Produced by ココが違う！「外国人おもてなし研修」外国人の視点から、「喜ばれる接客」を文化面から理解する • どうような接客方法が喜ばれるのかを「お客様の出身国別」に詳しく説明します。英語の発音が簡単に思える • 当社が独自に開発した発音矯正法により、日本人が最も苦手とする「ＲやＬの発音」があっと言う間に発音できるようになります。これにより英語への恐怖心をなくし、自信がつきます。必要なことだけを「短期間で深く」学ぶ • 会話内容を「接客」に絞り込むことで、学習時間を大幅に短縮。わずか１週間で「本当に使える英語」を学ぶことができます。外国人客がやってくる • 最終日には外国人観光客に対して、実際に接客することで、外国人と対峙する際の緊張感を体験することができます。数分で誰でもネイティブ並み！独自に開発した「発音矯正法」 ①なぜ喋れないのか・なぜ聞こえないのかを理解し、踏まえた上で効率的な発音の矯正を行います。 “Rock and Roll”や“ＦｉｌｌｅＯＦｉｓｈ”などの馴染みのある英語を使って分かりやすく解説 ②日本人が特に苦手なＬとＲ、ＴＨの発音法や、良い英語の発音には欠かせないＴとＡの発音矯正とコツを伝授します。 “Kit Kut” や“ Really”から学ぶネイティブの発音と日本人の英語の発音のギャップを狭める ③独自のカタカナ表記を採用どなたにでもネイティブ並みの良い発音で、自信をもって喋れるコツ配布される資料には英語の例文と発音がカタカナで記してあります。例） “That’ll be 1,000 yen.” (１，０００円で御座います）ダウビー・ワン・タウザン・イェン研修開始までの流れ研修を開始する前に、従業員の方々にアンケートを取らせて頂きます。 • よく使う単語、言い回し • 「英語でこんなことを言ってみたい！」などの要望アンケート • アンケートを元にテキストを作成 • 接客に必要な基本単語を事前に暗記事前学習 • 単語がわかっている状態で研修を始めることで理解のスピードを上げることができます。講座開始！研修の流れ１コマ目文化２コマ目発音３コマ目会話 • Culture 外国人観光客を、中国人、台湾人、韓国人、英語圏に分類し接客方法の違いを学びます。 • Pronunciation ローマ字との決別日本人が苦手とする発音の矯正と必須単語の習得をします。 • Conversation 店員の目線に立った会話方法の習得。そして、お客様の目線になった会話方法の習得します４コマ目応用５日目実践 • Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ会話の範囲を「挨拶」「営業」「会計」の３範囲に分け、店員、お客様になりきり、店舗内にてロールプレイを行います。 • Practice 外国人を来店させ、接客を行って頂きます。実際に「挨拶」「営業」「会計」を行うことで、リアルな緊張感そして、英語力の向上を実感できます。これまでの実績秋保温泉組合様・作並温泉組合様・松島観光協会様仙台メトロポリタンホテル様、お茶の井ヶ田様、阿部蒲鉾様をはじめとした宮城県・山形県内１３０社以上の飲食店、宿泊施設、および物販店研修に研修に含まれるもの接客＆おもてなしセミナー２時間ｘ５日間（最大１０名）実技ネイティブスピーカーによる接客体験（２時間）テキストテキスト＋御社専用スクリプトを作成【お問い合わせ】株式会社ライフブリッジ Tel: ０２２－２９０－９５８５ Email: [email protected] Web: http://www.lifebridge.jp/