第２回おもてなし向上実践講座「気づき」で磨くホスピタリティ～ホテルコンシェルジュに学ぶ～月 18日（水）開場：１３：３０開会：１４：００青森県・函館デスティネーションキャンペーンマスコットキャラクター「いくべぇ」® 弘前パークホテル４階Ｌａ Mela（ラ・メェラ）（青森県弘前市土手町１２６）【プログラム】 14:00～14:05 開会挨拶 14:05～15:35 第２回おもてなし向上実践講座講演テーマ：『「気づき」で磨くホスピタリティ』講師：阿部佳氏（グランドハイアット東京チーフコンシェルジュ） 15:35～16:00 質疑応答 ※一流ホテルのコンシェルジュの真髄を知り、お客様の気持ちを読み解く「お客様の一歩先のホスピタリティ」について、事例や講師の体験を交えながら学ぶ絶好の機会です。 ◆講師プロフィール◆ 阿部佳（あべけい）グランドハイアット東京チーフコンシェルジュ ◇ 株式会社パルコ（ＰＡＲＣＯ）、財団法人幼児開発協会を経て、ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテルにコンシェルジュとして入社。 ◇ 1994年ヘッドコンシェルジュへ就任。 ◇ 1997年コンシェルジュの世界的組織『レ･クレドール（Les Clefs d’Or）』国際正会員となり、翌年、『レ・クレドール・ジャパン』プレジデント（会長）に就任。 ◇ 2000年3月日本ホスピタリティ推進協会よりホスピタリティの精神に基づき、職責を超えて分け隔てなく他人のために尽くした人に与えられる『The Best Hospitality Prize of the Year 2000』を受賞。 ◇ 2002年12月グランドハイアット東京チーフコンシェルジュに就任。 ◇ 現在は、ロビーアンバサダー/コンシェルジュとして多岐にわたるゲストリレーション業務、及び後進育成に従事。青森県観光企画課検索詳しくはこちらをご覧ください。http://www.pref.aomori.lg.jp/soshiki/kkokusai/kanko/index.html ◆今後の予定◆ ◆第３回おもてなし向上実践講座の開催について◆ ※おもてなしアワード2015表彰式等も同時開催－第１部（第３回おもてなし向上実践講座）－【テーマ】【講師】【日時】【会場】「世界に誇れる「おもてなし」の本質～フロリダディズニーワールドに学ぶ～（仮）」上田比呂志氏（大人の寺子屋縁かいな主宰）平成２７年１２月２２日（火）１４時～１５時４５分（予定）青森国際ホテル３階萬葉の間－第２部（おもてなしアワード2015表彰式等）－【日時】【概要】平成２７年１２月２２日（火）１６時～１７時（予定） ※第３回おもてなし向上実践講座後、同会場にて開催青森県内での特徴あるおもてなしの活動に対し、表彰式を行います。併せて、あおもり笑顔のおもてなしキャンペーンのスタート宣言を行います。【上記に関するお問い合わせ・参加申込み先】青森県観光国際戦略局観光企画課企画戦略グループ小山内ＴＥＬ：０１７－７３４－９３８５ＦＡＸ：０１７－７３４－８１２１ＭＡＩＬ：[email protected] ※１２月１６日（水）までにお申込みください。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 【参加申込書】 ※ご記入いただいた個人情報は、本事業以外での使用は一切いたしません。 ※参加申込者が予定人員を超え、ご参加いただけない場合のみ、ご連絡いたします。 ■ 主催：青森県観光国際戦略局観光企画課企画戦略グループ