30 5 店頭スタッフ研修 （店頭G 宮本） 月 日から 日間、日進研修セン ターで店頭スタッフ研修に参加させて いただきました。 研修では店頭スタッフとしての心構 えや、電話応対・苦情対応などを学び ました。 改めて学ぶと今までの自分の対応の 改善点が分かり、直さなくてはいけな い所が沢山ある事に気づきました。ま た 苦 情 対 応 のロ ー ル プ レ イ ン グ で は、 お客様の苦情に対して誠意を持って対 応することが大切だと感じました。 全国各地から他共販の方が来られて いたので、各県ならではの共販の色々 な話を聞くことが出来て、とても参考 になりました。皆さんそれぞれに受注 ミスが無いように工夫していることが 分かり、私もミスがないよう工夫しな ければならないと思いました。３日間 はあっという間でしたが、とても貴重 な研修に参加でき、この研修で学んだ 事を活かして業務をおこなって行きた いと思います。 21 3 スタッドレスタイヤ搬入 3 月 日スタッドレスタイヤの搬入 物 流目線から感じた事は、いくつかのム を 行 い ま し た。 こ の 日 の 搬 入 本 数 は 、700本で ｔトラック 台分で ダが発生しているという事です。 今後、そのムダを排除して改善する事 した。 で会 社 全体 がレベルアップするのではと 朝 時半から総勢約 名での搬入作 強 く 感 じ ま し た。 社 内 体 験 学 習 を 通 じ、 業を行い、汗だくになりながら約 時 多くの人 が様々な目線で色々な部署を体 間後に無事、全数搬入が完了しました。 験することで、気 づかなかった問題 点や 搬入作業に参加していただいた皆様方 と各所属長、また搬入スペースの確保 課題が見えてくると感じました。 に奔走された物流部の方々には本当に 次も体験学習の機会があれば、自分に 感謝いたします。 とって良い経験ができると思います。 月に 度目のスタッドレスタイヤ 今回このような貴重な体験をさせて頂 搬入を行いますので、再度皆様方のご き有難うございました。 協力をお願いします。 （企画Ｇ 北野） アイスナビ ゼアⅡ （商管Ｇ 作田） 2 7 一日社内体験学習 今 年 度 総 務 部 方 針のとおり、従 業 員 の 能 力 開 発 を 目 的 とし、社 員 全員 が 年 １回、他部署の業務を体験してみるという 「一日社内体験学習」制度をスタートさ せました。 営業部門以外の社員が営業・配送スタッ フに同行したり、本社勤務の社員が営業 所へ出向き一日業務に携わるなど、他の仕 事の大変さを知ることで自分の仕事への理 解と意欲が深まり、相互の連帯感も高ま ることを期待しています。５月より既に 名が体験学習に参加し、体験後のレポー トから今後の参考になったとの感想が多 く見受けられます。 また、 女性の店頭スタッ フが営業スタッフとの同行の際、お客様か ら「大変良い事なので是非とも続けて欲 しい」とのご要望があったり、商管スタッ フが配送スタッフとの同行の際、逆に問題 点や改善点を指摘されたりと、色々な意 味で社員の意識改革や組織活性化にも役 立っているものと感じております。 先 月、体 験 学 習 に 参 加 し た ２ 名のレ ポートをご紹介します。 （総務部 新木） 今回初めて本社 以外の小松営業所 に勤務する体験を 行いました。 最初は場所も分 からず、前日に地 図をもらい、なん とか迷わずに着き ま し た。 岩 本 ス 秘帳（顧 タッフの◯ 客 管 理 リ ス ト ）を 見 せ て 頂 き ま し た が、 非 常に見やすく整理されていて、とても 参考になりました。 その後、岩本スタッフに同行し営業活 動をしました。私との違いは、お客 様の ペースに乗 ら ず、良い意味で自 分のペー スで営業をしているところでした。 訪問回数の多いお客様へは時間を短く、 少ないお客様へは時間を長く、効率良く 訪問していました。 今後は自分の得た体験を活かし、効率 の良い訪問、顧客管理リストの作成を少 しずつ行いたいと思います。 （本社営業所 西谷） 3 7 8 3 9 新商品発売 12 私は配送ス タッフの 太 田 さ んと行動を共に しました。 貴重な時間を 頂 い た の で、 少 しでも職場の為 に プラスになる よう疑問 を 持つ よ う 心 掛 け、 配 送ス タッフの 業 務体験に取り組みました。物流部では「い かにムダを排除するか」という観念を常 に持ち、日々の業務に取り組んでいます。 （企画Ｇ 川村） 10 ８月より乗用車用スタッドレスタイヤ「ICENAVI ZEA Ⅱ（アイスナビゼアツー） 」が発売となりまし た。ZEAⅡは、ZEA をさらに進化させ、新トレッ ドパターンで氷上、雪上路面の剛性力アップを実 現しドライハンドリング、磨耗性能も向上してい ます。 長期間スタッドレスタイヤで過ごす降雪地区の 方にはもちろん、ドライ路走行が多い都市部にお 住まいの方にも最適な商品となっています。 今季、スタッドレスタイヤ購入をお考えの方、 是非検討してみてはいかがでしょうか。 また販売面では、販売店・外販ともショップ店 向けの試乗会や初 期在庫支援を活用 し販売増を目指し、 取り組んでいきま す。皆さん、宜し くお願いします。 2009 年（平成 21 年）8 月 20 日 （1）社内報 第 38 号 社内報 No.38 2009 年 8 月 20 日発行 トヨタ部品石川共販株式会社 住所 金沢市無量寺町ニ・12 番 10 TEL 076 − 267 − 5178 編集発行人 社内報編集委員会 『千代女あさがおまつり』を見学 ジェームスとの ■ ■ 商管では「もっと楽に効率良く作業が 出来ないか」に着目し、２階の中小物作 業エリアのカイゼンに取り組んでいます。 今年に入り、人に優しく繰り返し作業が 出来るよう下段ロケ「のれん表示」の添 付方法の変更、出庫台車の仕様変更によ る「標準化」などに取り組んで来ました。 今回は７月 より取り 組みましたワイ パーブレード端数品管理の改善内容をご 紹介します。 動作改善として、ワイパーブレード端 数品入箱の工夫（長さを合わせ、一目で 異 常 が 分 かるサ イ ズ 分 け ）設 置により、 箱に触 れ ずに出 庫 が可 能になり ました。 よって 出 庫 に 要 す る 秒 数 は １ 本 当 た り ２ 〜３秒短縮することが出来ました。今 後もグループ一丸となって品質面・効率 面を意識した動作改善に取り組んでいき （商管G 焼山） ます。 ４県店頭意見交換会 改善中 改善前 改善後 今までは定番の黒色の安全靴を支給されていましたが 今回社員の中から「夏場は蒸れて履きたくない」という 意見が多く聞かれ、社員懇談会でも触れ、夏用の安全靴 が初めて支給されました。履いた感じは、とても軽いの で疲れません。 また廻りがメッシュなので涼し く暑い中でも足が蒸れず、履いて いてとても楽です。ただ、白色は チョット派手で目立つような気が します。 （小松営業所 坂下） 親善試合 6 見事！ MVP獲得 4 １打席目のヒットは、とにかくラン ナーを返して後ろへ繋ごうと思い、ス トレートを右方向へ打ちました。 ２打席目カウント・ノースリーでし たが、四球は嫌だったので多少ボール でも打ちにいきました。 結果レフトオーバーで打点つきとい う成績を残せて良かったです。 この試合での活力を仕事の面でも発 揮していきたいです。 水野さん 福本さん 北川さん 月 日、 県 合 同 意 見 交 換会を開催しました。メンバー は 奈 良 共 販 の 北 川 さ ん、 滋 賀 共販の福本さん、福井共販の水 野所長に私です。場所は滋賀共 販さんをお借りしました。 そ の 時 に、 先 日 実 施 し た 合 同翻訳試験の結果 が出ていて、 平 均 で 奈 良 共 販 点、 福 井 共 販 点、 滋 賀 共 販 点、石 川 共販 点という結果でした。 また、意見交換では、当番、 日曜出勤、キーカットのとりま わしや配送、緊急対応など色々な話が出ていました。 中でもカタログ・資料の管理には、皆さん苦労されて いるようで、当社では現在、石田GLが取り組み中で す。 次回の合同試験は 月初旬予定とし、問題作成は各 県代表で作成する事に決まりました。これからも情報 を交換し合い、交流を深めていきたいと思います。 （店頭G 田中） 4 22 16 全体的に植木鉢１個に１輪が基本になっているよ うで、通常の花より３割くらい大きな大輪ばかりが 咲き誇っていました。係員がおらず詳細を聞く事が 7 0 また暑い中多くの皆さんに応援に来 て頂き、ありがとうございました。 （商管G 焼山） 24 73 『朝顔や つるべとられて もらひ水』という句が 有名ですが、 千代女は江戸時代の元禄 年（1703） 年に加賀国松任（現在の白山市）の表具屋の長女と し て 生 ま れ、 歳 で 亡 く な る ま で に 読 ん だ 句 は 1700あまりと言われています。当社も朝顔に係 わって２年目になることもあり、このまつりに８月 １日行ってきました。 当日は小雨が降っていたせいか、人はほとんど居 なかったので、展示状況をゆっくり見て回ることが 出来、気兼ねなく写真を撮ることができました。 朝顔プロジェクト Vol.4 できませんでしたが、 「ご自由に」と書いてあった朝 月 日、 金 石 中 学 校 グ ラ ン ド で 顔の種の入った袋を持ち帰ってきました。来年その ジェームスと親善試合を行いました。 種を植え、どんな花が咲くのか楽しみです。 販売店G豊住さんの始球式で幕開けと （総務Ｇ 辻坂） なり、藤田社長を始めたくさんの歓声と 女性応援団からの黄色い声援もあり、全 員張り切って守備につきました。 試合は 回裏、焼山さんのタイムリー ヒットで先制！ 回裏には焼山さん、阪 下さんの連続タイムリー２塁打で 点を 追加！ 投げては本家さん‐阪下さんの完封リ レーでジェームス打線を抑え、見事 対 で勝利を収めました。（企画G 川村） 2 3 商管だより 7 82 78 82 78 9 社内報 第 38 号（2） 2009 年（平成 21 年）8 月 20 日 ■夏用安全靴支給■ （3）社内報 第 38 号 2009 年（平成 21 年）8 月 20 日 「 ちょっと 聞 いてま!」 ●知っていますか？癒しの私● （販売店改善Ｇ 中村） 今年の９月にそれまで乗っていたランクルプラドが車検と いうこともあり、買い替えを考えていました。 当初はＥＣＯを意識して「新型プリウスを」と思っていた のですが、ご存知の通り納車が来年ということなので諦め、 路 線 を 変 え て、 そ の 時 ちょうどいい感じの特 別仕様車が発売された ヴェルファイアに決め ま し た。 乗 り 心 地 も よ く、 車 内 も 広 く て 快 適 です。 （販売店Ｇ 宮下） 能美郡川北町にある「ふれあい 健康センター川北温泉ふれあいの 湯」を紹介します。 ここは自分が休日の度に利用す る銭湯です。近郊にあるスーパー 銭湯にはかないませんが、入浴料大人 1 人 200 円で温泉に 入れます。無料休憩所もあり、トレーニングジムまで完備、 図書館や子供の遊戯室まで何でもあります。 1 日中楽しむというわけにはいきませんが、手取フィッ シュランドで遊んだ帰りにでも寄ってみてはいかがでしょ うか？（笑） （企画Ｇ 北野） 次号は羽咋営業所 加川さんにお願いします。 ●斑入りゴムの木 車種／ヴェルファイア 年式／ 2009 年 8 月 ●ココヤシ 翔ちゃん、 珍しくカメラ 目線！ 「椰子の実」のなるヤシで 比較的新しい品種の観葉 す か ら、 ま さ に ヤ シ の 代 表 植 物 で す。 イ ン ド ゴ ム の 木 種、 有 用 樹 で す の で 世 界 的 に 比 べ、 葉 は 丸 く 大 き く 厚 に最も栽培の多い種類です。 い の が 特 徴 で す。 立 ち 葉 性 大きな実から発芽したば で姿形の良い品種で斑入り か り の 幼 株 の 姿 が 面 白 い の 葉 が 均 整 が と れ て い て、 と で 鑑 賞 用 に 出 回 っ て い ま す。 ても綺麗です。 この実のついた状態で観葉 ブラックフィカスの枝変 できるのはせいぜい数年で わり種でヨーロッパでも人 鉢 植 え で は そ れ 以 上 の 管 理 気のゴムの木です。 はできません。 （総務G 宇波） 部屋に 露天風呂 開放的〜 ハッピ− 3 連休を使って 1 泊 2 日家族 3 人で軽井沢へ出掛け てきました。初日は目当てのアウトレットへ。緑も多くて、広大 だし印象は「グ−」 。 でも肝心な中身については男性物を取り扱う店が非常に少な かったように思います。どちらかと言うと女性向きかなと思いま した。まぁ〜僕目線ですけど…でも天気が良ければ（この日は雨） 敷地内の芝生で“のんびり”出来るかなと思い、家族連れなら 環境的には良いと思います。 ２日目は松本城（国宝）へ。歴史は好きで「大河ドラマ」は 結構見たりするので、城内部は感動でした。 （展示物も迫力あり ましたよ〜。息子は我が家のように走り廻っていましたけど…） 最後に子供が出来てから 2 回 ミカド珈琲の 目の旅行でしたが、これからも 「モカソフト」 毎年、我が子の成長と共に良い かなり 思い出がつくれたらな〜と思い 美味しかったぁ ます。 最近私の担当している地区では、経営を２世代目に任 せている店舗が増えています。そんな世代と比較的年齢 が近い私は、たびたび相談を持ちかけられ、その中でも 従業員と経営者側との温度差というのを良く耳にします。 例えば、車検の見積り１つ取っても、従業員はお客様に 言われるがまま必要な箇所しか点検せず、モチベーション の低さが感じられるというのです。私は経営者側からの 指導は押し付けや嫌味と捉えられるのではと思い、当社 が 主 体 となった 勉 強 会 を開 催 することを 提 案 し まし た。 商品説明と同時に商品の「売り方」も説明できると考え たからです。 すると是非行って欲しいと言われる事が多々ありまし た。そこで今月、ある取引先でワイパーブレードとクリー ンエアフィルターの勉強会を行いました。先方から喜んで いただき、概ね成功したように感じます。 ここで大成功と言い切らないのは、従業員の方々のモチ ベーションが上がり、売る喜びを感じてくださった時、ま た当社のセルアウト施策を有効に活用してくださった正 にその時が大成功と考えるからです。 今回ご協力して頂きましたデンソーＮ氏、企画Ｇ Ｉ氏 どうも有難うございました。皆さんもこのような要望を どんどん企画Ｇへ提案してみてはどうでしょうか？ （本社営業所 馬医） ハッピー 3 連休 うちのゴハン 電子レンジで出来る簡単 茶碗蒸しです。 電子レンジとマグカップ があれば、あと１品とい う時に、すぐ出来ます。 レシピ １．永谷園の「松茸の味お 吸いもの」をお湯で溶 かし、卵を加えて混ぜ る ２．器に入れ、電子レンジ で４分加熱して出来上 がり メ モ 電子レンジは５００W です。 吹きこぼれる時もあるので器に入れる加 減は注意して下さい。 ラップはかけなくてもＯ K です。 粉末のお吸い物の中にお麩や海苔などが 入っていますが、茹でた銀杏や鶏肉、か まぼこなどアレンジしてもいいかも。 （商管 G 柳田） 2009 年（平成 21 年）8 月 20 日 社内報 第 38 号（4） 難易度 正解者の中から抽選で 3 名様に 図書カード進呈 応募締切日：8 月 31 日（月）着 ① 応募はコピーして総務辻坂又は本社応募 BOX へ （石川共販社内の方に限ります。 ） 部署名 ② 名 前 Ａ・ぶどう Ｂ・苦瓜 （ゴーヤ） Ｃ・朝顔 図書カードの当選者（第 37 号） Ｄ・風船かずら 月生まれ このところグリーンカーテンの名前がすっかり普及してきましたね。 本社の朝顔も毎朝カラフルな花を咲かせています。 今回はつる性植物の花が問題。写真の花はそれぞれ何の花でしょう？ Ａ〜Ｄの中から選んでください。 ③ ④ 当選者 応募者 34 名、正解者 7 名 ① ② ★中村さん（販売店改善 G） ★大橋さん（店頭 G） ★瀬戸さん（販売店 G） おめでとうございます ③ 前回の答は… ④ 8 月 18 日（火）でした 09 年度メーカー＆社内表彰ポイント評価表 メーカー表彰（20/10 〜 21/9） 社内表彰（21/4 〜 22/3） 城西運輸・黒川さん 定年お疲れ様でした ランク 所属部署 スタッフ 総合計 P ランク 所属部署 スタッフ 総合計 P 1 小松（営）竹元 6,348.9 1 小松（営）竹元 2,870.9 2 本社（営）宮越 6,107.3 2 本社（営）宮越 2,688.5 3 小松（営）岩本 5,897.8 3 小松（営）岩本 2,657.4 4 本社（営）藤田 5,677.0 4 羽咋（営）細口 2,604.4 5 本社（営）馬医 5,672.4 5 本社（営）馬医 2,537.6 ※ 09 年 7 月末現在の速報です。メーカー表彰は９月末日までの評価です。社内表彰 評価は３月末まで続きます。メーカー表彰評価は残り２ヶ月間です。この暑い夏場を 乗り越えると…… ハーフタイム のん兵衛のたわ言 トヨタ自動車の車両担当員時代の話だ。 新潟県は長岡市でビスタ店の関東車両部長 会議が開催された。オール関東１５社の車両 部長が一堂に会する。会議は会議として、実 は夜の懇親会が一番盛り上がる。 新潟はさすが酒の本場だ。宴会が始まると、 一升瓶が３種類ドーンと運ばれてきた。当時 の人気銘柄の「雪中梅」「八海山」「久保田」の 黄金トリオである。 「はあい、今度はどれにしますか」 ３種類の酒は間違えないように、形の違う ガラスの酒器に入れて持ってきてくれる。 「雪中梅ですよ、おいしいでしょ」 「ウーン、香りが少し強いね、これは」 「じゃあ、こちらは」 「久保田だな、これは。濃い感じがするね、 あとの２つと比べると」 「どれどれ、俺はこれだな。さすが久保田だ」 「俺はやっぱり八海山だね。この端麗な透明 感がいいねえ」 みんな勝手な講釈をたれている。いいんだ なあ、これが。酒は講釈をたれながら飲む べし。酒に酔い、講釈に酔う。これが最高。 長岡芸者は年増ばかりだったが、酒はめっ 8 日向さん 村井さん 坂下さん 豊住さん 九笹さん 清水さん 宮越さん 小林さん 辻坂さん 上野さん 8月3日 物流部 商管Ｇ 8月6日 営業部 小松営業所 8月8日 物流部 商管Ｇ 8月9日 販売店部 販売店Ｇ 8 月 10 日 総務部 総務Ｇ 8 月 10 日 物流部 仕入Ｇ 8 月 12 日 営業部 本社営業所 8 月 13 日 営業部 小松営業所 8 月 14 日 総務部 総務Ｇ 8 月 28 日 営業部 羽咋営業所 エピソ ード 初節句の頃の 1 枚 です。今は細身で すがこの頃はおデ ブちゃんでした。 7/18 を持ちまして退職され ました。 創立以来永きにわたりご尽力 いただき、ありがとうござい ました。 前回の正解は 店頭Ｇ 宮本さん でした。 投稿は随時募集していますので写真と当時のエピ ソードを添えて辻坂または各社内報委員まで提出 ください。掲載された方には謝礼を進呈します。 ぽう強い。そのうち、どっちが客だか分か のをカウントすると、なんと１３銘柄でダン らなくなってくる。 トツである。さすがに新潟県だ。ここは敬意 「ところでお姐さんはどれが好きなの」 を表しておこう。参考までに全国１位は、山 「酒も男も選り好みはしませんよ。みんな 口県岩国市の旭酒造の「獺祭」である。大手で だーい好き」 はなく山奥の小さな酒蔵というのが、意外で 私は急に身の危険を感じ、おもわず後退り ある。 してしまった。 ◇ ◇ 金沢市内の居酒屋や料理屋では、「黒帯」や 日本酒ならば、石川県も新潟に負けてはい 「萬歳楽」を置く店が多いように思う。この２ ない。 つのブランドは個人的にも気に入っている。 石川県酒造組合連合会が発行している「いし お店によっては、富山県の「立山」を薦めると かわの酒蔵」というパンフレットを見ると、 ころもある。悔しいが、「立山」の辛口なキレ 北は珠洲から南は大聖寺まで、合わせて３５ の良さと流通量の多さが、石川県でも人気銘 の酒蔵が登録されている。大半が江戸時代か 柄になっている理由のようだ。 ら続いている歴史ある酒蔵であるが、酒蔵の 石川県の酒で一番好きなのは、河北郡津幡 名前と造っている酒のブランド名が異なるの 町にある久世酒造の「長生舞」である。この酒 が厄介なところである。 蔵は「長生米」という独自の酒米を自社田で ちなみに石川県の日本酒ブランドのベスト 作っている。創業以来、米作りから酒造りま ５は、１位「天狗舞」、２位「菊姫」、３位「手取 で一貫生産している日本唯一の酒造店である。 川」、４位「加賀鳶」、５位「常きげん」となる。 長生舞にも種類があるが、軟水で仕込んだ清 このベスト５の酒蔵名を全部言える人は、ま 水仕込みが、なんとも優しくまろやかである。 ずいないだろう。答は、１位からそれぞれ「車 強烈な個性を発揮するタイプではないが、秘 多酒造」、 「菊姫」 、 「吉田酒造」 、 「福光屋」 、 「鹿 めた実力は侮れない。料理の邪魔をしなく、 野酒造」となる。 どれだけでも飲める感じがする。常温を好む このベスト５が全日本ランキングではどう が、温燗もいい。何よりも、独自路線を貫く なるかと言うと、１位の天狗舞からそれぞれ、 その経営姿勢に敬意を表したい。 １３位、１５位、４５位、８１位、８７位と ワインもいいが、和食にはやはり日本酒が なる。１００位以内には、ちょうどこの５ブ 似合う。酒蔵にも恵まれ、山海の幸にも恵ま ランドがランクインしている。新潟県のブラ れた北陸の地に住めることに、心から感謝。 ンドで全国ランキング１００に入っているも （M．F）
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