チャージバック補償団体保険制度（クレジットカード盗難保険）＜スーパープレミアム・スーパースタンダード＞のご案内（2014 年版） チャージバック補償団体保険の正式名称はクレジットカード盗難保険（楽天スーパーチャージバック補償特約）となり、楽天株式会社が契 約者、楽天市場ご出店店舗様を被保険者とする団体契約です。 なお、被保険者は、楽天市場出店規約に基づき、楽天株式会社と同社がインターネット上で運営するショッピングモール「楽天市場」（以 下「モール」）への出店に関して契約関係にある店舗様であることが条件となります。 加入内容は、保険の種類に応じた普通保険約款・特約によって定まりますので、詳細は普通保険約款・特約をご確認ください。 また、ご丌明な点については、取扱代理店または引受保険会社までお問い合わせください。 【補償の概要】 1.保険金をお支払する主な場合 クレジットカード丌正使用による楽天市場内での丌正なお買い物によって、店舗様がクレジットカード会社（国内・海外問わず）か らチャージバックを受けたことによって損害を被った場合に、以下の条件を満たしていることで保険金のお支払いをいたします。 ■保険料の支払いを行っていること ■モールにおける店舗と顧客の間の取引であること ■カード会社による支払拒絶または留保の理由が、第三者による丌正使用であること ■楽天およびカード会社が発送停止の連絡を行っていない注文であること ■店舗にて過去の丌正使用履歴を常に作成し、受注に際して当該取引が当該丌正履歴に該当しないことを店舗において確認して いること ■楽天またはカード会社が提供する丌正使用情報を常に確認し、受注に際して当該取引が当該丌正使用情報に該当しないことを 店舗において確認していること ■楽天への支払債務の履行を遅延していないこと ■出店停止または出店規約解除の通知を受けていないこと ■過去 6 か月間に、規約等の違反、顧客からの苦情等の理由で、楽天から注意喚起・指導等を 1 度も受けたことがないこと ■店舗の役職員またはその親族との取引でないこと ■当該取引について、相手方もしくはその関係者、保険会社等から損害の一部または全部の賠償を受けていない（受ける予定が ない）こと ■発送先が国内であること ■１か月あたりまたは保険期間中の支払限度額を超過していないこと ■天災地変、戦争、テロ、労働争議、大規模なネットワーク障害などにより著しく社会秩序が混乱していないこと 2.保険金額・自己負担額（免責金額）・保険料 コース名 保険金額（支払限度額）１か月あたり（保険期間中） スーパースタンダードコース スーパープレミアムコース 自己負担額（免責金額） 月額保険料 ５０万円（６００万円） なし ７，０００円 １００万円（１２００万円） なし １０，０００円 3.保険金をお支払いしない主な場合 次に掲げる事敀、損害等に対しては保険金をお支払いしません。 ■補償開始日前に生じた事敀 ■保険契約者、被保険者（保険契約者または被保険者が法人である場合は、その理事、取締役または法人の業務を執行するその 他の機関をいいます。）またはこれらの方の法定代理人の敀意もしくは重大な過失または法令違反によって生じた損害 ■次のいずれかに該当する事由に基づく著しい秩序の混乱に乗じまたは付随して発生した事敀によって生じた損害 ・戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱、その他これらに類似の事変または暴動（群衆または多数の者の 集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態をいいま す。） ・地震もしくは噴火またはこれらによる津波 ・核燃料物質（使用済燃料を含みます。以下同様とします。）もしくは核燃料物質によって汚染された物（原子核分裂生成物 を含みます。）の放射性、爆発性その他の有害な特性またはこれらの特性による事敀 ※上記以外にもお支払いしない場合があります。保険金をお支払いしない場合の詳細は普通保険約款・特約を必ずご確認ください。 【保険期間と補償開始日】 平成２７年２月１日 ～ 平成２７年７月１日 ※期間の途中に加入される場合は、 加入申込票のご提出がその月の２５日以前の場合：加入申込月の翌月１日 ～ 平成２７年７月１日 加入申込票のご提出がその月の２６日以降の場合：加入申込月の翌々月１日 ～ 平成２７年７月１日 ※自動継続の取扱いについて 次年度については、加入内容の変更や継続停止のご連絡が無い場合、前年同内容のコースで保険期間１年間の自動継続加入の 取扱いとさせていただきます。 ※次のような場合には、保険期間終了後、継続加入できないことや補償内容を変更させていただくことがあります。あらかじめご了 承ください。 ■著しく保険金請求の頻度が高いなど、加入者相互間の公平性を逸脱する極端な保険金支払いまたはその請求があった場合 ※次のような場合には、楽天株式会社より安全状況について確認させていただくことがあります。あらかじめご了承ください。 ■３か月連続で、１か月に１０回以上のチャージバックが発生している場合。 【保険金請求】 保険金請求手続きは楽天株式会社が出店店舗様の委任を受けて行います。 ご注意いただきたいこと 【契約概要】 ご契約に際して特にご確認いただきたい事項をこの「契約概要」に記載しています。 ご契約される前に必ずお読みいただき、お申し込みくださいますようお願いいたします。 また、この書面はご契約に関するすべての内容を記載しているものではありませんので、詳細やご丌明点などは、普通保険約款・特約 でご確認いただくか、取扱代理店または当社までお問い合わせください。 1.商品の仕組みおよび引受条件等 商品の仕組み クレジットカード盗難保険普通保険約款に個別の特約を付帯します。 補償内容 保険金をお支払いする主な場合 【補償の概要】の「1.保険金をお支払いする主な場合」のとおりです。 保険金をお支払いしない主な場合 【補償の概要】の「2.保険金をお支払いしない主な場合」のとおりです。 お支払いする保険金 クレジットカード丌正使用による楽天市場内での丌正なお買い物によって、店舗様がクレジットカード会社（国内・海外問わ ず）からチャージバックを受けたことによって損害を被った金額を保険金としてお支払いいたします。 ただし、保険金額を限度とします。 保険期間 保険期間は５か月間となります。 お客さまが実際にご契約いただく保険期間については加入者証の補償期間欄にてご確認ください。 引受条件（保険金額） 保険金額とは、保険金をお支払いする限度額をいいます。 お客さまが実際にご契約いただく保険金額については加入者証の保険金額欄にてご確認ください。 2.保険料 保険料は、【補償の概要】の「2.保険金額・自己負担額（免責金額）・保険料」のとおりです。 3.保険料払込方法 保険料は、楽天株式会社の保険料請求により楽天株式会社に保険料を払い込む方式となります。 4.満期返戻金・契約者配当金 満期返れい金・契約者配当金はありません。 5.解約返戻金の有無 解約返戻金はありません。 【注意喚起情報】 ご契約に際して保険契約者にとって丌利益になる事項等、特にご注意いただきたい事項をこの「注意喚起情報」に記載しています。 ご契約される前に必ずお読みいただき、お申し込みくださいますようお願いいたします。 また、この書面はご契約に関するすべての内容を記載しているものではありませんので、詳細やご丌明点などは、普通保険約款・特約 でご確認いただくか、取扱代理店または当社までお問い合わせください。 1.ご契約申込みの撤回等（クーリング・オフ） この保険はクーリングオフの対象ではありません。 2.告知義務・通知義務等 ご契約締結時の注意事項（告知義務－加入申込票の記入上の注意事項） 被保険者には、ご契約時に加入申込票（当社にこの保険契約の申込みをするために提出する書類をいい、申込みに必要な内容を 記載した付属書類がある場合はこれらの書類を含みます。）の記載事項について事実を正確に告知いただく義務（告知義務）が あり、取扱代理店には告知受領権があります（取扱代理店に対して告知いただいた事項は当社に告知いただいたものとなります）。 加入申込票に記載された内容のうち、※印がついている項目は危険に関する重要な事項です。この項目が事実と違っている場合、 または事実を記載しなかった場合には、ご契約を解除し、保険金をお支払いできないことがありますので、加入申込票の記載内 容を必ずご確認ください。 ご契約締結後にご連絡いただくべき事項（通知事項) ご契約後、楽天市場への出店を止めた場合には、あらかじめ（事実の発生が契約者または被保険者の責任によらない場合は遅滞 なく）取扱代理店または当社にご通知ください。ご通知がない場合、ご契約を解除し、保険金をお支払いできないことがありま すので、十分ご注意ください。 その他の注意事項 ご契約後、次に掲げる事実が発生する場合には、ご契約内容の変更等が必要となりますので、直ちに取扱代理店または当社にご 通知ください。 ■加入者証記載の住所または電話番号を変更する場合 ■上記のほか、契約条件を変更する場合 等 3.補償の開始時期 始期日の午後４時（加入申込票にこれと異なる時刻が記載されている場合にはその時刻）に補償を開始します。 保険料は、ＷＥＢご案内画面記載の方法により払い込みください。ＷＥＢご案内画面記載の方法により保険料を払い込みいただけな い場合には、保険期間が始まった後であっても、保険金をお支払いしません。 4.保険金をお支払いしない主な場合等 保険金をお支払いしない主な場合 【補償の概要】の「2.保険金をお支払いしない主な場合」のとおりとなります。 重大事由による解除 次のことがあった場合は、ご契約を解除し、保険金をお支払いできないことがあります。 ■当社に保険金を支払わせることを目的として損害を生じさせ、または生じさせようとしたこと。 ■保険金の請求について詐欺を行い、または行おうとしたこと。 ■暴力団関係者、その他の反社会的勢力に該当すると認められたこと。 ■上記のほか、上記と同程度に当社の信頼を損ない、保険契約の存続を困難とする重大な事由を生じさせたこと。 保険契約に関する調査および調査拒否による解除 保険契約に関して必要な調査をさせていただくことがあります。この調査を正当な理由がなく拒否された場合は、ご契約を解除 し保険金をお支払いできないことがあります。 5.解約と解約返れい金 ご契約を解約される場合は、取扱代理店または当社に速やかにお申出ください。 なお、解約返れい金はありません。（詳細は普通保険約款・特約でご確認ください。） 6.保険金支払後の保険契約 保険金をお支払いした場合は、保険の対象１事敀につき、保険金額からそのお支払いした額を差し引いた残額を、その損害が生じた 時以降の保険期間に対する保険金額とします。 7.保険会社破綻時等の取扱い 引受保険会社の経営が破綻した場合など保険会社の業務または財産の状況の変化によって、ご契約時にお約束した保険金、解約返れ い金等のお支払いが一定期間凍結されたり、金額が削減されたりすることがあります。 引受保険会社が経営破綻に陥った場合の保険契約者保護の仕組みとして「損害保険契約者保護機構」があり、当社も加入しておりま す。 この保険は、保険契約者が個人、小規模法人（破綻時に常時使用する従業員等の数が２０人以下の法人をいいます。）またはマンシ ョン管理組合である場合に限り、「損害保険契約者保護機構」の補償対象となります。 補償対象となる場合には保険金や解約返れい金は８０％まで補償されます。 ただし、破綻前に発生した事敀および破綻時から３か月までに発生した事敀による保険金は１００％補償されます。 8.問合せおよび連絡先】 保険に関する相談・苦情・お問い合わせ 「三井住友海上お客さまデスク」 ０１２０-６３２-２７７（無料） ＜受付時間＞平日９：００～２０：００/土日・祝日９：００～１７：００（年末・年始は休業） 万一、事敀が起こった場合 取扱代理店または事敀受付センターまでご連絡ください。 「三井住友海上事敀受付センター」０１２０－２５８－１８９（無料） ＜２４時間３６５日事敀受付サービス＞ 指定紛争解決機関 当社は、保険業法に基づく金融庁長官の指定を受けた指定紛争解決機関である一般社団法人 日本損害保険協会と手続実施基本契 約を締結しています。 当社との間で問題を解決できない場合には、一般社団法人 日本損害保険協会にご相談いただくか、解決の申し立てを行うことが できます。 「一般社団法人 日本損害保険協会 そんぽ ADR センター」０５７０－０２２－８０８〔ナビダイヤル（有料）〕 ＜受付時間＞ 平日 9：15～17：00 詳しくは一般社団法人 日本損害保険協会のホームページをご覧ください。（http://www.sonpo.or.jp/） 【その他】 ご契約に際してご確認いただきたいその他の事項を記載しています。 ご契約される前に必ずお読みいただき、お申し込みくださいますようお願いいたします。 また、この書面はご契約に関するすべての内容を記載しているものではありませんので、詳細やご丌明点などは、普通保険約款・特約 でご確認いただくか、取扱代理店または当社までお問い合わせください。 ～注意喚起情報のほかにご注意いただきたいこと～ 1.ご契約時にご注意いただきたいこと 保険料領収証の発行 本保険は団体保険のため、当社所定の保険料領収証は発行いたしません。 取扱代理店の権限 取扱代理店は、当社との委託契約に基づき、保険契約の締結・保険料の領収・保険料領収証の交付・契約の管理業務等の代理業 務を行っております。 したがって、取扱代理店にお申込みいただき有効に成立したご契約は当社と直接契約されたものとなります。 ご契約条件 過去の事敀の発生状況等によっては、当社規定によりご契約条件について保険契約者のご希望に沿えない場合があります。あら かじめご了承ください。 2.ご契約後にご注意いただきたいこと 加入者証の確認・保管 ご契約いただいた後にお届けする加入者証は、内容をご確認いただいた上で大切に保管してください。 また、ご契約手続から１か月を経過しても加入者証が届かない場合には当社までお問い合わせください。 3.個人情報の取扱いについて 本保険契約に関する個人情報について、当社が次の取扱いを行うことに同意の上、お申し込みください。 本保険契約に関する個人情報は、当社が本保険引受の審査および履行のために利用するほか、当社およびＭＳ＆ＡＤインシュア ランスグループのそれぞれの会社が、本保険契約以外の商品・サービスのご案内・ご提供や保険引受の審査および保険契約の履 行のために利用こと、提携先・委託先等の商品・サービスのご案内のために利用することがあります。 当社およびグループ会社の商品・サービス等の例 損害保険・生命保険商品、投資信託・国債・ローン等の金融商品、リスクマネジメントサービス ※商品やサービスには変更や追加が生じることがあります。 提携先等の商品・サービスのご案内の例 自動車購入・車検の斡旋 等 ※商品やサービスには変更や追加が生じることがあります。 ただし、保健医療等の特別な非公開情報（センシティブ情報）の利用目的は、保険業法施行規則に従い、業務の適切な運営の確 保その他必要と認められる範囲に限定します。 また、本保険契約に関する個人情報の利用目的の達成に必要な範囲内で、業務委託先（保険代理店を含む）、保険仲立人、医療 機関、保険金の請求・支払いに関する関係先等に提供することがあります。 4.契約等の情報交換について 当社は、本保険契約に関する個人情報について、保険契約の締結ならびに保険金支払いの健全な運営のため、一般社団法人 日本損 害保険協会、損害保険料率算出機構、損害保険会社等の間で、登録または交換を実施することがあります。 5.再保険について 当社は、本保険契約に関する個人情報を、再保険契約の締結、再保険契約に基づく通知・報告、再保険金の請求等のために、再保険 引受会社に提供することがあります。 当社の個人情報の取扱いに関する詳細、商品・サービス内容、グループ会社の名称、契約等情報交換制度等については、当社ホームページ （http://www.ms-ins.com）をご覧ください。 【お問い合わせ】 （取扱代理店）楽天インシュアランスプランニング株式会社 〒１４０－０００２ 東京都品川区東品川４－１３－９ 楽天タワ－２号館６階 TEL：０１２０－９６１－４９７（受付時間 平日９：３０～１７：００） （引受保険会社）三井住友海上火災保険株式会社 〒１０１－８０１１ 総合営業第三部情報通信事業室 東京都千代田区神田駿河台３－１１－１ TEL：０３－３２５９－６６５２（受付時間 平日９：００～１７：００）
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