2014/6/10 情報産業と社会第9回：様々なEC（電子商取引）２０１４．６．９立命館大学映像学部宿南達志郎 ‘Google Passes Microsoft in U.S. Browser Market Share’ WSJ June 5, 2014, 12:00 PM ET 1 2014/6/10 目次 • 様々なEC –B to B (B=Business) –C to C (C=Consumer) 1.B to B (Business to Business) ① MonoTaro ② アスクル 2 2014/6/10 ①MonotaRO • 事業概要：インターネット等を利用した工場・工事用間接資材、自動車アフターマーケット商品の通信販売 – (扱い商品点数：700万点・うち17.7万点を在庫) – 販売商品の特徴：種類は多岐にわたり、顧客にとっては低価格と利便性を提供 • 主な競合：訪問工具商・金物屋・自動車部品商等 • 主な顧客層：製造業・工事業・自動車整備業等（中小企業が中心顧客） – 登録事業所数：112万突破(2013.12)←50万(2010.4) Monotaroとは？ • 会社概要 • https://www.youtube.com/watch?v=MLY72xw ALkk#t=11 • TV‐CM • http://www.monotaro.com/news/tvcm/ 3 2014/6/10 企業情報 • 社長：鈴木雅哉氏（37歳） – 立教大学卒業。住友商事を経て、36才で社長就任。 • フォーブス・アジアの「年商1000億円未満の最も優れた企業上位200社」に • 組織図 – http://www.monotaro.com/main/cmpy/Organization/ • CMギャラリー – http://www.monotaro.com/main/cmpy/cm/ • 採用情報 – http://www.monotaro.com/main/cmpy/recruit/ • 親会社（Grainger）：47％の株式保有 – http://invest.grainger.com/phoenix.zhtml?c=76754&p=irol‐ IRHome （経営戦略等） • 経営戦略 – ①インターネットを利用した通信販売で規模の経済を実現し、幅広い商材と高い検索性で差別化を図る – ②累積する受注・顧客データベースを整備分析したマーケティングで顧客の囲い込みを図る – ③自社にてのソフト開発からコンテンツ制作までを行うことで高い生産性をあげる • カタログの充実 – 「間接資材総合カタログ」（30.1万アイテム掲載） – 12分冊化 • 個人向けサイト（IHC.MonotaRO) – http://ihc.monotaro.com/ 4 2014/6/10 顧客の規模・業種 • 30人以下の事業所が主なターゲット – 57% • 業種のターゲットは – 製造業：47% – 建設業：17% – 自動車アフター：15% 決算説明会資料201312月期売上：345億円、顧客：112万（2013） 5 2014/6/10 • 事業の品目別の業績概況 • ①工場消耗品=139.7億円（+17.2％） – 測定用品、電動・空圧工具及び作業工具等 • ②工場交換部品=138.8億円（+24.1％） – 物流・保管用品、電気材料及びコンプレッサー等、自動車アフターマーケット向け自動車整備・トラック用品 • ③その他=67.0億円（+18.9％） – 科学研究・実験器具、事務用品及び工事用品関連商品等（2014の目標） • １．売上 426.5億円（対前年比＋23%） • ２．継続的な顧客数、商品点数、在庫点数の拡大 – 在庫商品点数：13万点→ 20万点 – 新物流センター7月稼働 – 使い勝手のよいウェブサイトへ一層の改善 • ３．海外進出 – 韓国、シンガポール、コンサルティング • ４. 大企業連携の推進 – 2014年5月新購買管理システムの導入 • 2013年度はシステム連携先が120社に拡大、 • システム連携経由の売上は前年比78%伸長。 6 2014/6/10 ②Askul BtoB（Business to Business）通販のフロントランナーへ • オフィス用品通販No.1(2011)※ • 矢野経済研究所調べ – 1992年6月、最初のカタログは、わずか500アイテムの文具事務用品を掲載 – 20年で、取扱い商品は仕事全般にかかわるアイテムへと拡大。 • 「オフィス用品通販」、「カタログ通販」という枠組みを超え、名実ともにBtoB通販におけるフロントランナー。 7 2014/6/10 • Webで販売する商品数は、40万アイテム（2013 年4月現在）超。 – 文具・事務用品：ペンやファイル、コピーペーパー – 消耗品：ミネラルウォーターやコーヒー、ティッシュペーパーやトイレットペーパー – 家具・インテリア • ⇒オフィス用品全般へ。 – 作業用品 – 工具、理化学品 • ⇒業種ごとの専門性の高い間接材すべてを 2014年の事業概要 • 主要株主：ヤフー（42.6%）、プラス（16.4%） – 2012年5月からヤフーが筆頭株主に • インターネット比率：74.5%(2014Q3) • オリジナル商品：5113品目（売上の16.3%） • 2014春号カタログ – 32,500アイテム（うち新規2,550）、1,282ページ • LOHACO(B to C)と新センターが利益を押し下げ – B to B売上：2,400億円（利益=104億円） – LOHACO売上：100億円（損失=▼23億円） 8 2014/6/10 9 2014/6/10 ソロエルアリーナ • ソロエルアリーナは、インターネットを使って簡単・便利に購買業務を効率化いただけるサービスです。 • 会社の各部署個別の購買をソロエルアリーナのサイト上で集約して運用いただくことにより、購買プロセスを「見える化」し、発注者様・管理者様の購買業務にかかる時間と手間を削減します。ソロエル・アリーナは順調に拡大 10 2014/6/10 メディカル事業のエージェント拡大 MRO（消耗品、補修用品）拡大 11 2014/6/10 LOHACOロイヤル顧客5.6万人（2014.2） 2.C to C (Consumer to Consumer) • CtoCとは、”Consumer to Consumer”の略で、個人間でやり取りをすること。 – オークションサイト：eBayやyahoo – Video：WBS「拡大するC2C」2013/12/11,8m – ①フリマアプリ – ②Airbnb – ③BUYMA（バイマ） 12 2014/6/10 ①フリマアプリ http://shopping‐tribe.com/matome/360/ • フリマアプリが注目を集めている理由 – スマホで撮影して出品できる手軽さ、 – 売買がスームズに行えるシンプルな仕組み、 – そして決済代行による安心な取引を実現 – 個人間取引は基本的に消費税がかからない – 出品時は無料で取引成立時のみ手数料が発生する 13 2014/6/10 ②Airbnb • Video: WBS 「Airbnb」 2013/4/15, 3m • https://www.airbnb.jp/ • https://www.airbnb.com/annual/ • 貸主の紹介 – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ai rbnb.android&hl=ja • 元は、Air Bed & Breakfast（エアー民宿） • • • • • 予約は累計1,000万泊超世界中に30万件以上のリスティング 33,000を超える都市 192ヶ国 6億件を超えるソーシャルコネクション • 課題：ホストとゲストの安全性の確保 14 2014/6/10 • トラブル事例 – 借主がSex Partyを行い部屋を破壊した。900万円の損害が発生。 – 借主が知人と共謀し全ての機器や金銭を奪い、更に部屋を破壊して逃走。 – 貸主がパーティ好きで、借主は迷惑を受けた。 – http://www.today.com/news/sharing‐economy‐ can‐bring‐convenience‐cash‐trouble‐1D79562415 • 課題： – 貸主の情報不足 • 写真すらアップしない人も多い • 女性の写真が多いが、実際は住んでいない場合も多そう – 貸主の意欲が不明確 • カレンダーは予約のあり・なし表示のみ。 • 空いているが、貸す気のない場合も多い。 • 女性のみとか長期はダメとか、問い合わせしないと分からない。 – 家賃の設定が借主に不利 • 30日以上だと最初の30日分は払い戻し不能。 • 長期割引の有無が分かりにくい 15 2014/6/10 • メリット – 選択肢が非常に多い。条件検索も簡単。 – 部屋の写真や設備に関する情報が詳細に分かる。 – 問合せをするとメールの書きぶりなどで借主の人柄や貸す事情などが推測できる。 – 短期でも長期でもリーズナブルな料金で借りられる。 • 家具付きのアパートはなかなか見つからない、または非常に高い。ホテルは長期だと非常に割高。 – Airbnbが仲介するので、現地で問題が発生したら対応してもらえそう。 ③BUYMA ソーシャルバイヤーが出品した商品をサイト上で買う ソーシャルバイヤーに”これを探しているので、見つけてほしい”というリクエストする。 • 会員数：170万人 • バイヤー：75か国、5万人 • 出品数：315万点 • 取扱高：160億円、売上：18億円 • 2012年：マザーズ上場 16 2014/6/10 （ソーシャル・ショッピング） • 運営会社：エニグモ – 社員：40名 – 扱いブランド：4600 • • • • 後払い決済：商品到着後手数料：5.25%（購入者と一般バイヤー）紛失や非正規品に対する補償あり利用者属性：女性8割（20代、30代が8割） 17 2014/6/10 今週のテーマ • B to BまたはC to Cのネットビジネスについてコメントして下さい。 –B to B企業例 • MonotaRO、アスクル –C to C企業例 • フリマアプリ、Airbnb、BUYMA ③「クリエーコ」（ハンドメード品の売買仲介） • ＮＴＴコミュニケーションズは2012年10月開業。 – 主婦の個人作家ら約600店が出店し、出品数は約 5000。 – バッグやポーチなど布製品が中心だ。 – 登録会員は売り手と買い手を合わせて約１万5000人いる。 • 内田敬子さん（44）はクリエーコの人気作家だ。 – サイトでアクセサリー、バッグなど数十点を販売し、 20～30代の女性から支持を集めている。 – 普段は主婦だが、コーヒーで染めて年代物風にした綿や麻を使ったコサージュなど、天然素材にこだわった作品をつくる。 http://creaco.jp/shop/default.aspx 18 2014/6/10 （クリエーコのライバル） • 最大手はＯＣアイランド（東京・新宿）の運営する「テトテ」。 – サイトは2011年から存在し、現在の出品数は約15万に。 – http://tetote‐market.jp/ • 「ミンネ」は１点ものが中心で、ペーパーボーイ＆コーが12年１月に運営を始めた。 – 嗜好の似たユーザーが関心を持つ商品を紹介する機能あり。 – 「お気に入り品に出合いやすい仕組みづくりが大事」 – http://minne.com/ 19 2014/6/10 • 大手のヤフーも、12年10月に「ヤフーバザール」を始めた。 – オークションの1機能との位置付けで、女性衣料や雑貨の中古品を中心に１万３千点が出品されている。 – 個人間取引の場だったオークションがネット初心者には使いにくくなっていた。 • しかし、8か月で（5月27日に）終了。 – http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1302/20/ news103.html 20