平成２６年度福祉サービス苦情解決セミナー＜講義編＞開催要領「より良い福祉サービスの提供を目指して、精神障害を理解する」１目的福祉サービス事業者に対する苦情は、事業者が主体的に解決できることが望ましい形です。しかし、近年、精神に障害がある利用者等からの相談が増加傾向にあり、現場においても対応に苦慮する状況が伺えます。本セミナーでは、精神障害の特性を理解し福祉サービス事業所のリスク管理等を学ぶことによって、より良い福祉サービスの提供につなげることを目的とします。２主催社会福祉法人埼玉県社会福祉協議会、埼玉県運営適正化委員会３対象福祉サービス事業所の苦情解決責任者、苦情受付担当者、第三者委員、その他福祉サービスの苦情解決に関心のある福祉関係者４定員２５０名 ※定員に達し次第締め切ります。５日時平成２６年１２月１０日（水）１３時２０分～１６時（受付開始は１３時です。）６会場彩の国すこやかプラザ２階セミナーホール（案内図参照）〒330-8529 さいたま市浦和区針ヶ谷４－２－６５（ＪＲ与野駅西口から徒歩約１０分）７参加費埼玉県社会福祉協議会会員２，０００円（一人）埼玉県社会福祉協議会非会員３，０００円（一人）（当日、受付にて徴収いたします）８日程及び内容１３：００受付１３：２０開会、オリエンテーション１３：３０講義１「精神障害を理解する」講師：埼玉県立大学准教授佐藤晋爾氏（埼玉県運営適正化委員会委員・精神科医）・精神障害の症状と特性について・コミュニケーションの取り方と支援方法等１５：００休憩１５：１０講義２「福祉サービスにおける苦情対応と事業所のリスク管理」講師：埼玉県運営適正化委員会・相談員池田俊司１６：００閉会９参加申込別紙申込書に必要事項を御記入の上、ＦＡＸ、郵送、Ｅ－ｍａｉｌでお申込みください。申込用紙は、埼玉県社会福祉協議会ＨＰからもダウンロードできます。（http://www.fukushi-saitama.or.jp/site/perf/kenri/）申込期限平成２６年１１月２１日（金）＜申込み・お問合せ先＞〒330-8529 さいたま市浦和区針ヶ谷４－２－６５彩の国すこやかプラザ１Ｆ社会福祉法人埼玉県社会福祉協議会権利擁護センター（担当：詫摩） TEL：048-822-1194／FAX：048-822-1406 E-mail：[email protected] ※参加決定の御連絡はいたしません。お断りする場合のみ御連絡いたします。 ※ＦＡＸの場合は、何らかの事情で届かない場合がございます。FAX 番号をご確認のうえ送信し、確実に送信されたことをご確認ください。着信確認の電話は不要です。１０個人情報の取扱について参加申込みに係る個人情報については、参加者の出席などの管理以外の目的では使用いたしません。１１会場案内図会場名：彩の国すこやかプラザセミナーホール住所：〒330-8529 さいたま市浦和区針ヶ谷４－２－６５ＪＲ与野駅西口徒歩約１０分 ※駐車スペースには限りがあります。会場へお越しの際は、公共の交通機関を御利用ください。