SI Object Browser Designer サービスレベルアグリーメント株式会社システムインテグレータ（以下「当社」という）は、SI Object Browser Designer サービス（以下「本サービス」という）のご契約者様（以下「契約者」という）に対し、SI Object Browser Designer サービスレベルアグリーメントに定めた範囲内において、本サービスを提供します。第１条（サービスレベル）当社は、契約者に対し、以下に定めるサービスレベルに基づき、本サービスを提供します。サービスレベル本サービスの利用可能時間 24 時間 365 日（計画停止または不可抗力による緊急停止を除く）サービス稼働率 99.6％システム死活監視 1 時間毎（データセンター内のサーバおよびネットワーク）データのバックアップ毎日、1 世代データセキュリティ・クライアントＰＣ～データセンター間をＳＳＬ通信（年間）・インターネット～サーバ間にファイアウォールを設置・ログインⅠＤおよびパスワードの暗号化保持・アクセスログを自動取得（1 年間保持）サーバーセキュリティ・ウイルス検知ソフトの設定、更新・定期的なＯＳアップデート２．当社はサービスレベルを変更することがございます。その場合、契約者に 30 日前にその内容を通知します。第２条（サポートサービス）当社は、契約者が安心して本サービスをご利用できるよう本製品に関する問い合わせ窓口を以下のとおり設定します。問合窓口名称株式会社システムインテグレータ SI Object Browser Designer サポート受付時間お客様サポートセンター製品保守サポート窓口平日 9：20～18：00 【日本国における土日・祝祭日、その他当社が定める休憩時間（平日 12：20～13：20）および休日（年末年始等）は除く】連絡先原則、以下の e-mail 窓口のみのご対応となります。 [e-mail][email protected] 第３条（動作環境）本サービスをご利用いただくにあたり、以下の動作環境をご準備ください。なお、動作環境を満たさない場合については、本サービスの全部または一部をご提供できない場合がございますので予めご了承ください。動作環境クライアント動作環境【CPU】Core2Duo 2GHz 以上のプロセッサ【RAM】2048MB 以上【OS】 Microsoft Windows XP／Windows Vista／Windows 7/ Windows 8 【HDD】1GB 以上の空き容量【ディスプレイ】1440 x 900 ピクセル以上 High Color 32 ビット以上の解像度を推奨【レポート出力ツール】Microsoft Excel 2007 以上通信 SSL 通信が可能であること（ポート番号：443 を許可していること）以上