Blancco 導入事例株式会社イーベイコリア / 株式会社クンガンシステムズ Blancco Mobile が、韓国最大のショッピングモールサイト Gmarket で買取りされたスマートデバイスの中古市場における安全な流通をサポート株式会社イーベイコリア ( 以下、イーベイコリア ) は、同社が運営する韓国最大のショッピングモールサイト Gmarket において、スマートクンガンシステムズ ) のデバイスの中古買取りを行っていますが、中古 IT 機器のリユース事業者である株式会社クンガンシステムズ ( 以下、サポートにより、これら中古デバイスからのデータ漏洩対策として、 Blancco Mobile によるデータ消去を実施しています。コンピュータチームのリーダー本事例では、イーベイコリアのデジタル & エレクトロニクス事業部事業部長であるキム・ソクフン氏、リ・ドンイク氏、モバイル・サウンドチームのリ・ヒョンソク氏、そして、クンガンシステムズの代表取締役社長であるチョウ・ソンラク氏に、韓国におけるスマートデバイスの中古市場の状況や、データ消去の必要性について、お話を伺いました。急成長するスマートデバイスの中古市場現在、韓国では、スマートデバイスの中古市場が急成長しており、市場規模は約 1 千億円と言われています。韓国国内で売却された中古デバイスの 90% 以上は、中国や東南アジア諸国をはじめとする国外に輸出されています。イーベイコリアのデジタル & エレクトロニクス事業部事業部長であるキム・ソクフン氏は、韓国におけるスマートデバイスの中古市場の成長の背景を次のように語ります。「韓国では、2010 年にスマートフォンが SIM フリーとなり、中古デバイスの価値が一気に上がりました。中古デバイスの高値での売却は、ユーザが最新のデバイスを購入するモチベーションになっており、それが中古市場を活性化させているのです。」オークションから、買取りへまた、中古市場の急成長に合わせて、デバイスの売却方法も C2C のオークションから、Gmarket による買取りに変わったと言います。キム・ソクフン氏は語ります。「以前は、ユーザ同士が Web サイトを介して、オークションにより、デバイスの売買を行うことが一般的でした。しかし、知らない人との売買に不安を感じるユーザや、価格交渉を面倒だと感じるユーザが増えたため、現在は、事前に条件を定め、Gmarket が一定の価格で買取るようになりました。」中古デバイスからのデータ漏洩リスク現在、イーベイコリアでは、スマートデバイスの買取りだけでなく、買取ったデバイスの安全な流通にも注力していると言います。キム・ソクフン氏は、中古デバイスのデータ漏洩リスクと対策について、次のように語ります。「中古デバイスを、初期化や『工場出荷状態に戻す』だけで、中古市場に流通させるのは、非常に危険です。中古デバイスには、買取り前のユーザのプライバシーに関わるデータが多く保存されていますが、初期化や『工場出荷状態に戻す』だけでは、容易に復旧することができるのです。そのため、中古市場に流通させる前に、以前のユーザのデータを復元できない状態にすることが必要です。」株式会社イーベイコリアデジタル & エレクトロニクス事業部事業部長キム・ソクフン氏 Blancco Mobile によるデータ消去 Gmarket におけるスマートデバイスの買取りをバックエンドでサポートしているのが、中古 IT 機器のリユース事業者である株式会社クンガンシステムズです。クンガンシステムズは、買取ったデバイスの動作確認や整備、価格査定など、中古市場での流通に必要な一連のプロセスをワンストップで提供していますが、このプロセスの中に、Blancco Mobile によるデータ消去を導入し、中古デバイスに蓄積されたデータを復元できない状態にしています。クンガンシステムズの代表取締役であるチョウ・ソンラク氏は、 Blancco Mobile によるデータ消去について次のように語ります。「Blancco のデータ消去は、初期化や『工場出荷状態に戻す』とは、全く異なります。デバイスの内蔵メモリのデータを上書き処理によって消去します。つまり、新しいデータが書き込まれるため、古いデータを復元できない状態にすることができるのです。」中古市場での流通に最適なソリューションさらに、クンガンシステムズのチョウ・ソンラク氏は、 Blancco Mobile が、デバイスの中古市場での流通に最適なソリューションである理由として、「消去レポートの発行」と「消去後すぐに初期化を行う機能」について語ります。「Blancco Mobile は、データ消去実施後に、自動的に消去レポートを発行することができます。この消去レポートには、デバイスの詳細情報を記録することができるため、問題が起きる前に、問題のあるデバイスを特定することができます。また、古いデータを復元できない状態にした後で、自動的に初期化を行うことができるため、データ消去実施後すぐに、デバイスを販売することができるのです。」株式会社イーベイコリアコンピュータチームリーダーリ・ドンイク氏株式会社クンガンシステムズ代表取締役社長チョウ・ソンラク氏株式会社イーベイコリアモバイル・サウンドチームリ・ヒョンソク氏ユーザのセキュリティ意識の高まりまた、 Gmarket でスマートデバイスを売却するユーザのデータに対するセキュリティ意識については、年々、高まっていると言います。キム・ソクフン氏は語ります。「2 年ほど前、買取ったデバイスの 20%∼50% は、初期化も『工場出荷状態に戻す』処理も行われておらず、データが、そのまま残った状態でした。しかし、最近では、そのようなデバイスは、全体の 10% くらいに減っており、売却前に、ユーザ自身の手で、デバイスを『工場出荷状態に戻す』ことが定着してきました。とは言え、これだけでは安全とは言い切れませんし、自分が売却したデバイスからのデータ漏洩リスクについて認識されていない方も、まだまだ、多くいらっしゃいますので、マーケティング活動の一環としての啓蒙は必要だと考えています。」リ・ドンイク氏は、データ消去についての Web サイトを通した情報発信について、次のように語ります。「先日、 Web サイトで『データ消去』のことを記事にしました。ユーザの反応が非常に良かったので、継続的に、情報発信したいと考えています。」また、リ・ヒョンソク氏は、ユーザの動向や関心をつかむために、日々の業務の中で、 Web サイトのアクセスログや検索エンジンの検索クエリの変化に注目しています。次のように語ります。「特に、ユーザがどんなキーワードを使って検索しているか、急上昇のキーワードは何かに注目しています。これらのワードから、ユーザが何に関心をもっているか、どんな商品やプロモーションが必要なのか、社内にフィードバックしています。」「イーベイコリアに任せておけば安心」とユーザに感じてもらうために「中古デバイスに対するデータ消去」は、買取ったデバイスからのデータ漏洩を防ぐためだけでなく、ビジネス面でも非常に重要な側面を担っていると言います。キム・ソクフン氏は、最後に、次のように語ります。「『データ消去』の究極的な目的は、やはりイーベイコリアとしての収益への貢献があります。そのためには、『イーベイコリアで買取ったものは、必ずデータ消去を実施しているから安全です』と説明できることが必要ですし、多くのユーザに『イーベイコリアに任せておけば安心』と感じていただくことが重要だと考えています。」株式会社イーベイコリア (eBay Korea Co., Ltd) 所在地 : ソウル特別市江南区テヘラン路 152 江南ファイナンスセンター 34F 事業者番号 : 220-81-83676 代表者 : ビョン・ガンユン Web: www.gmarket.co.kr 株式会社クンガンシステムズ (Kumkang Systems Co., Ltd) 所在地 : 京畿道金浦市プンムドン 4-3 事業者番号 : 137-81-49755 代表者 : チョウ・ソンラク Web: www.kkst.co.kr 導入製品 : Blancco Mobile, Blancco Management Console 取材日：2014 年 2 月本文中の記載されている会社情報やお役職等の情報につきましては、 2014 年 2 月現在のものです。株式会社ブランコ・ジャパン TEL: 03-5772-7491 E-mail: [email protected] 〒107-0062 東京都港区南青山 2-23-8 外苑ビル 5 階製品やソリューションについての詳しい情報は、弊社 Web サイトをご覧くださいブランコデータ消去検索 www.blancco.jp Copyright © Blancco Japan Inc. All rights reserved. ※記載されている社名、製品名またはサービス名は、各社の商標または登録商標である場合があります BJ-CS006-201406