Bando - UNINT

D.R. 920/2014
PROGETTO HOMO SAPIENS SAPIENS
Bando di concorso per n. 25 Borse di studio
in favore dei pubblici dipendenti utenti dell'INPS Gestione
Dipendenti Pubblici per l’ammissione al
CORSO DI AGGIORNAMENTO PROFESSIONALE
120 ORE – 5 CFU
La relazione con il paziente: qualità del servizio e
prevenzione del rischio di burn-out
I EDIZIONE
"CORSO INPS CERTIFICATED"
Anno 2014
IN PARTNERSHIP CON
ELIDEA – PSICOLOGI ASSOCIATI
Bando Master I livello in Management e fun zi
oni
Bando Master I livello in Management e funzioni di coordinamento delle professioni sanitarie
La relazione con il paziente: qualità del servizio e prevenzione del rischio di burn-out
Art. 1 – Finalità
Il corso fornirà gli strumenti psicologici e comportamentali per migliorare l’aiuto al paziente e, in
particolare, per la gestione dei conflitti e la prevenzione della sindrome da burn-out.
Art. 2 – Partnership
Il corso sarà realizzato da UNINT in partnership con Elidea – Psicologi Associati.
Art. 3 – Destinatari e requisiti d’accesso
Il Corso sarà attivato ai sensi dell’art. 6 “Formazione finanziata e servizi didattici integrativi”
comma 2 lettera C della legge 19 novembre 1990, n. 341 “Riforma degli ordinamenti didattici
universitari”. La selezione dei partecipanti avverrà attraverso l’analisi dei titoli acquisiti dai
partecipanti e relativi alle competenze professionali e nella relazione di aiuto ai pazienti.
Maggiori dettagli sui criteri di ammissione per i concorrenti della Gestione Dipendenti pubblici
sono disponibili nel sito web dell’INPS: www.inps.it Avvisi e Concorsi- Concorsi Welfare.
Art. 4 – Programma
L’intervento formativo si divide in 3 aree di macro contenuti:
Definizione e cause del burn-out
 Uno dei rischi delle professioni d’aiuto
 I fattori scatenanti: personali ed organizzativi
 Lo stress e lo stress lavoro-correlato
 Lo stile di vita disfunzionale
Il potere della mente nella costruzione della realtà percepita del paziente e dell’operatore
 Corpo e mente: due parti di un tutto – principi di Psicosomatica
 Quando la mente ostacola il corpo: i blocchi psicologici
 I meccanismi di difesa
Strumenti psicologici e comportamentali per la prevenzione del burnout
 La gestione efficace del tempo e la definizione di obiettivi e priorità
 Il supporto sociale: l’importanza del gruppo e della gestione dei conflitti
 La gestione dello stress: intervenire sul corpo e parlare alla mente
 L’ascolto attivo: andare oltre le parole
 Un’abilità fondamentale: la resilienza
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Art. 5 – Metodologie didattiche, durata e crediti formativi
Il corso avrà una durata complessiva di 120 ore di cui 60 ore in presenza e 60 ore di formazione a
distanza. Tutti i contenuti del corso sono resi disponibili sulla Piattaforma di e-learning www.eformare.org. In particolare, sono scaricabili dai partecipanti al percorso didattico i seguenti
materiali:
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slide in formato elettronico relativi a tutte le lezioni svolte
materiali di approfondimento come testi, articoli, letture bibliografie e sitografie
esercitazioni on-line sia individuali che da svolgere in gruppo
forum tematici
forum di approfondimento
forum di supporto tecnico all’utilizzo dei materiali su piattaforma
sessione delle faq
Per consentire un’ottimale gestione del tempo formativo e finalizzando tutte le azioni al
potenziamento dell’apprendimento e alla creazioni di nuovi modelli comportamentali, ciascuna
area di contenuti verrà sviluppata attraverso due metodologie: formazione in presenza e
formazione a distanza.
La formazione erogata in presenza, in aula, si basa sul ricorso ad una metodologia di tipo attivo,
orientata all’alternanza di diversi metodi didattici: lezione, case-study, lavori in sottogruppi e
attivazioni individuali. La lezione frontale, fortemente interattiva, è infatti alternata a momenti
“esercitativi”, individuali o in sottogruppo, al fine di coinvolgere sempre attivamente i partecipanti
e stimolare consapevolezza e riflessione.
La formazione erogata a distanza si basa sulla stimolazione all’apprendimento attraverso la
sperimentazione attiva delle competenze apprese in aula e la rielaborazione delle stesse in
sottogruppi o individualmente. La formazione a distanza utilizza come strumento di condivisione le
mail, i forum e più in generale tutti i mezzi di comunicazione di nuova generazione finalizzandoli
allo scambio di opinioni, materiali di approfondimento ed elaborati dei partecipanti.
In particolare, lo strumento principe utilizzato per il rafforzamento delle competenze apprese nella
parte in presenza è il project work. Per implementare i contenuti appresi durante le lezioni,
vengono proposti ai partecipanti una serie di lavori da effettuare individualmente o in piccoli
gruppi. Tali progetti prevedono, oltre all’analisi delle best practices, anche lo svolgimento delle
proprie mansioni e dei propri compiti abituali, partendo però da una nuova prospettiva (fornita
dalla formazione d’aula) con l’obiettivo di sperimentare i nuovi modelli comportamentali. Le best
practices analizzate, i progetti e le riflessioni saranno poi condivise col gruppo allargato in una
apposita presentazione durante un incontro finale in aula: i commenti dei discenti e dei docenti
forniranno dunque ulteriori approfondimenti ed apprendimenti.
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La relazione con il paziente: qualità del servizio e prevenzione del rischio di burn-out
Il conseguimento del Corso prevederà l’acquisizione di 5 crediti formativi universitari (CFU). La
frequenza sarà obbligatoria.
Il Corso avrà inizio il 26 settembre 2014. Le lezioni frontali si terranno fino al 6 dicembre 2014, il
venerdì pomeriggio e il sabato mattina presso la sede dell’Università e si articoleranno in incontri
di 3 ore ciascuno.
Art. 6 – Sede didattica e dotazioni
Il Corso si svolgerà presso la sede dell’Università degli Studi Internazionali di Roma – UNINT, via
Cristoforo Colombo n. 200, 00147 Roma. Le aule utilizzate per lo svolgimento del Corso
dispongono di tutte le infrastrutture necessarie per svolgere efficacemente la didattica prevista e
in particolare:





PC, fotocopiatrice e stampante;
Videoproiettore;
Wi-Fi;
Lavagne interattive;
telecamera e TV.
Oltre alle aule destinate all’attività didattica, l’Università metterà a disposizione degli allievi un
adeguato numero di spazi attrezzati per attività di gruppo, specifiche strutture (laboratorio,
biblioteca) ed attrezzature per lo svolgimento del project work e dello studio individuale.
Tutti gli spazi messi a disposizione rispondono ai requisiti richiesti dal D.L. 81/2008 ed eventuali e
successive modifiche in materia di prevenzione, incendi della normativa antinfortunistica.
Art. 7 – Modelli di customer satisfaction
L’efficacia della didattica sarà rilevata con apposito questionario somministrato dai docenti ai
partecipanti al Corso anche durante il percorso di apprendimento al fine di introdurre eventuali
miglioramenti. Sono previste due rilevazioni in itinere e una al completamento.
Art. 8 – Numero dei partecipanti e borse di studio
Il Corso prevederà un numero minimo di 15 iscritti e accoglierà non oltre 25 partecipanti con
borsa di studio a copertura totale della retta del valore di € 2.200,00. Le borse di studio saranno
riservate ai dipendenti della Pubblica Amministrazione utenti di INPS Gestione Dipendenti
Pubblici.
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La relazione con il paziente: qualità del servizio e prevenzione del rischio di burn-out
L’ammissione seguirà il mero ordine cronologico di presentazione della domanda on line,
certificata dal protocollo di ricezione da parte dell’Istituto. L’assegnazione dei benefici avverrà,
pertanto, fino a esaurimento dei posti disponibili, seguendo l’ordine cronologico di arrivo delle
istanze.
Art. 9 – Domanda di iscrizione
La domanda di iscrizione dovrà essere trasmessa telematicamente dal richiedente entro il 31
luglio 2014. L’ammissione al corso sarà curata direttamente dall’INPS. La procedura per
presentare istanza di assegnazione della borsa di studio sarà accessibile dal sito www.inps.it,
attraverso la sezione “Servizi per il cittadino” – Servizi ex Inpdap – Per tipologia di servizio –
domande – Borse di studio/Master Executive e CUAP. Per maggiori dettagli consultare il Bando di
concorso.
Contatti
Ufficio Formazione
Università degli Studi Internazionali di Roma - UNINT
Via Cristoforo Colombo, 200 00147 ROMA
Tel. 06.510.777.274 – Fax 06.510.777.264
E-mail: [email protected]
Sito web: www.unint.eu
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