IV Symposium Internazionale dell’ASSIAPS COME IL MONDO STA CAMBIANDO GLI ACQUISTI OSPEDALIERI Managers o burocrati? Leaders o negoziatori? Gennaro Rizzo Direttore S.C. Approvvigionamenti Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Presentazione azienda Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Presentazione azienda Strutture sanitarie territoriali (Poliambulatori) • • • • • • • • • • • Arcore Besana Brianza Bovisio Masciago Brugherio Carate Brianza Cesano Maderno Desio Meda Muggiò Limbiate Usmate Velate Fino al 31 Dicembre 2009 anche l’Ospedale di Sesto San Giovanni faceva parte dell’Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Attività 2012 Indicatore Numero Media posti letto ordinari attivi (Nido incluso) 1.037 Ricoveri ordinari 45.130 Ricoveri DH/DS 5.310 Giornate di degenza ricoveri ordinari 300.920 Giornate di degenza ricoveri DH/DS 12.114 Accessi in Pronto Soccorso 196.118 Prestazioni ambulatoriali 5.558.663 Di cui 3.448.326 di Laboratorio e 608.427 di Pronto Soccorso Parti 5.460 Personale 3.330 Dati validati Controllo di Gestione 2013 Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate RUOLO STRATEGICO DELLA FUNZIONE ACQUISTI 1. Importanza economica e incidenza su bilancio. 2. Ruoli e profili di responsabilità. 3. Contributo obiettivi strategici, responsabile obiettivi settoriali. 4. Qualità e conformità in rapporto ai bisogni. Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Mercato in Sanità Specificità offerta: • differenziazione e accorciamento vita prodotti, • ricerca a portata di poche imprese. Scenario fortemente competitivo. Innovazione: prodotti, strumenti, impianti, organizzazione. Aggregazione domanda. Terziarizzazione e Outsourcing. Nuovi modelli gestionali. Sviluppo commercio elettronico. Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate MARKETING D’ACQUISTO (Irene Foglierini, Parigi, 8 settembre 2010) • Raccogliere, capire e trasferire informazioni da e verso esterno (più competenze). Approvvigionarsi progettuale. coerentemente con domanda e offerta: valore Rapporto dinamico tra chi vende e chi compra. Per ottimizzare i suoi acquisti, l’acquirente deve lavorare a monte del processo: conoscere stato del mercato e identificare rischi inerenti a localizzazione prodotti. Marketing d’acquisto: • Leva nella misura in cui fornisce all’acquirente una migliore conoscenza del mercato: Chi sono i fornitori? Dove si trovano? Quali strategie adottano? Come sono organizzati? • Marketing d’acquisto consuma risorse (informative, umane, di tempo), ma i risultati migliorano l’efficacia degli acquisti. Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate E IL MANAGER DEGLI ACQUISTI? Verificare il senso di tale figura nel nuovo contesto ambientale… • Il suo ruolo… • I suoi obiettivi… • I suoi strumenti… Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Chi è? Cosa vuole essere? Cosa dovrebbe essere? Cosa vuole fare? •Responsabile Ufficio gare? Responsabile Approvvigionamenti’ RUP? Project Manager?... •Altri ruoli? Es. Responsabile di una futuribile piattaforma logistica? Valorizzare un ruolo capace anche di interpretare il cambiamento e di anticipare soluzioni (Time to anticipate - GEM). Contribuire a sviluppare l'organizzazione la più adatta a un contesto complesso in continua evoluzione. Collaborare con tutti i professionisti, i fornitori, le associazioni professionali, il mondo accademico… Essere curiosi. Aprirsi al mondo. Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate MANAGER DEGLI ACQUISTI •Non esperto di tutto, ma capace d’individuare metodi, persone e strumenti per valutare tutto. •Obiettivi, mansioni e ruoli, con delega come principio. •Project Manager. •Verificare senso di tale figura nel futuro: ruolo, obiettivi, strumenti, formazione. •Guidare cambiamento: leadership, flessibilità, innovazione. Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Confrontarsi con un sistema in divenire • Contesto ambientale (interno, esterno); • rivedere propria configurazione e organizzazione; • prodotto sempre più servizio, • servizio sempre più integrato; • nuove opportunità. Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Ruolo decisivo nei sistemi complessi Cresce bisogno di competenze specialistiche, che solo in parte trovano risposte adeguate. Supply Chain ospedaliera: logica di processo • Processi interconnessi: clinici, logistici, amministrativi e contabili. • Complesso di relazioni interne ed esterne. • Rapporto cliente/fornitore. Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Organizzazione Approccio sistemico, ma organizzazione in funzione di variabili ambientali (esterne) e di contesto (interne). Da funzione a processo: trasversalità amministrativi, contabili, logistici). processi (clinici, gestionali, Indicatori di performance e controllo. Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Internal Stakeholders Strutture coinvolte • • • • • • • • • Direzione Sanitaria Ingegneria Clinica Ufficio Tecnico Sistemi Informativi Clinici Fisica Sanitaria Ufficio Prevenzione e Protezione Controllo di gestione Farmacia Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate FIGURE PROFESSIONALI IN STAFF AL RESPONSABILE ACQUISTI • Esperto in IT • Ingegnere clinico • Ingegnere gestionale • Esperto in materie giuridiche • Analista Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate SKILLS DEL RESPONSABILE ACQUISTI • Burocrate • Manager • Leader • Negoziatore Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Capacità di guardare lontano E di decidere in tempi rapidi, mantenendo una visione sistemica Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Capacità di PROGRAMMAZIONE Con gestione ottimale dei tempi e delle priorità al fine di traguardare i risultati Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Capacità di COMUNICAZIONE Orale, scritta e di insegnamento Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Capacità di INTERAZIONE (NEGOZIAZIONE E TEAMWORK) Promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo con risoluzione efficace dei conflitti Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Capacità di LEARNING Per apprendere velocemente nuove informazioni e nuovi domini allo scopo di rispondere adeguatamente alle sfide quotidiane Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Capacità di PROBLEM SOLVING Utilizzando anche tecniche note e condivise per comprendere le root cause dei problemi Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Capacità di DELEGARE Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate Grazie per l’attenzione “Io non ho talenti particolari. Sono solo appassionatamente curioso” - A. Einstein La curiosità è come una piccola torcia che si accende e illumina un angolo buio della casa. Forse non ne definisce chiaramente i contorni ma ti spinge a osservare per cercare di capire che cosa stai guardando. Più la tua voglia di capire e di sapere sarà grande più sarai curioso di illuminare gli angoli bui sul tuo cammino. Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate
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