業務のご案内 預金業務 融資業務 預金のご案内 一般貸出（割引手形・手形貸付・証書貸付・当座貸越）の他にも次のようなサービスを提供しています。 預金の種類 お預入れ期間 総合口座 － － 3 科目総合口座 「普通預金」 「定期預金」 の総合口座に加えて 「貯蓄預金」 を 1 冊の通帳にセットす ることができます。 － － 普通預金 自由にお預入れ、お引出しができ、給与・年金等の自動受取りや公共料金等の 自動支払いをご利用いただける預金です。 1 円以上 出し入れ自由 無利息型普通預金 お預入れ金額の全額が預金保険制度により保護される無利息型の普通預金で す。普通預金と同様のサービスがご利用になれます。 1 円以上 出し入れ自由 貯蓄預金 自由にお預入れ、お引出しができる預金で、お預入れ残高に応じて金額階層別 の利率を適用します。給与・年金等の自動受取りや公共料金等の自動引落しの 指定はできません。 1 円以上 出し入れ自由 当座預金 小切手・手形でお支払いができる預金です。事業に関する資金管理の第一歩と してご活用ください。 1 円以上 出し入れ自由 通知預金 事前の通知をいただくことで、お預入れから一定期間後に資金をご利用いただ ける預金です。 1 万円以上 据置期間 7 日間以上 納税準備預金 納税資金を計画的に準備していただく預金です。 1 円以上 入金は自由、引出しは 納税充当限定 定期預金 余裕資金の運用に適した預金です。 － － 期日指定定期預金 お利息は 1 年複利で計算します。お預入れ後 1 年を経過すると、1ヵ月前までの ご連絡でいつでもお引出しになれます。 1 万円以上 1,000 万円未満 最長 3 年 スーパー定期 1,000 万円未満の資金の運用に適した定期預金です。 1 万円以上 1,000 万円未満 1ヵ月以上 5 年以内 大口定期預金 1,000 万円以上のまとまった資金の運用に適した定期預金です。 1,000 万円以上 1ヵ月以上 5 年以内 変動金利定期預金 半年ごとに利率が変わる預金です。 1 万円以上 3年 1 回 100 円以上 1,000 万円未満 1 年以上 5 年以内 － － 一定の預入期間を定め、その期間中はいつでも積み立てられる預金です。 財形預金 勤務先の財形制度を通じて財産形成できる預金です。給料やボーナスからの天 引きですので、知らず知らずのうちに大きく貯まります。 一般財形 貯蓄目的は自由です。お利息は課税扱いとなります。 1 回 100 円以上 3 年以上 財形年金 豊かな老後を実現するための資金を貯める預金です。財形住宅と合算して元金 550 万円までのお利息が非課税となります。 1 回 100 円以上 5 年以上 財形住宅 住宅取得資金を貯める預金です。財形年金と合算して元金 550 万円までのお利 息が非課税となります。 1 回 100 円以上 5 年以上 定期積金 毎月一定額を積み立てていく預金です。大きな目標に向けて資金を貯めるのに 最適です。 1 回 1,000 円以上 6ヵ月以上 60ヵ月以内 ジュニアバンク お子さまの計画性や自主性を養うために生まれた預金です。出し入れ自由の普 通預金、夢を育てる定期積金、貯蓄を習慣づける自動継続スーパー定期の 3 種類 があります。お子さまのお名前でかわいらしい通帳、証書をおつくりします。 － まとまった資金を短期間で運用できる預金です。満期日以前の譲渡も可能です。 5,000 万円以上 1 ドル（ユーロ）以上 外貨預金 特 徴 制度融資 神奈川県・川崎市・横浜市・東京都等の制度融資のお取扱いをしています。 債務保証 公共工事金銭保証、高速道路料金別納保証、外国為替関連保証のお取扱いをしています。 輸出・輸入金融 輸出前貸、輸出手形の買取り、輸入信用状（L /C）の発行などの輸出・輸入金融に係るご融資のお取扱 いをしています。 代理貸付 独立行政法人住宅金融支援機構、株式会社日本政策金融公庫、信金中央金庫、独立行政法人福祉医療 機構等の代理貸付のお取扱いをしています。 ローンのご案内 ローンの種類 積立定期預金 譲渡性預金 （NCD） 名 称 特 徴 ご融資金額 ご融資期間 住宅ローン 住宅新築・増改築資金、住宅・土地購入費用等を対象にお取扱いをし ています。 100 万円以上 8,000 万円以内 （10 万円単位） 最長 35 年以内 無担保借り換え住宅ローン 他の金融機関からの借換え資金を対象にお取扱いをしています。しか も、担保は不要です。 100 万円以上 1,000 万円以内 （10 万円単位） 6ヵ月以上 15 年以内 カーライフローン 〈Willbe〉 車の購入、車検費用、カーナビ等カー用品購入、免許取得費用等を対象 にお取扱いをしています。 500 万円以内 （1 万円単位） 3ヵ月以上 8 年以内 福祉・介護ローン お年寄り、身体の不自由なご家族のための増改築、介護機器の購入費 用、介護施設入所費用等を対象にお取扱いをしています。 500 万円以内 （1 万円単位） 3ヵ月以上 10 年以内 教育ローン 〈応援隊〉 幼稚園から大学院までの入学金・授業料等の資金を対象にお取扱いを しています。 500 万円以内 （1 万円単位） 3ヵ月以上 10 年以内 育児ローン 〈かるがも倶楽部〉 出産から小学校入学準備までの子育てに係わる費用を幅広くお取扱い をしています。 100 万円以内 （1 万円単位） 3ヵ月以上 5 年以内 ブライダルローン 結婚式、披露宴、新婚旅行等の資金を対象にお取扱いをしています。 500 万円以内 （1 万円単位） 3ヵ月以上 8 年以内 メモリアルローン 葬儀費用、墓地、墓石、仏壇、仏具等の購入資金を対象にお取扱いをし ています。 500 万円以内 （1 万円単位） 3ヵ月以上 8 年以内 カルチャーローン カルチャースクール、スポーツクラブの入会金、パソコン等自己啓発 の資金を対象にお取扱いをしています。 500 万円以内 （1 万円単位） 3ヵ月以上 8 年以内 レジャー、家電製品購入資金等、健全な暮らしの資金を対象にお取扱 いをしています。 500 万円以内 （1 万円単位） 3ヵ月以上 8 年以内 クイックライフローン 健全な暮らしの資金を対象にお取扱いをしています。 1,000 万円以内 15 年以内 リフォームローン 住宅の増改築、外壁工事、屋根葺き替え費用等を対象にお取扱いをし ています。 1,000 万円以内 （1 万円単位） 3ヵ月以上 15 年以内 マイカーローン 車の購入等を対象にお取扱いをしています。契約者にはロードサービ スが付いています。 10 万円以上 500 万円以内 （1 万円単位） 6ヵ月以上 7 年以内 多目的ローン 健全な暮らしの資金を対象にお取扱いをしています。 10 万円以上 500 万円以内 （1 万円単位） 6ヵ月以上 7 年以内 カードローン お使いみち自由、ATM で 365 日ご利用いただける大変便利なカードで す。 フリーローン 〈気さく〉 － 2 週間以上 2 年以内 外貨普通預金 随時預入・払戻が可能です。 30 万円・50 万円・100 万円 の各コース （ 3 年・自動更新 主要な事業の内容・業務のご案内 お預入れ金額 その他 主要な事業の内容・業務のご案内 特 徴 〈受け取る、貯める、借りる、使う、支払う〉の 5 つの機能が 1 冊の通帳にセット されています。必要な時には定期預金の 90％、最高 350 万円まで自動的に融資 がご利用いただけます。 ） 但し、更新時に満 70 才 以 上 の 方 は 更新できません 外貨定期預金（オープン型） 自動継続型 1ヵ月、3ヵ月、6ヵ月、1 年 米ドル建とユーロ建の普通預金と定期預金があります。 1 千ドル（ユーロ）以上 外貨定期預金（オープン型） 継続なし 3ヵ月、6ヵ月、1 年 外貨定期預金（オープン型） 期日指定型 1 週間以上、1 年未満 37 THE KAWASAKI SHINKIN BANK 2010 THE KAWASAKI SHINKIN BANK 2010 38 国際業務 「ポイント倶楽部」 貿易取引 サービス名 平素のご愛顧に感謝を込めてお応えするサービスです。 「お取引別ポイント一覧」 に基づき、個人のお客さまのお取引をポ 内 容 外貨両替 輸出取引 輸出手形の買取、輸出手形の取立、輸出金融等をお取扱いしています。 輸入取引 輸入信用状の発行、輸入手形の決済、輸入金融等をお取扱いしています。 外国送金 海外へのご送金、海外からのご送金のお受取り、外貨建小切手の取立をお取扱いしています。 外国通貨 日本円から米ドルへのご両替、外貨から日本円へのご両替をお取扱いしています。 旅行小切手 旅行小切手（T/C） の買取をお取扱いしています。 先物為替予約 輸出入取引等にかかる先物為替相場の予約をお取扱いしています。 「ポイント倶楽部」の ださい。 があります。 外為web 外貨宅配サービス パソコンからのアクセスで、振込・振替・残高照会・入出金明細照会がご利用いただけます。 携帯電話からのアクセスで、振込・振替・残高照会・入出金明細照会がご利用いただけます。 法人・個人事業主向けのインターネットバンキングサービスです。パソコンからのアク セスで、振込・振替・残高照会・入出金明細照会のほか、給与振込・総合振込がご利用 いただけます。 Windows が起動するパソコンで、専用ソフトを使用して照会サービス・資金移動サー ビス・一括データ伝送サービスをご利用いただけます。 法人・個人事業主向けのインターネットバンキングサービスです。パソコンからのアク セスで、外国送金サービス並びに外国送金の取引履歴照会をご利用いただけます。 香港上海銀行東京支店が取扱う 「外貨宅配サービス」をご利用いただき、お客さまのご自 宅、もしくはお勤め先へ世界 32 通貨の外貨現金を宅配便でお届けします。 お 申 込 み は 全 店 の 窓 口 で で き ま す。 ま た、 の ホ ー ム ペ ー ジ（http://www. kawashin.co.jp/）から年中無休・24 時間いつでもインターネットによるお申込みもで きます。 電 気 ガ ス 水 道 NHK 各種共済掛金・生損保 国民健保・国民年金 貯蓄預金 定期預金 10 万円以上 100 万円未満 定期預金 100 万円以上 300 万円未満 ○ ○○ ○ 定期預金 300 万円以上 1,000 万円以下 定期預金 1,000 万円超 定期積金 40 40 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 10 15 20 10 取引年数 10 年以上 貸金庫契約 IB・FB・自動送金契約 ※2 マル優設定 金庫会員 ご新規ボーナスポイント ※3 お客さまは… ○合計 ポイント 合 計 イントが増えると自動的に利率がお得になります。 ご注意事項 ※一部、会員利率の適用対象外となる定期預金や個 投資信託窓口販売 本店営業部、各支店及び住吉支店日吉出張所で投資信託をお取扱いしています。 公的年金の補完を目的とする確定拠出年金をお取扱いしています。 証貸個人ローン ○ げ及び定期預金の利率上乗せをいたします。お取引ポ 全店で公共債をお取扱いしています。 確定拠出年金 カードローン 30 10 10 10 5 5 5 5 5 5 ップ・ジャンプの３段階で証貸個人ローンの利率引下 公共債窓口販売・ディーリング業務 本店営業部、各支店及び住吉支店日吉出張所で「定額個人年金保険（一時払型）」をお取扱 いしています。 住宅ローン 住宅金融支援機構 ポイント お客さまのお取引ポイントに応じて、ホップ・ステ ※期間１年以上で金額10万円以上3,000万円未満 生命保険商品の窓口販売 ○ お取引項目 特典１ 会員利率の適用 お客さまの関心の高い「税金や年金」に関するご相談に、専門家がお応えします。 ご予約の受付は、 「フリーダイヤル 0120 – 119 – 034」までお願いします。 全店で住宅ローン関連の火災保険をお取扱いしています。 必須 ※1 国民年金・厚生年金・共済年金・厚生年金基金が対象となります。 ※2 IBでは、 「 ビジネスweb」及び「 ダイレクトweb」が、FBでは、 「 ファームバンキングサービス」が対象商品となります。 ※3 ご新規ボーナスポイントは、当金庫と初めてお取引いただいた方が対象となり、その有効期間は当金庫とお取引を開始した日から1年間となります。 ●取引項目内に2取引以上あっても、ポイントは二重にカウントされません。 ●お取引ポイントは、お申込みいただいたご本人について、 本支店におけるお取引を自動集計いたします。ただし、証貸個人ローン利率の引下げに限り、お申込みい ただいたご本人の他、同居なさっているご家族の 本支店におけるお取引を含めます。 相談業務 損害保険商品の窓口販売 （住宅ローン関連火災保険の窓口販売） 種別 主要な事業の内容・業務のご案内 ファームバンキングサービス 個人向けのインターネットバンキングサービスです。 電 話 各種クレジット ご預金 窓口営業時間終了後に、売上代金などをお預かりし、翌営業日に指定の口座にご入金します。 ビジネスweb ○ 振込カードをご利用されますとさらに便利です。 夜間預金金庫 モバイルバンキング 年金のお受取り ※1 ATM では、365 日、現金又はキャッシュカードでお振込手続きができます。 預金通帳・証書、有価証券、権利証、貴金属などを安全に保管し、火災、地震や盗難など から大切にお守りします。 インターネットバンキング 給料のお受取り ○○ ポイント その他 デビットカード取扱店で、24 時間（但し、毎週日曜 22：00 ～月曜 5：00 を除く）キャッシュ カードでお買物ができます。 貸金庫 ダイレクト web ○○ のキャッシュカードは提携金融機関の ATM でご預金をお引出しできます。 また、全国の信用金庫ではお預入れもできます。 のキャッシュカードなら、365 日、朝 7 時から夜 10 時までご利用いただけます。 お取引項目 お借入れ ATM 振込 自動受取 必須 公共料金の支払 デビットカードサービス 39 THE KAWASAKI SHINKIN BANK 2010 金融情勢の変化等により、 サービス内容や特典内容は予告なく変更・停止すること 自動支払 主要な事業の内容・業務のご案内 内 容 ATMコーナー オンラインサービス ご注意事項 ご捺印のうえ、お近くの窓口または営業担当者にご提出く 種別 キャッシュカード 保管サービス ご入会方法 お取引別ポイント一覧 サービス名 為替サービス 以下に特典内容の一部をご紹介しますが、詳しくはお近くの窓口または営業担当者にお問い合わせください。 「ポイント倶楽部」申込書に必要事項をご記入・ 各種サービス業務 キャッシュカード サービス イント化し、必須項目の数とポイント合計数に応じてさまざまな特典をご用意しています。入会金や年会費は無料です。 の定期預金が利率上乗せの対象です。 人ローンがあります。 ※定期預金を中途解約なさった場合、預入期間に応 じた期限前解約利率により計算した利息とともに お支払いします。 ※定期預金利率は税引前であり、利息には20％の 税金がかかります。 THE KAWASAKI SHINKIN BANK 2010 40 特典２ 提携サービス 元気会 「ポイント倶楽部」 会員のお客さまは、下記提携先でサービスをご利用になれます。サービス内容は提携先ごと に異なり、また提携先等の事情により予告なく変更・停止する場合があります。詳しくは 「 提携サービス表 サービス内容 チネチッタの映画当日入場券割引サービス 一般料金 1,800 円 →会員特別料金 1,500 円 ※特別興行は適用できません。 サンリオピューロランドのパスポート割引サービス 一般大人料金 4,400 円 →会員特別料金 3,800 円 ※ 「ポイント倶楽部」 会員ご同伴の中人は特別料金 3,400 円、同じく小人は特別料金 2,700 円でご利用いただけます。 （3 才以 下無料） ご利用方法 チネチッタ入場券販売窓口で当日券を チネチッタ（株式会社チネチッタ） お買い求めの際に、 「ポイン 044-223-3190 ト倶楽部」会員証をご提示ください。 川崎市川崎区小川町1-26 「かわら版」の発行 サンリオピューロランド 本支店窓口で特別割引券を 042-339-1111 東京都多摩市落合 1-31 お受取りください。 「ポイ さいか屋川崎店 7 階ギフトサロンで ント倶楽部」会員証をご提示のうえ、 044-211-3111 お買物優待券をお受取りください。 川崎市川崎区小川町1 国内旅行（メイト） 海外旅行（ホリデイ） →基本旅行代金の 3%OFF ※ KNT ツーリスト トラベル・ブティックラゾーナ川崎店のお取扱 いに限ります。 ※ 「ポイント倶楽部」会員と、同行する同居の家族に限ります。 ※上記 「ご宿泊料割引」 はお食事を含まない宿泊料金に限らせて頂き ます。お食事付及び他プラン料金の割引、また、他の割引との併 用はご容赦ください。 学児童 2 名まで無料の対象になります。 ※ご不明な点は、各公衆浴場へ直接お問い合わせください。 41 THE KAWASAKI SHINKIN BANK 2010 近くの会場にお越しください。 元気会」 の旅 これからも想い出に残る楽しい旅行を企画いたします。バスの中、お さい。 平成21年度の「 「 ただしラゾーナ川崎の休館日は除く 元気会」 の旅の風景 元気会」 フォトコンテスト 平成21年度より新企画として、 「撮るほうも楽しい、 見るほうも楽しい」 写真を基本とし、どなたでも気軽に応募していただけるフォトコンテス トを開始いたしました。 あなたの心に残るシーンを切り取って応募してみませんか。技術より 心です。初めて撮った写真でも結構です。皆さまのご応募をお待ちして 川崎日航ホテル ご宿泊 044-244-5941 カフェレストランナトゥーラ 044-221-2134 ご婚礼 044-244-4441 います。 平成21年度フォトコンテスト表彰式の様子 「新スーパー元気350定期預金」 右記宛にお電話でお申込みくださ い。ご予約の際に 「ポイン ト倶楽部」会員である旨をお知らせ ホテルモリノ新百合丘 044-953-5111 く だ さ い。 ま た、ご 精 算 の 際 に ご宿泊 川崎市麻生区上麻生 1-1-1 「ポイント倶楽部」会員証 をご提示ください。 ント倶楽部」 パンフレットをご覧ください。 にご参加いただきました。 宿の温泉、観光地、楽しさいっぱいの一泊二日の旅です。ぜひご参加くだ KNT ツーリスト トラベル・ KNT ツーリスト トラベル・ブティ ブティックラゾーナ川崎店 ックラゾーナ川崎店で 「ポ イント倶楽部」会員証をご提示くだ 044-522-8600 川崎市幸区堀川町 72-1 ラゾーナ川崎 4 階 ※営業時間 年中無休 10:00 ～ 20:00 さい。 公衆浴場の幼児入場無料サービス 川崎浴場組合連合会 保護者同伴の場合に幼児（未就学児童）2 名まで 川崎市内の公衆浴場ご入場の際に 044-222-4238 →無料 「ポイント倶楽部」 会員証 川崎市川崎区新川通り 8-6 ※川崎市内の公衆浴場が対象となります。 ※各公衆浴場お問い合わせ先につきましては、 ※大人の 「ポイント倶楽部」 会員ご同伴の場合に限り、未就 をご提示ください。 毎年4ヵ所の会場で5日間9公演を行っています。ぜひお しみいただきました。 川崎市川崎区日進町 1-1 ホテルモリノ新百合丘のご宿泊料割引サービス →ご宿泊料 10%OFF 笑いは健康の糧です。年1回、無料でご招待いたします。 橋演舞場で公演された 「おんなの家」には多くのお客さま 平成21年度は 「秋の大源太キャニオンと越後湯沢温泉 大河ドラマ ※全店にてお取扱い致します。 ※ 「ポイント倶楽部」会員と、同行する同居の家族に限ります。 ※他の割引との併用はできませんのでご了承願います。 元気会」 寄席 『天地人』ゆかりの南魚沼を訪ねる旅」を実施し、約2,700名の方にお楽 国内旅行（バカンス、メイト、ジャルステージ、 スカイホリデー） 本社営業所 海外旅行（ジョイナスパック、ホリデイ、アイル、 各店窓口で 「ポイント倶楽 045-319-2400 神奈川区鶴屋町 2-17-1 相鉄岩崎学園ビル 2 階 ハローツアー） 部」 会員証をご提示ください。 ※他のお取り扱いセンターお問い合わせ先につきましては、 →基本旅行代金の 3%OFF 「 ポイント倶楽部」 パンフレットをご覧ください。 川崎日航ホテルの各種割引サービス →ご宿泊室料 10%OFF →カフェレストランナトゥーラまたはご婚礼の お食事・お飲物 10%OFF 「 年1回、ご夫婦やお友達と気軽に参加できる旅行に会員料金でご案内 しています。 ※営業時間 月～日：11:00 ～ 19:00 ただし（5 月 3 日～ 5 月 5 日・12 月 30 日～ 1 月 3 日） は休み 右記宛にお電話でお申込みくださ い。ご予約の際に 「ポイン ト倶楽部」会員である旨をお知らせ く だ さ い。 ま た、ご 精 算 の 際 に 「ポイント倶楽部」会員証 をご提示ください。 元気会」 観劇 「 JTB 川崎支店 国内旅行（エース JTB）…添乗員同行コースのみ 国内旅行 :044-211-1151 海外旅行（ルック JTB） 「ポイント JTB 川崎支店で 海外旅行 :044-246-1691 →基本旅行代金の 3%OFF 倶楽部」 会員証をご提示ください。 川崎市川崎区駅前本町11-1 ※ JTB 川崎支店のお取扱いに限ります。 ※ 「ポイント倶楽部」会員と、同行する同居の家族に限ります。 金で年4回ご案内しています。初心者の方はもちろん、お 一人さまのご参加も大歓迎です。 主要な事業の内容・業務のご案内 主要な事業の内容・業務のご案内 045-833-2211 健康と若々しさの秘けつであるダンスの集いに、会員料 客さまからの投稿文を掲載するほか、各種催し物をご案内 年1回、通常よりお得な料金でご案内します。昨年の新 各店の右記窓口で 「ポイン 玉川店（6 階商品券売場） ト倶楽部」会員証をご提示のうえ、 03-3709-3111 世田谷区玉川 3-17-1 お買物優待券をお受取りください。 港南台店（4 階友の会サロン） 元気会」 ダンスの集い しています。 「 横浜市西区南幸 1-6-31 横浜市港南区港南台 3-3-1 ※お支払い方法は現金・ローズサークル友の会積立金・百貨店 ギフトカード・髙島屋ギフトカード・百貨店共通商品券・髙 島屋商品券に限ります。 ※お買物優待券は、さいか屋川崎店のみのお取扱いとなります。 ※一部の商品は、お買物優待券がお取扱いできない場合がございます。 ※くわしくは、お買物優待券の 「ご注意」 をご参照ください。 「 「かわら版」 と題した会報誌を年2回発行しています。お ※受付時間 9:30 ～ 17:00 休館日は除きます。 045-311-5111（内線2940） 商品割引サービス さいか屋の商品 →会員特別割引 5%OFF （食料品は 3％ OFF） 元気会」 は、さまざまな催し物を通じてお客さま同士の親睦を図り、いつまでも明るく元気なライフを過ごして 特典・サービスの概要 髙島屋 横浜店（6 階購買カウンター） ※お買物優待券は、髙島屋横浜店・玉川店・港南台店のみのお取扱 いとなります。 ※一部の商品は、お買物優待券がお取扱いできない場合がございます。 元気会」 の会員として、さまざ いただくために、平成7年8月に設立した会員組織です。 お問い合わせ先 TOKYO SYMPHONY チケットセ 東京交響楽団（川崎オフィス） 東京交響楽団主催の演奏会チケット割引サービス ンターにお電話 (e-mail) でお申込み 044-520-1511 →会員特別割引 10%OFF（年間会員券は 5%OFF） の際に、 川崎市幸区大宮町 1310 ミューザ川崎セントラルタワー5F 「ポイント倶楽部」 ※受付時間 月～金 10:00 ～ 18:00 土 10:00 ～ 14:00 ※一部の公演は割引が適用できない場合がございます。 会員である旨をお知らせください。 http://www.tokyosymphony.com 商品割引サービス 髙島屋の商品 →会員特別割引 5%OFF でお受取りのお客さまは 「 まな特典をご利用になれます。入会金や年会費は無料です。 フレットをご覧いただくか、各提携先にお問い合わせください。 提携先 国民年金、厚生年金、共済年金いずれかの年金を 「ポイント倶楽部」 パン 期間1年のスーパー定期預金で、お一人さま350万円 まで特別金利でお預入れいただけます。 「お誕生日プレゼント」 お誕生日には、心を込めてプレゼントをお届けします。 楽しみにお待ちください。 「ポイ THE KAWASAKI SHINKIN BANK 2010 42 各種ご相談手段 ● ホームページ http://www.kawashin.co.jp/ 検 索 かわしん ●フリーダイヤル お客様の声・お問い合わせ 70120 –119 – 034 〔土・日・祝日を除く午前9時～午後5時〕 ローン商品のご相談・ご案内 70120 – 444 – 349 〔土・日・祝日を除く午前9時～午後5時〕 ホームページ ローンのご相談手段 ホームページでは、業務内 容 や 商 品・サ ービ ス のご 案 内、店舗所在地やイベント情 主要な事業の内容・業務のご案内 報等、さまざまな情報がご覧 いただけます。 テレバンク21 平日の午前９時から午後５時までローン商品のご案内、 ご相談を上記フリーダイヤルで受付しています。 FAX ローン仮申込 ローンの仮申込を受付しています。チラシの裏面また ここがポイント！ はホームページの「仮審査申込書」に必要事項をご記入い ■ローンシミュレーション ただき、FAX にてお受けします。 住宅ローンや個人向けローンのご返済額等の試算を簡 単に算出できます。 詳しくは、ホームページをご覧いただくか、上記フリー ダイヤルにお問い合わせください。 ■ローンの仮審査申込 時間を気にせず、いつでもお申込みいただけます。 ※各種商品等の詳しい内容については、ホームページをご覧 いただくか、上記フリーダイヤルにお問い合わせください。 ATM 資料請求・ATM 相談 の ATM では、簡単な操作で資料請求やローン 相談の申込ができます。 税務・年金相談 原則、毎月第2水曜日に、税金や年金に関する相談会を開催しています。特に、税務相談について、ご相談の多い1月・2 月は開催日を増やし、税理士による相談コーナーを設け対応しています。 年金相談については、社会保険労務士事務所のスタッフがご相談に応じています。 なお、7月から9月までの間、税務相談はお休みです。 〔開催場所〕 税務相談：本店ロビー・新百合丘支店 年金相談：本店ロビー お客様の声・お問い合わせコーナー 日頃よりお客さまから寄せられたご意見やご要望をお客さまサービスの向上・充実に向けた業務の改善に役立てています。 また、ホームページにご質問やご意見などをお気軽にお寄せいただける 「お問い合わせコーナー」 もご用意しています。 寄せられたご意見等は本部に一元的に集められ、役員や担当部署にその内容を報告することはも とより、全職員に内容を伝えるなど情報の共有に努めています。 今後ともお寄せいただいたご意見等を真摯に受け止め、迅速かつ適切な対応により、業務の改善に つなげ、お客さまにご満足いただけるよう努めてまいります。各店に 「お客様の声カード」 も備え付け ておりますので、お気づきの点がございましたら、お気軽に情報をお寄せください。 ■平成21年度お客様の声の受付件数（本部・営業店合計） 756件 ■平成21年度 ホームページ「お問い合わせコーナー」 お問い合わせ件数 252件 43 THE KAWASAKI SHINKIN BANK 2010
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