Allegato n. 3 al Piano delle Performance 2014/2016 Linea Strategica 1 INTERNAZIONALIZZAZIONE Obiettivi strategici Ipotesi di programma / intervento Supportare le imprese 1.1. Supportare le nei progetti di imprese nei loro internazionalizzazione progetti di internazionalizzazione volti alla penetrazione sia in mercati già maturi come quelli europei che in mercati chiave, di volta in volta individuati Azioni / Iniziative - Partecipazioni ad iniziative regionali, nazionali e all'estero sul tema dell'internazionalizzazione -Partecipazione a fiere nuove e consolidate - Organizzare iniziative in tema di internazionalizzazione (seminari, convegni, workshop) - Realizzare tavoli di lavoro con le associazioni di categoria e gli altri attori economici locali al fine di realizzare progetti specifici - Fornire assistenza nelle fasi pre e/o post-missione - Sostenere azioni volti a creare reti di impresa - Promuovere azioni promozionali in nuovi Paesi - Organizzare eventi con Scouting di opportunità partecipazione di delegazioni di affari in nuovi estere mercati esteri - Indagini di mercato riguardo le macro aree geografiche di interesse Pagina 1 Benefici attesi Soggetti coinvolti - Incrementare, attraverso le partecipazioni delle imprese alle iniziative realizzate da ConCentro, la presenza commerciale delle ConCentro imprese stesse nei territori Direzione CCIAA esteri, con particolare attenzione verso alcuni mercati chiave - Individuazione nuovi canali di sbocco e/o nuovi mercati Allegato n. 3 al Piano delle Performance 2014/2016 Linea Strategica 2 VALORIZZAZIONE DEL TERRITORIO Obiettivi strategici Ipotesi di programma / intervento Promuovere azioni finalizzate al sostegno del settore turistico 2.1. Promuovere il territori pordenonese valorizzando le potenzialità turistiche Incentivare lo sviluppo di percorsi di valorizzazione delle risorse a valenza turistica Realizzare azioni di marketing turistico/territoriale Promuovere azioni a 2.2. Sostenere sostegno delle iniziative iniziative del territorio del territorio organizzate organizzate da altri enti da altri enti Azioni / Iniziative Benefici attesi Soggetti coinvolti Certificazione qualità per le imprese turistiche -Recupero e aggiornamento delle Organizzare eventi a sostegno delle produzioni tipiche di qualità tradizioni del territorio -Diffusione della - Organizzare eventi enogastronomici (Strada del vino conoscenza delle eccellenze del territorio e di Sapori etc) - Realizzare iniziative specifiche - Incremento del flusso turistico di valorizzazione - Incremento della - Progettazione di azioni di visibilità turistica della promozione del patrimonio ConCentro provincia naturalistico e dell'offerta di Direzione CCIAA proposte collegate al benessere - Incrementare l'attrattività del territorio del corpo e della mente (ciclo pordenonese dal punto di turismo, slow turismo) vista turistico, - Progettazione di azioni di focalizzando l'attenzione promozione del patrimonio e sul turismo culturale, delle iniziative culturali - es. business e sull'ecoturismo Pordenonelegge.it - tramite la slow turism Fondazione Pordenonelegge.it - Maggior riconoscibilità e onlus appeal delle produzioni tipiche - Promuovere il portale web turistico provinciale www.pordenonewithlove.it - Incrementare le imprese - Valorizzare le iniziative Ufficio Studi e Servizi partecipanti alle iniziative promosse dalla Camera di Innovativi - Analisi di customer satisfaction Commercio Pagina 2 Allegato n. 3 al Piano delle Performance 2014/2016 Linea Strategica 3 SEMPLIFICAZIONE, SERVIZI ALLE IMPRESE E AI CITTADINI E COMUNICAZIONE Obiettivi strategici Ipotesi di programma / intervento 3.1. Snellire le procedure burocratiche attraverso la Informatizzazione dei servizi semplificazione camerali amministrativa e l'informatizzazione Azioni / Iniziative Benefici attesi - Incremento del numero dei processi gestiti informaticamente - Messa a regime del mandato elettronico nel processo di liquidazione dei documenti passivi e nella gestione delle reversali per gli incassi - Progetto di sperimentazione e fascicolazione informatica e conservazione sostitutiva a norma dei documenti degli uffici personale/protocollo e segreteria e successiva estensione ad altri uffici - Messa a regime della firma digitale nei processi di deliberazione e determinazione - Avvio del processo di liquidazione informatica dei documenti passivi -Utilizzo della PEC - Progressiva riduzione dei tempi di trasmissione fisica dei documenti che sono immediatamente disponibili nelle scrivanie elettroniche degli operatori - Incremento dei fascicoli informatici e progressiva riduzione della gestione dei fascicoli cartacei - Assicurare la conservazione sostitutiva a norma in particolare per i documenti informatici originali - Aumento efficienza interna - Stimolare l'utilizzo della PEC da parte delle imprese Miglioramento della gestione informatica dell'attività di rilascio -Consolidamento procedura di dei certificati d'origine e avvio rilascio dei Certificati d'origine on della procedura di richiesta di line C.O. On-line Pagina 3 Soggetti coinvolti U.O Personale – Protocollo- Servizi Tecnici – CDG U.O. Ragioneria – Provveditorato Ufficio Studi-Servizi innovativi - Riorganizzazione della modalità di richiesta dei certificati di origine U.O. Regolazione in via telematica per una maggior Mercato - Commercio efficienza interna dei servizi Estero - Ambiente camerali e per ridurre i tempi di attesa allo sportello. Allegato n. 3 al Piano delle Performance 2014/2016 Obiettivi strategici Ipotesi di programma / intervento Linea Strategica 3 Azioni / Iniziative Benefici attesi Soggetti coinvolti 3.2. Migliorare la qualità del Registro Imprese - Ridure i tempi di evasione delle pratiche rispetto ai 5 gg nomra - Miglioramento dei tempi di Attuazione di processi atti a evasione delle pratiche contribuire al miglioramento della - Revisione e cancellazione d'ufficio qualità dei dati nel rispetto dei delle posizioni di fatto cessate tempi medi prefissati - Realizzare azioni per ridurre i tempi e le cause di sospensione delle pratiche per quanto di competenza dell'ufficio - Migliorare la qualità dei dati del registro imprese/rea e l'efficacia dell'azione dell'ufficio per l'evasione delle pratiche telematiche U.O. Registro Imprese – A.I.A. - Diritto Annuale - Ridurre cause e tempi di sospensione delle pratiche registro imprese standardizzando le procedure di evasione e le cause di sospensione 3.3. Rafforzare la comunicazione e la trasparenza - Continuo aggiornamento sito camerale - Creare sezioni interattive con l'utente - Rilevare il gradimento del sito camerale - Presentazione de bilanci di mandato e di genere - Garantire una maggior visibilità - Individuare gli strumenti di di tutte le iniziative della CCIAA e comunicazione istituzionale più dell'Azienda Speciale ConCentro adatti (realizzare brochure, uscite sui giornali, pubblicazioni ecc.) - Attuare gli adempimenti in materia di pubblicità, trasparenza - Organizzazione di convegni, eventi pubblici, giornata della e diffusione delle imformazioni trasparenza, realizzazione di della CCIAA indagini congiunturali, giornata dell'economia - Rafforzare la comunicazione digitale (presentazioni multimediali, newsletter, mailing list ecc.) - Realizzare il programma triennale della trasparenza - Creazione di un legame più stretto tra il sistema camerale e il tessuto imprenditoriale - Rafforzare la comunicazione digitale - Informare le imprese con strumenti veloci - Permettere all'utente una più efficace interazione con la pubblica amministrazione - Facilitare la ricerca delle informazione da parte dell'utente - Rendere conto all'esterno (stakeholders) delle attiviità svolte nel corso del mandato Pagina 4 Ufficio Staff U.O. Studi e Servizi Innovativi Responsabile e Referente Trasparenza Allegato n. 3 al Piano delle Performance 2014/2016 Linea Strategica 4 FORMAZIONE, INNOVAZIONE TECNOLOGIA E REGOLAZIONE DEL MERCATO Obiettivi strategici Ipotesi di programma / intervento Attuare iniziative di formazione/informazione 4.1. Divulgare l'offerta formativa/informativa sulle imprenditoriale attività d'impresa, di orientamento e assistenza e di sostegno allo start-up Sviluppare la capacità di innovazione delle imprese incentivando l'attività dei brevetti -Promuovere l'utilizzo di strumenti di conciliazione 4.2. Favorire la trasparenza quali tecniche di e a tutela del mercato risoluzione dei conflitti - Svolgere attività di vigilanza Azioni / Iniziative - Erogazione di servizi di accompagnamento all'impresa nelle fasi di avvio e sviluppo - Sostenere i corsi di formazione su tematiche inerenti il business - Attivare percorsi integrati di formazione, informazione e accompagnamento - Erogazione di attività formative mediante le aziende partecipate - Erogare servizi di orientamento per i giovani - Intraprendere iniziative sulle “work experience” Benefici attesi -Stimolare l'imprenditorialità giovanile nella provincia e facilitare l'incontro tra studenti e aziende del territorio. Incrementare competenze manageriali e imprenditoriali Sviluppo di nuove imprese innovative sopratutto da parte di giovani e donne Pagina 5 Camera di Commercio – Segretario GeneraleConCentro ConCentro - Erogare contributi per le imprese Diffondere le capacità che brevettano progettuale delle imprese - Promuovere l'attività brevettuale - Espletare l'attività di gestione delle pratiche di conciliazione in collaborazione con Curia Mercatorum - Erogare servizi di arbitrato e conciliazione - Proseguire l'attività di vigilanza Soggetti coinvolti U.O. Regolazione Mercato - Commercio Estero - Ambiente - riduzione delle controversie tra imprese e tra imprese e consumatori U.O. Regolazione - Diffusione giustizia alternativa Mercato - Commercio - Ampliamento del servizio reso Estero - Ambiente -Riduzione del tempo massimo delle pratiche di conciliazione - Tutelare il mercato Allegato n. 3 al Piano delle Performance 2014/2016 Linea Strategica 5 SOSTEGNO DIRETTO ALLE IMPRESE Obiettivi strategici 5.1. Supportare le imprese attraverso una gestione dei contributi alle imprese Ipotesi di programma / intervento Azioni / Iniziative Gestione contributi alle imprese (da parte della CCIAA) - Ridurre i tempi nei procedimenti di concessione e liquidazione - Aumentare le concessioni quanto più possibile a fronte dei criteri premiali utilizzati dalla regione nella ripartizione dei fondi - valutare l'efficacia dei bandi attualmente in corso Gestione contributi alle imprese (da parte di ConCentro) - Ridurre i tempi nei procedimenti di e liquidazione Pagina 6 Benefici attesi Soggetti coinvolti U.O. Ufficio Studi e Gestire i diversi bandi Servizi Innovativi camerali e le attività delegate ai sensi della LR 4/2005, del POR FESR 2007/2013, delle L.R. n. 11/11 e n. 5/12 e di altre eventuali deleghe regionali Ufficio agevolazioni – ConCentro Allegato n. 3 al Piano delle Performance 2014/2016 Linea Strategica 6 MIGLIORARE L'ATTIVITA' DEL SISTEMA CAMERALE Obiettivi strategici Ipotesi di programma / intervento Promozione benessere organizzativo Realizzazione annuale indagine people satisfaction (benessere organizzativo) Partecipazione del personale all'attività formativa -Prevedere attività formativa specifiche in tema di anticorruzione e legalità - Realizzare azioni formative specifica per i membri del CUG 6.1. Promuovere il benessere organizzativo e la formazione delle risorse umane 6.2. Consolidare il Ciclo delle Performance Azioni / Iniziative Sviluppare la pianificazione strategica e il controllo strategico e operativo - Piena implementazione BSC -Introduzione di indicatori provenienti da analisi comparata - Realizzare giornate di affiancamento e tutoraggio al personale camerale sul tema della pianificazione e controllo - Progressiva integrazione del Ciclo con il ciclo di programmazione economicofinanziaria - Implementazione del software di gestione del Ciclo della Performance - Implementazione del software EPM di budgeting e di reportistica istituzionale - Individuazione di azioni di miglioramento sulla base dei risultati di analisi comparata con altre CCIAA (Benchmarking) Pagina 7 Benefici attesi Soggetti coinvolti - Maggior senso di appartenenza del personale all'organizzazione camerale (camera di commercio e azienda speciale inclusa) - Permanere di Indicatori positivi U.O Personale – quali esiti da idagini di benessere Protocollo- Servizi - Condivisione dei principi di Tecnici – CDG legalità, integrità e contrasto alla corruzione con il personale dipendente (vedi codice di comportamento)- Supportare i componenti del CUG con specifici interventi formativi - Migliore capacità di programmazione strategica - Maggiore efficacia nell'attuazione delle strategie dell'ente analizzate secondo le 4 dimensioni della BSC - Trasparenza dei risultati raggiunti U.O Personale – - Maggiore flessibilità e Protocollo- Servizi standardizzazione dei processi di Tecnici – CDG pianificazione, misurazione, controllo e rendicontazione degli obiettivi - Migliore gestione e rappresentazione dei dati contabili ai fini normativi (budget, reportistica ecc.) Allegato n. 3 al Piano delle Performance 2014/2016 Linea Strategica 6 Dare impulso a metodologie di razionalizzazione delle risorse - Promuovere l'efficienza e la responsabilizzazione del personale - Prevedere azioni di minor impatto ambientale e risparmio energetico -Riorganizzare i processi interni e la struttura organizzativa perseguendo riduzioni di costi - Sensibilizzare all'uso della PEC - Liberalizzazione di risorse destinabili verso ulteriori utilizzi - Efficientare l'uso delle risorse U.O Personale – Protocollo- Servizi Tecnici – CDG U.O. Ragioneria – Provveditorato ConCentro 6.4. Adempimenti in materia di lotta alla corruzione ed all'illegalità Introdurre gli strumenti, i criteri e le modalità con cui ridurre il rischio corruzione ed illegalità - Adottare il nuovo Piano triennale anticorruzione in aderenza al Piano nazionale anticorruzione - Adottare le schede rischio previa analisi e validazione della proposta di sistema di Unioncamere - Conseguire le misure individuate nel Piano triennale per la lotta alla corruzione - Ridurre le opportunità che si manifestino casi di corruzione; - aumentare la capacità di scoprire casi di corruzione; - creare un contesto sfavorevole alla corruzione. Responsabile Anticorruzione U.O. Personale Protocollo - Servizi Tecnici - CDG 6.5. Armonizzazione dei sistemi contabili DM 27.03.2013 Adeguare i documenti contabili camerali ai criteri e principi introdotti dalla normativa nazionale - Contribuire alle finalità della legge volte ad armonizzare i documenti contabili di tutte le pubbliche amministrazioni. Ufficio Ragioneria U.O. Personale Protocollo - Servizi Tecnici - CDG 6.3. Ottimizzare l'uso delle risorse in modo efficiente - Adeguare i documenti contabili anche in fase di assestamento e di rendicontazione - Migliorare i documenti contabili di previsione Pagina 8
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