関西学院大学 教育研究システム リモート PC 利用マニュアル （Windows 版） 1.0.1 版 2014 年 10 月 29 日 目次 1 はじめに .................................................................................. 1 1.1 概要 ................................................................................. 1 1.2 利用環境 ............................................................................. 1 2 リモートPCの利用 .......................................................................... 2 2.1 利用手順 ............................................................................. 2 2.2 FireFoxでの利用手順 .................................................................. 8 2.3 注意事項 ............................................................................. 9 3 利用環境の確認 ........................................................................... 10 3.1 OS・ブラウザの確認手順............................................................... 10 3.2 Javaの確認手順 ...................................................................... 14 3.3 Javaのインストール手順............................................................... 15 4 トラブルシューティング ................................................................... 16 4.1 ログイン後、Missing system componentの画面が表示される ............................... 16 4.2 リモートPCの画面が立ち上がらない..................................................... 17 4.3 ログインできない .................................................................... 20 4.4 リモートPCに接続した後、インターネットが全くできなくなってしまった ................... 21 1 はじめに 1.1 概要 リモート PC とは、学外から SSLVPN を経由して教育研究システムネットワークに接続し、教育研究システム と同じ環境の PC を利用できるものです。利用にあたっては関西学院システム利用 ID が必要です。 1.2 利用環境 リモート PC が利用できる環境は以下の通りです。 ・リモート PC へのアクセスには以下のブラウザを利用してください。 OS 対応ブラウザ Windows8.1 Internet Explorer 11 (32bit のみ) FireFox Windowns8 Internet Explorer 10 (32bit のみ) FireFox Windowns7 Internet Explorer 10 (32bit のみ) Internet Explorer 9 (32bit のみ) Internet Explorer 8 (32bit のみ) FireFox ・リモート PC でのアクセスには以下のソフトウェアが必要です。 ソフトウェア バージョン 入手サイト Java(JRE) 7 (1.7) 32bit 版 https://java.com/ja/download/manual_java7.jsp ※ 利用される PC の環境を確認する方法は「3.利用環境の確認」をご参照ください。 1 2 リモート PC の利用 2.1 利用手順 ここでは、ブラウザとして Internet Explorer 9 を利用した例を示します。 (1) リモート PC ログイン画面へのアクセス Internet Explorerを起動し、URL欄に「https://remotegate.kwansei.ac.jp」と記載し、[Enter]を 押してください。リモート PC のログイン画面が表示されます。 ※関西学院 情報システム Web サービスからリモート PC 画面を開くことでもアクセス可能です。 (2) ログイン ユーザ名・パスワードに、関西学院システム利用 ID・パスワードを入力し、[ログイン]をクリックし ます。 2 (3) Aventail Access Manager のインストール リモート PC を使用するには Aventail Access Manager のインストールが必要となります。 [インストール]を選択してください。 画面下部に[AventailComponents.exe を実行または保存しますか？]と表示されます。 [実行]を選択してください。 Aventail Access Manager のインストールが開始されます。 3 インストールが完了すると Aventail Access Manager 検出中の画面が表示されます。 しばらく待つと「このアプリケーション実行しますか。 」とメッセージが表示されます。 「リスクを受け入れて、このアプリケージョンを実行します」にチェックを入れ、[実行]をクリックし ます。 ※下図の画面が表示される場合があります。 [上記の発行者と場所からのアプリケーションについては次回から表示しない]にチェックを入れ、 [実行]をクリックしてください。 4 次に、セキュリティ警告画面が出力されます。[このアプリケーションおよび Web サイト では次回から表示しない]にチェックを入れ、[許可する]を選択してください。 ※この画面は 2～3 回出力される場合もあります。毎回、同様に操作してください。 (4) 利用する PC の環境選択 利用する PC の環境を選択してくださいの画面が表示されます。 利用する OS の言語に合わせて、日本語版 OS を使用する場合は[日本語環境]、英語版 OS を使用する場 合は[EnglishOS]を選択してください。 ！ [アクセス]の左に「！」マークが表示されている場合(右図)は、正しく接 続できていない可能性があります。トラブルシューティングを参照して PC の環境を確認し、再接続してください。 5 (5) リモート PC 選択 リモート PC 選択画面が表示されます。 リモート PC を表示する画面サイズと、空き PC の PC 番号を選択してください。 ① [全画面]、[800x600]、[1280x1024] より選択してください。 ② 空き PC(白背景・青文字)の PC 番号を クリックしてください。 画面サイズ [全画面]を選択すると、リモート PC の画面はフルスクリーンで表示されウィンドウ化できま せん。(最小化は可能) ローカル PC の画面とリモート PC の画面の両方を同時に表示させたい場合は、 [800x600]または[1280x1024]を選択してください。 リモート PC 選択 白背景で青文字の PC は利用可能です。 灰色背景の PC は利用できません。 （別のユーザが利用中の場合など） ※ どの PC もインストールされているソフトウェアは同じです。 ※ PC01～PC35 は西宮上ケ原キャンパス、西宮聖和キャンパス、大阪梅田キャンパスの環境設定、 PC36～PC40 は神戸三田キャンパスの環境設定となっています。 所属キャンパス以外の PC も利用可能です。 ※ 西宮聖和キャンパスに設置されている PC とはデスクトップ表示等が異なります。 (6) リモート PC 接続 リモート PC を選択すると、画面が切り替わり接続中の画面が表示されます。 ※ 上記の表示が消えてもリモート PC のウィンドウが開かない場合は、 「4. トラブルシューテ ィング」を参照して PC の環境を確認し、再接続してください。 (7) 接続が完了すると、リモート PC にログオンした画面が表示されます。 6 リモート PC では、ご利用されている PC のローカルドライブや USB メモリ、プリンタなどに直 接アクセスする事ができます。 ローカルリソースは、リモート PC 上のエクスプローラでは以下のように表示されます。 ○○○○ ○○○○ ※○○○○にはクライアント端末のホスト名が表示されます。 (8) リモート PC のログオフ リモート PC を終了する際は、必ずリモート PC でログオフを行ってください。 ログオフが完了し、リモートセッションが切れると、ブラウザの画面に戻ります。 下記メッセージが表示されていますので、[はい]を選択してください。 7 (9) リモート PC 接続 Web 画面のログアウト リモート PC 接続の画面で、ログアウトしてください。 ログアウト成功の画面が表示されます。[閉じる]をクリックしてください。 ブラウザが閉じます。 2.2 FireFox での利用手順 基本的な利用手順は Internet Explorer と同様です。 「2.1 (3) Aventail Access Manager のインストール」 の画面は以下の手順で操作してください。 ③ ① ② 8 2.3 注意事項 リモート PC は日本語 OS 40 台（うち 5 台は神戸三田キャンパス環境） 、英語 OS 5 台（うち 2 台は神戸 三田キャンパス環境）です。全て利用できない場合は、少し時間を空けてから再度接続を試みてくださ い。 リモート PC で何も操作せず 6 時間経過すると自動的に切断されますのでご注意ください。 リモート PC に接続後 24 時間経過すると、リモート PC での操作中でも強制的に切断されます。24 時間 を超えて利用する場合は、一度切断して再接続してください。 毎日午前 4 時に自動再起動処理を行っています。午前 4 時付近は接続できない可能性がありますので、 少し時間を空けてから再度接続を試みてください。 （利用中の場合は午前 4 時に再起動されません。 ） リモート PC とクライアント間でのファイルやフォルダのドラッグ＆ドロップは行えません。 PsychoPy 2 でプログラムを実行しても、OpenGL を使用するプログラムを実行できません。 Adobe Photoshop 起動時にディスプレイドライバーエラーが表示されます。右上の×ボタン、もしくは OK ボタンで閉じてください。 9 3 利用環境の確認 3.1 OS・ブラウザの確認手順 (1) OS の確認 ① Windows 7 の場合 [スタート]⇒[コンピューター]を右クリックし、プロパティを開きます。 64 ビットの場合、 「(3)IE 32bit・64bit の確認」をしてください。 ② Windows8、Windows8.1 の場合 デスクトップ表示の左下にある[スタート]を右クリックし、[システム]を左クリックします。 右クリック 64 ビットの場合、 「(3)IE 32bit・64bit の確認」をしてください。 10 (2) ブラウザのバージョン確認 ① Internet Explorer(以降、IE) ブラウザウィンドウの右上のツールアイコンをクリックし、[バージョン情報(A)]をクリックします。 ② IE9 の場合 11 ③ IE10 の場合 ④ IE11 の場合 ！ WindowsOS のバージョンにより、対応している IE のバージョンが異なります。詳細は「1.2 利用環境」を参照ください。 対応バージョンより新しいバージョンの IE がインストールされている状態で、リモート PC へ接続できない場合は、FireFox でお試しください。 12 (3) IE 32bit・64bit の確認 リモート PC には、IE は 32bit 版でアクセスする必要があります。「(1) OS の確認」で、「64 ビット」と 記載されている場合は、以下を確認し、32bit 版 IE でアクセスしてください。 ①. IE 9 の場合 IE のショートカットを右クリックで[プロパティ]を開きます [ショートカット]タブの[リンク先]を確認します。”Program Files(x86)”であれば 32bit 版のため利用 できます。 ”Program Files(x86)”は 32bit 版です。 ”Program Files”は 64bit 版のため利用できま せん。32bit 版のショートカットを利用してアク セスしてください。 32bit 版のデフォルトインストール先は以下の 通りです。 “C:\Program Files(x86)\Internet Explorer\iexplore.exe” ②. IE10・IE11 の場合 [インターネットオプション]を開き、[詳細設定]タブの一覧にある[拡張保護モードを有効にする]にチェ ックが入っている場合、チェックを外して下さい。 ※設定変更後は PC の再起動が必要です。 [拡張保護モードを有効にする]にチェックが 入っている場合、強制的に 64bit 版で動作す る為、チェックを外す必要があります。 13 3.2 Java の確認手順 (1) Java のインストール状況とバージョンを確認します。 ① OS が 64 ビットの場合 [スタート] - [コントロールパネル] - [プログラムと機能]を開きます。 一覧に「Java 7」の 32bit 版が存在するか確認します。 (64-bit)の記載のないものが 32bit 版です。 ※ 64bit 版 OS には、64bit 版と 32bit 版の Java をインストールする事が可能ですが、リモート PC を 利用するには 32bit 版の Java が必要です。 ② OS が 32 ビットの場合 [スタート] - [コントロールパネル] - [プログラムと機能]を開きます。 一覧に「Java 7」が存在するか確認します。 ※ 32bit 版 OS には、32bit 版 Java のみがインストールされます。 以下の状況に当てはまる場合は、 「3.3 Java のインストール手順」手順に従って Java7 をインストールし てください。 Java がインストールされていない。 Java7 より古いバージョンの Java がインストールされている。 Java8 がインストールされている状態で、リモート PC の接続ができない。 14 3.3 Java のインストール手順 (1) Java ダウンロードサイトにアクセス ブラウザを開き、アドレス欄へ「https://java.com/ja/download/manual_java7.jsp」と入力し Enter キーを押します。 (2) 表示された画面で[Windows オフライン（32 ビット）]のリンクをクリックし、パッケージインストーラを ダウンロードします。 「Windows オフライン（32 ビット） 」をクリックします。 [保存]ボタンでファイルをダウンロードします。 (3) ダウンロードしたインストーラを開き、ウィザードの指示に従いインストールをします。 15 4 トラブルシューティング 4.1 ログイン後、Missing system component の画面が表示される 以下の画面が表示され、 「2.1 (4) 利用する PC 環境の選択」の画面が表示されない。 【原因】 PC に Java(JRE)がインストールされていない または 適切なバージョンではありません。 【対策】 Java をインストールしてからブラウザを再起動し、再接続してください。 Java のインストール方法は、 「 3.3 Java のインストール手順 」を参考してください。 16 4.2 リモート PC の画面が立ち上がらない ① ログイン後の画面で以下の表示なっている。 アクセスの左に「！」マークが表 示されている場合 ② 空き PC 選択後、以下の画面になり、リモート PC の画面が立ち上がらない。 中央の接続中アイコンが消えてしまったまま、何も反応 しない場合。 ※以下の対策済みであれば、接続中アイコンが表示され ている間は処理がされていますので、そのままお待ちい ただくか、タブを閉じてから再度接続する PC を選択し直 して下さい。 【原因】 (1) (2) (3) (4) IE が 64bit 版で起動している可能性があります。 Java32bit 版がインストールされていない可能性があります。 ActiveX,Java スクリプトが無効になっている可能性があります。 Java のセキュリティ設定が正しくない可能性があります。 【対策】 (1) IE 32bit 版で接続 「3.1 OS・ブラウザの確認」を参照して、32bit 版 IE で接続してください。 ①. FireFox で接続 利用されている PC の IE のバージョンが対応しているバージョンでない場合は、FireFox で接続を試して ください。 (2) Java7 32bit 版のインストール 「3.2 Java の確認手順」を参照して Java のバージョンを確認し、必要に応じて Java をインストールして ください。インストール方法は「3.3 Java のインストール手順」を参照してください。 (3) ActiveX,Java スクリプトの設定確認 以下の設定箇所を確認してください。 17 ① ActiveX の設定 [インターネットオプション]の[セキュリティ]タブで[インターネット]を選択し、[レベルのカスタ マイズ]をクリックします。 一覧より、[ActiveX コントロールとプラグイン]項目の[ActiveX コントロールとプラグインの実行] で「有効にする」にチェックを入れます。 「有効にする」にチェックします。 18 ② Java Script の設定 [スクリプト]＞[Java アプレットのスクリプト]で「有効にする」にチェックを入れます。 「有効にする」にチェックします。 (4) Java のセキュリティ設定の確認 ①. [スタート] - [コントロールパネル] - [Java]を開き、[セキュリティ]タブになる[セキュリティレベル] が「高」になっている状態で、[サイトリストの編集]ボタンをクリックします。 ②. [場所]の入力欄に「https://remotegate.kwansei.ac.jp」と入力し[OK]ボタンをクリックします。 「 https://remotegate.kwansei.ac.jp 」 と入力してください。 19 4.3 ログインできない IE でリモート PC 接続のログイン画面が表示されない、または FireFox ではログインができない ① IE でリモート PC に接続しようとしてもログイン画面が表示されず、 「InternetExplorer ではこのペー ジは表示できません」のメッセージが表示される。 ② ForeFox でリモート PC に接続し、ログインした後、 「このリソースにアクセスする権限を持っていま せん」のメッセージが表示される。 【対策】 Internet Explorer を開き、[ツール] – [インターネットオプション] – [詳細設定]タブから、 「リセット」 ボタンで設定をリセットし、ブラウザを再起動してください。 20 4.4 リモート PC を利用した後、インターネットが利用できなくなってしまった リモート PC を切断後、インターネットが利用できなくなる。 【対策】 (1) プロキシの設定を変更します。 ①. IE を開き、 [ツール] – [インターネットオプション] –[接続]タブの[LAN の設定]ボタンをクリックします。 ②. [自動構成スグリプトを使用する]のチェックを外し、[OK]ボタンをクリックします。 ブラウザを再起動して、インターネットへの接続を確認してくだい。 チェックを外して下さい。 ！ 上記の手順でも接続できない場合は、リモート PC の影響とは別の問題が発生していると思わ れます。 PC メーカー等に別途、確認してください。 ―以上― 21
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