Prestazione Clienti finali con gruppo di misura dalla classe G 4 alla

Prestazione
Clienti finali con gruppo di
misura dalla classe G 4 alla
classe G 6
Clienti finali con gruppo di
misura dalla classe G 10 alla
classe G 25
Livelli
specifici di
qualità
Livelli
specifici di
qualità
Indennizzo
automatico
(€)
Indennizzo
automatico
(€)
Clienti finali con gruppo di
misura dalla classe G 40
Livelli
specifici di
qualità
Indennizzo
automatico
(€)
Tempo massimo di preventivazione,
per l'esecuzione di lavori semplici
15 giorni
lavorativi
35
15 giorni
lavorativi
70
15 giorni
lavorativi
140
Tempo massimo di preventivazione,
per l'esecuzione di lavori complessi
30 giorni
lavorati
35
30 giorni
lavorati
70
30 giorni
lavorati
140
Tempo massimo di esecuzione di
lavori semplici
10 giorni
lavorativi
35
10 giorni
lavorativi
70
10 giorni
lavorativi
140
Tempo massimo di attivazione della
fornitura*
10 giorni
lavorativi
35
10 giorni
lavorativi
70
10 giorni
lavorativi
140
Tempo massimo di disattivazione della
fornitura su richiesta del cliente finale
5 giorni
35
5 giorni
70
5 giorni
140
Tempo massimo di riattivazione della
fornitura in seguito a sospensione per
morosità
2 giorni
feriali
35
2 giorni
feriali
70
2 giorni
feriali
140
Tempo massimo di riattivazione della
fornitura in seguito a sospensione per
anomalia impianto interno
2 giorni
feriali
35
2 giorni
feriali
70
2 giorni
feriali
140
Tempo massimo di verifica della
pressione di fornitura
10 giorni
lavorativi
35
10 giorni
lavorativi
70
10 giorni
lavorativi
140
Tempo massimo di verifica del gruppo
di misura
20 giorni
lavorativi
35
20 giorni
lavorativi
70
20 giorni
lavorativi
140
Tempo massimo di sostituzione del
gruppo di misura guasto
5 giorni
lavorativi
35
5 giorni
lavorativi
70
5 giorni
lavorativi
140
Fascia di puntualità per appuntamenti
personalizzati (inclusi gli
appuntamenti posticipati)
2 ore
35
2 ore
70
2 ore
140
Clienti finali (tutte le classi contatore)
Prestazione
Livelli specifici di qualità
Indennizzo automatico
(€)
Tempo di messa a disposizione del Venditore di dati tecnici acquisibili con lettura
di un gruppo di misura
10 giorni lavorativi
20
Tempo di messa a disposizione del Venditore di dati tecnici non acquisibili con
lettura di un gruppo di misura
15 giorni lavorativi
20
Mancato rispetto del tempo di raccolta della misura in caso di misuratore
accessibile
Differente per tipologia di
cliente (frequenza di lettura
in base al consumo annuo)
35

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