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CASE STUDIES
American Eagle Outfitters
単一の マルチ・チャネル・プラットフォームで業績を改善
American Eagle Outfitters, Inc.はアメリカ、およびカナダで100店舗を展開し、
ae.comサイトでオンライン販売も行うアパレル・アクセサリーの小売企業です。オンラ
インビジネスの呼称を「AEO Direct」として、世界76カ国に商品を発送しています。ま
た、American Eagleのブランド傘下で、「aerie by American Eagle」、および「 77kids
by American eagle」の両ブランドを運営しています。
課題
• 市場での存在感を高めるために、オンライン市場への新規参入が必須
Pittsburgh, PA, USA
ww.ae.com
• 時勢に合わないコマース・プラットフォームでは顧客接点の統合や拡張が不可能
• 現行システムは拡張性に欠き、ごく些細なウェブページの変更でも手間のかかるマ
ニュアル作業が必要
業界： 小売
収益：29億ドル
オラクル製品/ソリューション：
Oracle Retail ATG Commerce
導入効果
• 新ウェブコマース・プラットフォームにより、マルチチャネル・サービスのフルコント
ロールが可能に
• カスタマー・エクスペリエンス全般の管理を実現
• 企業の成長に合わせて拡張可能な基盤を提供
• すべての既存ブランドをコントロールし、同時に新ブランドを展開可能に
• ATGコマース・ソリューションにより、ウェブサイト、コールセンター、受注管理システ
ムを単一プラットフォーム上で集約管理
• 既存ビジネスの形態をOracle コマース・ソリューションによってウェブ上にそのまま
実現できたため、ウェブサイトの見た目を変更することなく、より高性能で収益の最
大化に貢献するバックエンドシステムの導入を達成
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