A 2012年2月10日アドビシステムズ社アドビソリューションパートナープログラムチーム [email protected] / 03-5740-2620 ソリューションパートナープログラム終了に伴うFAQ Q. プログラムの会費の払い戻しは行えますか？ A. はい、アドビソリューションパートナープログラム契約 (http://partnerdownload.adobe.com/p/ASPPAgr-jp.pdf)第5.5条に基づき、会員は30日以内に書面でアドビに申請した際、日割り計算で会費の払い戻し要求をする権利があります。手続きや制約がありますので、まずはパートナープログラム事務局までご連絡ください。 Q. ソリューションパートナープログラムで提供されている特典製品はそのまま継続して使用できますか？ A. 会費の払い戻しを請求しない場合に限り、本プログラムの特典として提供されているAdobe® Creative Suite®ソフトウエアを引き続きご使用いただけます (GoldもしくはSilver限定)。ソフトウエアを製品版として保持することが可能となり、Adobe Creative Suite次期バージョンへのアップグレード購入も可能となります。 Q. サーバー製品(FLP) の非再販（NFR）ソフトウェアは継続して使用できますか？ A. 会費の払い戻しを請求しない場合に限り、アドビソリューションパートナープログラム契約の別紙Eの規定を引き続き遵守頂くことを条件に、継続してご使用頂けます。 Q. ソリューションパートナープログラムのメンバーロゴは継続して使用できますか？ A. いいえ。プログラム終了以降はご利用いただけませんので、破棄もしくは削除をお願いいたします。 Q. ソリューションパートナープログラムで提供されているデベロップメントサポートのインシデントはプログラム有効期限まで使用可能ですか？ A. いいえ。デベロップメントインシデントのご利用はプログラム終了日までとなります。だたし、それ以前にお問い合わせを開始され、ケースがクローズされていないものに関しては、そのケースのクローズまでお問い合わせいただけます。 Q. プログラム終了後にSDKの技術サポートを受けたい場合はどのようにサポートを受けられますか？ A. デスクトップSDKサポートは1インシデントよりアドビカスタマーケアで購入いただけます。詳細はこちらhttp://www.adobe.com/jp/support/programs/をご覧ください。 Q. ダウンロードしたシリアル番号を忘れてしまいましたが教えてもらえますか？ A. プログラム終了日前に、パートナーポータルにアクセスいただきますとご自身のシリアル番号がダウンロードサイト（ESD）に掲載されていますので、ログインいただき、シリアル番号を控えていただくことをお勧めいたします。 Q. シルバーメンバーで３シリアルが提供されていますが、プログラム終了後すべて継続して使用可能でしょうか？ A. はい、ただし、プログラム終了日までに特典が付与されている3名の方々がかならずパートナーポータルにログインして、ESDよりダウンロードを行い、シリアル番号を各自が入手している必要があります。ダウンロードを行わないとシリアル番号が発行されません。プログラム終了時点でシリアル番号が発行されていない場合は、その分のライセンスは提供されませんので、ご注意ください。 Q. InDesignやInDesign Serverのプラグイン開発のためにDebugソフトウェアを使用しています。今後はどこかで入手可能でしょうか？ A. プログラム終了前にDebugソフトウェアのダウンロードを行っていただくことをお勧めいたします。問題がある場合はパートナープログラム事務局へお問い合わせください。 Q. パートナーポータルへのアクセスはいつまで可能でしょうか？ A. パートナーポータルへのログイン自体は、プログラム終了後も可能ですが、ソリューションパートナープログラム向けに公開されているコンテンツや特典はプログラム終了日までの公開となります。 Q. ソリューションパートナープログラムの終了はいつですか？ A. 2012年3月23日(金）を持ちまして、終了いたします。 Q. プログラムに関するお問い合わせ先はどこですか？ A. アドビパートナープログラム事務局電話: 03-5740-2620 電子メール: [email protected] Adobe, the Adobe logo, Creative Suite, and InDesign are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. ©2012 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved.