Ether-MAN CL for AWS契約約款

etherXEN for AWS サービス
契約約款
平成 26 年 5 月 23 日
ＫＶＨ株式会社
目次
第1章
総則.................................................................................................................................... ３
第１条（約款の適用） ................................................................................................................... ３
第２条（約款の変更） ................................................................................................................... ３
第３条（用語の定義） ................................................................................................................... ３
第2章
提供区域等 ......................................................................................................................... ４
第４条（提供区域等） ................................................................................................................... ４
第3章
契約等 ................................................................................................................................ ４
第５条（契約帯域） ...................................................................................................................... ４
第６条（契約の単位） ................................................................................................................... ４
第７条（ダイレクト回線の終端） ................................................................................................. ５
第８条（利用資格） ...................................................................................................................... ５
第９条（契約申込の方法） ............................................................................................................ ５
第 10 条（契約申込の承諾） .......................................................................................................... ５
第 11 条（最低利用期間）.............................................................................................................. ５
第 12 条（契約期間） .................................................................................................................... ６
第 13 条（回線の移転）................................................................................................................. ６
第 14 条（回線の利用の一時中断） ............................................................................................... ６
第 15 条（利用権の譲渡） ............................................................................................................. ６
第 16 条（契約者が行う契約の解除） ............................................................................................ ７
第 17 条（当社が行う契約の解除） ............................................................................................... ７
第 18 条（その他の提供条件） ...................................................................................................... ７
第4章
ＤＸポートの提供等 ........................................................................................................... ７
第 19 条（ＤＸポートの提供） ...................................................................................................... ７
第5章
回線相互接続...................................................................................................................... ８
第 22 条（当社又は他社の電気通信回線の接続）........................................................................... ８
第6章
利用中止等 ......................................................................................................................... ８
第 23 条（利用中止） .................................................................................................................... ８
第 24 条（利用停止） .................................................................................................................... ８
第 25 条（サービスの廃止） .......................................................................................................... ９
第7章
通信利用の制限等............................................................................................................... ９
第 26 条（通信利用の制限等） ...................................................................................................... ９
第8章
料金等 ............................................................................................................................. １０
第 27 条（料金及び工事に関する費用） ..................................................................................... １０
１
第 28 条（使用料の支払義務） ................................................................................................... １０
第 29 条（工事費の支払義務） ................................................................................................... １１
第 30 条（線路等設備費の支払義務） ......................................................................................... １１
第 31 条（料金の計算方法等） ................................................................................................... １１
第 32 条（割増金）..................................................................................................................... １１
第 33 条（延滞利息） ................................................................................................................. １２
第9章
保守................................................................................................................................. １２
第 34 条（契約者の維持責任） ................................................................................................... １２
第 35 条（契約者の切分責任） ................................................................................................... １２
第 36 条（修理又は復旧の順位） ................................................................................................ １２
第 10 章
損害賠償 ...................................................................................................................... １３
第 37 条（責任の制限）.............................................................................................................. １３
第 38 条（免責） ........................................................................................................................ １３
第 11 章
雑則 ............................................................................................................................. １４
第 39 条（承諾の限界）.............................................................................................................. １４
第 40 条（利用に係る契約者の義務） ......................................................................................... １４
第 41 条（契約者以外の者の利用に係る契約者の義務） ............................................................. １５
第 42 条（契約者からのダイレクト回線の設置場所の提供等）................................................... １５
第 43 条（法令に規定する事項） ................................................................................................ １５
第 44 条（個人情報の取扱い） ................................................................................................... １５
第 45 条（預託金等） ................................................................................................................. １５
第 46 条（相殺） ........................................................................................................................ １６
第 47 条（特約） ........................................................................................................................ １６
別記............................................................................................................................................ １７
料金表 ........................................................................................................................................ ２１
第１表料金.............................................................................................................................. ２３
２
料金額（使用料） ................................................................................................................ ３４
第2表
附
工事に関する費用......................................................................................................... ３７
則 ........................................................................................................................................ ４０
２
第1章総則
第１条（約款の適用）
当社は、etherXEN for AWS サービス契約約款（料金表を含みます。以下「約款」といいます。
）を定
め、これにより etherXEN for AWS サービスを提供します。
第２条（約款の変更）
当社は、この約款を変更することがあります。この場合には、料金その他の提供条件は、変更後の約
款によります。
第３条（用語の定義）
この約款においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
用
語
用
語の
意味
1
電気通信設備
電気通信を行うための機械、器具、線路その他の電気的設備
2
電気通信サービス
電気通信設備を使用して他人の通信を媒介すること、その他電気
通信設備を他人の通信の用に供すること
3
etherXEN 通信網
主としてデータ通信の用に供することを目的としてイーサネット
フレーム等により符号の伝送交換等を行うための電気通信回線設
備（送信の場所と受信の場所との間を接続する伝送路設備及びこ
れと一体として設置される交換設備並びにこれらの附属設備をい
います。以下、同じとします。
）
4
ＡＷＳ
Amazon Web Services, Inc.
でありＡＷＳクラウドサービスを提供する事業者(以下、
「クラウド
サービスプロバイダー」といいます。)
5
ＡＷＳクラウドサー etherXEN for AWS サービスを提供するための、ＡＷＳが提供す
ビス
るクラウドサービス
6
当社等
当社又はクラウドサービスプロバイダー
7
etherXEN for AWS etherXEN 通信網を使用し、クラウドサービスプロバイダーに係
サービス
る設備に接続する電気通信サービスであって、15 欄に定めるＤＸポ
ートと一体として提供するもの
8
営業所
etherXEN for AWS サービスの契約事務等を行う当社の事業所
9
取扱局
電気通信設備を設置し、それにより etherXEN for AWS サービス
を提供する当社の事業所
10
etherXEN for AWS 当社から etherXEN for AWS サービスの提供を受けるための契約
サービス契約
11
契約者
当社と etherXEN for AWS サービス契約を締結している者
３
12
収容局設備
取扱局に設置される電気通信設備
13
ダイレクト回線
etherXEN for AWS サービス契約に基づいて、契約の申込者が指
定する場所(以下、「ダイレクト回線の終端」といいます。)と当社
が指定するクラウドサービスプロバイダーに係る設備に接続する
回線収容設備(１の回線収容設備を複数回線で共用)との間に当社
が設置する電気通信回線
14
端末設備
ダイレクト回線の一端に接続される電気通信設備であって、１の
部分の設置の場所が他の部分の設置の場所と同一の構内（これに
準ずる区域内を含みます。
）又は同一の建物内であるもの
15
ＤＸポート
ダイレクト回線のクラウドサービスプロバイダーに係る設備側に
接続される端末設備(当社が別に定めるところにより、複数のダイ
レクト回線で共用するもの)であって、クラウドサービスプロバイ
ダーが設置して提供するもの
16
自営端末設備
契約者が設置する端末設備
17
自営電気通信設備
当社が別に定める電気通信事業者以外の者が設置する電気通信設
備であって、端末設備以外のもの
18
技術基準
端末設備等規則（昭和 60 年郵政省令第 31 号）
19
回線終端装置
ダイレクト回線の終端の場所に当社が設置する装置
20
消費税相当額
消費税法（昭和 63 年法律第 108 号）及び同法に関する法令の規定
に基づき課税される消費税の額並びに地方税法（昭和 25 年法律第
226 号）及び同法に関する法令の規定に基づき課税される地方消費
税の額
第2章提供区域等
第４条（提供区域等）
当社の etherXEN for AWS サービスは、当社が別記１に定める区域等において提供します。
第3章契約等
第５条（契約帯域）
etherXEN for AWS サービスには、料金表第１表（料金）に規定する契約帯域があります。
第６条（契約の単位）
当社は、
１の etherXEN for AWS サービスごとに１の etherXEN for AWS サービス契約を締結します。
この場合、契約者は１の etherXEN for AWS サービス契約につき、１人に限ります。
４
第７条（ダイレクト回線の終端）
当社は、契約者が指定した場所内の建物又は工作物において、当社の線路から原則として最短距離に
あって、堅固に施設できる地点に回線終端装置等を設置し、これをダイレクト回線の終端とします。
２
当社は、前項のダイレクト回線の終端に係る地点を定めるときは、契約者と協議します。
第８条（利用資格）
当社が別に定めるところにより、etherXEN for AWS サービスを利用するには、ＡＷＳクラウドサービ
スの利用者である必要があります。
第９条（契約申込の方法）
etherXEN for AWS サービス契約の申込みをするときは、次に掲げる事項について記載した当社所定の
契約申込書を営業所に提出していただきます。
(1) etherXEN for AWS サービスの契約帯域
(2) ダイレクト回線の終端の設置場所
(3) ダイレクト回線と一体として提供する第４章で定めるＤＸポート※
(注)
1000Mb/s 回線を申し込む場合は、直接ＡＷＳへ申込を行うものとします。
(4) その他、契約申込の内容を特定するために必要な事項
第 10 条（契約申込の承諾）
当社は、etherXEN for AWS サービス契約の申込みがあったときは、受け付けた順序に従って承諾しま
す。
２
当社は、前項の規定にかかわらず、次の場合には、その etherXEN for AWS サービス契約の申込
みを承諾しないことがあります。
(1) ダイレクト回線を設置し、又は保守することが技術上困難なとき。
(2) etherXEN for AWS サービス契約の申込みをした者が etherXEN for AWS サービスの料金又は
工事に関する費用の支払いを現に怠り、又は怠るおそれがあるとき。
(3) その他、当社の業務の遂行上支障があるとき。
第 11 条（最低利用期間）
etherXEN for AWS サービスには、料金表第１表（料金）に定めるところにより最低利用期間があり
ます。
２
前項の最低利用期間は、etherXEN for AWS サービスの提供を開始した日から起算して 1 年間とし
ます。
３
契約者は、前項の最低利用期間内に契約の解除又は回線の移転等があった場合は、当社が定める
期日までに、料金表第１表に規定する額を一括して支払っていただきます。
５
４
前３項の規定にかかわらず、第２５条（サービスの廃止）に定めるサービスの廃止があったとき
は、その etherXEN for AWS サービスについて最低利用期間を適用しません。
第 12 条（契約期間）
etherXEN for AWS サービスには、料金表第１表（料金）に定めるところにより契約期間があります。
２
前項の契約期間は、第１１条（最低利用期間）に規定する最低利用期間満了後も３０日単位で自
動更新するものとします。
３
前項の規定に基づき契約期間が延長されたときに、第１６条（契約者が行う契約の解除）に基づ
き、契約者が３０日以上の予告期間をもって契約を解除する旨書面により当社に通知をした場合、予
告期間の満了日をもって契約期間は終了するものとします。
４
第２項の契約期間内に契約の解除があった場合は、料金表第１表の規定を適用します。
５
前４項の規定にかかわらず、第２５条（サービスの廃止）に定めるサービスの廃止があったとき
は、その etherXEN for AWS サービスについて契約期間を適用しません。
第 13 条（回線の移転）
契約者は、ダイレクト回線の移転の請求をすることができます。
ただし、ダイレクト回線の移転の扱いについて、料金表第１表（料金）に別段の定めがある場合は、
その定めるところによります。
２
当社は、前項の請求があったときは、第１０条（契約申込の承諾）の規定に準じて取り扱います。
第 14 条（回線の利用の一時中断）
当社は、契約者から請求があったときは、ダイレクト回線の利用の一時中断（そのダイレクト回線を
他に転用することなく、一時的に利用できないようにすることをいいます。以下同じとします。
）を行
います。
第 15 条（利用権の譲渡）
利用権（契約者が etherXEN for AWS サービス契約に基づいて、etherXEN for AWS サービスの提供
を受ける権利をいいます。以下同じとします。
）の譲渡は、当社の承認を受けなければ、その効力を生
じません。
２
利用権の譲渡の承認を受けようとするときは、当事者が連署した書面により営業所に請求してい
ただきます。
ただし、譲渡があったことを証明できる書類の添付をもって連署に代えることができます。
３
当社は、前項の規定により利用権の譲渡の承認を求められたときは、次の場合を除いて、これを
承認します。
（１）
利用権を譲り受けようとする者が etherXEN for AWS サービスの料金又は工事に関する
費用の支払いを現に怠り、又は怠るおそれがあるとき。
（２）
利用権を譲り受けようとする者が第８条（利用資格）で規定するＡＷＳサービスの利用
６
者でないとき。
４
利用権の譲渡があったときは、譲受人は、契約者の有していた一切の権利及び義務を承継します。
第 16 条（契約者が行う契約の解除）
契約者は、契約を解除しようとするときは、そのことを３０日前までに営業所に書面により通知して
いただきます。
第 17 条（当社が行う契約の解除）
当社は、第２４条（利用停止）の規定により etherXEN for AWS サービスの利用を停止された契約者
が、なおその事実を解消しない場合は、その契約を解除することがあります。
２
当社は、契約者が第２４条各号の規定のいずれかに該当する場合に、その事実が当社の業務の遂
行に特に著しい支障を及ぼすと認められるときは、前項の規定にかかわらず、etherXEN for AWS サー
ビスの利用停止をしないでその契約を解除することがあります。
３
当社は、天災、事変その他の非常事態により、etherXEN for AWS サービスに係る電気通信設備が
故障又は滅失した場合であって、その修理又は復旧が困難であると判断したときは、その etherXEN for
AWS サービス契約を解除することがあります。
４
当社は、前３項の規定により、その契約を解除しようとするときは、あらかじめ契約者にそのこ
とを通知します。
第 18 条（その他の提供条件）
etherXEN for AWS サービス契約に関するその他の提供条件については、別記２及び３に定めるところ
によります。
第4章ＤＸポートの提供等
第 19 条（ＤＸポートの提供）
契約者は、etherXEN for AWS サービスの提供を受ける際、ＡＷＳが提供するＤＸポートを料金表第１
表（料金）の定めに従って利用するものとします。ただし、ＤＸポートの提供について料金表第１表
に別段の定めがある場合は、その定めるところによります。
２
契約者は、ＤＸポートの使用に係る料金について直接ＡＷＳより課金されるものとし、毎月請求
書が発行されるものとします。契約者は請求書の定めに従って AWS に使用料金を支払うものとします。
７
第5章回線相互接続
第 22 条（当社又は他社の電気通信回線の接続）
契約者は、そのダイレクト回線の終端において、又はその終端に接続されている電気通信設備を介し
て、ダイレクト回線と当社又は当社以外の当社が別に定める電気通信事業者が提供する電気通信サー
ビスに係る電気通信回線との接続の請求をすることができます。この場合、その接続に係る電気通信
回線の名称、その接続を行う場所、その接続を行うために使用する電気通信設備の名称その他その接
続の請求の内容を特定するための事項について記載した書面を営業所に提出していただきます。
２
当社は、前項の請求があった場合において、その接続に係る電気通信回線の利用に関する当社又
は当社以外の当社が別に定める電気通信事業者の契約約款及び料金表等によりその接続が制限される
ときを除き、その請求を承諾します。この場合において、当社は、相互に接続した電気通信回線によ
り行う通信について、その品質を保証しません。
第6章利用中止等
第 23 条（利用中止）
当社は、次の場合には、etherXEN for AWS サービスの利用を中止することがあります。
（１）
当社等の電気通信設備の保守又は工事上やむを得ないとき。
（２）
第２６条（通信利用の制限等）の規定により、etherXEN for AWS サービスの利用を中
止するとき。
（３）
２
何らかの理由でＡＷＳクラウドサービスが中止になったとき。
当社は、前項の規定により etherXEN for AWS サービスの利用を中止するときは、あらかじめそ
のことを契約者に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りでありません。
第 24 条（利用停止）
当社は、契約者が次のいずれかに該当するときは、６か月以内で当社が定める期間（その etherXEN for
AWS サービスの料金その他の債務（この約款の規定により、支払いを要することとなった etherXEN
for AWS サービスに係る料金、工事に関する費用又は割増金等の料金以外の債務をいいます。以下同じ
とします。）を支払わないときは、その料金その他の債務が支払われるまでの間）
、その etherXEN for
AWS サービスの利用を停止することがあります。
（１）
料金その他の債務について、支払期日を経過してもなお支払わないとき。
（２）
第４０条（利用に係る契約者の義務）又は第４１条（契約者以外の者の利用に係る契約
者の義務）の規定に違反したとき。
（３）
当社の承諾を得ずに、ダイレクト回線に自営端末設備、自営電気通信設備、当社以外の
当社が別に定める電気通信事業者が設置する電気通信回線又は当社の提供する電気通信
サービスに係る電気通信回線を接続したとき。
８
（４）
ダイレクト回線に接続されている自営端末設備若しくは自営電気通信設備に異常がある
場合、その他電気通信サービスの円滑な提供に支障がある場合に当社が行う検査を受け
ることを拒んだとき又はその検査の結果、技術基準に適合していると認められない自営
端末設備若しくは自営電気通信設備をダイレクト回線から取りはずさなかったとき。
（５）
前 4 号のほか、この約款の規定に反する行為であって、当社の etherXEN for AWS サー
ビスに関する業務の遂行又は当社の電気通信設備に著しいを支障を及ぼし、または及ぼ
すおそれがある行為をしたとき。
２
当社は、前項の規定により、etherXEN for AWS サービスの利用停止をするときは、あらかじめそ
の理由、利用停止をする日及び期間を契約者に通知します。ただし、緊急やむを得ない場合は、この
限りではありません。
第 25 条（サービスの廃止）
当社は、ＡＷＳクラウドサービスが終了した場合は、etherXEN for AWS サービスを廃止します。
第7章通信利用の制限等
第 26 条（通信利用の制限等）
当社は、天災、事変その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがある場合で必要と認めたとき
は、災害の予防若しくは救援、交通、通信若しくは電力の供給の確保又は秩序の維持のために必要な
事項を内容とする通信及び公共の利益のために緊急を要する事項を内容とする通信を優先的に取り扱
うため、次に掲げる機関に設置されているダイレクト回線（当社がそれらの機関との協議により定め
たものに限ります。）以外のものによる通信の利用を中止する措置をとることがあります。
機
関
気象機関
水防機関
消防機関
災害救助機関
警察機関（海上保安機関を含みます。以下同じとします。
）
防衛機関
輸送の確保に直接関係がある機関
通信の確保に直接関係がある機関
電力の供給の確保に直接関係がある機関
ガスの供給の確保に直接関係がある機関
水道の供給の確保に直接関係がある機関
選挙管理機関
９
名
別記１１に定める基準に該当する新聞社、放送事業者及び通信社の機関
預貯金業務を行う金融機関
国又は地方公共団体の機関
２
通信が著しくふくそうしたときは、通信が相手先に着信しないことがあります。
３
当社は、当社の設備を不正アクセス行為から防御するために必要な場合には、etherXEN for AWS
サービスの一部又は全部の利用を中止することがあります。
第8章料金等
第 27 条（料金及び工事に関する費用）
当社が提供する etherXEN for AWS サービスの料金は、回線使用料とし、料金表第１表（料金）に定
めるところによります。
２
当社が提供する etherXEN for AWS サービスの工事に関する費用は、工事費及び線路等設備費と
し、料金表第２表（工事に関する費用）に定めるところによります。
第 28 条（使用料の支払義務）
契約者は、その etherXEN for AWS サービス契約に基づいて当社が etherXEN for AWS サービスの提
供を開始した日から起算して、契約の解除があった日の前日までの期間（提供を開始した日と解除が
あった日が同一の日である場合は、１日間とします。
）について、料金表第１表（料金）に規定する使
用料を支払っていただきます。
２
前項の期間において、利用の一時中断等により etherXEN for AWS サービスを利用することがで
きない状態が生じたときの使用料の支払いは、次によります。
（１）
（２）
次の場合が生じたときは、契約者は、その期間中の使用料を支払っていただきます。
ア
利用の一時中断をしたとき。
イ
利用停止があったとき。
前号の規定によるほか、契約者は、次の表に規定する場合を除いて、etherXEN for AWS
サービスを利用できなかった期間中の使用料を支払っていただきます。
区
別
支払いを要しない料金
契約者の責めによらない理由により、そ
そのことを当社が知った時刻以後の利用でき
の etherXEN for AWS サービスを全く利
なかった時間（１時間の倍数である部分に限
用できない状態が生じた場合に、そのこ
ります。
）に対応するその etherXEN for AWS
とを当社が知った時刻から起算して、１
サービスについての料金（故障の原因がＤＸ
時間以上その状態が連続したとき。
ポートにあったときは、そのＤＸポートに係
る料金に限ります。
）
１０
３
前項の規定にかかわらず、回線使用料の扱いについて、料金表第１表にＳＬＡに係る定めがある
場合は、その定めるところによります。
４
当社は、支払いを要しないこととされた料金が既に支払われているときは、その料金をお返しし
ます。
第 29 条（工事費の支払義務）
契約者は、etherXEN for AWS サービス契約の申込み又は工事を要する請求をし、その承諾を受けたと
きは、料金表第２表第１（工事費）に規定する工事費を支払っていただきます。
ただし、工事の着手前にその契約の解除又はその工事の請求の取消し（以下この条において「解除等」
といいます。）があった場合は、この限りでありません。この場合、既にその工事費が支払われている
ときは、当社は、その工事費をお返しします。
２
工事の着手後完了前に解除等があった場合は、前項の規定にかかわらず、契約者は、その工事に
関して解除等があったときまでに着手した工事の部分について、その工事に要した費用を負担してい
ただきます。この場合において、負担を要する費用の額は、その費用の額に消費税相当額を加算した
額とします。
第 30 条（線路等設備費の支払義務）
契約者は、契約申込又は線路等設備を要する工事の請求をし、その承諾を受けたときは、料金表第２
表第２（線路等設備費）に規定する線路等設備費の支払いを要します。
ただし、ダイレクト回線の設置等の工事の着手前にその契約の解除又はその工事の請求の取消し（以
下この条において「解除等」といいます。
）があった場合は、この限りではありません。
２
前項の規定にかかわらず、線路等設備費の支払いについて料金表第２表第２に別段の定めがある
場合は、その定めるところによります。
３
工事の着手後完了前に解除等があった場合は、前２項の規定にかかわらず、契約者は、その工事
に関して解除等があったときまでに着手した工事の部分について、その工事に要した費用を負担して
いただきます。この場合において、負担を要する費用の額は、その費用の額に消費税相当額を加算し
た額とします。
第 31 条（料金の計算方法等）
料金の計算方法並びに料金及び工事に関する費用の支払方法は、料金表通則に定めるところによりま
す。
第 32 条（割増金）
契約者は、料金又は工事に関する費用の支払いを不法に免れた場合は、その免れた額のほか、その免
れた額（消費税相当額を加算しない額とします。
）の２倍に相当する額に消費税相当額を加算した額を
割増金として支払っていただきます。
１１
第 33 条（延滞利息）
契約者は、料金その他の債務（延滞利息を除きます。
）について支払期日を経過してもなお支払いがな
い場合には、支払期日の翌日から起算して支払いの日の前日までの日数について、年１４．５％の割
合で計算して得た額を延滞利息として支払っていただきます。
ただし、支払期日の翌日から起算して１０日以内に支払いがあった場合には、この限りではありませ
ん。
第9章保守
第 34 条（契約者の維持責任）
契約者は、そのダイレクト回線に接続されている自営端末設備又は自営電気通信設備を技術基準に適
合するように維持していただきます。
第 35 条（契約者の切分責任）
契約者は、自営端末設備又は自営電気通信設備がダイレクト回線に接続されている場合であって、ダ
イレクト回線その他当社の電気通信設備を利用することができなくなったときは、その自営端末設備
又は自営電気通信設備に故障のないことを確認のうえ、当社に修理の請求をしていただきます。
２
前項の確認に際して、契約者から要請があったときは、当社は、取扱局において、試験を行い、
その結果を契約者に通知します。
３
当社は、前項の試験により当社が設置した電気通信設備に故障がないと判定した場合において、
契約者の請求により当社の係員を派遣した結果、故障の原因が自営端末設備又は自営電気通信設備に
あったときは、契約者にその派遣に要した費用を負担していただきます。この場合の負担を要する費
用の額は、派遣に要した費用の額に消費税相当額を加算した額とします。
(注) 本条は、自営端末設備又は自営電気通信設備について当社と保守契約を締結している契約者には適用しま
せん。
第 36 条（修理又は復旧の順位）
当社は、当社の設置した電気通信設備が故障し、又は滅失した場合に、その全部を修理し、又は復旧
することができないときは、第２６条（通信利用の制限等）の規定により優先的に取り扱われる通信
を確保するため、次の順位に従ってその電気通信設備を修理し、又は復旧します。この場合において、
第１順位及び第２順位の電気通信設備は、同条の規定により当社がそれらの機関との協議により定め
たものに限ります。
順位
１
修理又は復旧する電気通信設備
気象機関に設置されるもの
水防機関に設置されるもの
１２
消防機関に設置されるもの
災害救助機関に設置されるもの
警察機関に設置されるもの
防衛機関に設置されるもの
輸送の確保に直接関係がある機関に設置されるもの
通信の確保に直接関係がある機関に設置されるもの
電力の供給の確保に直接関係がある機関に設置されるもの
２
ガスの供給の確保に直接関係がある機関に設置されるもの
水道の供給の確保に直接関係がある機関に設置されるもの
選挙管理機関に設置されるもの
別記１１に定める基準に該当する新聞社、放送事業者及び通信社の機関に設置さ
れるもの
預貯金業務を行う金融機関に設置されるもの
国又は地方公共団体の機関に設置されるもの（第１順位となるものを除きます。
）
３
第１順位及び第２順位に該当しないもの
(注) 当社は、当社の設置した電気通信設備を修理又は復旧するときは、故障又は滅失したダイレクト回線につ
いて、暫定的にそのダイレクト回線を収容する取扱局を変更することがあります。
第10章損害賠償
第 37 条（責任の制限）
当社は、etherXEN for AWS サービスを提供すべき場合において、当社の責めに帰すべき理由によりそ
の提供をしなかったときは、その etherXEN for AWS サービスが全く利用できない状態にあることを
当社が知った時刻から起算して、１時間以上その状態が連続したときに限り、その契約者の損害を賠
償します。
２
前項の場合において、当社は、etherXEN for AWS サービスが全く利用できない状態にあることを
当社が知った時刻以後のその状態が連続した時間（１時間の倍数である部分に限ります。以下この
条において同じとします。）に対応する当該 etherXEN for AWS サービスに係る料金額を発生した損
害とみなし、その額に限って賠償します。
３
当社の故意又は重大な過失により etherXEN for AWS サービスの提供をしなかったときは、前２
項の規定は適用しません。
（注）本条第２項の場合において、全く利用できない状態が連続した時間に対応する料金額の算定に当たって
は、料金表通則の規定に準じて取り扱います。
第 38 条（免責）
当社は、ダイレクト回線の設置、撤去、修理又は復旧の工事に当たって、契約者に関する土地、建物
１３
その他の工作物等又はその電気通信設備に記憶されている情報などの内容が変化もしくは消失したこ
とにより損害を与えた場合に、それがやむを得ない理由によるものであるときは、その損害を賠償し
ません。
２
当社は、この約款等の変更により自営端末設備又は自営電気通信設備の改造又は変更（以下この
条において「改造等」といいます。
）を要することとなる場合であっても、その改造等に要する費用に
ついては負担しません。
第11章雑則
第 39 条（承諾の限界）
当社は、契約者から工事その他の請求があった場合に、その請求を承諾することが技術的に困難なと
き又は保守することが困難である等当社の業務遂行上支障があるときは、その請求を承諾しないこと
があります。この場合は、その理由をその請求をした契約者に通知します。
第 40 条（利用に係る契約者の義務）
契約者は、次のことを守っていただきます。
（１）
当社が etherXEN for AWS サービス契約に基づき設置した電気通信設備を移動し、取り
はずし、変更し、分解し、若しくは損壊し、又はその設備に線条その他の導体を連絡し
ないこと。ただし、天災、事変その他の非常事態に際して保護する必要があるとき、又
は自営端末設備若しくは自営電気通信設備の接続若しくは保守のため必要があるときは、
この限りではありません。
（２）
通信の伝送交換に妨害を与える行為を行わないこと。
（３）
当社が業務の遂行上支障がないと認めた場合を除いて、当社が etherXEN for AWS サー
ビス契約に基づき設置した電気通信設備に他の機械、付加物品等を取り付けないこと。
（４）
当社が etherXEN for AWS サービス契約に基づき設置した電気通信設備を善良な管理者
の注意をもって保管すること。
（５）
他人の著作権その他の権利を侵害する、公序良俗に反する、法令に反するまたは他人の
利益を害する態様で、etherXEN for AWS サービスを利用しないこと。
（６）
当社若しくは他人の電気通信設備の契約者若しくは運営に支障を与える行為又はそのお
それのある行為を行わないこと。
２
契約者は、前項の規定に違反してその電気通信設備を亡失し、又は毀損したときは、当社が指定
する期日までに、その補充、修繕その他の工事等に必要な費用を支払っていただきます。
３
当社は、契約者が本条の規定に反する行為を行ったと判断した場合は、契約者に対し、当該行為
を中止していただくよう通知することがあります。
１４
第 41 条（契約者以外の者の利用に係る契約者の義務）
契約者は、そのダイレクト回線を契約者以外の者に使用させる場合は、前条のほか次のことを守って
いただきます。
（１）
契約者は、前条の規定の適用については、善良な管理者の注意を怠らなかった場合を除
いて、そのダイレクト回線を使用する者の行為についても、当社に対して責任を負うこ
と。
（２）
契約者は、その etherXEN for AWS サービスに関する料金又は工事に関する費用の
うち、そのダイレクト回線を使用する者の使用によるものについても、当社に対し
て支払いの責任を負うこと。
（３）
契約者は、当社が別に定める事項について、そのダイレクト回線に接続する自営端
末設備又は自営電気通信設備のうち、そのダイレクト回線を使用する者の設置に係
るものについても、当社に対して責任を負うこと。
(注) 本条第３号に規定する当社が別に定める事項は、次に掲げるこの約款の規定の適用とします。
ア第３４条（契約者の維持責任）
イ第３５条（契約者の切分責任）
ウ別記４（自営端末設備の接続）
エ別記５（自営端末設備に異常がある場合等の検査）
オ別記６（自営電気通信設備の接続）
カ別記７（自営電気通信設備に異常がある場合等の検査）
第 42 条（契約者からのダイレクト回線の設置場所の提供等）
契約者からのダイレクト回線の設置場所の提供等については、別記９に定めるところによります。
第 43 条（法令に規定する事項）
etherXEN for AWS サービスの提供又は利用にあたり、法令に定めがある事項については、その定める
ところによります。
(注)
本条に規定する法令に定めがある事項については、別記４から８に定めるところによります。
第 44 条（個人情報の取扱い）
当社は、etherXEN for AWS サービスの提供にあたり、当社が取得する個人情報の取扱いについては、
別記１０及び当社が別に定めるところによります。
第 45 条（預託金等）
当社は、契約者の支払義務の担保としての預託金の支払や前払金の支払その他支払条件の変更等当社
の債権保全のための合理的措置を要求することができるものとします。また、当社は、契約者の当社
に対する全債務（請求書送付前の本サービスの請求金額を含む。
）の与信限度を設定することができる
１５
ものとします。
第 46 条（相殺）
当社は、契約者が当社に対して負う債務と当社が契約者に対して負う債務を相殺することができるも
のとします。
第 47 条（特約）
この約款の一部条項において特約をした場合については、当該条項の定めにかかわらず、その特約事
項を適用します。
１６
別記
１
etherXEN for AWS サービスの提供区域等
当社の etherXEN for AWS サービスの提供区域等は次のとおりとします。
（１）
次に掲げる区域におけるダイレクト回線の終端と当社が別に定める終端との間
ダイレクト回線の提供区域
関東エリア
東京都２３区の一部
東京都（２３区を除く）の一部（多摩市、三鷹市、調布市、立川市、府中市）
神奈川県横浜市の一部、川崎市の一部
千葉県千葉市の一部、印西市の一部
埼玉県さいたま市の一部
関西エリア
大阪府大阪市の一部、吹田市の一部、門真市の一部、
堺市の一部、東大阪市の一部
（２）
２
その他当社が別に定める区間
氏名等の変更
(1) 契約者は、その氏名、名称又は住所若しくは居所又は料金等請求書の送付先に変更があった場合
は、そのことを速やかに営業所に届け出ていただきます。ただし、その変更があったにもかかわ
らず営業所に届出がないときは、第１７条（当社が行う契約の解除）及び第２４条（利用停止）
に規定する通知については、当社に届出を受けている氏名、名称、住所若しくは居所又は請求書
の送付先への郵送等の通知をもって、その通知を行ったものとみなします。
(2) （1）の届出があったときは、当社は、その届出のあった事実を証明する書類を提示していただ
くことがあります。
３
契約者の地位の承継
(1) 相続又は法人の合併もしくは分割により契約者の地位の承継があったときは、相続人又は合併後
存続する法人、合併もしくは分割により設立された法人又は分割により営業を承継する法人は、
これを証明する書類を添えて、営業所に届け出ていただきます。
(2) (1)の場合に、地位を承継した者が２人以上あるときは、そのうちの１人を当社に対する代表者
と定め、これを届け出ていただきます。これを変更したときも同様とします。
(3) 当社は、(2)の規定による代表者の届出があるまでの間、その相続人のうちの 1 人を代表者とし
て取り扱います。
１７
４
自営端末設備の接続
(1) 契約者は、そのダイレクト回線の終端において、又はその終端に接続されている電気通信設備を
介して、そのダイレクト回線に自営端末設備を接続するときは、その接続の請求をしていただき
ます。この場合において、事業法第５３条第１項に規定する技術基準適合認定を受けた端末機器
又は事業法第６３条第２項に規定する技術基準適合自己確認を受けた端末機器以外の自営端末設
備を接続するときは、書面によりその接続の請求をしていただきます。
(2) 当社は、(1)の請求があったときは、次の場合を除いて、その請求を承諾します。
(ア)
その接続が技術基準に適合しないとき。
(イ)
その接続が事業法施行規則第３１条で定める場合に該当するとき。
(3) 当社は、(2)の請求の承諾にあたっては、事業法施行規則第３２条第１項で定める場合に該当する
ときを除いて、その接続が技術基準に適合するかどうかの検査を行います。
(4) の検査を行う場合、当社の係員は、所定の証明書を提示します。
(5) 契約者がその自営端末設備を変更したときについても、前各号の規定に準じて取り扱います。
(6) 契約者は、そのダイレクト回線に接続されている自営端末設備を取りはずしたときは、そのこと
を当社に通知していただきます。
５
自営端末設備に異常がある場合等の検査
(1) 当社は、ダイレクト回線に接続されている自営端末設備に異常がある場合その他電気通信サービ
スの円滑な提供に支障がある場合において必要があるときは、契約者に、その自営端末設備の接
続が技術基準に適合するかどうかの検査を受けることを求めることがあります。この場合、契約
者は、正当な理由がある場合その他事業法施行規則第３２条第２項で定める場合を除いて、検査
を受けることを承諾していただきます。
(2) (1)の検査を行う場合、当社の係員は、所定の証明書を提示します。
(3) (1)の検査を行った結果、自営端末設備が技術基準に適合していると認められないときは、契約者
は、その自営端末設備をダイレクト回線から取りはずしていただきます。
６
自営電気通信設備の接続
(1) 契約者は、そのダイレクト回線の終端において、又はその終端に接続されている電気通信設備を
介して、そのダイレクト回線に自営電気通信設備を接続するときは、その接続を行う場所、その
自営電気通信設備を構成する機器の名称その他その請求の内容を特定するための事項について記
載した書面により、その接続の請求をしていただきます。
(2) 当社は、(1)の請求があったときは、次の場合を除いて、その請求を承諾します。
ｱ.
その接続が技術基準に適合しないとき。
ｲ.
その接続により当社の電気通信回線設備の保持が経営上困難となることについて、総務大臣の
認定を受けたとき。
１８
(3) 当社は、(2)の請求の承諾にあたっては、事業法施行規則第３２条第１項で定める場合に該当する
ときを除いて、その接続が技術基準に適合するかどうかの検査を行います。
(4) (3)の検査を行う場合、当社の係員は、所定の証明書を提示します。
(5) 契約者がその自営電気通信設備を変更したときについても、前各号の規定に準じて取り扱います。
(6) 契約者は、そのダイレクト回線に接続されている自営電気通信設備を取りはずしたときは、その
ことを当社に通知していただきます。
７
自営電気通信設備に異常がある場合等の検査
ダイレクト回線に接続されている自営電気通信設備に異常がある場合その他電気通信サービスの円
滑な提供に支障がある場合の検査については、別記５（自営端末設備に異常がある場合等の検査）の
規定に準じて取り扱います。
８
当社の維持責任
当社は、当社の設置した電気通信設備を事業用電気通信設備規則（昭和６０年郵政省令第３０号）に
適合するよう維持します。
９
契約者からのダイレクト回線の設置場所の提供等
(1) ダイレクト回線の終端のある構内（これに準ずる区域内を含みます。以下本項において同じとし
ます。
）又は建物内において、当社がダイレクト回線を設置するために必要な場所は、その契約者
から提供していただきます。
(2) 当社が etherXEN for AWS サービス契約に基づいて設置するダイレクト回線に必要な電気は、契
約者から提供していただくことがあります。
(3) 契約者は、ダイレクト回線の終端のある構内又は建物内において、当社の電気通信設備を設置す
るために管路等の特別な設備を使用することを希望するときは、自己の負担によりその特別な設
備を設置していただきます。
(4) 前(3)の規定にかかわらずダイレクト回線の終端のある構内又は建物内において、電気通信設備を
設置するための管路等を当社が設置することとなる場合は、契約者は、第３０条（線路等設備費
の支払義務）及び料金表第２表第２（線路等設備費）の規定に基づき線路等設備費の支払いを要
します。
10
個人情報の取扱い
(1) 当社は、当社が保有している個人情報について、契約者から請求があったときは、原則として開
示をします。
(2) 契約者は、(1)の請求をし、その個人情報の開示（該当個人情報が存在しない場合に、その旨を知
らせることを含みます。）を受けたときは、当社が別に定める手数料の支払いを要します。
１９
11
新聞社等の基準
区
分
１新聞社
基
準
次の基準の全てを備えた日刊新聞紙を発行する新聞社
(1)
政治、経済、文化その他公共的な事項を報道し、又は論議す
ることを目的として、あまねく発売されること。
(2)
発行部数が 1 の題号について、8,000 部以上であること。
２放送事業者
電波法の規定により放送局の免許を受けた者
３通信社
新聞社又は放送事業者にニュース（１欄の基準の全てを備えた日刊
新聞紙に掲載し、又は放送事業者が放送するためのニュース又は情
報（広告を除きます。
）をいいます。
）を供給することを主な目的と
する通信社
12 管轄裁判所
この約款に関する訴訟については、その債権額に応じて東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一
審の管轄裁判所とします。
２０
料金表
通則
１（料金の計算方法等）
当社は、契約者がその etherXEN for AWS サービス契約に基づいて支払う料金を料金月（１の暦月の
起算日（当社が契約ごとに定める毎暦月の一定の日をいいます。
）から次の暦月の起算日の前日までの
間をいいます。以下同じとします。
）に従って計算します。ただし、当社が必要と認めたときは、料金
月によらず随時に計算します。
２
当社は、次の場合が生じたときは、月額で定める料金（以下「月額料金」といいます。
）をその利
用日数に応じて日割します。
(1) 料金月の初日以外の日に etherXEN for AWS サービスの提供の開始があったとき。
(2) 料金月の初日以外の日に etherXEN for AWS サービス契約の解除又はダイレクト回線の廃止が
あったとき。
(3) 料金月の初日に etherXEN for AWS サービスの提供の開始し、その日にその etherXEN for AWS
サービス契約の解除又はダイレクト回線の廃止があったとき。
(4) 料金月の初日以外の日に etherXEN for AWS サービスの区分又は契約帯域の変更、ダイレクト
回線の移転等により月額料金の額が増加又は減少したとき。この場合、増加又は減少後の月額料金
は、その増加又は減少のあった日から適用します。
(5) 第２８条（使用料の支払義務）第２項第２号の表の規定に該当するとき。
(6) 通則４の規定に基づく起算日の変更があったとき。
３
通則２の規定による月額料金の日割は、暦日数により行います。
４
当社は、当社の業務の遂行上やむを得ない場合は、通則１に規定する料金月の起算日を変更する
ことがあります。
５
第３７条（責任の制限）第２項の場合において、全く利用できない状態が連続した時間に対応す
る料金の算定に当たっては、通則２及び３の規定に準じて取り扱います。
６（端数処理）
当社は、料金その他の計算において、その計算結果に 1 円未満の端数が生じた場合は、その端数を切
り捨てます。
７（料金等の支払い）
契約者は、料金及び工事に関する費用について、当社が指定する期日までに、当社が指定する金融機
関等において支払っていただきます。
２１
８
契約者は、料金及び工事に関する費用は、支払期日の到来する順序に従って支払っていただきま
す。
９（料金の一括後払い）
当社は、当社に特別の事情がある場合は、通則７及び８の規定にかかわらず、契約者の承諾を得て、
２か月以上の料金を、当社が指定する期日までに、まとめて支払っていただくことがあります。
10
（前受金）
当社は、料金又は工事に関する費用について、契約者が希望される場合には、当社が別に定める条件
に従って、あらかじめ前受金を預かることがあります。
（注）通則 10 に規定する当社が別に定める条件は、前受金には利息を付さないことを条件として預
かることとします。
11
（消費税相当額の加算）
第２８条（使用料の支払義務）から第３０条（線路等設備費の支払義務）までの規定その他この約款
の規定により料金表に定める料金又は工事に関する費用の支払いを要するものとされている額は、こ
の料金表に規定する額（税抜額（消費税相当額を加算しない額をいいます。以下同じとします。））に
基づき計算した額に消費税相当額を加算した額とします。
２２
第１表
１
適用
区
1.
料金
分
内
容
契約帯域に係る
ア当社は、料金額を適用するにあたって、次表のとおり契約帯域を定めます。
料金の適用
（ア）デュアルクラスのもの
契約帯域
100BASE-TX
内
容
50Mb/s
50 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
100Mb/s
100 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
1000BASE-SX
50Mb/s
50 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
1000BASE-LX
100Mb/s
100 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
又は
200Mb/s
200 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
1000BASE-T
300Mb/s
300 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
のもの
400Mb/s
400 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
500Mb/s
500 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
1000Mb/s
1000 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
のもの
備考
1.
契約者が指定することができるダイレクト回線の終端の場所は、当社
が別に定める取扱局の収容区域内に限ります。
（以下、この欄におい
て同じとします。
）
2.
ダイレクト回線に係るデュアルクラスは、ダイレクト回線が二重化さ
れているものをいいます。
（以下、同じとします。
）
（イ）シングルクラスのもの
契約帯域
100BASE-TX
内
容
50Mb/s
50 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
100Mb/s
100 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
1000BASE-SX
50Mb/s
50 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
1000BASE-LX
100Mb/s
100 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
又は
200Mb/s
200 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
1000BASE-T
300Mb/s
300 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
のもの
400Mb/s
400 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
500Mb/s
500 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
のもの
２３
区
分
内
1000Mb/s
容
1000 ﾒｶﾞﾋﾞｯﾄ／秒までの符号伝送が可能なもの
備考ダイレクト回線に係るシングルクラスはダイレクト回線が二重化され
ていないものをいいます。
（以下、同じとします。
）
2.
etherXEN
for
ｱ.
etherXEN for AWS サービスに適用される料金は、料金表第 2 表（利用料）
AWS サービス料
に規定する、回線使用料を適用します。ダイレクト回線に係る契約帯域料金
金等の適用
はデュアルクラスのものとシングルクラスのものがあります。
ｲ.
別記１の(1)に規定するエリア（以下、「エリア」といいます。）相互間のダ
イレクト回線の契約帯域料金はエリア間の契約帯域料金、エリア内のダイレ
クト回線の契約帯域料金はエリア内の契約帯域料金をそれぞれ適用します。
3.
契約帯域の変更
ｱ.
に係る取扱い
シングルクラスからデュアルクラスへの変更は、契約帯域の変更として取り
扱います。ただし、デュアルクラスからシングルクラスへの変更は、取り扱
いません。
ｲ.
当社は、契約者から、デュアルクラスからシングルクラスへの変更の申出が
あった場合は、契約の解除があったものとして取り扱います。
4.
ダイレクト回線
ダイレクト回線の移転工事等により、そのダイレクト回線の終端に変更があった
の移転等に関す
場合は、回線使用料を再算定します。
る取扱い
5.
最低利用期間内
ｱ etherXEN for AWS サービスには、最低利用期間があります。
に契約の解除等
ｲ契約者は、最低利用期間内に契約の解除があった場合は、第２８条（使用料
があった場合の
の支払義務）及び料金表通則の規定にかかわらず、その残余の期間に対応す
料金の適用
る料金に相当する額を一括して支払っていただきます。
ｳ契約者は、最低利用期間内にダイレクト回線の区分又は契約帯域の変更、又
はダイレクト回線の移転等があった場合は、変更前の料金の額から、変更後
の料金の額を控除し、残額があるときは、その残額に残余の期間を乗じて得
た額を、一括して支払っていただきます。
6.
契約期間内に契
ｱ
etherXEN for AWS サービスには、契約期間があります。
約の解除があっ
ｲ
契約者は、契約期間内に契約の解除があった場合は、第２８条（使用料の
た場合の料金の
支払義務）及び料金表通則の規定にかかわらず、残余の期間に対応する料
２４
区
分
内
適用
7.
故障回復ＳＬＡ
容
金に相当する額を一括して支払っていただきます。
ｱ
当社は、契約者の責めによらない理由により、その etherXEN for AWS
( デュアルクラ
サービスに係るダイレクト回線を全く利用できない状態（そのダイレクト
ス)の適用
回線による全ての通信に著しい支障が生じ、全く利用できない状態と同程
度となる場合を含みます。以下、この欄において同じとします。
）が生じ
た場合において、そのことを当社が知った時刻（第３５条（契約者の切分
責任）の規定により、その契約者が当社に修理の請求をした時刻（その時
刻以前に当社がそのことを知った場合は、その知った時刻とします。
）と
します。
）から起算して１時間以上その状態が連続したときは、そのダイ
レクト回線に係る料金（
（デュアルクラスの回線使用料に限ります。以下、
この欄において同じとします。
）以下、この欄において「故障回復時間返
還料金額」といいます。
）を返還します。ただし、次の場合は、この限り
でありません。この場合の料金の取扱いについては、当社は、第２８条（使
用料の支払義務）第２項の規定を適用します。
(ア) 第２３条（利用中止）第１項の規定により etherXEN for AWS サービ
スの利用を中止する場合であって、当社があらかじめそのことを契約
者に通知したとき。
(イ) 第２４条（利用停止）第１項の規定により etherXEN for AWS サービ
スの利用を停止したとき。
(ウ) 故障の原因が、ダイレクト回線の終端側にあった場合で、契約者の都
合により故障の修理ができないとき。
(エ) 故障の原因が、当社が別に定めるクラウドサービスプロバイダーの
設備又はＤＸポートにあるとき。
ｲ
アに規定する故障回復時間返還料金額は、そのダイレクト回線を全く利用
できない状態が連続した時点における料金（以下、この欄において「故障
回復時間返還基準額」といいます。
）の額に、次表に規定する料金返還率
を乗じて得た額とします。
アに規定する状態が連続した時間
料金返還率
1 時間以上
2 時間未満
10%
2 時間以上
3 時間未満
20%
3 時間以上
4 時間未満
20%
２５
区
分
内
4 時間以上
5 時間未満
30%
5 時間以上
6 時間未満
30%
6 時間以上
7 時間未満
40%
7 時間以上
8 時間未満
40%
8 時間以上
9 時間未満
50%
9 時間以上
48 時間未満
50%
48 時間以上
ｳ
容
100%
ただし、その料金月におけるそのダイレクト回線に係る月額の回線使用料
金（その料金月において料金表通則 2 の各号に規定する場合が生じたとき
は、料金表通則 2 及び 3 の規定に基づき算出した額とします。
）の額（第
28 条第 2 項第 2 号の規定により支払いを要しない料金額を減じた額とし
ます。
）を上限として返還します（以下、この欄において「故障回復時間
返還上限額」といいます）
。
ｴ
アの場合において、そのダイレクト回線を全く利用できない状態が連続し
た場合が１の料金月（当社が別に定める場合は、２の料金月とします。
）
において複数回となるときは、当社は、それぞれの故障回復時間返還料金
額の合計額を返還します。ただし、その故障回復時間返還料金額の合計額
が故障回復時間返還上限額を超える場合は、故障回復時間返還上限額を返
還します。
8.
故障回復ＳＬＡ
ｱ当社は、契約者の責めによらない理由により、その etherXEN for AWS サー
( シングルクラ
ビスに係るダイレクト回線を全く利用できない状態（そのダイレクト回線に
ス)の適用
よる全ての通信に著しい支障が生じ、全く利用できない状態と同程度となる
場合を含みます。以下、この欄において同じとします。
）が生じた場合におい
て、そのことを当社が知った時刻（第３５条（契約者の切分責任）の規定に
より、その契約者が当社に修理の請求をした時刻（その時刻以前に当社がそ
のことを知った場合は、その知った時刻とします。
）とします。
）から起算し
て２時間以上その状態が連続したときは、そのダイレクト回線に係る料金
（
（シングルクラスの回線使用料に限ります。以下、この欄において同じとし
ます。
）以下、この欄において「故障回復時間返還料金額」といいます。
）を
返還します。ただし、次の場合は、この限りでありません。この場合の料金
２６
区
分
内
容
の取扱いについては、当社は、第２８条（使用料の支払義務）第２項の規定
を適用します。
(ア) 第２３条（利用中止）第１項の規定により etherXEN for AWS サービ
スの利用を中止する場合であって、当社があらかじめそのことを契約
者に通知したとき。
(イ) 第２４条（利用停止）第１項の規定により etherXEN for AWS サービ
スの利用を停止したとき。
(ウ) 故障の原因が、ダイレクト回線の終端側にあった場合で、契約者の都
合により故障の修理ができないとき。
(エ) 故障の原因が、当社が別に定めるクラウドサービスプロバイダーの
設備又はＤＸポートにあるとき。
ｲ
アに規定する故障回復時間返還料金額は、そのダイレクト回線を全く利用
できない状態が連続した時点における料金（以下、この欄において「故障
回復時間返還基準額」といいます。
）の額に、次表に規定する料金返還率
を乗じて得た額とします。
アに規定する状態が連続した時間
2 時間以上
3 時間未満
5%
3 時間以上
4 時間未満
10%
4 時間以上
5 時間未満
10%
5 時間以上
6 時間未満
15%
6 時間以上
7 時間未満
15%
7 時間以上
8 時間未満
20%
8 時間以上
9 時間未満
20%
9 時間以上
48 時間未満
25%
48 時間以上
ｳ
料金返還率
50%
ただし、その料金月におけるそのダイレクト回線に係る月額の回線使用料
金（その料金月において料金表通則 2 の各号に規定する場合が生じたとき
は、料金表通則 2 及び 3 の規定に基づき算出した額とします。
）の額を上
限として返還します（以下、この欄において「故障回復時間返還上限額」
といいます）
。
ｴ
アの場合において、そのダイレクト回線を全く利用できない状態が連続し
２７
区
分
内
容
た場合が１の料金月（当社が別に定める場合は、２の料金月とします。
）
において複数回となるときは、当社は、それぞれの故障回復時間返還料金
額の合計額を返還します。ただし、その故障回復時間返還料金額の合計額
が故障回復時間返還上限額を超える場合は、故障回復時間返還上限額を返
還します。
9.
可用性ＳＬＡ
ｱ
当社は、etherXEN for AWS サービスに係る契約者にダイレクト回線を提
( デュアルクラ
供する場合において、当社の責めに帰すべき理由により、その提供をしな
ス)の適用
かったときは、そのダイレクト回線を全く利用できない状態（そのダイレ
クト回線による全ての通信に著しい支障が生じ、全く利用できない状態と
同程度となる場合を含みます。以下、この欄において同じとします。
）が
生じ、稼働率［次に定める算式により算出した稼働率とします。
］が９９．
９８％を下回った場合であって、その契約者の請求があったときに限り、
そのダイレクト回線に係る料金（デュアルクラス回線使用料金に限りま
す。以下、この欄において「可用性返還料金額」といいます。
）を返還し
ます。
そのダイレクト回線が当該料金月に利用
できなかった総時間 (分数を単位とします。)
稼動率(%) ＝
×100
１－
当該料金月の利用可能総時間 (分数を単位とします。)
ただし、次の場合は、この限りでありません。この場合の料金の取扱いについ
ては、当社は、第 28 条（使用料の支払義務）第 2 項の規定を適用します。
(ア) 第２３条（利用中止）第１項の規定により etherXEN for AWS サ
ービスの利用を中止する場合であって、当社があらかじめそのこ
とを契約者に通知したとき。
(イ) 第２４条（利用停止）第１項の規定により etherXEN for AWS サ
ービスの利用を停止したとき。
(ウ) 故障の原因が、ダイレクト回線の終端側にあった場合で、契約者
の都合により故障の修理ができないとき。
(エ) 故障の原因が、当社が別に定めるクラウドサービスプロバイダ
ーの設備又はＤＸポートにあるとき。
２８
区
分
内
ｲ
容
アに規定する可用性返還料金額は、そのダイレクト回線を全く利用できな
い状態が連続した時点における月額料金（本料金表に従うものとします。
）
の額に、次表に規定する料金返還率を乗じて得た額とします。
稼動率
99.981%以上
料金返還率
99.990%未満
99.8%以上
99.98%未満
3%
98.0%以上
99.79%未満
5%
95.0%以上
97.99%未満
10%
90.0%以上
94.99%未満
20%
85.0%以上
89.99%未満
100%
84.99%未満
ｳ
1%
100%
ただし、その料金月におけるそのダイレクト回線等に係る月額の回線使用
料金（その料金月において料金表通則 2 の各号に規定する場合が生じたと
きは、料金表通則 2 及び 3 の規定に基づき算出した額とします。
）の額（第
28 条第 2 項第 2 号の規定により支払いを要しない料金額を減じた額とし
ます。
）を上限として返還します。
10. 可用性ＳＬＡ
ｱ
当社は、etherXEN for AWS サービスに係る契約者にダイレクト回線を提
( シングルクラ
供する場合において、当社の責めに帰すべき理由により、その提供をしな
ス)の適用
かったときは、そのダイレクト回線を全く利用できない状態（そのダイレ
クト回線による全ての通信に著しい支障が生じ、全く利用できない状態と
同程度となる場合を含みます。以下、この欄において同じとします。
）が
生じ、稼働率［次に定める算式により算出した稼働率とします。
］が９９．
８％を下回った場合であって、その契約者の請求があったときに限り、そ
のダイレクト回線に係る料金（シングルクラス回線域料金に限ります。以
下、この欄において「可用性返還料金額」といいます。
）を返還します。
そのダイレクト回線が当該料金月に利用
できなかった総時間 (分数を単位とします。)
稼動率(%) ＝
×100
１－
当該料金月の利用可能総時間 (分数を単位とします。)
ただし、次の場合は、この限りでありません。この場合の料金の取扱いにつ
いては、当社は、第 28 条（使用料の支払義務）第 2 項の規定を適用します。
２９
区
分
内
容
(ア) 第２３条（利用中止）第１項の規定により etherXEN for AWS サービ
スの利用を中止する場合であって、当社があらかじめそのことを契約
者に通知したとき。
(イ) 第２４条（利用停止）第１項の規定により etherXEN for AWS サービ
スの利用を停止したとき。
(ウ) 故障の原因が、ダイレクト回線の終端側にあった場合で、契約者の都
合により故障の修理ができないとき。
(エ) 故障の原因が、当社が別に定めるクラウドサービスプロバイダーの
設備又はＤＸポートにあるとき。
ｲ
アに規定する可用性返還料金額は、そのダイレクト回線を全く利用できな
い状態が連続した時点における月額料金（本料金表に従うものとします。
）
の額に、次表に規定する料金返還率を乗じて得た額とします。
稼動率
料金返還率
99.8%以上
99.98%未満
1%
98.0%以上
99.79%未満
3%
95.0%以上
97.99%未満
5%
90.0%以上
94.99%未満
10%
85.0%以上
89.99%未満
20%
84.99%未満
ｳ
100%
ただし、その料金月におけるそのダイレクト回線等に係る月額料金（その
料金月において料金表通則 2 の各号に規定する場合が生じたときは、料金
表通則 2 及び 3 の規定に基づき算出した額とします。
）の額（第 28 条第 2
項第 2 号の規定により支払いを要しない料金額を減じた額とします。
）を
上限として返還します。
11. 帯域復旧保証Ｓ
ＬＡの適用
ｱ
当社は、etherXEN for AWS サービスに係る契約者にダイレクト回線を提
供する場合において、当社の責めに帰すべき理由により、その提供をしな
かったときは、その etherXEN for AWS サービスの帯域低下（その
etherXEN for AWS サービスに係る回線の符号伝送速度が、その品目にみ
たない状態（当社が別に定める状態限ります。
）であることを当社が知っ
た時刻（etherXEN for AWS サービス取扱所において、当社が試験を行い、
そのことを確認した時刻をいいます。
）から起算して、30 分以上連続した
場合において、そのダイレクト回線に係る料金を返還します。
３０
区
分
内
容
ただし、次の場合は、この限りでありません。この場合の料金の取扱いに
ついては、当社は、第 28 条（使用料の支払義務）第 2 項の規定を適用しま
す。
(ア) 第 24 条（利用中止）第１項の規定により etherXEN for AWS サ
ービスの利用を中止する場合であって、当社があらかじめそのこ
とを契約者に通知したとき。
(イ) 第 25 条（利用停止）第 1 項の規定により etherXEN for AWS サ
ービスの利用を停止したとき。
(ウ) 故障の原因が、ダイレクト回線等の終端側にあった場合で、契約
者の都合により故障の修理ができないとき。
ｲ
アに規定する帯域復旧保証返還料金額は、そのダイレクト回線の帯域低下
が発生した時点における月額料金（本料金表に従うものとします。
）の額
に、次表に規定する料金返還率を乗じて得た額とします。
帯域低下時間
30 分以上
料金返還率
1 時間未満
1 時間以上
2 時間未満
10%
2 時間以上
4 時間未満
20%
4 時間以上
6 時間未満
30%
6 時間以上
8 時間未満
40%
8 時間以上
24 時間未満
50%
24 時間以上
ｳ
5%
100%
ただし、その料金月におけるそのダイレクト回線等に係る月額の回線使用
料金（その料金月において料金表通則 2 の各号に規定する場合が生じたと
きは、料金表通則 2 及び 3 の規定に基づき算出した額とします。
）の額（第
28 条第 2 項第 2 号の規定により支払いを要しない料金額を減じた額とし
ます。
）を上限として返還します（以下、この欄において「帯域復旧保証
上限額」といいます）
。
ｴ
当社は、故障回復時間ＳＬＡ又は可用性ＳＬＡが適用される場合には、帯
域復旧保証ＳＬＡは適用しません。
ｵ
当社は、適用事象の発生が１の料金月（当社が別に定める場合は、２の料
金月とします。
）において複数回となる場合は、それぞれの返還料金額の
合計額を返還します。ただし、その帯域復旧保証返還料金額の合計額が帯
域復旧保証返還上限額を超える場合は、帯域復旧保証上限額を返還しま
３１
区
分
内
容
す。
12. 開通遅延ＳＬＡ
ｱ
の適用
当社は、第１０条（契約申込の承諾）の規定により etherXEN for AWS
サービス契約の申込みの承諾をした場合において、当社とその契約者とが
合意したそのダイレクト回線の提供の開始予定日（以下、この欄において
「開通予定日」といいます。
）に、その契約者の責めによらない理由によ
りそのダイレクト回線の提供を開始できなかった場合は、開通予定日から
そのダイレクト回線の提供を実際に開始した日までの日数（開通予定日の
翌日から起算して、実際に開始した日までの日数とします。以下、この欄
において「開通遅延日数」といいます。
）に応じて、そのダイレクト回線
に係る料金（以下、この欄において「開通遅延返還料金額」といいます。
）
を返還します。
ｲ
開通遅延返還料金額は、そのダイレクト回線の提供を開始した日における
料金（以下、この欄の規定において「開通遅延返還基準額」といいます。
）
を基に算出します。
ｳ.
アの場合において、開通遅延返還料金額は、そのダイレクト回線等の提供を
開始した日における月額料金（本料金表に従うものとします。）の額に次表
に規定する料金返還率を乗じて得た額とします。
開通遅延日数
料金返還率
１日
１０％
２日以上１５日未満
開通遅延日数が１日となる場合に適用され
る料金返還率に、1 日を超える 1 日ごとに２％
を加算した率
１５日
３８％
１６日以上３１日未満
開通遅延日数が１５日となる場合に適用さ
れる料金返還率に、１５日を超える 1 日ごと
に３％を加算した率
３１日以上
ｴ.
９０％
ただし、その料金月におけるそのダイレクト回線等に係る月額の回線使用料
金
（その料金月において料金表通則 2 の各号に規定する場合が生じたときは、
料金表通則 2 及び 3 の規定に基づき算出した額とします。
）の額（第 28 条第
2 項第 2 号の規定により支払いを要しない料金額を減じた額とします。
）を上
３２
区
分
内
容
限として返還します。
13. ＳＬＡの上限及
ｱ.
び複数のＳＬＡ
の適用について
当社は、本料金表のＳＬＡの項目のうち、いずれか 2 以上を同時に適用す
る場合は、その返還料金額を合計した額を返還します。
ｲ.
ただし、その返還料金額の合計額が、それぞれのＳＬＡの返還上限額のう
ち最も高額となるものを超える場合は、その最も高額となる返還上限額を
返還します。
14. ＤＸポート使用
料の適用
etherXEN for AWS サービスを利用する場合には、ＤＸポートの提供を受けるも
のとし、別途 AWS の定める使用料金が適用されます。
３３
２
料金額（使用料）
２－１回線使用料
デュアルクラスのもの
（１）エリア内の回線使用料
ダイレクト回線１回線ごとに月額
契約帯域
料金額（税抜額）
100BASE-TX、1000BASE-SX、
50Mb/s
別に定める料金額
1000BASE-LX 又は 1000BASE-T のもの
100Mb/s
別に定める料金額
200Mb/s
別に定める料金額
300Mb/s
別に定める料金額
400Mb/s
別に定める料金額
500Mb/s
別に定める料金額
1000Mb/s
別に定める料金額
1000BASE-SX、1000BASE-LX 又は
1000BASE-T のもの
（２）エリア間の契約帯域料金
ダイレクト回線１回線ごとに月額
契約帯域
料金額（税抜額）
100BASE-TX、1000BASE-SX、
50Mb/s
別に定める料金額
1000BASE-LX 又は 1000BASE-T のもの
100Mb/s
別に定める料金額
200Mb/s
別に定める料金額
300Mb/s
別に定める料金額
400Mb/s
別に定める料金額
500Mb/s
別に定める料金額
1000Mb/s
別に定める料金額
1000BASE-SX、1000BASE-LX 又は
1000BASE-T のもの
３４
２－２
回線使用料
シングルクラスのもの
（１）エリア内の回線使用料
ダイレクト回線１回線ごとに月額
契約帯域
料金額（税抜額）
100BASE-TX、1000BASE-SX、
50Mb/s
別に定める料金額
1000BASE-LX 又は 1000BASE-T のもの
100Mb/s
別に定める料金額
200Mb/s
別に定める料金額
300Mb/s
別に定める料金額
400Mb/s
別に定める料金額
500Mb/s
別に定める料金額
1000Mb/s
別に定める料金額
1000BASE-SX、1000BASE-LX 又は
1000BASE-T のもの
（２）エリア間の契約帯域料金
ダイレクト回線１回線ごとに月額
契約帯域
料金額（税抜額）
100BASE-TX、1000BASE-SX、
50Mb/s
別に定める料金額
1000BASE-LX 又は 1000BASE-T のもの
100Mb/s
別に定める料金額
200Mb/s
別に定める料金額
300Mb/s
別に定める料金額
400Mb/s
別に定める料金額
500Mb/s
別に定める料金額
1000Mb/s
別に定める料金額
1000BASE-SX、1000BASE-LX 又は
1000BASE-T のもの
３５
2 – 3 付加機能使用料
区分
単位
ポータル機
当社が別に定めるところにより、当該サービス
１のポータルごと
能
に関するモニタリングレポートを提供する機
に
料金額月額（税抜額）
0円
能
備考
一時金として工事費をいただくものとします。
区分
単位
トラフィッ
当該サービスに関し、トラフィック流量に関す
１のダイレクト回
クレポート
るモニタリングレポートを、上記に定めるポー
線群ごとに
機能
タル機能を介し提供する機能
備考
料金額月額（税抜額）
0円
この機能を利用するには、ポータル機能のオプションに契約していただきます。
一時金として工事費をいただくものとします。
区分
単位
パフォーマ
当該サービスに関し、遅延、ジッタ、パケット
１のダイレクト回
ンスレポー
デリバリーに関するモニタリングレポートを、線ごとに
ト機能
上記に定めるポータル機能を介し提供する機
料金額月額（税抜額）
10,000 円
能
備考
この機能を利用するには、ポータル機能のオプションに契約していただきます。
このほか、一時金として工事費をいただくものとします。
３６
第2表
第１
１
工事に関する費用
工事費
適用
区分
内
容
① 工事費の適用
工事費は、工事を要するダイレクト回線について適用します。
② 工事の適用区分
工事の区分は次のとおりとします。
ア回線終端装置に係る工事
回線終端装置の工事を要する場合（パッケージの追加・取替えを含み
ます。
）に適用します。
イ配線設備に係る工事
配線設備の工事を要する場合に適用します。
ウ取扱局内工事
取扱局等において工事を要する場合に適用します。
（ア）交換機等工事
収容局設備等において工事を要する場合に適用します。
２
工事費の額
①
回線終端装置及び配線設備に係る工事費
区分
②
単位
工事費の額
回線終端装置
１の工事ごとに
別に算定する実費
配線設備
１の工事ごとに
別に算定する実費
取扱局内工事に係る工事費
区分
交換機等工事
単位
１の工事ごとに
３７
工事費の額
別に算定する実費
③付加機能工事に係る工事費
工事の種類
単位
工事費の額
(税抜額)
ポータル機能に関する工事
１の工事ごとに
30,000 円
トラフィックレポート機能に関
１の工事ごとに
なし
１の工事ごとに
5,000 円
する工事
パフォーマンスレポート機能に
関する工事
④
回線試験に係る料金
回線試験の時間帯による種類
単位
試験費の額(税抜額)
ＲＦＣ2544 試験
営業日（9：00－17：00）
１の試験ごとに
60,000 円
（オンサイト）
営業日（17：00－22：00）
１の試験ごとに
75,000 円
営業日（22：00－翌 9：00）
１の試験ごとに
90,000 円
24 時間ＢＥＲＴ
営業日（9：00－17：00）
１の試験ごとに
24,000 円
（リモート）
営業日（17：00－22：00）
１の試験ごとに
30,000 円
営業日（22：00－翌 9：00）
１の試験ごとに
36,000 円
24 時間ＢＥＲＴ
営業日（9：00－17：00）
１の試験ごとに
78,000 円
（オンサイト）
営業日（17：00－22：00）
１の試験ごとに
97,500 円
１の試験ごとに
117,000 円
及び土曜日・日曜日（9：00－17：00）
及び土曜日・日曜日（9：00－17：00）
及び土曜日・日曜日（9：00－17：00）
営業日（22：00－翌 9：00）
３８
第 2 線路等設備費
1 適用
区分
線路等設備費
内
容
ア線路等設備費は、次の設備について適用します。
当社がその契約者からの契約の申込み又は工事を要する請求に基づき、ダイレク
ト回線の終端のある構内（これに準ずる区域内を含みます。
）及び建物内におい
てダイレクト回線を設置するために必要な電気通信設備（その電気通信設備を設
置するための管路等を含みます。
）の部分（配線盤から回線終端装置までの間の
配線設備及び回線終端装置を除きます。
）
イ第３０条（線路等設備費の支払義務）第１項の規定にかかわらず、その契約者か
ら契約の申込みがあったダイレクト回線について提供を開始した場合は、線路等設
備費の支払いを要しません。
ただし、そのダイレクト回線について契約の解除と同時に契約の申込みを行うこ
ととなる場合は、線路等設備費の支払いを要します。
ウ前イの規定にかかわらず、その契約者から契約の申込みがあったダイレクト回線
について工事の着手後完了前に契約の解除又はその工事の請求の取消しがあった
場合は、第３０条第３項の規定を適用します。
2 線路等設備費の額
区
分
線路等設備費
線路等設備費の額
別に算定する実費
３９
附
則
附則（KVH－eX1）
（実施期日）
この約款は、平成２６年５月１日から実施します。
附則（KVH－eX2）
（可用性ＳＬＡにつき変更）
下記の従前の可用性ＳＬＡを変更
デュアルクラス
稼動率
料金返還率
99.8%以上
99.98%未満
1%
98.0%以上
99.79%未満
3%
95.0%以上
97.99%未満
10%
90.0%以上
94.99%未満
20%
85.0%以上
89.99%未満
100%
84.99%未満
100%
シングルクラス
稼動率
料金返還率
99.8%以上
99.98%未満
なし
98.0%以上
99.79%未満
1%
95.0%以上
97.99%未満
3%
90.0%以上
94.99%未満
10%
85.0%以上
89.99%未満
20%
84.99%未満
100%
（文言の変更）
「帯域保証」を「帯域復旧保証」に変更
（実施期日）
この約款は、平成２６年５月２３日から実施します。
４０

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