Come si costruisce una Social media strategy

Come si costruisce una Social media strategy
Come si costruisce una Social media strategy
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- INTRO
- who, what, why - SOCIAL MEDIA STRATEGY
- credits
cecilia pedroni | chi sono
Il mio lavoro è coordinare team di Digital Communication, la
mia vita è la musica in ogni forma e sostanza; adoro andare in
moto, soprattutto se guido io, e sono in movimento perpetuo tra le
cose che faccio, tra cui fare parte del Team Girl Geek Dinners
Bologna da quando è nato! Credo che la rete sia ciò che di più immenso e meraviglioso
l’essere umano sia stato in grado di concepire, senza
rendersene conto. Ma soprattutto credo che la rete sia il vero Meltin Pot e possa diventare la risposta alla condivisione della
cultura e delle etnie. Chi pensa che la rete porti ad un appiattimento non credo si sia
mai fermato ad osservare e ad ascoltarla. cecilia pedroni | cosa faccio
Mi occupo di comunicazione da 10 anni, dopo due di key
accounting per progetti di comunicazione ATL e BTL, mi sono
innamorata della rete , della sua velocità e delle infinite
opportunità che i nuovi media mettono a disposizione.
Nel tempo, da progetti a corredo di strategie di marketing già
definite, ho cominciato a progettare e sviluppare strategie sui
social media, mobile, campagne viral e progetti di PR dedicati
alla blogosfera e al mondo delle testate online e webzine.
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Ho curato progetti di costruzione di ecosistemi digitali e della
presenza online per brand di diversi settori (Tour Operator,
Automotive, Design, GDO, Healthcare, Finance e Banking, Musica,
Home Furnishing). Ho curato campagne di lancio linee e prodotti,
campagne di marketing non convenzionale e mobile.
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Negli ultimi due anni sono tornata alla mia originaria vocazione, il
mondo del viaggio e del marketing turistico, da cui derivano i
progetti di collaborazione con Turismo Friuli Venezia Giulia, Visit
Trentino, Basilciata Turistica e Can’t Forget Italy.
cecilia pedroni | cosa faccio QUI
Glossario - le parole 2.0
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AGENDA Social Media Strategy
- Lettura di un Brief - La strategia - Costruzione del progetto - La misurazione dei risultati (Social Media ROI)
GLOSSARIO
Glossario
Le parole del Social Media & Community Manager: Creiamo il nostro glossario!
ROI
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Come si costruisce una Social media strategy
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- INTRO - SOCIAL MEDIA STRATEGY
- credits
LETTURA DI UN BRIEF
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Tutto ha inizio da un Brief. Quali sono le domande che devo farmi?
1. Obiettivi del Progetto 2. Desiderata 3. Il Contesto 4. Il Target e l’Audience 5. Strumenti e mezzi 6. Timing & Pricing
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LA STRATEGIA | COME NASCE
Brainstorming e Meet the Big Idea
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Le idee possono nascere da chiunque Esplicitarle ad alta voce è il modo migliore per
capire se sono “buone idee”, parlarne con gli altri ci
aiuta a capire se sono realizzabili.
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Non abbiate però paura di lasciare liberi i pensieri
e di parlare a ruota libera, dopo 99 idee che non
convincono e non ci piacciono, potrebbe arrivare la
nostra BIG IDEA
LA STRATEGIA | COME NASCE
Le idee nascono da tutti, ma la strategia si implementa
grazie alle skill di ogni elmento del team.
Affinché una strategia abbia successo, deve essere
realistica e coerente nel tempo, ma soprattutto
fatta su misura. Ecco alcuni punti fondamentali da tenere presenti:
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1. Dettaglio delle attività
2. Identificare il pubblico a cui si rivolge ogni attività
3. Specificare come si sta andando a misurare ROI
4. Essere sufficientemente flessibili per consentire il
necessario Fine Tuning
5. Definire nel team di lavoro le singole mansioni e
responsabilità
LA STRATEGIA | COME NASCE
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Clienti, prospect e Brand in rete sono Utenti
Ogni Brand può trovare qualcosa di interessante da dire alla propria community (o quasi tutti… ) e deve dirlo
con il giusto codice linguistico, in 3 parole Tone Of Voice Essere utente tra gli utenti, nonsignifica perdere il focus della nostra strategia: Le informazioni sul brand sono quello che l’utente cerca, quindi perché non parlarne? Ogni Progetto deve individuare una
identità forte, i propri valori e la
propria unicità!
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IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA
Per fare il progetto dovremo prima sviluppare la
strategia, ma sapere come si comporrà il mio
Puzzle finale è fondamentale
Devo costruire una Agenda mentale che identifichi i
Main Aims e che sia la guida per la progettazione.
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Non esiste Progetto senza strategia e soprattutto… prima si identifica la strategia e poi la si
declina nel progetto…
IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA
- Obiettivi Il sistema SMART
S – (specific) specifico, significativo
M – (measurable) misurabile, motivato
A – (attainable) accessibile, accettabile, orientato
all'azione
R – (relevant) realistico, raggiungibile , orientato ai
risultati
T – (time - bound) basato sul tempo, temporale,
tangibile, tracciabile
quali sono i nostri obiettivi per Ravenna 2019? IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA
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- Il Contesto (Analisi, Backgroud, Storia, Benchmark, Best Practice) Chi sono i miei competitor?
In quale contesto mi sto inserendo?
Qual è la storia di ognuno di noi?
Quali sono le candidate degli anni precedenti? Come
hanno comunicato? Come hanno vinto?
IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA
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2000: Reykjavík (Islanda), Bergen (Norvegia), Helsinki (Finlandia), Bruxelles (Belgio), Praga (Repubblica Ceca), Cracovia (Polonia), Santiago di Compostela (Spagna), Avignone (Francia), Bologna (Italia)
2001: Rotterdam (Paesi Bassi), Oporto (Portogallo)
2002: Bruges (Belgio), Salamanca (Spagna)
2003: Graz[1] (Austria)
2004: Genova[2] (Italia), Lilla[3] (Francia)
2005: Cork[4] (Irlanda)
2006: Patrasso[5] (Grecia)
2007: Lussemburgo[6] (Lussemburgo), Sibiu[7] (Romania)
2008: Liverpool[8] (Regno Unito), Stavanger[9] (Norvegia)
2009: Linz[10] (Austria), Vilnius[11] (Lituania)
2010: Essen[12] (Germania), Pécs[13] (Ungheria), Istanbul[14] (Turchia)
2011: Turku[15] (Finlandia) - Tallinn[16] (Estonia)
2012: Guimarães (Portogallo) - Maribor (Slovenia)
2013: Marsiglia (Francia) - Košice (Slovacchia)
2014: Umeå (Svezia) - Riga (Lettonia)
2015: Mons (Belgio) - Plzeň (Repubblica Ceca)
2016: San Sebastián[17] (Spagna) - Breslavia (Polonia)
2017: Aarhus (Danimarca) - Pafo (Cipro)
2018: Leeuwarden[18] (Paesi Bassi) - La Valletta (Malta)
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IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA
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- Il Target e l’Audience qual è il mio pubblico di riferimento?
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- Cittadini
- Turisti
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IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA
Concept - Meet the
Big Idea
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A communications concept that creates a
gateway to possibilities that connect our target
consumer to our brand promise in an insightful and
engaging way
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Fusion Learning LTD IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA
- Strumenti e mezzi
Individua prima i contenuti e poi i contenitori Format, topics e fonti per i tuoi contenuti, e successivamente
strumenti, piattaforme e device.
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Individua la tua storia da raccontare
Crea una calendarizzazione delle azioni e dei contenuti, poi entra nella conversazione e
partecipa
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Se non hai un strategia per i contenuti, non hai nemmeno una Social Media Strategy!
IL PROGETTO | COME SI SVILUPPA
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- Timing e Pricing
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- Imparare a costruire un GANNT
- Collocare le azioni su un piano temporale definito
- Indicare inizio e fine della attività
- Capire quali e quanti mezzi, risorse, effort ho a
disposizione
LA STRATEGIA | alcuni esempi
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Cosa implementare nella strategia di comunicazione
per Ravenna 2019?
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- social media con piani editoriali ad hoc
- contenuti multimediali - foto/video
- Storytelling
- conversazione e condivisione
- … …
LA MISURAZIONE | SOCIAL MEDIA ROI
La misurazione è un tema cruciale. Ogni buona strategia ha un buon report che la misura e
che sia capace di raccontarla in termini di risultati e
performance
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Quantità VS Qualità
Non esiste una ricetta perfetta ma è importante definire dei KPI che mi permettano di mantenere sotto costante monitoraggio e controllo il lavoro che sto svolgendo.
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Dovrò individuare dei parametri quantitativi e qualitativi che compongano il mio report, e che siano
immediati nella lettura e nella interpretazione di chi legge
Come si costruisce una Social media strategy
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- INTRO - SOCIAL MEDIA STRATEGY
- CREDITS
CREDITS
CONTENUTI e IMMAGINI
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http://www.flickr.com/photos/27845211@N02/
www.alleywatch.com http://ijustdid.org/2012/09/social-media/
http://www.gandalf.it/uman/42.htm
http://daily.wired.it/video/2013/02/01/video-virali-296325.html MBO (Management by Objectives) Peter Drucker nel suo libro "The practice of management
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Cecilia Pedroni @Scesci

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