ソーシャルメディアに関する原則 2013 年 8 月更新 ソーシャルメディアは当社にとって何を意味するのか オンラインでは、コカ・コーラについての無数の会話が毎日交わされています。当社は、世界 200 か国 以上にいる 15 万人超の社員に対して、これらの会話に参加し、当社を代表して当社ブランドが持つ楽 天的で前向きな精神を分かち合ってほしいと考えています。 このソーシャルメディアに関する原則は、私用で、また当社を代表する公式な立場でソーシャルメディア に参加する場合の指針となります。当社が何者であるのか、つまり 500 種類以上もの炭酸・非炭酸飲 料ブランドでお客様に爽やかさとうるおいをお届けする世界最大の飲料会社であること、そしてソーシ ャル・メディア・コミュニティにおける当社の役割、つまり楽天的で幸せな瞬間を人々に与え、当社ブラン ドを構築すること、それらをいつも忘れないことが非常に大切です。従来のメディアにおいて当社がメッ セージ発信およびコミュニケーションに用いる配慮は、あなたが「社内」のプラットフォームと見なす場も 含め、オンラインのソーシャルメディア空間にも適用されます。 楽しみながらも、賢くあってください。オンライン上では、正しい判断力と常識を用い、当社の価値観を 守り、オフラインの時と同じように当社の方針に従ってください。ソーシャルメディアを始めるにあたって 、あるいはソーシャルメディアスキルを磨くにあたって、当社では、オンライン学習ポータルを通して、社 員および代理店パートナー向けに研修を提供しています。これら研修クラスは、定期的に評価され、ソ ーシャルメディアの進化に伴い、随時更新されます。 当社のコミットメント 当社は、社外の一般の人々や社員同士のやりとりについて、コミットメントを有しており、これらのコミッ トメントは、ソーシャルメディアでの交流にも適用されます。当社の社員、代理店、ベンダー、およびサプ ライヤーの社員を含む、当社の代表者全員に対しても、次に挙げる同様のコミットメントを期待していま す。 1. コカ・コーラは、あらゆるソーシャルメディアでのかかわり合いにおいて、透明性を確保します。 2. コカ・コーラは、適用されるプライバシーに関する方針、IT セキュリティに関する方針、法律、規則、 および規制に従い、消費者のプライバシーを保護します。 3. コカ・コーラは、著作権、商標権、パブリシティー権およびその他の第三者の権利を尊重します。 4. コカ・コーラは、自社のテクノロジーの使用について責任を持ち、過度な追跡を行うトラッキングソフ トウェア、アドウェア、マルウェア、またはスパイウェアを使用する組織またはウェブサイトであると 知ってそれらと提携することはありません。 5. コカ・コーラは、ソーシャルメディア空間における当社の行動を合理的に監視し、ソーシャルメディア での当社のプレゼンスを確立するための適切な手順を設け、法律および業界のベストプラクティス に従い、当社のソーシャルメディアへの関与を適切に記録し、それを保持します。 当社社員および代理店社員のソーシャルメディア活動 当社は、自己表現の形としてだけでなく、会社のビジネスを促進する手段として、ブログやその他のソ ーシャルメディアを活用する当社の社員および当社認定の代理店社員の権利を尊重します。当社の社 員および代理店社員は、当社、そのブランドまたはビジネスに言及するソーシャルメディアやオンライン Classified - Unclassified 上の会話に関与することの意味合いを理解し、どのような状況において当社が社員らによる行動の責 任を問われる可能性があるかを認識することが重要です。ソーシャルメディアの個人および業務上の 使用についての当社の期待を以下に明記しています。 ソーシャルメディアの個人利用：当社の期待 当社の広報担当者であるかどうかにかかわらず、個人のソーシャルネットワーク上で当社、当社のブラ ンドまたはビジネスについて言及する場合は、次のことに留意してください。 1. 当社の情報保護に関する方針、インサイダー取引に関する方針、およびその他の方針は変わらず 適用されます。 2. 自分の行動に責任があるのは自分自身です。当社は、インターネットを利用して楽しい時間を過ご すことを奨励しますが、正しい判断力と常識を用いてください。 3. あなたは当社ブランドの重要なアンバサダーであり、当社との関係を開示する限り、当社ブランドを 宣伝することが奨励されます。開示の方法はプラットフォームによって異なるものの、はっきりと分 かるように開示し、投稿するメッセージ文に近い場所に記載してください。 4. 原材料、肥満、当社の環境影響や業績など、専門知識が求められる話題に関する投稿やコメント を見かけた場合、こうした話題について当社があらかじめ準備した承認されたメッセージで返答す る場合を除き、直接応答したいという思いにかられてもそれを避けてください。迷う場合は、広報・コ ミュニケーション担当ディレクターに相談してください。 5. 仕事とプライベートを混同する場合には、善悪の判断力を用いていください。就業時または会社の 機器でソーシャルメディアを個人目的で利用する場合は、所属する職場の方針を知っておいてくだ さい。 当社の広報担当者：当社の期待 あなたが当社公認の広報担当者として行動する場合は、次のことが期待されます。 1. 研修を受けてください。当社の広報担当者全員は、当社を代表して話をする前に、必要な社内研 修を終える必要があります。 2. 適用されるすべての会社方針に従ってください。 3. 当社との関係を開示してください。当社を代表して話をする全社員は、透明性を持って、当社との 関係を明らかにしなければなりません。具体的な開示方法は状況やプラットフォームによって異な るものの、あなたが当社と関係があることを、発言を読む人々にすぐに伝わることが重要です。開 示要件は、オンライン上で当社を代表する代理店、ベンダー、パートナー、第三者にとっても同様に 重要です。 4. 迷う場合は、投稿しないでください。 5. 認めるべき他者の功績は正しく認め、他者の権利を侵害しないでください。自分の著作物ではない ものに対して、著作者であると名乗ってはなりません。他者のコンテンツを利用する場合、自分の 投稿に著作者の名前（転載元）を明記し、著作者の許可を得てください。権利者から必要な許可を 得ることなく、他者が著作権を持つコンテンツ、商標、肖像権、またはその他の権利を無断に使用 してはなりません。 6. ある限られた場所での投稿が世界に広まる場合があることを忘れないでください。オンライン上の 質問に回答する方法が、世界の一部の地域では的確であっても、他の地域では不的確（または違 法）な場合があります。オンライン上の会話に参加する時は、このような世界的視野を持つことを忘 れないでください。 7. インターネットでの投稿は永久に残ることを覚えておいてください。 Classified - Unclassified
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