◆インターネットバンキングＱ＆Ａ＜よくあるご質問について＞Ｑ１Ｑ２Ｑ３Ｑ４Ｑ５Ｑ６Ｑ７Ｑ８Ｑ９Ｑ10 Ｑ11 Ｑ12 Ｑ13 Ｑ14 Ｑ15 Ｑ16 Ｑ17 Ｑ18 Ｑ19 Ｑ20 インターネットバンキングとは何ですか利用できるサービスは何ですか？誰でも利用できますか？利用できる口座は何ですか？利用手数料はかかりますか？契約を解除した場合に利用手数料は戻りますか？パソコンに専用のソフトは必要ですか？利用申込はどうすればいいのですか？申込から利用開始まで何日かかりますか？家族の口座で利用したいのですが？住所が変更になっているのですが？「手続き完了のお知らせ」到着後はどうすればいいのですか？ログインパスワードと確認用パスワードは同じでも登録できますか？ログインＩＤ、パスワードを忘れてしまったのですが？パスワードを間違えてしまったのですが？過去にパスワードを５回間違えてしまいましたが、あと１回でロックアウトしてしまうのですか？パスワードに有効期限はありますか？ログインＩＤを変更したいのですが？パスワードを変更したいのですが？パスワードが盗用されているようなのですが？ 65 Ｑ１インターネットバンキングとは何ですかＡ１お客様が自宅や会社などのインターネットにつながるパソコンを使用して、当組合のホームページから残高照会、資金移動を行うサービスです。Ｑ２利用できるサービスは何ですか？Ａ２残高照会、入出金明細照会、振込・振替がご利用いただけます。Ｑ３誰でも利用できますか？Ａ３当組合の普通預金（総合口座を含む）、貯蓄預金、当座預金をお持ちのお客様なら原則ご利用いただけます。ただし、以下の条件を満たす場合に限ります。１．インターネットに接続可能なパソコンを持っていること２．Ｅメール（電子メール）アドレスを持っていること３．パソコンを使用する場合は、ＳＳＬ１２８ビット（暗号化通信方式）対応のブラウザが搭載されていることＱ４利用できる口座は何ですか？Ａ４代表口座サービスをご提供させていただく口座のうち、主契約となる口座で、残高照会、入出金明細照会、振込・振替口座としてご利用いただけます。なお、利用手数料は代表口座からの引落となります。契約口座代表口座と同一支店内、同一名義の口座で、残高照会、入出金明細照会、振込・振替口座としてご利用いただけます。Ｑ５利用手数料はかかりますか？Ａ５利用手数料として、年間１,２６０円（消費税込）を代表口座より、毎年４月１日（休業日の場合は翌営業日）にお引落しさせていただきます。なお、契約時には契約翌月分から３月分までのご利用手数料（月割）を窓口にてお支払いいただきます。Ｑ６契約を解除した場合に利用手数料は戻りますか？Ａ６契約解除時の翌月から３月迄の残存期間相当分のご利用手数料（月割）をお返しいたします。Ｑ７パソコンに専用のソフトは必要ですか？Ａ７専用ソフトは不要です。ブラウザ（ホームページを閲覧するためのソフト）が搭載されているパソコンであればご利用いただけます。 66 Ｑ８利用申込はどうすればいいのですか？Ａ８代表口座となる通帳、お届印、ご本人様を確認できる資料（運転免許証、パスポート等）をご持参いただき、口座開設店の窓口でお申込ください。インターネット、郵送での利用申込はできません。Ｑ９申込から利用開始まで何日かかりますか？Ａ９利用申込日から１週間程で、お届けいただいたご住所に配達記録郵便で「手続完了のお知らせ」をご郵送いたします。パソコンから「ぼうしんインターネット・モバイルバンキングサービスご利用申込書（お客様控）」、「手続完了のお知らせ」をもとに、サービス利用開始の登録を行っていただいた後にご利用いただけます。「ぼうしんインターネット・モバイルバンキングサービスご利用申込書（お客様控）」、「手続完了のお知らせ」はお客様の情報ですので、大切に保管して下さい。Ｑ10 家族の口座で利用したいのですが？Ａ10 ご利用いただける口座は、ご契約者本人様名義の口座のみですので、ご家族お一人様ずつ、ご契約いただければご利用いただけます。その際、パソコンが１台でも、ご家族全員でご利用いただけます。Ｑ11 住所が変更になっているのですが？Ａ11 「手続完了のお知らせ」等の大切なお知らせがお手元に届かないこととなりますので、窓口でインターネットバンキングをお申込みの際、合わせて住所変更もお手続き下さい。Ｑ12 「手続き完了のお知らせ」到着後はどうすればいいのですか？Ａ12 「手続き完了のお知らせ」に記載されている「初回ログインパスワード」と「仮確認用パスワード」を入力し、「ログインＩＤ」の取得、「ログインパスワード」、「確認用パスワード」の変更を行います。その後、お客様の情報をご登録いただきます。Ｑ13 ログインパスワードと確認用パスワードは同じでも登録できますか？Ａ13 同じパスワードは設定できません。それぞれ別のパスワードをご利用下さい。Ｑ14 ログインＩＤ、パスワードを忘れてしまったのですが？Ａ14 お客様情報の安全確保のため、ご利用にあたって使用するログインＩＤ、パスワードは当組合職員がお調べできない仕組みになっております。パスワードの再申請が必要となりますので、代表口座の通帳、お届印、ご本人様を確認できる資料をご持参のうえ、窓口までご用命下さい。 67 Ｑ15 パスワードを間違えてしまったのですが？Ａ15 お客様のセキュリティを守るため、連続してパスワードを間違えますと、一定時間経過するまでサービスが利用できません。（この状態を「ロックアウト」といいます）ロックアウトを連続３回行うと、サービス閉鎖なります。サービス閉鎖となった場合には、当組合窓口にて解約のお手続きを行い、改めてお申込みをお願いします。Ｑ16 過去にパスワードを５回間違えてしまいましたが、あと１回でロックアウトしてしまうのですか？Ａ16 １度正当なパスワードを入力することで、それまでのパスワード相違回数はクリアされます。Ｑ17 パスワードに有効期限はありますか？Ａ17 ログインパスワード、確認用パスワードの有効期限は３６５日となっております。お客様の大切な情報を守り、安心してご利用いただくために定期的に変更することをお願いいたします。パスワードを変更しますと、パスワードの有効期限はその変更日から３６５日となります。Ｑ18 ログインＩＤを変更したいのですが？Ａ18 ログイン後、メニュー画面の「ログインＩＤ変更」より変更のお手続を行って下さい。Ｑ19 パスワードを変更したいのですが？Ａ19 ログイン後、メニュー画面の「パスワード変更」より変更のお手続を行って下さい。Ｑ20 パスワードが盗用されているようなのですが？Ａ20 まずご利用履歴から不正に使用されていないかご確認いただき、速やかにパスワードの変更を行って下さい。万一、パスワード等が変更され、ログインできない場合は、当組合までご連絡下さい。 68