【パナソニック製 STB をご利用中のお客様へ】「ＥＰＧが「ＥＰＧが表示されない表示されない」されない」現象に現象に関するお知するお知らせとお願らせとお願い (ソフトダウンロードのおソフトダウンロードのお知のお知らせ）らせ） TZ-DCH821 TZ-DCH2810 Panasonic 社製 STB の一部機種において、EPG 表示に関して以下の現象が発生することが判りました。ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんが、下記の現象に関する対策ソフトをオンエアーダウンロードでバージョンアップさせていただきますので、ご対応をお願い申し上げます。 ◇現象（１）２０１４年２月６日以降・録画／視聴の時間指定予約において、指定する日が正常に表示されません。（２）２０１４年２月２５日以降・電子番組表の表示で、時間方向にスクロールでき無い等の状態になり、電子番組表からの予約が出来なくなります。また、3 月 5 日以降の日時表示が、誤った表示内容となります。 ◇対象機種 TZ-DCH821/821B TZ-DCH2810 ◇オンエアーダウンロードのお知らせ現在、現在、放送信号と放送信号と一緒に一緒に対策ソフト対策ソフトをソフトを送信中です送信中です。です。(お客様で客様でダウンロード作業ダウンロード作業が作業が必要です必要です) です) ◇オンエアーダウンロードでのバージョンアップ手順基本的に手順３，４のみでダウンロードを受ける事ができますが、この場合はバージョンアップ完了までに数日を要する場合があります。短時間に確実にバージョンアップを実施される場合は、手順１～４を実施いただきますことをお勧めします。１. STB(セットトップボックス)の電源を「入」にします。２. 任意の BS デジタル放送デジタル放送を放送を選局し、15 選局 15 分以上視聴状態で待機してください。分以上 ※この時、セットトップボックスの電源が「入」の状態であれば、テレビの電源は「切」の状態でも構いません。３. 指定時刻の５分以上前までにセットトップボックスの電源を「切」にします。（電源コードは抜かないでください）４. 指定時刻に STB のバージョンアップが自動的に開始されます。指定時刻から最低 30 分以上経過するまで、電源「切」の状態にしてください。 ※ ダウンロードを確実に行うためにも、ご使用にならないときは電源ボタンで電源を切っておくことをおすすめします。電源コードは、差したままにしてください。 ※ ダウンロード予約の設定が「自動」であれば、自動的にダウンロードが行われます。 ※ ダウンロードよりも番組予約のほうが優先しますので、予約時間を避けてダウンロードを実施してください。【ダウンロード指定時刻】１時１３分３０秒～１２時１３分３０秒～１９時１３分３０秒～４時１３分３０秒～１３時１３分３０秒～２１時１３分３０秒～６時１３分３０秒～１５時１３分３０秒～９時１３分３０秒～１６時１３分３０秒～１０時１３分３０秒～１８時１３分３０秒～お客様の視聴形態によっては、既に自動的にバージョンアップが完了している場合もあります。バージョン(ステータス)の確認方法は、別紙をご参照ください。 ≪別紙≫ 【１】手順 1：リモコンの『操作一覧』ボタンを押す。操作一覧メニューが表示されます。手順 2：操作一覧のメニューに中から『情報を見る』を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。手順 3：メニューの中から『ステータス表示』を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。手順 4：「ステータス表示」画面の赤枠の「ステータス」欄の数値が下記のようになっていることを確認します。ステータス：ステータス：5070－ 5070－4020 ステータス：：5070－ステータス 5070－402B ステータス：ステータス：0020－ 0020－502B ステータス：ステータス：0090－ 0090－5040 ステータス：ステータス：0090－ 0090－504B 上記のいずれかの数字になっていれば、バージョンアップが完了となります。【Panasonic お客様相談センター】０１２０－８７８－１７０ (平成２６年２月２５日から開設。午前９時～午後８時) 【キューテレビ】０８８－６９８－０８１１