Mio padre Enzo. Con DVD

3. Assistenza a domicilio
(Help at home)
Per la maggior parte delle persone, la cosa più importante quando l’età avanza è mantenersi il più
possibile indipendenti a casa propria. A volte però, potrebbe essere necessario un piccolo aiuto per
occuparsi delle faccende quotidiane che non si riescono più a svolgere da soli.
Quali servizi si possono ottenere?
In base alle vostre esigenze, sono disponibili vari servizi, fra cui:
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Assistenza domestica: faccende domestiche come fare le pulizie, lavare e stirare.
Cura della persona: assistenza per fare il bagno o la doccia, vestirsi, pettinarsi e andare al
bagno.
Assistenza infermieristica: un infermiere qualificatoviene a casa vostra, ad esempio per
medicare una ferita o consigliarvi sull’incontinenza.
Pasti e altri servizi alimentari: assistenza alla preparazione e assunzione degli alimenti,
fornitura di pasti o assistenza alle persone che seguono diete speciali.
Assistenza nei centri diurni: attività sociali presso un centro comunitario.
Trasporto: assistenza per uscire, andare a fare la spesa o recarsi agli appuntamenti.
Supporto sociale: assistenza per fare la spesa, recarsi in banca o ad altri appuntamenti o
semplice compagnia.
Manutenzione della casa: riparazioni di piccola entità in casa o in giardino, come sostituire
le lampadine, i rubinetti o tagliare l’erba.
Modifiche alla casa: installazione di dispositivi di sicurezza, come allarmi, rampe e corrimano
di sicurezza nella vostra abitazione.
Come vengono erogati i servizi
A seconda della vostra condizione, potreste aver diritto a ricevere i servizi comunitari o a domicilio
continuando a vivere a casa vostra:
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Se vi serve soltanto un piccolo aiuto, il programma di assistenza comunitaria e a domicilio
del Commonwealth (Commonwealth –HACC Program) potrebbe fare al caso vostro.
Se avete necessità di un aiuto più consistente, potreste rivolgervi a un programma di
assistenza a domicilio (Home Care Package).
FS 3 Help at home (Italian) July 2014
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Programma di assistenza comunitaria e a domicilio del Commonwealth
(Commonwealth HACC Program)
Se con una piccola assistenza siete in grado di continuare a vivere presso la vostra abitazione, il
programma HACC (HACC Program) è stato pensato per permettere agli anziani di vivere più a lungo
nella propria casa.
Alcuni dati sull’HACC:
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fornisce servizi a oltre 500.000 anziani in tutto il paese
i servizi più comuni includono: assistenza domestica, assistenza presso centri diurni e
servizio pasti
non è richiesta una valutazione formale per accedere ai servizi HACC. Nella maggior parte
dei casi, potete contattare direttamente il fornitore di servizi.
Pacchetti di assistenza a domicilio (Home Care Packages)
Se vi serve un aiuto più consistente, i pacchetti di assistenza a domicilio potrebbero fare al caso
vostro. I servizi offerti sono simili a quelli dell’HACC, ma sono coordinati e personalizzati in base alle
vostre esigenze specifiche.
Alcuni dati sui pacchetti di assistenza a domicilio (Home Care Packages):
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esistono quattro livelli di pacchetti per soddisfare tutti i tipi di esigenze
per accedere al pacchetto occorre sottoporsi a una valutazione formale da parte di un
membro del gruppo di valutazione per l’assistenza agli anziani (Aged Care Assessment Team
– ACAT o ACAS nel Victoria).
Cosa aspettarsi
Quando richiedete i servizi di assistenza a domicilio, dovrete pensare a vari aspetti, come l’idoneità
ai servizi, i costi che dovrete sostenere e il coordinamento con il fornitore dei servizi.
Chi ha diritto all’assistenza a domicilio?
Se intendete ottenere i servizi tramite il programma del HACC del Commonwealth (Commonwealth
HACC Program), rivolgetevi semplicemente all’organizzazione che eroga i relativi servizi. Saranno a
vostra disposizione per fornirvi tutte le informazioni su come avviare la procedura. Potrebbero
anche condurre una valutazione per stabilire il tipo e il livello di assistenza più indicati alle vostre
esigenze.
Per ottenere un pacchetto di assistenza domiciliare (Home Care Package), dovrete sottoporvi e
superare una valutazione ACAT.
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La valutazione ACAT (ACAT assessment) consiste in un incontro con un rappresentante dell’ACAT, ad
esempio un dottore, un infermiere, un assistente sociale e/o altro operatore sanitario che valuterà le
vostre esigenze assistenziali e cercherà di capire come gestite le varie attività quotidiane. Il membro
dell’ACAT vi aiuterà a individuare il tipo e il livello di servizi di cui avete bisogno. Riceverete una
lettera di notifica dell’ACAT sui tipi di servizi finanziati dal governo cui avete diritto. Il gruppo
potrebbe mettervi in contatto con le organizzazioni di zona che forniscono tali servizi.
In ogni caso, la procedura è abbastanza semplice e il fornitore di servizi o l’ACAT vi spiegheranno
cosa fare dopo la valutazione. Per ulteriori informazioni sul programma HACC (HACC Program) e sui
pacchetti di assistenza domiciliare (Home Care Packages), consultate il nostro sito Web dove è
disponibile un motore di ricerca per localizzare i servizi HACC più vicini. Grazie a questo strumento,
potrete trovare l’ACAT della vostra zona.
Quali costi bisogna sostenere?
Il governo australiano si fa carico della maggior parte dei costi relativi ai servizi di assistenza agli
anziani nel territorio nazionale ma, come per tutti i servizi di assistenza agli anziani, dovrete
contribuire se la vostra situazione finanziaria lo consente. In nessun caso vi sarà negato un servizio di
cui avete bisogno se non ve lo potete permettere economicamente.
I costi a vostro carico dovranno essere concordati con il fornitore di servizi e sanciti mediante un
accordo scritto prima che i relativi servizi possano essere erogati. Questo accordo è il contratto
legale tra voi e il fornitore di servizi.
Cosa prevede l’accordo?
Il fornitore di servizi vi aiuterà a elaborare un piano assistenziale o un piano di servizi in base alle
vostre esigenze. Il piano assistenziale tra voi e il fornitore definirà il tipo di assistenza che riceverete.
Potrebbe includere:
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il tipo di servizi specifico che riceverete
il fornitore di servizi
il livello di impegno del fornitore nella gestione e nel coordinamento dei servizi
la data di erogazione dei servizi (ad esempio, il giorno della settimana)
i costi a vostro carico
Cosa fare se insorge qualche problema?
Se non siete soddisfatti di un servizio o dell’organizzazione prestataria, è vostro diritto presentare un
reclamo o rivolgervi eventualmente a un’altra organizzazione, se disponibile.
La procedura di presentazione dei reclami varia in base al programma o al pacchetto cui appartiene
il servizio .
My Aged Care 1800 200 422
Translating and Interpreting Services (TIS) 131 450
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