STAR BENE AL LAVORO Organizzazione BENESSERE ORGANIZZATIVO AREA INTERVENTI – Individuo – Potenziare le capacità di gestire lo stress – Relazione individuoambiente – Relazione tra colleghi, senso di appartenenza al team – Strategie di organizzazione del lavoro – Organizzazione 1 STRESS • Lo stress è una condizione fisica o psicologica che insorge in una persona quando si trova ad affrontare situazioni che richiedono risorse interne o esterne superiori rispetto a quelle che ritiene di avere • Lo stress può essere benefico e stimolante (stress positivo) o nocivo (stress negativo) STRESS • Ambiente oggettivo – Sociale • Lavoro • Famiglia • Comunità – Fisico • Rumore • Inquinamento • Clima • Ambiente psicologico – Percezioni e interpretazioni di • Condizioni di lavoro • Relazioni di lavoro • Fattori non lavorativi • Manifestazioni di stress – Fisiologiche (problemi di salute) – Psicologiche (ansie, irritazione, ostilità) – Comportamentali (assenteismo, riduzione performance) 2 POSSIBILI STRATEGIE DI RISPOSTA ALLO STRESS LAVORATIVO • Tecniche • Relazionali – Gestione del tempo – Problem solving – Comunicare in modo efficace – Lavorare bene in gruppo GESTIONE DEL TEMPO Il tempo è una risorsa preziosa. Una cattiva gestione del tempo è fonte di frustrazione, scarsa autostima e stress. 3 GESTIONE DEL TEMPO • Cause principali di perdita di tempo – Mancanza di obiettivi, priorità e programmi – Interruzioni telefoniche – Visitatori casuali, socializzazione con i colleghi – Scarsa organizzazione personale (es. scrivania) – Delega inefficace GESTIONE DEL TEMPO • Cause principali di perdita di tempo – Tendenza alla procrastinazione – Informazioni incomplete, in ritardo, non chiare – Lavori lasciati incompiuti, troppi lavori in contemporanea – Responsabilità e autorità non ben definite – Fretta, impazienza, urgenza 4 ORGANIZZAZIONE EFFICACE DEL PROPRIO TEMPO 1) Analisi e valutazione del modo in cui si utilizza il proprio tempo 2) Individuazione delle priorità, ovvero degli obiettivi principali da perseguire, decidendo che cosa è più importante e cosa lo è meno 3) Programmazione delle attività da svolgere, a breve e medio termine, eliminando i compiti di bassa priorità PROBLEM SOLVING “Di norma mio padre si alzava presto. Al mattino scendeva da solo, si sedeva e beveva il caffè prima che il resto della famiglia si svegliasse. Quelle erano le ore in cui pensava, era solito dire. Il suo momento di solitudine. E qualunque fosse il problema, grande o piccolo, per quando gli altri si erano svegliati lui aveva riflettuto sul problema finché non era più tale, ma solo un compito che bisognava svolgere”. Harold Robbins, Ricordi di un altro giorno. 5 PROBLEM SOLVING Il problem solving può essere definito come l’arte di risolvere i problemi, siano essi di natura personale, interpersonale o delle organizzazioni, mediante l’utilizzo di tattiche e tecniche, con la massima efficacia (soluzione del problema) ed efficienza (tempo e sforzi impiegati). Il problem solver trova il modo di uscire dai problemi approdando alla loro soluzione indipendentemente dalle risorse e dalla situazione. FASI DEL PROCESSO DI SOLUZIONE DI UN PROBLEMA 1) 2) 3) 4) 5) 6) Percezione del problema Definizione del problema Analisi del problema Produzione di soluzioni alternative Valutazione Decisione 6 FASI DEL PROCESSO DI SOLUZIONE DI UN PROBLEMA 1) Percezione del problema • Porsi domande sul problema • • • • • • dov’è il problema di chi è in che modo mi influenza cosa significa per me quanto mi costa affrontarlo o non affrontarlo quali sono i valori implicati nel problema FASI DEL PROCESSO DI SOLUZIONE DI UN PROBLEMA 2) Definizione del problema • Capire cosa sia il problema • • • • stabilire confini stabilire chi fa parte del problema cosa è dentro il problema, cosa ne è fuori creare uno spazio del problema 7 FASI DEL PROCESSO DI SOLUZIONE DI UN PROBLEMA 3) Analisi del problema • Perché una certa situazione è un problema • • • raccogliere informazioni (chi, quando, cosa, come, perché) scoprire le diverse cause suddividerlo in sub-problemi FASI DEL PROCESSO DI SOLUZIONE DI UN PROBLEMA 4) Produzione di soluzioni alternative • • Produrre idee nuove Esplorare possibili alternative “I problemi che abbiamo non possono essere risolti allo stesso livello di pensiero che li ha generati” (Albert Einstein) 8 FASI DEL PROCESSO DI SOLUZIONE DI UN PROBLEMA 5) Valutazione delle alternative • Analizzare alternative • • • Tecnica dello scarto Tecnica del Pro e Contro Operare valutazioni corrette FASI DEL PROCESSO DI SOLUZIONE DI UN PROBLEMA 6) Decisione • La decisione deriva naturalmente dalle fasi precedenti. A volte per illuminazione. 9 ALCUNI ESEMPI • In una provetta sono contenuti germi il cui numero raddoppia in un minuto. Con tale velocità di riproduzione la provetta sarà riempita in un'ora. Sapreste dire quanto tempo occorre affinché la provetta sia piena per metà? ALCUNI ESEMPI • Riproducete su un foglio bianco la seguente disposizione di 9 punti . . . • . . . . . . Provate a collegare i nove punti con quattro linee rette senza sollevare la matita dal foglio. 10
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