CallCenter Innovation セミナー コンタクトセンタの未来像 ～クラウド・音声分析・自動化の実現～ 本セミナーでは、コンタクトセンタやカスタマーサポートなど電話をご利 用になる部門においてクラウド化、次世代型の音声分析、FAQ等の自動化 をご紹介致します。 1 概要 日時 2015年1月16日（金曜日） 15時00分～17時00分 [受付開始 14時30分～] 会場 富士通netCommunityプレゼンテーション・ルーム 東京都千代田区内幸町1-3-1 幸ビル 1F 最寄駅 ・都営三田線「内幸町」駅A5出口 すぐ目の前 ・東京メトロ「霞ヶ関」駅C4より徒歩5分 ・JR各線「新橋」駅より徒歩10分 ㈱アニ カリキュラム 2 15:00～ 15:10 ご挨拶 ㈱アニモ 15:10～ 15:40 キュレーター型ヘルプデスクで簡単解決 ～「知識」の活用性を向上し、問題解決力強化～ アクセラテクノロジ㈱ 15:40～ 15:50 休憩 15:50～ 16:20 音声認識・パラ言語分析の本格展開 ～Callログの活用～ 16:20～ 16:30 休憩 16:30～ 17:00 クラウド型コンタクトセンターソリューションの活用例 ～小規模～大規模まで導入事例を交えたご紹介～ 定員 20名 ※先着順となりますので、定員となり次第締め切らせて頂きます。 受講料 無料 主催 共催 株式会社アニモ アクセラテクノロジ株式会社 KDDI株式会社 お申し込み方法 ㈱アニモHPのセミナーお申し込みフォームからお申し込みいただけます。 http://www.animo.co.jp 3 お問合せ 株式会社アニモ コンタクトセンター 0120-010-249（おとによく） FAX: 045-663-8627 E-MAIL: seminar＠animo.co.jp URL: http://www.animo.co.jp ㈱アニモ KDDI㈱
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