「オリコン顧客満度ランキング」2015年度版 19ジャンルを発表

News Release
2014年12⽉1⽇
各位
オリコン株式会社
実際のサービス利⽤者 7.2万⼈に⼤規模調査
「オリコン顧客満⾜度ランキング」2015年度版
19ジャンルを発表
〜うち新規発表が６ジャンル、調査回答者は国内最⼤規模となる述べ８８万⼈〜
オリコン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社⻑：⼩池恒、以下「オリコン」）は、本⽇、「オリコン顧客満
⾜度ランキング」の19ジャンルについて、2015年度のランキングを発表しましたので、お知らせいたします。
オリコンでは、2006年より「⽬に⾒えないサービスを可視化する」をコンセプトに、実際にサービスを利⽤したこ
とがある⼈を対象に年に⼀度、⼤規模な顧客満⾜度調査を実施し、その調査結果に基づいて、「オリコン顧客満⾜度ラ
ンキング」を毎年、発表しています。現在、8部⾨47ジャンルをカバーしており、例年複数回に分けて、各業種の当該
年度のランキングを公表しています。
今回、全部⾨のうち19ジャンルについて、実際のサービス利⽤者を対象に⼤規模な顧客満⾜度調査を実施し、7万
2,361⼈からご回答いただきました。調査結果を集計し、本⽇、これら19業種の2015年度のランキングを発表いた
しました。
⇒各業種で１位となったサービス名・企業名・商品名を当ページ下段より掲載しております。
⇒各業種のランキングについては、「オリコン顧客満⾜度ランキング」サイト（http://life.oricon.co.jp/）
に掲載しております。
今回の回答者が加わり、2006年から現在までの調査回答者総数は、延べ88万⼈となりました。現在、国内で発表
されている顧客満⾜度調査の中で最⼤規模であり、その調査結果を分析することによって、⽣活者の消費志向や経済動
向の経年変化を捉えることができます。オリコンでは、調査結果のデータベース化を進めるとともに、新たな調査⽅
法、分析⽅法を導⼊し、社会的に価値の⾼い情報提供サービスを展開してまいります。
2015年度オリコン顧客満⾜度ランキング 12⽉発表総合第1位⼀覧（★印は新規発表）
部⾨
MVNO
★
通信関連
総合第１位
ジャンル
プロバイダ
OCNモバイルONE（NTTコミュニケーショ
ンズ）
楽天ブロードバンド（フュージョン・コ
ミュニケーションズ）
満⾜度（点）
調査回答者数（⼈）
77.37
2,800
72.93
8,564
モバイルデータ通信
UQコミュニケーションズ
67.76
3,587
⾃動⾞保険
ソニー損害保険
73.22
32,835
医療保険
オリックス⽣命保険
72.38
22,376
バイク保険
三井ダイレクト損害保険
72.72
5,301
★
⽣命保険
ライフネット⽣命保険
75.64
7,694
★
⾃転⾞保険
チューリッヒ保険
73.22
1,545
★
学資保険
ソニー⽣命
76.88
8,000
ネット証券
GMOクリック証券
73.60
17,575
FX取引
ヒロセ通商
74.27
8,148
保険関連
マネー関連
1
部⾨
総合第１位
ジャンル
Gaba マンツーマン英会話
74.78
17,788
オンライン英会話
iTalk English（アイトーク・イングリッシュ）
73.96
8,867
⾸都圏・駿台予備学校
73.90
近畿・河合塾
76.82
河合塾
76.02
1,502
東京個別指導学院（ベネッセグループ）
74.12
5,824
⾸都圏・CG啓明館
76.76
東海・佐鳴予備校
67.82
近畿・希学園
83.47
個別教室のトライ
74.66
15,351
70.98
1,717
・現役「⾸都圏」「近畿」
⼤学受験集団塾・予備校
・⾼卒「⾸都圏」
受験関連
⼤学受験個別指導塾
・現役
中学受験集団塾
「⾸都圏」「東海」「近畿」
中学受験個別指導塾
★
調査回答者数（⼈）
英会話スクール
⼤学受験集団塾・予備校
★
満⾜度（点）
5,824
スーパー家庭教師（県家庭教師協会・県家
家庭教師
庭教師ネットワーク）
15,351
【2014年12⽉現在ランキング⼀覧】
●保険関連ランキング
・⾃動⾞保険・バイク保険・⾃転⾞保険・⽣命保険・医療保険・学資保険
・海外旅⾏保険・ペット保険・来店型保険ショップ
●マネー関連ランキング
・ネット銀⾏・ネット証券・FX取引・クレジットカード・住宅ローン
●通信関連ランキング
・携帯キャリア・携帯メーカー・MVNO ・モバイルデータ通信・プロバイダ
●⽣活関連ランキング
・引越し会社・リフォーム会社・ウォーターサーバー・トランクルーム
・⾷材宅配サービス・ネットスーパー・オンラインゲーム・⾞買取会社
●グルメ関連ランキング
・レストランチェーン・宅配ピザ・カレーショップ・回転寿司
●受験関連ランキング
・英会話スクール・⼦ども英会話・オンライン英会話
・⼤学受験現役・⼤学受験⾼卒・⼤学受験個別指導塾
・⾼校受験集団塾・⾼校受験個別指導塾
・中学受験集団塾・中学受験個別指導塾・家庭教師
●転職関連ランキング
・⼈材派遣会社・転職、⼈材紹介会社
●美容関連ランキング
・エステサロン・メンズエステ・フィットネス
オリコン顧客満⾜度ランキングは、「過去数年以内(ジャンルにより異なりますが概ね3年前後）に実際にサービスを利⽤した⼈」を対象に、設定し
た各項⽬について満⾜度ポイントを集計、各項⽬の重視度（⽐重値）を掛け合わせたうえで総合ランキングとして集計し発表しております。従いまし
て、当ランキングは利⽤者の認識に基づくものであり、あくまで1つの⽬安としてご利⽤いただいておりますため、必ずしもランクイン企業の各評
価、順位の有意性を保証するものではありません。
本件に関する問い合わせ先
オリコン株式会社企業広報部⿊須
TEL:03-3405-5252（直通） FAX：03-3405-8189
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