Guida ai

Guida ai
Transiti
Per rendere più piacevole il tuo scalo
1
È un piacere
averti qui!
Guida pratica ai transiti
Cosa fare durante gli scali di breve durata
4 –9
10 –23
Servizi per tutti
12–15
Panoramica Terminal 1, area imbarchi A
16–17
Panoramica Terminal 1, area imbarchi Z
18–19
Panoramica Terminal 1, area imbarchi B
20–21
Panoramica Terminal 2, aree imbarchi D-E
22–23
Cosa fare durante gli scali di lunga durata
24 –31
Servizi per tutti
26–29
Visitare la regione
30–31
Indice e numeri utili 32–33
Pianta dei Terminal e informazioni sulla pubblicazione35
Questo simbolo indica le coordinate sulle piante dei
K5 ).
Terminal (ad es.
2
3
È un piacere
averti qui!
Scelgo di fare scalo a
Francoforte
perché qui è così facile
orientarsi.
Questo simbolo indica le coordinate sulle piante dei
K5 ).
Terminal (ad es.
4
5
Guida pratica ai transiti
Guida pratica
ai transiti
Devo considerare i tempi di
attesa per i controlli di
sicurezza e il controllo
passaporti?
Come raggiungere un volo di coincidenza all’Aeroporto di
Francoforte... in modo facile e veloce.
Nella maggior parte dei casi di
transito da un volo all’altro sarai
soggetto ai controlli di sicurezza
e al controllo passaporti. È bene
tenere conto dei tempi di attesa. Se i tuoi tempi di transito da
un volo all’altro sono brevi, puoi
risparmiare tempo utilizzando le
“Corsie prioritarie” presso i control-
Sei già in possesso della carta di imbarco per il tuo volo
di coincidenza?
li di sicurezza. I monitor installati
presso i controlli di sicurezza indicano i voli per i quali è possibile
Sì. Verifica che il Gate sia quello
No. Se ti trovi nell’area di transito,
indicato sulla carta di imbarco. Le
recati al desk dei transiti della
informazioni aggiornate sul tuo
compagnia aerea che gestisce il tuo
volo sono consultabili sui monitor
volo di coincidenza oppure rivolgiti
informativi. Se il Gate non
al banco informazioni. Se ti trovi
è ancora stato assegnato, recati
nella zona che precede i controlli di
all’area di imbarco indicata (A, B,
sicurezza, puoi richiedere la carta di
C, ecc.).
imbarco al banco check-in della tua
usufruire delle “Corsie prioritarie”.
Ricorda di rispettare le restrizioni sul trasporto
di liquidi nel bagaglio a mano.
compagnia aerea.
Come orientarsi?
Ti serve assistenza?
Segnaletica blu:
– Chioschi informativi: Ti basta appoggiare la tua carta di imbarco sul
Indica le aree di imbarco A, B,
lettore ottico per visualizzare le informazioni relative al volo
C e Z nel Terminal 1 e le aree di
(compresa la pianta del Terminal, l’elenco di negozi e ristoranti
imbarco D ed E nel Terminal 2.
e l’ubicazione delle lounge).
– Banco informazioni: Il nostro personale multilingue sarà lieto di
Segnaletica grigia:
Indica come raggiungere i servizi
per i passeggeri.
aiutarti (per l’ubicazione dei banchi, consulta la pianta del Terminal).
– Personale di servizio: È facilmente riconoscibile poiché indossa
un’uniforme rossa.
– App dell’Aeroporto di Francoforte: Disponibile per tutti gli
smartphone.
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Guida pratica ai transiti
Guida pratica ai transiti
7
Ricorda di prestare particolare attenzione agli annunci
tramite altoparlante e prendi nota dell’ora locale di
Francoforte. Assicurati inoltre di recarti al Gate prima
dell’inizio della procedura di imbarco. L’orario di inizio
della procedura è riportato sulla carta di imbarco. L’orario
di imbarco è diverso dall’orario di partenza!
App
dell’Aeroporto di Francoforte
Scaricala subito gratuitamente!
iPhone
Come posso attraversare velocemente l’area di transito
dell’aeroporto?
– Passerelle mobili: Cammina sulle passerelle mobili installate in tutto
ibilen
Dispiloan
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Android
l’aeroporto.
– Treno Sky Line: Se devi andare dalle aree di imbarco A, B,
C o Z (Terminal 1) alle aree di imbarco D o E (Terminal 2), segui le
indicazioni per raggiungere il treno Sky Line (parte ad intervalli di
2 - 3 minuti).
Web-App
E il mio bagaglio?
Nella maggior parte dei casi, il tuo
bagaglio registrato sarà trasferito
automaticamente alla tua
destinazione finale. In caso
contrario, devi ritirare il bagaglio
presso l’apposito nastro del ritiro
bagagli ed effettuare un nuovo
check-in. Se prosegui il viaggio su
un treno Deutsche Bahn per
Colonia (QKL), Düsseldorf (QDU),
Stoccarda (ZWS) o Siegburg/Bonn
con un codice di volo Lufthansa,
riceverai i bagagli presso il ritiro
bagagli AirRail della stazione dei
treni a lunga percorrenza.
8
Guida pratica ai transiti
Bequem umsteigen
9
È un piacere
averti qui!
Scelgo di fare scalo a Francoforte
perché il personale mi accoglie sempre
con un
sorriso!
Servizi per tutti 12–15
Panoramica Terminal 1, area imbarchi A 16–17
Panoramica Terminal 1, area imbarchi Z 18–19
Panoramica Terminal 1, area imbarchi B 20–21
Panoramica Terminal 2, aree imbarchi D-E 22–23
Questo simbolo indica le coordinate sulle piante dei
K5 ).
Terminal (ad es.
10
11
Cosa fare durante gli scali di breve durata
Servizi per tutti
Aree giochi e uso libero di passeggini
–Terminal 1, vicino al Gate A 50
–Terminal 1, vicino ai Gate B 24 e B 44
–Terminal 1, presso il Gate C 16
–Terminal 1, vicino ai Gate Z 24 (di prossima apertura)
e Z 50
–Terminal 2, vicino ai Gate D 1 e D 21 (di prossima
apertura)
–Terminal 2, vicino al Gate E 4
È possibile utilizzare gratuitamente i passeggini che possono
essere richiesti presso il Banco informazioni 10 del Terminal 1,
area imbarchi B.
Lounge per tutti: Sky Lounge
L’accesso è consentito a tutti i passeggeri, indipendentemente
dalla compagnia aerea con cui viaggiano. Il costo è di € 30 per
3 ore. Sono inoltre presenti numerose lounge delle compagnie
aeree con accesso limitato. Contatta la tua compagnia aerea
per ricevere maggiori informazioni in merito.
–Terminal 2, di fronte al Gate D 8
–Aperta tutti i giorni dalle 6.45 alle 21.
Punti di ricarica
Puoi ricaricare il tuo smartphone o altri dispositivi elettronici:
presso oltre 100 “torrette di alimentazione” Oracle in
–
tutto l’aeroporto
–
tra i sedili dei Gate A e Z
–
nelle Zone relax delle aree di imbarco A, B e D
–
n
ei negozi: Around the World, Base, Fotec, k bookstore,
O2-Shop e Photair
Lounge per fumatori
Sale di preghiera e cappelle
–Terminal 1, vicino ai Gate A 11, A 52 e A 66
–Terminal 1, vicino ai Gate B 23 e B 43
–Terminal 1, vicino ai Gate Z 11, Z 52 e Z 66
Francoforte è l’unico aeroporto tedesco dotato di sale di
preghiera e cappelle per i passeggeri di fede cristiana,
ebraica e musulmana. L’accesso è consentito 24 ore al
giorno. Vi si tengono regolarmente preghiere e funzioni.
Nelle aree di transito di entrambi i Terminal potrai inoltre
usufruire di numerose cabine per fumatori.
12
Servizi per tutti
–
Terminal 1, vicino al Gate B 22
–
Terminal 2, vicino al Gate D 1
Servizi per tutti
13
Cosa fare durante gli scali di breve durata
Servizi benessere
Potrai trovare tranquille oasi “be relax” in diverse zone
dell’aeroporto.
Concediti un momento per rilassarti. Ti aspetta un’ampia
gamma di offerte benessere: dai massaggi rivitalizzanti ai
trattamenti di manicure e pedicure fino all’effetto corroborante del generatore di ossigeno. Per vedere dove sono
ubicate le oasi, consulta le piante dei Terminal alla fine di
questa guida.
Aeroporto di Francoforte:
Un mondo di shopping ed esperienze
Sono a tua disposizione oltre 300 negozi e ristoranti che ti
terranno impegnato durante l’attesa. Troverai negozi per tutti
i gusti con un’ampia varietà di marche e prodotti davvero
unici. E non perdere l’occasione di assaggiare delizie gastronomiche provenienti da tutto il mondo. Cerchi qualcosa di
speciale? In entrambi i Terminal, uno staff multilingue di
commessi e personal shopper saranno lieti di assisterti.
Servizi Internet
–
Presso l’Aeroporto di Francoforte puoi beneficiare di
60 minuti gratuiti di connessione Wi-Fi, dopo di che potrai
continuare a navigare su Internet al costo di € 4,95 al giorno.
–
Terminali Internet con o senza postazione seduta:
30 minuti al costo di € 5
Per usufruire dei tuoi 60 minuti gratuiti di connessione Wi-Fi:
1.Collega il tuo dispositivo Wi-Fi alla rete wireless gestita da
Telekom.
2.Inserisci il tuo indirizzo di posta elettronica.
3.Immetti il codice di accesso visualizzato.
4.Accetta i termini e le condizioni d’uso.
5.Goditi la navigazione gratuita.
Puoi trovare maggiori informazioni nella “Guida alla connessione
Wi-Fi gratuita”, le cui copie sono reperibili in tutto l’aeroporto.
Zone relax
–Terminal 1, vicino al Gate A 26 (di prossima apertura)
– Terminal 1, vicino al Gate A 50
– Terminal 1, vicino al Gate B 43
– Terminal 2, vicino ai Gate D 1-4
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Servizi per tutti
Il nostro consiglio? Pre-ordina gli articoli duty-free
Ti basta inviare i tuoi ordini online prima di partire da
casa. Potrai quindi ritirare i tuoi acquisti e pagarli presso uno
dei tanti negozi duty-free Heinemann dell’aeroporto (visita il
sito www.frankfurt-airport.com e cerca la voce “Duty Free”).
Risparmia con gli acquisti duty-free
Premiati facendo acquisti presso uno dei negozi duty-free
dell’aeroporto. Dagli inebrianti profumi ai cosmetici di lusso, dal
pregiato whiskey ai divertenti giocattoli per bambini, fino ai
caratteristici souvenir della Germania, il tuo viaggio non
è completo senza una sosta al duty-free: e vedrai che ne varrà
certamente la pena. Potrai trovare i negozi duty-free in tutte le
aree di transito. Ogni mese potrai inoltre approfittare di
interessanti offerte speciali che ti permetteranno di acquistare
i tuoi articoli preferiti a prezzi ribassati e potrai perfino assaggiare prodotti come dolci e liquori. È possibile acquistare liquidi
senza problemi poiché la merce è del tutto conforme alle norme
di sicurezza. I liquidi vengono infatti sigillati all’interno di speciali
buste trasparenti che potrai aprire solo quando raggiungerai la
tua destinazione finale. Possono accedere ai vantaggi dello
shopping duty-free tutti i passeggeri in arrivo e in partenza che
esibiscono una valida carta di imbarco.
Servizi per tutti
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Cosa fare durante gli scali di breve durata
Panoramica
Terminal Area imbarchi A
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Il nostro consiglio: Transiti rapidi tra aree imbarchi A e B
Se stai viaggiando all’interno della zona Schengen puoi
usufruire del tunnel di transito rapido ai Gate A e B senza
dover passare nuovamente per i controlli di sicurezza. Il
tunnel si snoda dai Gate A 15 e A 17 fino al Gate B 13.
Ristorante Hausmann’s
Ti piacerà l’atmosfera casalinga del
locale e la cucina a vista, che offre piatti
leggeri con ingredienti di stagione. Il
ristorante offre inoltre alimenti per
colazione, prodotti da forno e un ampio
assortimento di snack.
Photair
Photair offre una ricca selezione di
macchine fotografiche e accessori, ma
anche cuffie e articoli di ultima generazione nel settore della comunicazione
e della cura personale.
N4
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 21.30.
M3; N1
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 21.30.
coa e MoschMosch
Assapora la cucina asiatica in un ambiente rilassante con una splendida vista
sull’aeroporto.
Thomas Sabo
Per quanto riguarda i gioielli, gli orologi
e i prodotti di bellezza, Thomas Sabo
saprà incantarti con eleganza, originalità, uno stile grintoso ma raffinato e il
design unico delle sue collezioni.
N4; O3
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 21.30.
N4
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 21.30.
Porsche Design
Portadocumenti, orologi, articoli da
scrittura, accessori per telefoni cellulari
e abbigliamento sono tra i prodotti che
rispecchiano l’impegno del marchio verso
uno stile di lusso. Sono disponibili i servizi
speciali di confezionamento regali
e spedizione
internazionale.
Massimo Dutti
Gli oltre 600 punti vendita di Massimo
Dutti in ben 58 paesi riflettono le
ultime tendenze in fatto di moda di alta
gamma accompagnati da un eccezionale servizio clienti.
N5
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 21.30.
N5
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 21.30.
Panoramica Terminal
Area imbarchi A
Panoramica Terminal
Area imbarchi A
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Cosa fare durante gli scali di breve durata
Panoramica
Terminal
Area imbarchi Z
18
Il nostro consiglio? Non rinunciare alla connettività
Nella nuova zona di transito presso l’area imbarchi Z,
molti sedili nelle sale di attesa dei Gate sono provvisti di
prese di alimentazione e porte USB.
deutsch
Cosa ne dici di gustare una cotoletta, una
salsiccia, un’insalata o un kaiserschmarrn?
Assapora le specialità della cucina tradizionale tedesca con una birra locale o un
calice di vino godendo della vista sensazionale sull’aeroporto in movimento.
HERMÈS
La casa francese offre un vasto assortimento di articoli di lusso. Se stai
cercando abbigliamento, accessori,
profumi, gioielli o pelletteria per uomo
o donna, HERMÈS saprà certamente
accontentarti.
N3
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 21.30.
M3
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 21.30.
germany&more
In questo negozio finemente decorato
troverai souvenir davvero unici e prodotti gastronomici caratteristici della
Germania.
Gucci/Dolce&Gabbana
Nell’atrio principale, Engelhorn vende prodotti delle firme Gucci e Dolce&Gabbana.
Troverai tutto quel che cerchi, dallo stile
casual agli articoli di lusso, tra cui abbigliamento, accessori, scarpe e calzature.
P5
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 21.30.
N3
Aperto tutti i giorni dalle 6.30 alle 21.30.
Lucullus NERO
Il ristorante Lucullus NERO serve
un’ampia gamma di piatti tradizionali
italiani alla carta in un ambiente rustico
originale e accogliente con cucina
a vista.
Wempe
Questa marca della tradizione tedesca
con sede ad Amburgo offre un’eccellente selezione di orologi e gioielli
raffinati per ogni occasione e per tutti
i gusti.
N2
Aperto tutti i giorni dalle 6.30 alle 21.30.
M/N2
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 21.30.
Panoramica Terminal
Area imbarchi Z
Panoramica Terminal
Area imbarchi Z
19
Cosa fare durante gli scali di breve durata
Panoramica
Terminal
Area imbarchi B
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Il nostro consiglio? Goditi la vista spettacolare sulle piste
Assapora un’ampia varietà di delizie culinarie mentre
contempli il panorama delle maestose piste di decollo ed
atterraggio dell’aeroporto. Forse riuscirai a scorgere il
passaggio del più grande velivolo passeggeri, l’Airbus A380.
CAVIAR HOUSE & PRUNIER
Questa boutique ti offre momenti di
lussuoso piacere. Oltre al caviale Prunier,
il salmone affumicato Balik e altre
specialità gastronomiche di alta qualità,
potrai scegliere tra diversi sandwich
capaci di deliziare ogni palato.
Fashion Store
In questo negozio troverai alcuni dei
marchi più alla moda, tra cui Hugo Boss,
Boss Orange, Paul&Shark e Lacoste, oltre
a nomi di tendenza per i più giovani
come Tommy Hilfiger e Armani Jeans.
L2
Aperto tutti i giorni dalle 6.30 alle 21.30.
J3; K2
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 22.
Deli Bros.
Un’enorme varietà di alimenti e bevande, l’ambiente da New York City deli
e una ricca collezione di libri e accessori
da cucina: è quello che rende così speciale questo originale ristorante.
Tiffany & Co.
Questa boutique è un sogno per tutte
le donne. Oltre ai classici diamanti
Tiffany, offre raffinati gioielli in oro,
argento e platino con orologi e altri
accessori di lusso.
I3
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 22.
K2
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 22.
MONTBLANC
Questo negozio vende pregiati articoli
come penne stilografiche Meisterstück,
accessori in pelle, profumi, occhiali da
sole, gioielli e orologi. Gli appassionati
del marchio potranno inoltre trovare
prodotti in edizione limitata.
Casino
Il casinò dell’aeroporto offre un ottimo
intrattenimento con i classici giochi
d’azzardo: roulette, blackjack e un
grande assortimento di slot machine di
ultima generazione. Perché non tentare
la fortuna?
L3
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 22.
I2
Aperto tutti i giorni dalle 7 alle 22.
Panoramica Terminal
Area imbarchi B
Panoramica Terminal
Area imbarchi B
21
Cosa fare durante gli scali di breve durata
Panoramica
Terminal
Aree imbarchi D-E
22
Il nostro consiglio? Ci sono tanti modi per trascorrere
piacevolmente il tempo tra un volo e l’altro
Recandoti nell’altra zona dei Gate allo stesso livello,
troverai un’ulteriore offerta di negozi e ristoranti.
MoschMosch
Questo noodle bar giapponese serve
piatti freschi preparati con ingredienti
naturali, tra cui diversi tipi di curry,
pietanze a base di riso, insalate in stile
Thai, ma anche sushi e panini.
CHRIST
Sin dal 1863, CHRIST è noto per il suo
ampio assortimento di orologi e gioelli
di alta gamma. Sono disponibili i servizi
speciali di regolazione del cinturino,
pulizia dei gioielli e sostituzione delle
batterie.
C2
Aperto tutti i giorni dalle 7 alle 22.
D1
Aperto tutti i giorni dalle 7 alle 22.
Starbucks
Il luogo d’incontro per i visitatori provenienti
da diversi paesi del mondo. Con le sue famose creazioni a base di caffè e i suoi deliziosi
prodotti dolci e salati da gustare in un’atmosfera accogliente, Starbucks è il luogo ideale
dove rilassarsi dopo un lungo viaggio.
Capi Electronics
Capi Electronics offre un vasto assortimento di prodotti elettronici di largo
consumo e supporti di intrattenimento di
ultima generazione: dai lettori mp3 alle
macchine fotografiche, dai telefoni cellulari
alle apparecchiature per gli affari.
C2
Aperto tutti i giorni dalle 7 alle 22.
E1
Aperto tutti i giorni dalle 7 alle 22.
Sky Lounge
Non importa con quale compagnia
aerea viaggiate, siete sempre i benvenuti nella Sky Lounge. Il costo di
accesso è di € 30 per tre ore.
be relax
Un luogo unico dove ricaricare le batterie
con un rilassante massaggio, un trattamento di manicure o pedicure e numerosi servizi di epilazione. Per un’esperienza rivitalizzante, prova il generatore
di ossigeno.
H2
Aperto tutti i giorni dalle 6.45 alle 21.
B1; F1
Aperto tutti i giorni dalle 7 alle 22/variabile.
Panoramica Terminal
Aree imbarchi D-E
Panoramica Terminal
Aree imbarchi D-E
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È un piacere
averti qui!
Scelgo di fare scalo a
Francoforte
perché qui anche l’attesa
più lunga vola via in un attimo!
Servizi per tutti 26–29
Visitare la regione
30–31
Questo simbolo indica le coordinate sulle piante dei
K5 ).
Terminal (ad es.
24
25
Cosa fare durante gli scali di lunga durata
Servizi per tutti
Aree giochi
Ottica Pfendt
Nella Food Plaza del Terminal 2, accanto a McDonald’s, si
trova un’ampia area giochi per bambini con vista sulla
Terrazza visitatori e sull’area esterna principale
dell’aeroporto.
Mette a disposizione servizi immediati per la maggior parte
di lenti e gradazioni. Pfendt offre inoltre un servizio di
riparazione rapida e di vendita di prodotti per la cura degli
occhiali.
–Terminal 1 B, Livello 2, Shopping Avenue
Deposito bagagli e Guardaroba
Parrucchiere
Costo per un bagaglio di dimensioni normali: € 4,50 per
2 ore, € 7 per 24 ore
Costo per capo di abbigliamento: € 2 per 24 ore
–Terminal 1 B, Livello 1 (aperto 24 ore su 24)
–Terminal 1 B–C, Livello 2 (aperto tutti i giorni dalle
6 alle 22)
–Terminal 2 D, Livello 2 (aperto tutti i giorni dalle 6
alle 22)
Farmacia
Nei 2 punti vendita Metropolitan Pharmacy potrai trovare
una fornita selezione di medicinali:
–Terminal 1 B, Livello 2, Shopping Boulevard
–Terminal 2 D, Livello 3, Shopping Plaza
Lounge per tutti: LuxxLounge
Indipendentemente dalla compagnia aerea con cui viaggi,
puoi accedere alla LuxxLounge per rilassarti e trovare la
tranquillità necessaria in un’area di oltre 500 m2 di superficie.
Il costo è di € 30 per 3 ore. Un ingresso giornaliero costa
€ 50 e permette al viaggiatore di consumare alimenti
e bevande, fare una doccia e utilizzare Internet. Non
è necessaria la prenotazione anticipata.
–Terminal 1 B–C, Livello 3
Aperto tutti i giorni dalle 6 alle 21.30.
26
Servizi per tutti
L’hair salon Tröndle ti offre una gamma completa di servizi di
taglio e messa in piega in una piacevole atmosfera. Non
è necessaria la prenotazione anticipata.
–Terminal 1 C, Livello 0, Airport City Mall
Punti di ricarica
Puoi ricaricare gratuitamente il tuo telefono cellulare presso il
ristorante “Around the World” (Terminal 1 A, Livello 2). Non
occorre avere con sé il caricabatterie per i modelli di telefoni
cellulari più diffusi. Troverai inoltre numerosi punti di ricarica
Oracle disseminati in tutto l’aeroporto.
Il nostro consiglio? Approfitta della rete Wi-Fi e dei
terminali Internet dell’aeroporto
In tutto l’aeroporto potrai trovare pratici terminali Internet
con o senza postazione seduta. Potrai inoltre utilizzare
qualsiasi dispositivo elettronico collegabile alla rete Wi-Fi
per usufruire di 60 minuti gratuiti di connessione Internet
wireless. Per maggiori dettagli, vai a pagina 12.
Servizi per tutti
27
Cosa fare durante gli scali di lunga durata
Ristoranti e negozi aperti 24 ore su 24
Servizio informazioni, fax e fotocopie
–Starbucks Coffee (Terminal 1 B, Livello 2, Shopping Avenue)
–Connection Bar & Restaurant (Terminal 1 B, Livello 2)
–Quicker’s (Terminal 1 B, Livello 2, Shopping Boulevard)
–Scoom (Terminal 1 B, Livello 0, Airport City Mall)
–McDonald’s (Terminal 2, Livello 4, Food Plaza)
–Relay (Terminal 1 B, Livello 2)
–Player’s Island (Terminal 1 B, Livello 0, Airport City Mall)
Puoi ricevere informazioni, inviare fax o fotocopiare i tuoi
documenti presso i seguenti punti di assistenza:
–Terminal 1 B, Livello 2, Service Point
–Terminal 2 D–E, Livello 2, Service Point
Sale di preghiera e cappelle
Francoforte è l’unico aeroporto tedesco dotato di sale di
preghiera e cappelle per i passeggeri di fede cristiana,
ebraica e musulmana. L’accesso è consentito 24 ore al
giorno. Vi si tengono regolarmente preghiere, funzioni
e concerti.
–Terminal 1 B, Galleria
Shopping
Nelle zone dell’aeroporto adibite allo shopping, troverai un
assortimento unico di forniture e marchi tedeschi e internazionali. L’offerta include un’ampia selezione di cafè, bar
e ristoranti che ti aiuteranno a rendere la tua sosta a Francoforte un vero e proprio viaggio gastronomico.
–Terminal 1 B, Livello 2, Shopping Avenue
–Terminal 1 B, Livello 2, Shopping Boulevard
–Terminal 1 A–C, Livello 0, Airport City Mall
–Terminal 2 D–E, Livello 3, Shopping Plaza
Supermercato
Stanze per uso diurno
Molti hotel ubicati presso l’aeroporto o in centro a Francoforte offrono l’opportunità di usufruire di stanze tra le 9 e le
18 per godere di un momento di relax tra un volo e l’altro.
È possibile prenotare una stanza presso Fraport Hotels &
Tours all’interno dell’Area accoglienza del Terminal 1 oppure
presso il Punto assistenza del Terminal 2, Livello 2.
Servizi estetici e benessere
–Nail lounge CMT Color Meets Trend
Scegli tra i diversi programmi di cura per mani e piedi.
Terminal 1 A, Livello 1
–Massaggi nella Sky Lounge
La Sky Lounge dello Sheraton Hotel (Terminal 1) offre una
selezione di massaggi rivitalizzanti.
–Wellness Oasis nello Steigenberger Hotel
Prendi lo shuttle dell’hotel dal Terminal 1 o 2 (il viaggio
dura all’incirca 5 minuti) e potrai rilassarti godendoti una
splendida vista panoramica dal nono piano.
Il nostro consiglio? Cerca qui il regalo perfetto
A Sweet Capital ti aspettano praline finemente
decorate e golosi cioccolatini.
–Terminal 1 B, Livello 1
28
Servizi per tutti
Il supermercato tegut ti dà il benvenuto con la sua ricca
scelta di alimenti, prodotti organici, per la cura estetica ed il
benessere, giornali e riviste e articoli per la pulizia.
–Terminal 1 C, Livello 0, Airport City Mall
Tour dell’aeroporto e Terrazza visitatori
Un tour di 45 minuti dell’area principale dell’aeroporto ti
permetterà di avere una panoramica di come funziona la
struttura. I tour si tengono ogni giorno alle ore 13, 14,
15 e 16. Non è richiesta la prenotazione anticipata.
–I biglietti sono disponibili presso il desk di accettazione
del tour nel Terminal 1, Livello 0, Airport City Mall.
Per una splendida vista dell’aeroporto, ti consigliamo di recarti
alla Terrazza visitatori all’ultimo piano del Terminal 2.
www.sightseeingtours.frankfurt-airport.com
Ufficio postale
Ti consente la spedizione di lettere e pacchi.
–Terminal 1 B, Livello 1
Ricorda di considerare i tempi di attesa per i controlli
di sicurezza in modo da arrivare in anticipo al tuo
Gate ed assicurati di soddisfare i requisiti di visto necessari
per poter lasciare la zona di transito dell’aeroporto.
Servizi per tutti
29
Cosa fare durante gli scali di lunga durata
Visitare la regione
Relax e riposo immersi nella natura Tour 1
Rilassati e vivi la natura immerso in una incantevole foresta di
querce nei dintorni dell’aeroporto. Puoi approfittare dei
lunghi percorsi per fare jogging e passeggiate oltre ad un
ampio spazio giochi di avventura per i bambini. Il luogo
è raggiungibile in 15 minuti con l’autobus n. 62 dal
Terminal 1 o 2 (fermata Rheinlandstrasse).
In autobus a Heidelberg Heidelberg è una delle città tedesche più graziose e affascinanti. Visita il famosissimo castello di Heidelberg con i suoi
ampi cortili e scopri la Città Vecchia, il Ponte Vecchio, la
Porta di Carlo (“Karlstor”) e numerose altre attrazioni.
–Durata: circa 6 ore
Tour della Valle del Reno Scopri Francoforte in autonomia
Tour 3
Puoi viaggiare in autobus per raggiungere i quartieri storici
e moderni di Francoforte: ad esempio per vedere le torri che
un tempo facevano parte delle antiche mura cittadine, oppure
per visitare i grattacieli e il quartiere finanziario o ancora per
ammirare la maestosa Alte Oper. Scopri la storia del centro
storico di Francoforte con il suo bel municipio, detto
“Römer”, la Cattedrale e la chiesa di St. Paul. Ma se preferisci
fare shopping, puoi sempre recarti nel cuore pulsante del
quartiere commerciale di Goethestrasse o del celebre Zeil.
–Durata: circa 2 ore e mezzo
Il nostro consiglio? Prenota un hotel a prezzi convenienti
Se decidi di trascorrere una o più notti a Francoforte,
Fraport Hotels & Tours può assisterti nella prenotazione di
una camera d’albergo di qualsiasi categoria presso l’aeroporto, nei quartieri centrali o nei dintorni di Francoforte.
30
Visitare la regione
Tour 5
Tour 2
Dalla stazione dei treni regionali dell’aeroporto, puoi raggiungere il centro di Francoforte in soli 15 minuti tramite il collegamento suburbano chiamato S-Bahn
(S 8 o S 9). Ti consigliamo di acquistare
una Frankfurt Card se intendi visitare in
modo veloce e conveniente tutta la
città approfittando di numerosi sconti
per il giardino botanico Palmengarten, una gita in battello
e molte altre attrazioni.
In autobus a Francoforte e dintorni
Tour 4
Questo tour ti permette di scoprire vigneti e villaggi pittoreschi, imponenti fortezze medievali e la famosa roccia di Lorelei.
Il costo comprende il pranzo e un tragitto in battello fino
a St. Goarshausen, seguito da un incontro di degustazione.
Puoi approfittare di una tappa a Rüdesheim per qualche
acquisto nei negozietti della celebre Drosselgasse.
–Durata: circa 8 ore
Fraport Hotels & Tours
Mette a disposizione informazioni dettagliate su tutte le
offerte, guide di viaggio su Francoforte, cartine della città
e pass HotSpot per l’accesso a Internet.
–Terminal 1 B, Livello 1, Welcome Center
Aperto tutti i giorni dalle 7 alle 22.30.
Telefono: +49 (0) 69 690-70402
E-mail: [email protected]
www.frankfurt-airport.com
(fare clic sulla sezione “bookings”)
Se lo desideri, saremo lieti di preparare per te altri tour
standard o personalizzati, ma anche trasferimenti privati.
Ricorda di considerare i tempi di attesa per i controlli
di sicurezza in modo da arrivare in anticipo al tuo
Gate ed assicurati di soddisfare i requisiti di visto necessari
per poter lasciare la zona di transito dell’aeroporto.
Visitare la regione
31
Indice e numeri utili
Indice e numeri utili
Servizio
Pagina
Servizio
Aree giochi
12 + 26
Tour dell’aeroporto
Pagina
29
Casinò
21
Transiti
Deposito bagagli e Guardaroba
26
Ufficio postale
29
Farmacia
26
Zone relax
14
Fraport Hotels & Tours
31
Informazioni/Punti di assistenza
29
Lounge per fumatori
12
Lounge per tutti
13 + 26
Negozi duty-free
15
Ottica
27
Parrucchiere
27
Passeggini
12
Punti di ricarica
Rimborso delle tasse
Ristoranti e negozi aperti 24 ore su 24
13 + 27
Piante dei Terminal
28
Sale di preghiera e cappelle
13 + 28
Servizi estetici e benessere
14 + 28
Servizi Internet
14
Servizio di fax e fotocopie
29
Servizio doccia
Piante dei Terminal
Stanze per uso diurno
28
Terrazza visitatori
29
32
Indice e numeri utili
6–8
Numeri utili
–Fraport Communication Center
Per ricevere informazioni di carattere generale e informazioni sui voli, chiama il numero +49 (0) 180-6 FRAINFO
[+49 (0) 180 6372 4636]*
–Oggetti smarriti
Telefono: +49 (0) 69 690-66359
–Polizia
Telefono: +49 (0) 69 755-11900
–Emergenze/Assistenza sanitaria
In caso di improvvisa emergenza, chiama il numero 112 da
qualsiasi telefono pubblico all’interno dell’aeroporto,
oppure chiama il numero 069 690-44444 da ogni altra
linea fissa o +49 69 690-44444 da telefono cellulare.
Il numero della clinica dell’aeroporto
è +49 (0) 69 690-66767.
–Servizi sociali per i passeggeri
Servizio di sostegno per tutti i passeggeri in difficoltà al
Terminal 1 B, Stanza 3128, a metà della galleria.
Telefono: +49 (0) 69 690-73178 oppure -50611
* € 0,20 a chiamata da telefoni a linea fissa; fino a € 0,60 a chiamata da telefoni cellulari
Indice e numeri utili
33
Servizio
12 buone ragioni per fare scalo
all’Aeroporto di Francoforte
“Create your stay”
Hai un po’ di tempo prima di prendere il tuo prossimo volo?
Allora usalo con tranquillità e intelligenza! Il nostro nuovo servizio
“Create your stay” consente di personalizzare la tua sosta e
approfittare al meglio dell’ampia gamma di offerte esclusive
dell’Aeroporto di Francoforte.
3
Collegamenti ottimali con oltre 100 compagnie aeree
Ti basta visitare la pagina web indicata di seguito, selezionare le
attività che ti interessano, inserire il tuo indirizzo di posta
elettronica e penseremo noi a creare un programma personalizzato
per te.
3Guide di assistenza multilingue nei Terminal
Goditi la permanenza nell’aeroporto più grande della Germania!
e 300 destinazioni in tutto il mondo
3Posizione centralissima nel cuore dell’Europa
3Servizi VIP, portabagagli e di accompagnamento
prenotabili in qualsiasi momento
3Corsie prioritarie ai controlli di sicurezza per i passeggeri
con tempi di coincidenza brevi
3Treni Sky Line per il transito tra i Terminal
3
Stazione dei treni regionali e a lunga percorrenza
direttamente in aeroporto: ogni giorno più di 220 treni
regionali e 170 collegamenti per treni ICE ad alta velocità
3
Circa 300 negozi, bar e ristoranti, compresi punti vendita
Duty-Free e Travel Value
3
23 lounge oltre ad aree relax e benessere per potersi
riposare
360 minuti di accesso Internet gratuito tramite Wi-Fi
3App gratuita Frankfurt Airport per smartphone
3A soli 15 minuti dal centro di Francoforte
La qualità dei nostri servizi è stata riconosciuta da numerosi
premi nazionali e internazionali:
Kundenzufriedenheit
Kundenbefragung 2012
Kundenurteil (21.576 Befragte)
Top-Bewertungen der Kunden
Wartezeit (Note 1,62)
Freundlichkeit (Note 1,72)
Sauberkeit (Note 1,78)
Gesamtnote: gut (1,84)
TÜV MS Standard
34
Gültig für Fraport AG
Geltungsbereich: Passagier-Service FRA
Gültig bis 2014
Freiwillige Prüfung
35
Piante dei
Terminal
Come muoversi
Panoramica dei
Terminal 1 e 2
Informazioni su questa guida:
Pubblicata da Fraport AG Frankfurt Airport Services Worldwide,
60547 Francoforte sul Meno, Corporate Communication (UKM-KS),
Aviation and Terminal Management, Corporate Security (FTU-TS)
Team editoriale Astrid Wittorff, Doris Juliano
Stampata in settembre 2013
www.frankfurt-airport.com
[email protected]
www.twitter.com/Airport_FRA
www.facebook.com/FrankfurtAirport
www.facebook.com/FraportKarriere
1. Pre-requisiti per un rimborso
– Richiedi al negozio un modulo di
esenzione dall’imposta.
– Compila il modulo in tutte le sue
parti (utilizza l’alfabeto latino).
Rimborso delle tasse
Vantaggi economici per i visitatori residenti al di fuori dell’UE
Cos’è l’IVA?
Tutta la merce venduta in Europa è soggetta alla cosiddetta
imposta sul valore aggiunto (IVA). In Germania esistono due
tassi IVA: al 7% e al 19%. Se desideri visitare l’Unione Europea
(UE) ma sei residente al di fuori dell‘UE, prima di ripartire puoi
ottenere il rimborso dell‘IVA che hai già pagato. Questo ti
permette di risparmiare sui tuoi acquisti in Germania rispetto
ai residenti dell’UE.
Il nostro consiglio? Approfitta dello shopping senza IVA
all‘Aeroporto di Francoforte
Puoi ricevere informazioni, consigli e assistenza per i tuoi
acquisti esenti da IVA in qualsiasi negozio dell‘Aeroporto di
Francoforte. Nei negozi duty-free, l’imposta sul valore
aggiunto è già stata dedotta dai prezzi esposti.
Puoi ottenere un rimborso IVA dai seguenti esercizi presso
l‘Aeroporto di Francoforte:
Consulta la pianta dei Terminal per vederne l‘esatta ubicazione.
2a. Articoli esentasse nel
bagaglio registrato
2b. Articoli esentasse nel
bagaglio a mano
– Informa il personale al check-in sugli
eventuali articoli esentasse e rimborsi
IVA. Applicheranno un adesivo sui
tuoi bagagli e te li restituiranno per
l‘accertamento presso l‘ufficio della
dogana.
– Recati ai controlli di sicurezza.
3. Richiedi il timbro della dogana
– Ricorda di considerare i tempi di attesa
per espletare le formalità doganali.
– Presenta gli articoli acquistati, il tuo
passaporto, le ricevute e il modulo
debitamente compilato.
– Assicurati che gli articoli siano ancora
inutilizzati e che siano a portata di
mano per poterli presentare.
4. Ottieni il rimborso
– Recati presso uno degli uffici
preposti al rimborso.
– Presenta i moduli di esenzione
dall’imposta debitamente compilati
e timbrati.
– Ottieni il rimborso in contanti.*
* Sarà dedotta una commissione di servizio dal tuo rimborso IVA.
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Terminal 2
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Gate E2–E13
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Gate D1–D9
Accessori
Erogatori di contante automatizzati
(D1; D3; E3; E4)
Controlli di sicurezza
Centro benessere
Controlli di sicurezza
Dogana
(E2; H2)
Docce
(H2)
Informazioni/Punti di assistenza
(E4)
Treno Sky Line
(E2)
Zone relax
(F2)
Sky Lounge
(H2)
Controllo passaporti
Cabine per fumatori
(C2; C3; E3; G2)
Farmacia
(E2)
Vista sulla pista
(H1)
Aree giochi
(B/C1; F1; F3)
Centro benessere
(B1; F1)
Elettronica
Cambio valuta
Controlli di sicurezza
Cucina asiatica
Stampa/
Libri
Rimborso
tasse
Controllo passaporti
Centro
benessere
Cambio
valuta
Controlli di sicurezza
Controlli di sicurezza
Conferma
esportazione
Terrazza visitatori
Food Plaza
Gate D17–D20,
D50–D54
Gate D21–D44,
E21–E26
2
Livello 3
Shopping Plaza
Terminal 1
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Bar
Sale di preghiera e cappelle
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Gate E21–E26
Gate D21–D27
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Stampa/Libri
Controlli di sicurezza
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Terminal 1
Partenze A,Z
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Parcheggio/Taxi
Gate D1–9, D17–D20,
D50–D54, E2–E13
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Parcheggio/Taxi
Parcheggio/Taxi
Bus navetta
Gate D32–D35,
D40–D44
Parcheggio/Taxi
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Centro
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Rimborso tasse
Accessori
Pasticceria/Cafè
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Stampa/Libri
Gate A26–A42
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Stampa/Libri
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Stampa/Libri
Gate Z5 0–Z69
Controlli
di sicurezza
Pasticceria
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via Sky Line
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Sottopassaggio
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Stampa/Libri
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Partenze A,Z
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Centro benessere
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Parcheggio/Taxi
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Parcheggio/Taxi
Oggetti
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Tour dell’aeroporto
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Informazioni/Punti di assistenza
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Controllo passaporti
Sale di preghiera e cappelle
(J5; L2)
Treno Sky Line
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Tunnel tra aree imbarchi A e B
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Erogatori di contante automatizzati (I5;
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Farmacia
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Controlli di sicurezza
Lounge per fumatori (I2; J3; L2;
M2/3; M4; O4; O5; P4; P5)
Vista sulla pista
(N3; N4; O3)
Dogana
(I2; M3)
Ottica
(J4)
Aree giochi
(I1; L2; N1; N5; O4; O5)
Docce
(J2; K4; O4; O5)
Travel Market
(J5)
Centro benessere
(L2; O4; O/P5)

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