ＳＰＲＩＮＧフォーラム 2014 ＣＳ 今回のテーマ 劇団四季に学ぶ ＣＳ・ＥＳ同時達成の秘訣 主催 ＳＰＲＩＮＧ 会員は 無料でご参加 いただけます サービス産業生産性協議会 日時・会場 日時：2014年 10月21日（火）15：00 ～ 17：00 ※同日13：00よりＪＣＳＩ利用方法説明会（参加無料）を開催 会場：日本生産性本部「経営アカデミー」 事例紹介 四季株式会社 代表取締役社長 吉田 智誉樹 氏 日本最大規模の劇団「劇団四季」。俳優、技術スタッフ、経営スタッフ約1,100人を擁する 「企業経営体」として、年間3,000回を超える公演を行い、300万以上の観客に感動を提供しています。 JCSI(日本版顧客満足度指数)調査では、毎年約400社中トップクラスのＣＳを獲得しています。 コーディネータ 法政大学大学院 イノベーションマネジメント研究科教授 参加費（お一人様、消費税込み） 小川 孔輔 氏 サービス産業生産性協議会 会員 無 料 SPRINGフォーラム2014に初めてご参加の方 上記以外の方（一般） 無 料 10,800円 お申込み ◆下記、お申込みフォームより、お申し込みをお願い致します。 【お申込みフォームURL】 ・http://goo.gl/dspMvd 【SPRING ホームページから】 ・http://www.service-js.jp サービス 生産性 検索 ・本フォーラムのご参加は原則としてwebでの事前お申込が必要です。 ・上記URLからご登録頂いた方には確認のメール及び1週間前を目安に参加証をメールにて送付致します。 より理解を深めるために 生産性出版 ＣＳは女子力で決まる！ 小川 孔輔 著 厳しい時代を生き抜く! 「働く人」も「お客様」も幸せで好業績を呼ぶ 「ホワイト企業7社の仕組み」を大公開! 「顧客満足・従業員満足・収益力の同時達成」で 企業は育ちます。 クロスカンパニー、ヤオコー、シンガポール航空、オルビス、 ロック・フィールド、呉ベタニアホーム、劇団四季 の7社の事例をもとに、 「顧客を大事にする企業」と「働きやすさ」との関係を 劇場風アプローチで読み解きます！ 当日、会場にて特別価格でお買い求めいただけます。 JCSI（日本版顧客満足度指数）とは JCSIは総計１２万人以上の利用者から の回答をもとに実施する顧客満足度調査 です。 業種・業態横断での比較・分析ができ、 かつ、満足だけでなくその原因と結果を 合わせてチェック可能です。 JCSIでは年間３０以上の業種、 約４００の企業・ブランドを調査しています。 同日開催：JCSI利用方法説明会 同日１３：００より、同会場にて ＪＣＳＩ利用方法説明会を実施いたします。 説明会は無料でご参加いただけます。 説明会へのご参加もあわせてご希望の場合は、 申込画面にて該当項目にチェックをお願いいたします。 説明会のみのご参加の場合は http://www.service-js.jp からお申し込みください。 会場のご案内 ◆日本生産性本部 経営アカデミー 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-2 新丸の内センタービル6階 ＜交通＞ ＪＲ「東京駅」（丸の内北口） 徒歩3分 丸の内線「東京駅」（北口バスのりば方面出口 または 1 出口） 徒歩2分 東西線・半蔵門線・都営三田線・千代田線 「大手町駅」（B2b 出口） 徒歩1分 お問い合わせ サービス産業生産性協議会事務局（公益財団法人日本生産性本部内） 担当：長田 http://www.service-js.jp 検索サイトで「サービス 生産性」を検索ください。 E-mail：[email protected] 東京都渋谷区渋谷3-1-1 TEL:03-3409-1189 FAX:03-3409-1187 SPRING公式Facebookページ： https://www.facebook.com/SPRING.Service SPRING公式Twitterアカウント： @SPRING_Service CS2F9082238
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