アドビ システムズ 株式会社 141-0032 品川区大崎 1-11-2 ゲートシティ大崎イーストタワー 19F 今後の企業利益を左右する次世代マーケティングおいて、 日本企業の遅れが浮き彫りに デジタル活用度の調査項目全てにおいてアジア太平洋地域（APAC）の平均を下回る 【2013 年 11 月 19 日】 アドビ システムズ 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：クレイグ ティーゲル 以下 アドビ）は CMO カウンシル（＊欄外参照）と共同で、日本およびアジア太平 洋地域（以下、APAC）の CMO カウンシルの会員を含む主要企業 308 名のマーケティ ング・リーダーに対し、デジタルを活用したマーケティング活動についての実態調査 を実施しました。 その結果、 「Adobe APAC Digital Marketing Performance Dashboard 2013」 調査項目「MINDSET（意識）」、 「MARKETING READINESS（活用状況）」、 「ORGANIZATIONAL ALIGNMENT（組織体制）」、 「MARKETING SKILLS（スキル）」の 4 カテゴリー全てにおいて、 日本は APAC 平均値を下回ることが明らかになりました。 （日本／ APAC 平均、単位：ポイント） 「MINDSET（意識）」 5.7 ／ 6.9 「MARKETING READINESS（活用状況）」 4.3 ／ 4.9 「ORGANIZATIONAL ALIGNMENT（組織体制）」 1.7 ／ 3.2 「MARKETING SKILLS（スキル）」 0.7 ／ 1.6 この調査は昨年より香港、韓国、中国、オーストラリア、インド、シンガポールの 6 カ国 で実施されており、日本企業を含めた調査は今回が初めてとなります。 今回の調査結果で顕著な傾向が明らか になった点は、日本のマーケティング・ リーダーは他のアジア諸国と同様に、 「デジタルマーケティングは自社の競 争力を高めるものである」（日本 91% ／ APAC 平均 94% ※日本を除く）と、 その価値を高く認識しているにもかか わらず、「経営層に、デジタルマーケ ティングを推進するリーダー役がいる か」という設問において、日本を除く APAC 平均では「いる」が 38％だっ たのに対し、日本は 0％という結果と なり、その実現に不可欠なリーダー シップの欠如が明らかとなりました。 さらに、デジタルマーケティングの実 装、実施という点でも、「MARKETING SKILLS（スキル）」項目の全ての設問 において日本は最低水準となっており、他国に比べて大きく遅れをとっている現状が明ら かになりました。 デジタルマーケティングが 顧客の好みやデジタルへ 顧客の好みやデジタルへ デジタルマーケティングが 競争優位性を高めると確信 の依存がデジタルマーケ の依存がデジタルマーケ 競争優位性を高めると確信 している ティングの導入を促進す している ティングの導入を促進す ると確信している ると確信している デジタルマーケティング デジタルマーケティング が顧客と、より深い関係 が顧客と、より深い関係 を構築すると確信してい を構築すると確信してい る る モバイルデバイスの魅力 モバイルデバイスの魅力 とその急増がデジタル とその急増がデジタル マーケティングを促進す マーケティングを促進す ると確信している ると確信している 分析やレポーティングの 分析やレポーティングの ツールを使用している ツールを使用している 効果測定、検証、テス 効果測定、検証、テス トを実施している トを実施している 経営層の強い支援があ 経営層の強い支援があ り、実験的な試みに寛容 り、実験的な試みに寛容 である である 経営層にデジタル 経営層にデジタル マーケティングを推 マーケティングを推 進するリーダー役が 進するリーダー役が いる いる デジタルまたはインタラク デジタルまたはインタラク ティブマーケティングの戦 ティブマーケティングの戦 略に特化した組織の責任者 略に特化した組織の責任者 がいる がいる デジタルマーケティング デジタルマーケティング の分析に経験豊かな専門 の分析に経験豊かな専門 のアナリストがいる のアナリストがいる デジタルマーケティングの デジタルマーケティングの 成熟度は高い、または先進 成熟度は高い、または先進 的なレベルにある 的なレベルにある ROIの計測において高 ROIの計測において高 い、または適切な技術 い、または適切な技術 を有している を有している IT部門はデジタルマーケ IT部門はデジタルマーケ ティングの導入や選定に ティングの導入や選定に 深く関与している 深く関与している 営業・販売チームがデ 営業・販売チームがデ ジタルマーケティング ジタルマーケティング への投資に肯定的であ への投資に肯定的であ り、支持をしている り、支持をしている パートナーのデジタル パートナーはデジタル マーケティングの戦略・実 マーケティングの戦略・実 施・計測などの結果やスキ 施・計測などの結果やスキ ルに非常に満足している ルに非常に満足している マーケティング活動全体 マーケティング活動全体 を通じてデータが統合さ を通じてデータが統合さ れている れている 1 アドビのジャパン / アジアパシフィック マーケティング バイス プレジデントである 木ノ本 尚道は、この調査結果について次のように述べています。「日本のマーケティング・ リーダーたちは、『デジタルマーケティングの価値についてきちんと認識している』という 点において、諸外国に遅れを取っているとは思いません。ただし、顧客接点のデジタル化が 進展していく中『いかにデータに基づいて効果を突き詰め、効率的に顧客を取り込み・囲い 込めるか』が企業の売上に直結していくと考えられます。今後は経営陣のより強固なリーダー シップによって、新しい技術とデータを活用できる組織作りと人材育成を推進する必要があ るでしょう。それこそが、激しい競合環境を勝ち抜いていく源泉となるのです」 アドビはこの調査結果を踏まえ、生活者の消費行動、あるいは顧客と企業との関係性がダイ ナミックに変化する時代において、従来のマーケティング手法では成し得なかった、最新の テクノロジーを用いたマーケティング・イノベーションを追求し、その価値を日本に届ける ことで日本企業の「次世代マーケティング」を実現し、その売上向上に貢献していきます。 APAC Digital Marketing Performance Dashboard の方法論 Adobe APAC Digital Marketing Performance Dashboard 2013 は、この地域のマーケターを 対象とし、オンラインによる定量的な調査を中心に、一部電話による聞き取り調査を交えて 行われています。この調査には、日本（32 名）、オーストラリア（47 名）、韓国（32 名）、 中国（29 名）、香港（34 名）、シンガポール（45 名）、インド（43 名）およびその他の国（46 名：インドネシア、タイ、ベトナム、台湾、フィリピン、ニュージーランド、マレーシア） の合計 308 名のマーケターから回答を得ています。 CMO カウンシルについて CMO カウンシルは、日本を含む世界中の幅広い産業で活躍するマーケティング分野の上 級管理者や企業のブランドに関する意思決定者が集い、ハイレベルの情報交換、ソートリー ダーシップの策定、および個人的なネットワークの構築を目的とした団体です。 CMO カウンシルに参加している 7,000 名超のメンバーは、合わせて 3,500 億ドルを超える マーケティングに関する年間支出の決定権を持ち、複雑で、分散したマーケティングと営 業活動を世界中で行っています。CMO カウンシルとその戦略的分科会には、110 を超える 国々からさまざまな産業、分野、および市場にわたる 20,000 人を超えるエグゼクティブ が在籍しています。地域ごとの部会と顧問委員会は南北アメリカ、欧州、アジア太平洋、 中東、インド、アフリカ、および日本で活発に活動しています。CMO カウンシルの分科会 に は Coalition to Leverage and Optimize Sales Effectiveness (CLOSE)、Mobile Relationship Marketing(MRM) Strategies、LoyaltyLeaders.org、CMOCIOAlign.org、Marketing Supply Chain Institute、Customer Experience Board、Digital Marketing Performance Institute、 GeoBranding Center、および Forum to Advance the Mobile Experience (FAME) があります。 CMO カウンシルの詳細については www.cmocouncil.org をご覧ください。 2 アドビ システムズ社について アドビは、世界を動かすデジタル体験を提供します。 アドビ システムズ 株式会社はその日本法人です。同社に関する詳細な情報は、Web サイト に掲載されています。 Adobe and the Adobe logo are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated, in the United States and/or other countries. © 2013 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. 3
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