Messaggi di errore e cause

ANOMALIA RISCONTRATA
PROBABILE CAUSA
Opzione A:
Inserendo il dispositivo USB
Blocco del PIN a
causa di 3
digitazioni errate
consecutive.
Appare il messaggio :
appareappareapparecompare
Connessione sicura non riuscita.
Si è verificato un errore durante la connessione
Il SSL (Secure Sockets
Layer) non riconosce
Opzione B:
il certificato.
il Token
(dispositivo) è
Codice errore:
corrotto.
SSL_ERROR_BAD_CERT_ALLERT
Inserendo il dispositivo USB il
programma si apre, selezionando
l'opzione "ACCEDI AL SISTEMA" ed
inserendo le credenziali si riesce ad
accedere alla piattaforma SISTRI ma
compare il messaggio di errore:
La pratica non è
stata importata
correttamente.
Utente non abilitato
e non è possibile visualizzare registri
e schede.
Busta cieca
indisponibilità delle credenziali di accesso
illeggibile,
: PIN, PUK, USER ID (UID),
PASSWORD [PWD]
ANOMALIA RISCONTRATA
smarrimento
credenziali, ecc.
PROBABILE CAUSA
Sulla rete da cui si
Inserendo il dispositivo USB al primo
utilizzo risulta impossibile connettersi
al programma.
tenta di accedere
alla piattaforma
SISTRI è presente
un proxy.
Opzione A:
Inserendo il dispositivo USB compare
il messaggio di errore:
dispositivo non
inserito
correttamente.
Accesso utente non consentito.
Opzione B:
certificati non
installati correttamente
Avviando il sistema SISTRI compare il
messaggio di errore:
Impossibile trovare il driver PKCS#ll
Provvedendo al ripristino delle
credenziali compare il messaggio
errore effettuando il parsing dei files
Provvedendo al ripristino del
software del dispositivo USB si
riscontrano errori durante la
procedura (es. impossibile istallare
file, ... )
Inserendo il dispositivo USB il programma apre una
pagina diversa da quella di accesso
Il Token
(dispositivo USB) è
corrotto.
Comportamento
anomalo del Token
(dispositivo).
Download del file
di ripristino
non
effettuato
correttamente.
La pagina iniziale
del browser è stata
modificata dall’utente
Inserendo il dispositivo USB il
programma si apre, selezionando
l'opzione "ACCEDI AL SISTEMA" ed
inserendo le credenziali compare il
messaggio:
Impossibile contattare il servizio
am.sistri.it
Errata digitazione
della Password.
i
L'autoplay sul
Inserendo il dispositivo USB si
produce un loop dell'autoplay
Inserendo il dispositivo USB il
programma si apre, selezionando
l'opzione "ACCEDI Al SISTEMA" ed
inserendo le credenziali entrando
nell'area Movimentazione compare il
messaggio:
Impossibile aprire lo sessione per
t'utente: xxx.xxx1234
Inserendo il dispositivo USB il
programma si apre ma selezionando
l'opzione "ACCEDI AL SISTEMA" ed
inserendo le credenziali appare :
dispositivo non
funziona correttamente
La pratica non è
stata importata
correttamente.
Il browser del
proprio PC è in uso.
Livello di accesso non sufficiente.
Accedere al portale usando il token
all'indirizzo https://secure.sistri.i/
Inserendo il dispositivo USB il programma si apre ma
selezionando “ACCEDI AL SISTEMA “ non succede nulla
L'avvio del browser
Mozilla Firefox è
lento.

Download Report