RGI Group realtà dinamica nel panorama ICT italiano e

RGI Group realtà dinamica nel panorama ICT italiano e leader nell'offerta di prodotti software e
servizi tecnologici specifici per il settore assicurativo ricerca
HELP DESK di II^ livello
La risorsa sarà inserita come supporto di un tipico Service desk: dovrà gestire incidenti e richieste
degli utenti e fornire un’interfaccia per gli altri processi, quali Change, Problem, Configuration,
Release, Service Level, IT Service Continuity Management.
Si occuperà inoltre della gestione della relazione con gli utenti di business e farà da raccordo tra gli
utenti e l'IT Service Management, fornendo supporto puntuale all'utilizzo delle funzionalità in
esercizio dell’applicativo.
Fornirà supporto dedicato operativo e funzionale - componente assicurativa (danni, sinistri, vita):
gestione e assistenza di secondo livello relativamente alle segnalazioni del Cliente.
In ottica di problem determination la risorsa andrà ad effettuare una prima analisi ed arricchire la
richiesta di supporto o la segnalazione del Cliente di informazioni che consentano di velocizzare la
risoluzione del problema o di tradurre nel modo migliore una richiesta di supporto.
Esperienze lavorative
È preferibile un’esperienza pregressa di 3 anni nel medesimo ruolo.
È considerato requisito preferenziale la conoscenza di tematiche IT assicurative.
Competenze richieste
 Ottima conoscenza dei sistemi operativi linux e windows
 Ottima conoscenza del database relazionali Oracle
 Ottima conoscenza dei linguaggi di sviluppo: java, j2ee, javascript, html, jsp, sql,eclipse,
jquery, ws, ajax
 Buona conoscenza SQL
 Ottima conoscenza lingua Inglese
Caratteristiche personali
Entusiasmo e curiosità
Predisposizione a lavorare in gruppo
Predisposizione alle relazioni interpersonali
Proattività
Flessibilità
Titolo di studio
Laurea triennale in informatica , matematica , statistica , ingegneria o cultura equivalente
Dati Organizzativi
Tipo di contratto: da valutarsi in sede di colloquio
Contatto Diretto Azienda: Katia Caggiano
E-mail: [email protected]
Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.903/77 e D.Lgs n. 98/2006,
art 27). L'interessato è invitato a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei
dati personali, ai sensi della L. 196/03
Sede legale:
Via San Gregorio 34
20124 Milano
t +39 026691177
f +39 026692173
Sede amministrativa:
Via Cesare Pavese 6
10015 Ivrea, TO
t +39 0125618000
f +39 0125634059
P.IVA 13251500156
C.F. 06602910017
[email protected]
www.rgigroup.com

Download Report