導入事例 No.102 業種：アミューズメント目的：業務効率化、顧客サービス JVCはビクターのグローバルブランドです。フルデジタル・パーラー監視カメラシステムパチンコひまわり（株式会社合田観光商事）様北海道札幌市離れた店舗の状況を、本社でリアルタイムに把握。サービス向上と企業責任を第一に、フルデジタル・ネットワーク監視カメラを導入。レジャーが多様化し、パチンコファンの興味も細分化する中、パチンコホールではお客様へのサービスだけでなく、企業責任として様々なマネジメントが求められています。北海道・東北を中心に「パチンコひまわり」をチェーン展開する合田観光商事は、コンプライアンス（法令遵守）、コーポレートガバナンス、現場の人材育成などの社内体制整備の充実に注力、常にお客様に喜ばれる企業づくりを目指しています。導入の背景パチンコパーラーをチェーン展開する企業にとって、離れた店舗のオペレーションは最も重要な課題。不正やトラブル対策等のセキュリティはもちろん、マネージャーや店員へのキメ細かな指示や指導をおこなえる様なシステムを構築することを目指し、店舗のリニューアルをきっかけにこの度、「フルデジタル・ネットワーク監視カメラシステム」の導入が検討されることになりました。本部から遠隔地の店舗の様子を『映像で把握する』ことにより、各店舗への指示を適切に、素早くリアルタイムで行なうことで、経営オペレーションの効率アップを目指されたのです。導入ポイントシステム最大の特長は、屋外駐車場から遊戯台、バックヤードまで、店舗レイアウトがグラフィック化され、カメラの配置がひと目で判る『マップ表示』。このマップ画面を見ながら、離れた場所からも直感的にカメラを操作できます。また、店舗に設置されたレコーダーの映像も再生できるので、過去の記録映像も、レコーダーを遠隔操作して直ぐに確認できます。こうした利点はまさにネットワークならではのもの。遠隔地に居ながらもリアルタイムにキメ細かな指示ができ、より効率的な店舗マネジメントを可能にしたようです。ネットワークコンビネーションカメラ VN-V686B：18台耐衝撃ドーム型ネットワークカメラ VN-V225VP：14台ドーム型ネットワークカメラ VN-V225：12台ネットワークデコーダー VN-D4：2台ネットワークビデオレコーダー VR-N1600B：4台 ▲カメラ配置を判り易くマップ表示 ※イメージ。実際の店舗のものではありません。導入の効果「これまでは店舗のデータを確認してから、各店舗への指示を行なっていましたが、こうして本社から離れた店舗に設置された複数のカメラの映像を制御・記録・モニタリングすることで、あたかもその店舗に居るようにお客様の入り具合や店員の動きを見ることができ、本社から各店舗のマネージャーへリアルタイムに指示を行なえるようになりました。導入後は、現場マネージャーとの連絡も映像を見ながら語れるようになり、全員が緊張感をもって業務にあたっています。」「今後、各店でこのフルデジタル・ネットワーク監視システムを順次導入し、経営オペレーションの効率化を図ることで、さらに充実したお客様サービスを提供できる、と考えています。」 U S E R ’ S 常務取締役営業本部長斉藤雅夫氏 P R O F I L E 株式会社合田観光商事様本社：札幌市中央区南 2 条西 10-1000-2 1952年、北海道の地でパチンコ店を創業以来、半世紀以上にわたり「お客様の喜び、社員の幸せ」を企業理念に掲げ、「パチンコひまわり」として親しまれる。北海道・東北地区に計38店舗チェーン展開（2010年10月現在）。 ※記載の法人・団体名・組織名・所属・肩書きなどは、すべて取材時点でのものです。本システムについてのお問い合わせは www.jvckenwood.co.jp ビジネス・ソリューション事業部営業技術部セキュリティチーム〒226-8525 神奈川県横浜市緑区白山1-16-2 ☎045 （ 939） 7392 国内営業部〒221-0022 神奈川県横浜市神奈川区守屋町3-12 ☎045 （ 443） 3107 日本ビクター、ケンウッド、J&Kカーエレクトロニクス、JVCケンウッドの4社は、株式会社JVCケンウッドになりました。 BSR102-SC 2010年12月