Q - ZTV

平成 21 年 11 月 20 日版
Ｚ − ＬＡＮの世界へようこそ
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世界中に張り巡らされたコンピュータネットワーク「インターネット」。ＺＴＶのインターネット
接続サービス「Ｚ-ＬＡＮ」は、皆様にご利用頂いておりますケーブルテレビの回線を使用して、
このインターネットに快適・快速に接続することができます。
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Ｚ-ＬＡＮへの接続形態
「Ｚ-ＬＡＮ」では、お客様のコンピュータを「ＺＴＶ」のネットワークにイーサネットＬＡＮ
方式で接続します。つまり、ＺＴＶネットワークという１つの大きなＬＡＮ(＝Local Area
Network)にお客様のコンピュータを接続するようなイメージです。
l
必要なハード
1.
コンピュータ（TCP/IP 通信ができるコンピュータ）
○ Windows ：PC-98、AT 互換機（Windows95、98、Me、NT、2000、XP、Vista、7）
○ Macintosh ： MacOS8 以上が稼働可能なもの。
2.
イーサネット･アダプター･ボード(カード)＜ＬＡＮボード（カード）＞
コンピュータをイーサネットＬＡＮに接続するためのアダプターボード(カード)。
接続インタフェースが ISO8802-3(IEEE802.3)準拠の 10BASE-T 用、100BASE-TX 用また
は 1000BASE-T でコネクタ形状が RJ45 のものを準備してください。
(注) イーサネットボード(カード)を使用するためにはコンピュータ側での設定が必要
となります。詳しくは、メーカー・販売店等にお問い合わせください。
目
次
■ ネットワークの設定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
■ IP アドレスの確認．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4
■ その他の設定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
■ Ｑ＆Ａ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
■ Z-LAN サポート体制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7
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ネ
ッ
ト
ワ
ー
ク
の
設
定
ネットワークの設定をする場合、必ず
Administrator の権限でログインしてくだ
さい。そうしないと、設定変更が出来ない
場合があります。
①ネットワークの設定
A ) まず、デスクトップ上の「ネットワー
クコンピュータ」をマウスで右クリックし
て、メニューを出します。
一番下のプロパティを選択してください
（図１）。選択は、普通に左クリックです。
図１ネットワークコンピュータのプロパティ
B ) プロパティを選択すると、「ネットワ
ーク」ウインドウが開きます。「アダプタ」
タブを選択し、以下の項目をチェックして
ください（図２）。
ネットワークアダプタに LAN ボードが出
ていることを確認してください（※１）（※
２）。
（※１）
・左図では、『Intel 8255x-based PCI Ethernet
Adapter (10/100)』がインストールされていますが、
これが LAN ボード（カード）の名称になります。
一般的には、ボード（カード）のメーカ名、もし
くは「Ethernet」・
「10/100」などの文言が表示さ
されていればボード（カード）が認識されている
ということになります。
（※２）
図２アダプタ
・ここに、
「×」や「！」などのエラーマークが表
示されている場合、もしくは LAN ボード（カード）
の名称自体が表示されていない場合がありますが、
この場合は、正常に動作しておりません。LAN ボ
ード（カード）のセットアップについては、ボー
ド（カード）に付属の製品マニュアルを参照くだ
さい。
・また、パソコンと LAN ボード（カード）の相性
が悪く、どうしても認識できない場合がございま
すので、その場合は、ご購入されたパソコンショ
ップにご相談ください。
-2-
C)
次に、「プロトコル」タブを選択して
ください。「TCP/IP プロトコル」が表
示されているのを確認し（※３）、選
択して「プロパティ」をクリックして
ください（図３）。ない場合は、「追加」
から追加してください。
D ) この画面で、「I P アドレスを自動的に
取得する」と「DNS サーバーのアドレスを
自動的に取得する」を選択してください
（※４）。
図３プロトコル
E ) 設定が終了したら、「OK」ボタンを選
択し、「TCP／IP のプロバティ」の設定を
完了してください。「ネットワーク」のウ
ィンドウも「OK」ボタンを選択し終了し
てください。
この時、ネットワーク構成を変更した為、
パソコンの再起動を求めてくる場合があり
ますので、その場合は、再起動を行ってく
ださい。
これで、WindowsNT のネットワークの設
定は完了です。
図４ TCP/IP のプロパティ
（※３）
・
ネットワークアダプタが複数の場合は、
「TCP／IP」の後ろに続けて、ネットワー
クアダプタの名称（LAN ボード（カード）
の名称）が表示されます。
（※４）
・
この設定により、「IPアドレス」、「サブネ
ットマスク」、「DNS」、「デフォルトゲー
トウェイ」等の設定項目が、パソコン起動
時に、弊社側から自動的に割振られ設定さ
れます。
-3-
②ＩＰアドレスの確認
ＩＰの取得の有無を確認してください。
A) 画面左下の「スタート」ボタンより、
「ファイル名を指定して実行」を選
択してください（図５）。
B)
図５スタートメニュー
「ファイル名を指定して実行」のウ
ィンドウが表示されますので、「名
前」の欄に、「cmd」と入力して、「Ｏ
Ｋ」を押してください（図６）。
C) ウィンドウが表示されますので
「ipconfig 」（
は Enter また
は Return キー）と入力してくださ
い（※５）。「Default Gateway」の
欄に「0.0.0.0」以外の数字が表示さ
れているのを確認し（※６）、表示さ
れていれば「exit
」と入力し、
Enter キーを押して閉じてください。
図６ファイル名を指定して実行
D) 表示が無い場合は、
「ipconfig /release
」と入力し、そ
の後「ipconfig /renew 」と入力して
しばらく（最大１分程度）お待ちくだ
さい。数字が表示されれば正常です。
「exit 」と入力して閉じてください。
（※７）
図７ ipconfig の入力
（※５）
・
「ipconfig」と入力するとエラーメッセー
ジが出る場合は、ＬＡＮボード（カード）
（※７）
やTCP／IPの設定が正常に終了していない
・この作業を行っても、ＩＰアドレスを取得
恐れがありますので、再度設定を行ってく
しない場合は、一度ケーブルモデムの再起
ださい。
動（電源を抜き、ランプが消えてから、電
（※６）
・「 IP Adress 」、「 Subnet Mask 」、
源を入れ直す。その後、２∼３分後で起動
終了）をして頂いてから、
「Default Gateway」には、お客様のパソ
「ipconfig /release」→「ipconfig /renew」
コンが現在取得しているＩＰアドレス等
の作業を行ってください。
が表示されます。
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その他の設定
①メールアドレスとホームページアドレスの
変更、及び変更内容の確認方法
弊社のメールサービスは、メールアドレ
スを自動で割り当てる形式になっておりま
す。アドレスの変更は、弊社のホームペー
ジから 1 度だけ行うことができます。
また、ホームページアドレスも、変更後
のメールアドレスの「＠」より前の部分を
用いた、わかりやすいものに変更可能です。
アドレスの変更及び変更内容の確認ペー
ジは、以下の通りです。（また、弊社のホー
ムページからリンクも張られております。）
③Z-LAN ワープ（メール転送）の方法
弊社のホームページ上では、「Z-LAN ワ
ープ」と呼ばれるメール転送サービスの設
定が出来ます。メール転送サービスとは、
お客様が弊社で契約して頂いているメール
アドレスに対して送られてきたメールを、
他のプロバイダで契約されているメールア
ドレスに対して、転送するものです。
アドレスは、以下の通りです。（また、弊
社のホームページからリンクも張られてお
ります。）
ホームページアドレス
https://support.ztv.ne.jp/ztvweb/
ホームページアドレス
https://support.ztv.ne.jp/ztvweb/
以上のアドレスからログインして設定ペー
ジに進み、設定方法や注意書きをご一読の
上ご利用ください。
以上のアドレスからログインして設定ペー
ジに進み、設定方法や注意書きをご一読の
上ご利用ください。
④迷惑メール対策の申し込み方法（
無料）
迷惑メールをサーバ側で自動判定し、件名
②メールパスワードの変更方法
お客様のメールアカウントの「パスワー
ド」は、弊社のホームページ上で何度でも
変更する事が出来ます。
アドレスは、以下の通りです。（また、弊
社のホームページからリンクも張られてお
ります。）
に[SPAM]というラベルを付与します。弊社
ホームページよりお申し込みしていただく
ことができます。
ホームページ
http://www.ztv.co.jp/
「サポート」→「その他のサービス」へお進みください。
ホームページアドレス
https://support.ztv.ne.jp/ztvweb/
⑤WEB メールの利用方法
ブラウザを使ってメールの送受信ができ
ます。外出先でもメールのご利用が可能です。
以上のアドレスからログインして設定ペ
ージに進み、設定方法や注意書きをご一読
の上ご利用ください。
なお、変更後のパスワードを忘れてしま
いますと、メールの再設定を行う際に、設
定が行えませんので、十分にご注意くださ
い。
ホームページ
http://www.ztv.co.jp/
ログイン画面は、「サポート」→「その他のサービス」へお進
みください。
操作マニュアルは、
「インターネット」→「設定マニュアル」
へお進みください。
-5-
Q
Q,
&
ＬＡＮボードの設定が難しいのですが、教
A
Q,
えて頂けないですか。
IP アドレスを確認すると、デフォルトゲ
ートウェイ等は正常に表示されますが、イン
ターネットに接続できません。
A,
ＬＡＮボード（カード）の設定、及び本書
の設定については、業者が直接設定に伺う、
A,
有料「サポートサービス」がございます。
「ネットワークの設定」の②ネットワーク
の設定の B（図 7）の画面で、[ブリッジ接
弊社ホームページに一覧がございますので
続] という項目が無いかどうか確認してく
直接連絡をお取りください。
ださい。もしある場合は、[ネットワーク接
続の管理]からこれを削除してください。
ホームページ
Q,
http://www.ztv.co.jp/
メールアドレスを追加したいのですが。
「サポート」→「サポート業者一覧」へお進みください。
A,
また、本書の設定での疑問点や、上
弊社ホームページでお申し込みして頂くことが
できます。以下からお進みください。
手く設定できないような部分については、
Q,
弊社「お客様センター」で受け付けており
ホームページ（Web お客様受付システム）
ますので、お気軽にご連絡ください。
https://support.ztv.ne.jp/ztvweb/
このマニュアル以外のブラウザ・メール
ソフトの設定について教えてください。
Q,
弊社ホームページでマニュアルをご覧頂く
A,
「Windows Live メール」には複数ユーザ
の切り替え機能がありませんので、Windows
ことができます。以下からお選びください。
7 自体のユーザで使い分けてください。
ホームページ
http://www.ztv.co.jp/
「インターネット」→「設定マニュアル」へお進みください。
なお、これら以外のソフトでの設定につき
ましては、そのソフトのヘルプ（マニュアル）
Q,
メールアカウント・パスワードを忘れ
てしまいました。
A,
弊社までお問合せください。アカウント・
パスワードが記載された『契約内容確認書』
をご覧になるか、直接ソフトの製造元へお問
をご契約の住所へ郵送にて発行させて頂き
合せ頂きます様、お願い致します。
ます。
設定は間違っていないと思うのです
が、インターネットに接続できません。
上、お電話・メール・FAX 等でパスワードを
なお、恐れ入りますが個人情報保護の関係
Q,
お伝えすることは致しかねますので、ご了承
、
A,
複数のメールアドレスを使う場合の設定
について教えてください。
ください。
ケーブルモデムが停止している場合があ
ります。一度、電源を入れ直し、しばらくし
Q,
てから（１分程度で認識します）パソコンを
起動してください。「ゲートウェイ」の部分
A,
に数字が入っていれば（p.4、「IP アドレスの
その他のことについて知りたい。
弊社ホームページのＱ＆Ａをご覧くださ
い。以下から選択してください。
確認」参照）正常です。
ホームページ
もし接続できなければ、弊社「お客様セン
http://www.ztv.co.jp/
ター」まで、お気軽にご連絡ください。
「サポート」→「Z-LAN Q&A」へお進みください。
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Ｚ − ＬＡＮサポート体制
l
Ｚ-ＬＡＮインターネット接続サービスのサポート内容および体制は下記のとおりとなっており
ます。
l
下記のサポート内容以外の各種ソフトウェアの設定や使用方法および周辺機器の導入方法等につ
いては、弊社ではお答え致しかねますので、メーカーやパソコン販売店等にお問い合わせくださ
い。
l
なお、イーサネットボード(カード)の設定、TCP/IP の設定等に関しましては、弊社より業者をご
紹介させていただくことができますが、その場合実費が必要となります。
l
サポート内容
1.
Ｚ−ＬＡＮインターネット接続サービスのサービス内容についてお客さまのご契約内容に関
するお問い合わせ
2.
ご契約内容の変更等
3.
通信対応工事に関するお問い合わせ
4.
ケーブルモデムのトラブル
5.
弊社設備のトラブル
（注）
イーサネットボード(カード)の導入、TCP/IP の設定等、お客さまのコンピュータに関する内容
については、弊社ではサポート致しかねますのでご了承ください。
お問い合わせ先：
ZTV お客様センター
０１２０−２２２−５０５
E-mail: [email protected]
http://www.ztv.co.jp/
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