Il Jazz insegna... come vivere i processi

19/10/2014
Lunedì 11 Novembre 2013 al MilanIN
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(da E. Leonardi “Disegnare i processi”, F. Angeli, 2012)
GIOCO DI SQUADRA
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(da E. Leonardi “Disegnare i processi”, F. Angeli, 2012)
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La descrizione esprime
il proprio vissuto, ovvero
la personale realtà
Stesso contesto ma interpretazioni diverse
Nel gruppo tutte le persone devono
avere la stessa visione
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Il successo di un processo
è affidato anche
alla comunicazione interna
fra le persone coinvolte
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OOOH! …..
FINALMENTE POTRO’
CAPIRE
QUALCOSA SUI
PROCESSI !
BENE COSA
RAGAZZI!
SUCCEDE
TITOLO PROC
ESSO
ATTORE
A
ATTORE
B
MA QUANTI
ATTORE
C
Attività
1
ATTORE
D
PROCESSI
note
ISTRUZIONE
…..
ABBIAMO …
Attività
2
Attività
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SI
NO
Attività
4
Attività
5
MODULO …...
Attività
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Attività
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PROCEDURA
…..
(da E. Leonardi “Disegnare i processi”, F. Angeli, 2012)
RACCONTIAMO PER
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(da E. Leonardi “Disegnare i processi”, F. Angeli, 2012)
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Regole + Flessibilità
Gruppo + Singolo
Competenza + Innovazione
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
Definizione delle regole del gioco di squadra

Condivisione dell’ obiettivo

Coscienza del proprio ruolo

Consapevolezza del doppio ruolo cliente
fornitore interno
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
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Lo spartito corrisponde al testo della
procedura

La procedura deve comunicare: testo
semplice e chiaro

Linguaggio grafico + testo
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