COMUNICATO STAMPA Almawave e Qlik siglano una partnership

COMUNICATO STAMPA
Almawave e Qlik siglano una partnership OEM per realizzare una soluzione
integrata di Customer Interaction e data discovery
“Iride BI-Powered by QlikView” fornirà il complemento ideale per i clienti Almawave che desiderano
analizzare in libertà e profondità i propri dati per migliorare ulteriormente la customer experience
Roma e Milano, 3 ottobre 2014 - Qlik® (NASDAQ: QLIK), azienda leader nella data discovery, e
Almawave, società d’innovazione tecnologica del Gruppo AlmavivA, annunciano la firma di un
accordo di partnership OEM per la realizzazione di una soluzione integrata di analisi dei dati a
supporto della piattaforma Iride Customer Centric Suite. Il nuovo modulo “Iride BI – Powered by
QlikView®” consentirà ai clienti Almawave di trarre il massimo dalle informazioni e dai dati raccolti,
creando analisi potenti e facili da utilizzare, per migliorare ulteriormente la gestione ‘multicanale’
fra cliente e impresa.
Iride Customer Centric Suite è la piattaforma semantico-ontologica proprietaria, flessibile,
completa e innovativa, unica nel suo genere, realizzata per rendere più veloce, facile ed efficiente
l’interazione con il cliente e garantire una customer experience di eccellenza e una comprensione
dei bisogni a 360°. Questa tecnologia di avanguardia consente automaticamente e in real-time,
di individuare, comprendere ed elaborare i concetti di interesse espressi in linguaggio naturale
dal Cliente su tutti i canali di comunicazione (voce, mail, sms, social, ecc.), rendendo l’interazione
rapida e diretta.
Grazie alla partnership tra Almawave e Qlik, i clienti di Iride potranno sfruttare le potenzialità
analitiche e di visualizzazione di QlikView, la piattaforma di data discovery leader di mercato, per
realizzare analisi, report e dashboard efficaci e innovativi, a supporto del processo decisionale.
“Iride BI – Powered by QlikView” sarà proposta ai clienti in add-on dei moduli Iride One, Iride
Voice, Iride Claim, Iride Aware, Iride CRM e Iride KM della suite.
“Siamo particolarmente soddisfatti di questo agreement che ci consente di integrare e potenziare
due strumenti di qualità per il business: la Iride Customer Centric Suite Almawave, che
rappresenta l’eccellenza nel campo degli Speech, Social, CRM and Text Analytics e la
piattaforma di data discovery QlikView che rappresenta l’eccellenza a livello mondiale nella
Business Intelligence (BI) guidata dall'utente. Almawave e Qlik insieme per un’offerta unica al
mondo”, afferma Valeria Sandei, amministratore delegato del Gruppo Almawave.
“L’approccio ‘people centered’ di Almawave ben si sposa con la filosofia di Qlik di fornire analisi
self-service per rendere gli utenti business autonomi e velocizzare i processi decisionali”
commenta Rosagrazia Bombini, VP e Managing Director per l’Italia di Qlik. “Siamo lieti che
QlikView sia stato scelto per offrire ai clienti Almawave una soluzione ancora più efficace e
potente. La combinazione delle due tecnologie offre un controllo completo e senza precedenti su
tutte le interazioni con i clienti, aiutando le aziende a migliorare la customer satisfaction, per un
decisivo vantaggio competitivo.”
Almawave è la società d’innovazione tecnologica del Gruppo AlmavivA. Ha sviluppato per
Aziende private e Amministrazioni Pubbliche un’offerta distintiva e strutturata, focalizzata su
soluzioni di eccellenza per il miglioramento costante della customer experience e la
valorizzazione dell’enterprise knowledge. Le tecnologie Almawave sono basate su Iride®
Semantic Power, piattaforma di ultima generazione che analizza le informazioni strutturate e
destrutturate interpretando il linguaggio naturale.
Qlik (NASDAQ: QLIK) è un leader nella data discovery che fornisce soluzioni intuitive per la
visualizzazione dei dati in modalità self-service e per la creazione di analitiche guidate. Circa
33.000 clienti si affidano alle soluzioni Qlik per dare significato alle informazioni provenienti da
varie fonti, esplorando le relazioni nascoste tra i dati che portano a intuizioni e attivano buone
idee. Con headquarter a Radnor, Pennsylvania (USA), Qlik ha uffici in tutto il mondo e più di 1.700
partner che operano in oltre 100 paesi.
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