Scheda tecnica del Servizio di installazione e

Caratteristiche tecniche
Servizio di installazione e
startup per il software HP
CloudSystem Enterprise
Servizi tecnologici
Vantaggi del servizio
•Installazione e startup effettuati onsite da un
tecnico HP
•Un tecnico HP specializzato a disposizione per
rispondere alle domande del Cliente durante
l'erogazione del servizio
•Erogazione del servizio secondo le tempistiche
definite di comune accordo durante il normale
orario di lavoro locale HP
•Verifica che tutti i prerequisiti del servizio siano
stati soddisfatti prima dell'installazione
Caratteristiche principali del servizio
•Pianificazione del servizio
•Implementazione del servizio
Il servizio di installazione e startup per il software HP CloudSystem Enterprise offre
l'installazione, la configurazione, i test, la dimostrazione e l'orientamento per HP
CloudSystem Foundation e CloudSystem Enterprise.
Prima dell'installazione di HP CloudSystem Enterprise dovranno essere soddisfatti alcuni
requisiti critici. Oltre alla documentazione del prodotto, vi invitiamo a leggere attentamente
le sezioni "Prerequisiti del servizio" e "Responsabilità del Cliente" contenute in questa scheda.
Caratteristiche del servizio
Tabella 1. Caratteristiche del servizio
Caratteristica
Specifiche di fornitura
Pianificazione del
servizio
Prima dell'erogazione del servizio, Un tecnico HP specializzato operante da
remoto pianificherà con il referente designato dal Cliente tutte le attività
necessarie, inclusa la determinazione di eventuali prerequisiti e la verifica
che gli stessi siano stati soddisfatti, e programmerà l'erogazione del servizio
secondo le tempistiche concordate da HP e dal Cliente, che dovranno
ricadere nel normale orario lavorativo applicato localmente da HP, escluse
le festività HP, salvo ove diversamente concordato. I servizi erogati al di fuori
del normale orario di lavoro HP potranno essere addebitati separatamente.
Implementazione del
servizio
Il Cliente potrà scegliere una delle seguenti opzioni di implementazione del
servizio:
•Possibilità di implementare una configurazione con un solo nodo di
gestione e con una versione supportata di VMware ESXi o Red Hat
Enterprise Linux con KVM abilitato.
•Se il Cliente dispone di un nodo di gestione preesistente per HP OneView e
HP Insight Control server provisioning (ICsp), potrà essere implementato
un secondo nodo di gestione con VMWare ESXi per CloudSystem
Foundation. I due nodi di gestione saranno configurati come un cluster
VMware ESXi. Le versioni di VMware ESXi devono essere supportate dai
software HP CloudSystem Foundation, HP OneView e HP ICsp.
•Possibilità di implementare un cluster di hypervisor di gestione a due nodi
con una versione supportata di VMware ESXi o Red Hat Enterprise Linux.
Se il Cliente necessita di un cluster Red Hat Enterprise Linux a due nodi
con KVM abilitato, dovrà ordinare una giornata di implementazione HP
supplementare. Per maggiori dettagli consultare la sezione ‘Limitazioni’.
Nell'ambito di questo servizio HP provvederà a:
•Configurare due server come nodi di elaborazione con VMware ESXi
oppure Red Hat Enterprise Linux con KVM abilitato; i nodi di elaborazione
diventeranno server gestiti nel portale CloudSystem
•Installare VMware vCenter Server e creare un cluster ESXi
•Installare e configurare CloudSystem Foundation o CloudSystem
Enterprise su un cluster di gestione o in configurazione a un solo nodo di
gestione
•Integrare HP 3PAR Block Storage Driver
•Caricare due immagini preesistenti predefinite fornite da HP
•Se utilizzato con un ambiente operativo HP Matrix OE allineato con i
requisiti riportati nella matice di supporto di CloudSystem, configurare
i servizi Matrix OE e importare due modelli Matrix OE preesistenti in
CloudSystem Enterprise
•Definire un massimo di due reti provider e un massimo di quattro reti tenant
•Distribuire due macchine virtuali (istanze) utilizzando il portale HP
CloudSystem Enterprise
•Installare HP Operations Orchestration Studio su un sistema client
allineato con i requisiti minimi forniti dal Cliente
•Test di verifica dell'installazione (IVT)
•Sessione di orientamento per il Cliente
Dati tecnici | Servizio di installazione e avvio per il
software HP CloudSystem Enterprise
Tabella 1. Caratteristiche del servizio (continua)
Caratteristica
Specifiche di fornitura
Test di verifica
dell'installazione (IVT)
HP eseguirà i test di verifica dell’installazione necessari per il livello di
servizio prescelto.
Sessione di
orientamento per
il Cliente
Al completamento dell'installazione, il tecnico HP specializzato terrà una
sessione di orientamento sull'uso del prodotto e sulle sue caratteristiche
e sarà disponibile a rispondere a eventuali domande. La sessione si terrà
nello stesso giorno in cui sarà completata l'installazione. Il Cliente ha la
responsabilità di assicurare la partecipazione alla sessione e di fornire gli
accorgimenti logistici necessari a consentirne lo svolgimento.
Limitazioni del servizio
Il servizio è limitato a un singolo prodotto software CloudSystem Foundation presso una sola
sede fisica. A titolo di esempio non esaustivo, sono escluse da questo servizio le seguenti
attività:
•Backup, ripristino e assistenza del sistema operativo, di altri software e di dati.
•Servizi che, secondo il parere di HP, si rendono necessari a causa di tentativi non autorizzati
da parte di personale non HP di installare, riparare, mantenere o modificare hardware,
firmware o software
•Test operativo delle applicazioni o test aggiuntivi richiesti dal Cliente
Per la configurazione del cluster di gestione su due nodi con Red Hat KVM bisognerà
aggiungere all'ordine una giornata di implementazione HP supplementare (HK928A1).
La configurazione di Matrix Operating Environment non è inclusa nel servizio. Per questo
servizio il Cliente dovrà ordinare il Servizio di installazione e startup per HP Matrix Operating
Environment per ProLiant (UF819E, HA124A1 #59D).
La configurazione di HP Insight Control e Virtual Connect Enterprise Manager non è inclusa
nel servizio.
La configurazione di HP OneView e HP ICsp non è compresa in questo servizio.
La creazione di immagini personalizzate del sistema operativo non è inclusa in questo servizio.
Il servizio non comprende la definizione dettagliata del design di alcun componente.
Prerequisiti del servizio
Per la fornitura di questo servizio il Cliente dovrà assicurare i seguenti prerequisiti:
•Uno o due server supportati sia per le configurazioni a nodo singolo che a quelle a cluster,
tutti allineati con i requisiti minimi riportati nella matrice di supporto; i server devono essere
fisicamente installati e cablati con alimentazione, LAN e SAN.
•Due server supportati per i server di elaborazione, allineati con i requisiti minimi indicati
nella matrice di supporto, fisicamente installati e cablati con alimentazione, LAN e SAN.
•Il firmware deve essere allineato con i requisiti riportati nella matrice di supporto di
CloudSystem Foundation e CloudSystem Enterprise.
•Dispositivo storage con configurazione allineata con i requisiti di cui alla matrice di supporto
di CloudSystem Foundation e CloudSystem Enterprise già implementato.
•Fabric SAN già completamente implementati.
•LAN completamente implementata (per es., VLANs, routing, IRF, LACP, firewall, ecc.).
•LUN per i nodi di gestione e di elaborazione già creati e presentati, e già zonati correttamente.
•Se utilizzato con HP OneView, profili server per gli host degli hypervisor già assegnati.
•Se utilizzato con HP ICsp, supporto per l'installazione del SO per l'hypervisor già caricato sul
media server.
•Se utilizzato con Red Hat Enterprise Linux, supporto per l'installazione del SO già disponibile
con le necessarie licenze.
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Gli HP Technology Services sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il servizio fornito o indicate al Cliente al momento dell’acquisto.
Dati tecnici | Servizio di installazione e avvio per il
software HP CloudSystem Enterprise
•Se utilizzato con VMware ESXi e/o VMware vCenter, supporti e licenze già disponibili.
•Il progetto dettagliato dell'ambiente ESXi o KVM già disponibile.
•DNS (e DHCP, se necessario) già implementato e nomi degli host di tutte le appliance e gli
hypervisor già aggiunti.
•Il progetto dettagliato di CloudSystem, compresi, per esempio, design VLAN, nomi degli
host, indirizzi IP, reti provider, reti private tenant, dettagli delle subnet e router virtuali, già
pronto e disponibile.
Responsabilità del Cliente
Il Cliente si impegna a:
•Contattare uno specialista HP entro 90 giorni dalla data di acquisto del servizio per
pianificarne l'erogazione
•Verificare che tutti i prerequisiti indicati nella sezione "Prerequisiti del servizio" siano stati
soddisfatti prima della data programmata per l'erogazione
•Rimuovere i prodotti dall'imballaggio e collocare le scatole nelle immediate vicinanze del
luogo in cui verrà effettuata l'installazione
•Nominare un incaricato nel proprio staff che provvederà a concedere tutte le approvazioni a
nome del Cliente; a fornire informazioni; ad assicurare la disponibilità di hardware, firmware
e software necessari allo specialista HP per l'erogazione del servizio, nonché la presenza
delle dovute licenze per i prodotti software e che si renderà comunque disponibile ad
assistere HP per agevolare la fornitura del servizio
•Rispettare i termini e le condizioni di licenza relativi agli strumenti HP utilizzati per agevolare
la fornitura del servizio (ove applicabile)
•Eseguire tutte le operazioni di backup e ripristino dei dati
•Mettere a disposizione un'area di lavoro adatta alla fornitura del servizio, con accesso a una
linea telefonica esterna, alimentazione elettrica ed eventuali connessioni di rete
•Concedere ad HP pieno e illimitato accesso a tutti i luoghi in cui dovrà essere erogato il
servizio
•Verificare che tutti i prerequisiti indicati nella sezione "Pianificazione del servizio" siano stati
soddisfatti prima della data programmata per l'erogazione
Disposizioni generali/altre esclusioni
HP si riserva il diritto di addebitare, in base al tempo e ai materiali impiegati, gli importi
relativi ad attività aggiuntive eccedenti il prezzo del servizio, che possano risultare dal lavoro
richiesto per soddisfare i prerequisiti del servizio o altri requisiti necessari non soddisfatti dal
Cliente.
La capacità di HP di fornire il servizio dipende dalla completa e tempestiva collaborazione del
Cliente, nonché dalla precisione e dalla completezza delle informazioni e dei dati forniti dal
medesimo.
A titolo di esempio non esaustivo, sono escluse da questo servizio le attività seguenti:
•Implementazione dei servizi relativi all’hardware non coperto da alcuna garanzia HP o
contratto di manutenzione
•Implementazione dei servizi relativi all’hardware coperto da contratto di manutenzione di
terze parti
•Servizi che, secondo il parere di HP, si rendano necessari a causa di tentativi non autorizzati
da parte di personale non HP di installare, riparare, mantenere o modificare hardware,
firmware o software
•Servizi che si rendano necessari per cause esterne all'hardware o al software di cui HP
effettua la manutenzione
•Tutti i servizi non esplicitamente definiti in questo documento
I servizi saranno eseguiti durante il normale orario lavorativo locale HP, escluse le festività HP.
Gli HP Technology Services sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il servizio fornito o indicate al Cliente al momento dell’acquisto.
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Dati tecnici | Servizio di installazione e avvio per il
software HP CloudSystem Enterprise
Informazioni per l'ordine
Questo servizio può essere ordinato utilizzando i seguenti codici prodotto:
•H4W56E o HA124A1 # 5VB per il Servizio di installazione e startup per il software HP
CloudSystem Enterprise
•HK928A1 per la giornata di implementazione HP
•U0RA2E o HA124A1 #5TF per il Servizio di installazione e startup per HP OneView con la
configurazione del server Insight Control (ICsp)
Per ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sui Servizi HP, contattare uno degli uffici vendite HP oppure visitare
i seguenti siti Web:
Servizi di assistenza HP: hp.com/services/support
Servizi HP Care Pack: hp.com/services/carepack
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preavviso. Le garanzie per i prodotti e i servizi HP sono previste espressamente nella garanzia che accompagna tali prodotti o servizi. Nessuna
affermazione contenuta nel presente documento può essere ritenuta una garanzia o condizione aggiuntiva, espressa o implicita, di fatto o per legge.
HP non è responsabile degli eventuali errori tecnici o editoriali, né delle omissioni contenute nel presente documento.
Gli HP Technology Services sono regolati dalle condizioni generali HP previste per il servizio fornito o indicate al Cliente al momento dell’acquisto.
4AA5-1667ITE, data di creazione: maggio 2014

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