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IGS® DOSSIER OFFERTA BASE
(Versione 4.0.0 - 04/2011)
IGS® – il modello SaaS (Software as a Service)
IGS® è un software utilizzabile via INTERNET specifico per il
Facility Management e le attività manutentive correlate
alla gestione dei patrimoni immobiliari e impiantistici.

Servizio Help Desk incluso;

Personalizzazioni e Integrazioni a richiesta.
Il Cliente con il pagamento di un canone periodico
può utilizzare il software senza limitazioni e fruire della
gestione tecnica per tutta la durata del contratto.
IGS® è proposto con il modello conosciuto come SaaS
(Software as a Service) o comunque Cloud service.
La formula prevede:

Un ambiente dedicato per ogni cliente di IGS® ;

Utilizzo con connessione internet senza setup;

Accessibilità 24 h su 24 da qualsiasi postazione;

Utenze illimitate senza aggravio di prezzo;

Gestione Tecnica completa (backup, security,…) ;
NOTA: infrastrutture e procedure di gestione di IGS®
sono certificate ISO 27001 (Sistema di Gestione della
Sicurezza delle Informazioni).
IGS® PIATTAFORMA BASE – Funzionalità di amministrazione
Amministrazione del patrimonio
Amministrazione di utenti e profili
IGS® fornisce strumenti per censire le Unità componenti il
Patrimonio (immobiliare, impiantistico, urbanistico,
ecc…) con schede di dettaglio e mappatura della
struttura dei vari elementi:
L’amministratore può autonomamente creare utenti,
definirne il profilo e conferire in tal modo privilegi e restrizioni
relativamente a:

gestione strutturata fino a 3 livelli di gerarchia delle
Unità Operative, ad esempio:
Complesso – Edificio – Unità Immobiliare
Cliente (centro di costo) – Sede – Unità impiantistica

schede anagrafiche di base per ogni elemento della
gerarchia (indirizzo, referente, matricola impianto …)

gestione documentale con possibilità di inserire
allegati di ogni genere (documenti, fotografie,
piantine, schemi impianto, procedure qualità e SSL).
Gli utenti con profilo di amministratore possono
intervenire in modo autonomo sulla composizione del
patrimonio, inserendo nuovi elementi ai diversi livelli o
modificando gli esistenti.



accesso alle funzioni e ai dati;
ruolo e responsabilità nei processi;
aree di competenza.
I profili predefiniti di IGS® sono:

Amministratore sistema (ADM): definizione e
amministrazione di utenti e Unità Operative,
pianificazione e programmazione;

Activity Manager (ACM): vaglio e assegnazione
richieste, richiesta e accettazione preventivi;

Tecnico (TEC): ricezione/esitazione/preventivazione per
richiesta lavorazioni (idraulica, edile, elettrica…);

Responsabile Unità Operativa (RUO): utente che
inserisce nuove richieste di manutenzione su guasto
associate alle Unità Operative di competenza.
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IGS® PIATTAFORMA BASE – Gestione delle attività di Manutenzione
Manutenzione Ordinaria Programmata
(pianificazione, calendario)
Manutenzione Straordinaria su Richiesta
(acquisizione richieste, tracking attività)
IGS® BASE fornisce strumenti per:
IGS® BASE fornisce strumenti per:
Definizione di piani di manutenzione (es. Piano
Elettrico Trimestrale, Piano Idraulico semestrale, Piano
Verifica Estintori semestrale, Piano Ascensori, Pulizie…);

Definizione di check-list (elenco attività) in ogni piano
di manutenzione con eventuali riferimenti ai codici
del capitolato;

Programmazione del calendario:
periodicità;
esclusione giorni;
pre-assegnazione automatica degli interventi;


Calendari personalizzati per ogni utente.

Accesso rapido dal calendario alle schede di
intervento;

Schede e stampa dei moduli di lavorazione per
l’esitazione dei lavori sul campo.

Inserimento richieste di intervento da parte degli utenti
finali del bene;

Compilazione guidata delle richieste (riconoscimento
utente e ruolo, campi precompilati, menu a tendina) ;

Verifica dello stato di avanzamento;

Assegnazione dei lavori ai tecnici (o ditte) abilitati;

Gestione dei livelli di urgenza;

Calendario delle attività personalizzato (sulla base di
profilo e ambito) ;

E-mail di notifica con riepilogo dati della
richiesta/attività e link alla pagina IGS® di dettaglio;

Predisposizione e approvazione preventivi;

Compilazione consuntivi.
Reportistica
IGS® BASE include strumenti e filtri per la creazione e
stampa di report e dossier in tempo reale sulla base di:

Stato di avanzamento dei lavori (attività,
assegnate, terminate, in sospeso…);

Report periodici: in tempo reale si sceglie
l’intervallo di interesse (settimanale, mensile…);

Unità Operativa o localizzazione;

Tecnici (o ditta) esecutori.
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IGS® - OFFERTA BASE e Attività opzionali accessorie
Offerta Base
Attività opzionali accessorie
L’offerta IGS® BASE di GM Servizi S.r.l. prevede:
Il fornitore si rende disponibile per attività integrative su
richiesta del cliente quali personalizzazioni o servizi di
formazione e consulenza funzionale non incluse nell’offerta
IGS® BASE.

Un canone periodico determinato in riferimento al
volume di transazioni annue *(nota) inclusivo di:
Licenza d’Uso del sistema (senza limiti di utenti) ;
Gestione tecnica completa della piattaforma,
delle infrastrutture hardware e software e dei
servizi tecnici correlati (Es. Backup dati) ;
Servizi di Supporto e Assistenza tecnica tramite
modulo help-desk;


Servizi dati:
import di dati pregressi generati da sistemi preesistenti
e/o popolazione manuale delle anagrafiche
patrimoniali.

Formazione
Attività di formazione successive al rilascio iniziale e
pertanto non incluse nell’offerta IGS® BASE.
Un importo fisso di Setup una tantum determinato in
funzione della complessità del progetto inclusivo di:
Personalizzazioni e Integrazioni sistema
operazioni di installazione iniziale piattaforma;

assistenza e formazione propedeutiche al primo
rilascio in produzione;
quali a titolo di esempio implementazione di:
Gerarchie speciali, strutture o mappature
personalizzate del patrimonio e dei vari elementi;
analisi dei processi e definizione mappatura del
Patrimonio nel sistema.
Modifiche strutturali alle schede anagrafiche del
patrimonio;
*(nota)
le transazioni (tickets) coincidono con il numero di attività (programmate
o su richiesta) gestite dal sistema IGS indipendentemente dal ciclo di vita
della richiesta e dal numero di accessi effettuati dagli utenti per la
gestione della stessa.
Personalizzazione del work flow e dei processi operativi;
Profili utenti speciali;
Gestione particolare delle urgenze;
Il canone periodico, determinato forfetariamente in base alle stime iniziali
sulle transazioni e allo spazio occupato dagli archivi è dimensionato
secondo fasce di prezzo crescenti e si adatta nel tempo alle eventuali
variazioni di volume.
Reportistica specifica prevista dal Capitolato di
manutenzione (es. SLA: Service Level Agreement) ;
Integrazione con prezziari pubblici o da capitolato;
Notifica SMS interventi;
Compatibilità sistema con piattaforme client (anche
mobili) ulteriori rispetto a quanto previsto dall’offerta
IGS® BASE che include Internet Explorer (versione IE7 e
IE8) in ambiente Windows;
Documentazione Utente e Sistema.

Integrazioni con altri sistemi
Integrazione con moduli avanzati di Anagrafica Edile o
Impiantistica;
Integrazione con tecnologia Digital Pen & Paper per la
raccolta dati da modulistica cartacea;
GM SERVIZI S.r.l.
Integrazione, scambio dati con software terzi
(contabilità, magazzino, gestione spazi…).
Via IV Novembre, 71 | 18100 Imperia - ITALY |
Tel: 0183 660023 - Fax: 0183 661266
E-mail: [email protected] | Web:
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