Press Release （一社）佐賀県観光連盟 Saga Prefectural Tourist Federation 一般社団法人佐賀県観光連盟企画宣伝課近野 TEL：0952-26-6754 Email：[email protected] 平成27年1月9日観光アプリケーション・多言語コールセンターサービス SAGA TRAVEL SUPPORT「DOGANSHITATO?」が始動します！（一社）佐賀県観光連盟は年々増加している国内外からの観光客向けサービスの一環として、観光アプリケーション（以下観光アプリ）及び多言語コールセンターを組み合わせたサービス“SAGA TRAVEL SUPPORT「DOGANSHITATO?」”を１月９日より開始しました。観光アプリは日本語・英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語・タイ語版の各言語でリリースをし、県内の観光情報をはじめ、宿泊・飲食・ショッピング・Wi-Fi情報等、佐賀の旅行に欠かせない情報が満載となっています。また、昨年９月よりテスト運用を行ってきました多言語コールセンターも正式運用を開始し、英語・中国語・韓国語・タイ語の観光案内や通訳サービスを２４時間３６５日いつでも利用料無料で利用可能です。観光アプリにはコールセンターと連動機能がついており、観光アプリ、コールセンターともタイ語対応した本サービスは国内初※となります。外国人観光客に限らず県民の方も利用可能となっており、より快適に佐賀で旅行をしていただける受入環境の整備・充実を図ります。 ※佐賀県観光連盟調べ記＜アプリダウンロードHP URL http://saga-travelsupport.com/lp/ ＜アプリ公開日・コールセンター正式運用開始日＞平成２７年１月９日（金）サービス概要 ■「DOGANSHITATO？」のコンセプト「どがんしたと？」は佐賀の方言で「どうしたの？」と相手を気遣うやさしさにあふれた言葉。「DOGANSHITATO?」プロジェクトは、旅行客に「どがんしたと？」と県民みんなで声をかけ、おもてなしをしようというコンセプトです。 ■観光アプリケーション SAGA TRAVEL APP 「DOGANSHITATO?」スマートフォン対応、無料ダウンロード URL:http://saga-travelsupport.com/lp/…① （Appleストア、androidにてダウンロード可能）＜各言語共通機能＞・日本語・英語・中国語（簡体字）・中国語（繁体字）・韓国語・タイ語の各言語版でリリース・4言語（英語・中国語・韓国語・タイ語）対応の多言語コールセンターに24時間365日、電話や skypeで通訳や観光案内のサービス利用可能…② ・佐賀県内の観光地、宿泊施設、グルメ、温泉、買い物、Wi-Fi情報満載。さらに現在地周辺からの検索や、カテゴリーでの検索、ＧＰＳを用いたナビゲーションが可能…③ ・本アプリ限定のクーポン発行施設もあるのでよりおトクに旅が可能…④ ・佐賀へのアクセス情報、県内のアクセス情報を掲載…⑤ ・抽選で特典がもらえる期間限定スタンプラリー（平成27年3月からを予定）＜外国語版のみの機能（日本語版にはありません＞・現在地周辺の外貨両替所、海外カード対応ATMスポットが検索可能…⑥ ①ダウンロードページ（Web） ④クーポン情報 ②コールセンター ③コンテンツ情報検索 ⑤アクセス情報 ⑥外貨両替所・海外対応ATM ③コンテンツ情報詳細 ■多言語コールセンター SAGA TRAVEL CALL CENTER（平成26年9月1日よりテスト運用）・２４時間３６５日、観光案内や通訳サービスを英語・中国語・韓国語・タイ語で対応・外国人観光客の方だけでなく、外国人観光客との応対で困った際に県民の方や県内事業者の方も利用可能・電話：外国人専用番号0952-20-1601（+81-952-20-1601），日本人専用番号0952-20-1602 ・skype ID：外国人専用ID sagacall_f1 ，日本人専用ID sagacall_j1 ・サービス利用料無料（ただし電話代は発信者負担となります。Skypeからは通信料がかかる場合があります。） ★利用イメージ【 ①外国人の方が情報を知りたいとき】例）・ここからの道順を聞きたい・この時期おススメの料理を知りたい等 ⇒スタッフが情報をご案内します。【 ②その場にいる相手との通訳をして欲しいとき】例）・目の前にいる言葉が通じない相手と話をしたい・サービスの説明をしたい等 ⇒受話器のやりとり、もしくはスピーカーフォンで通訳対応します。【③言葉の通じない相手と連絡をとりたいとき】例）・宿泊予約を電話で行いたい・忘れ物をしたお客様に連絡をとりたい等 ⇒コールセンターが間に入り、３者間通話で通訳対応します。主な告知 ■SAGA ONSEN BEAUTY MOVIE（アプリダウンロードHP及びYouTubeで公開）佐賀県が誇る温泉宿を舞台にした、美しい女性と温泉の映像… かと思いきや、最後にまさかの展開が。終始目が離せない内容となっています。 ■「DOGANSHITATO?」顔はめパネルアプリに登場するキャラクター「壷侍（つぼざむらい）」や佐賀の名所、名産品のかわいいイラストと一緒に写真撮影ができる顔はめパネルが登場。鼻のボタンを押すと壷侍がしゃべります。設置箇所：有明佐賀空港1F,佐賀県庁1F県民ホール（1月9日より設置）佐賀駅構内（1月中旬以降設置） ■観光アプリ＆多言語コールセンターリーフレット・ポスターアプリに掲載されている観光・宿泊・飲食・温泉・ショッピング施設（1月9日時点で約300箇所）及び、佐賀駅・有明佐賀空港・福岡空港・博多港・博多駅等に設置。多言語表記。