Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
PIANO DI COMUNICAZIONE
ANNO 2014
Ufficio Relazioni con il Pubblico - Comunicazione Aziendale
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
INDICE
Sezione n.1 – Informazioni generali
Specificità di comunicazione in rapporto al territorio e/o all’utenza
Censimento strumenti di comunicazione attivi
Organizzazione uffici comunicazione, stampa e relazioni con il pubblico
Prospetto riassuntivo costi anno 2014
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
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S = Ambito Sanitario ‐‐ S S = Ambito Socio Sanitario
Sportelli fisici e virtuali (rif. S.1)
Gestione aziendale delle segnalazioni (rif. S.2)
Servizio multilingue di triage telefonico (rif. S.3)
Mailing list operatori sanità (rif. S.4)
Monitoraggio interventi comunicativi (rif. S.5)
Carta Servizi ASL (rif. S.6)
MAP SAN della Provincia di Mantova (rif. S.7)
Medici e Pediatri di Famiglia (Asplepio) (rif. S.8)
Rilevazione regionale della qualità percepita (rif. S.9)
Rete provinciale degli URP (rif. S.10)
Marchio "Sistema Regione Lombardia" (rif. S.11)
Appropriatezza prescrittiva radiologica (rif. S.12)
Regolamento accesso agli atti (rif. S.13)
Regolamento per la definizione dei criteri e modalità di concessione dei patrocini (rif. S.14)
Essere leader sul posto di lavoro (rif. S.15)
Iscrizione al Servizio Sanitario Regionale degli stranieri minori “irregolari” (rif. S.16)
Progetto ambulatori pediatrici al sabato pomeriggio (rif. S.17)
Attivazione nuovo numero telefonico per la continuità assistenziale ( ex guardia medica) (rif. S.18)
Sensibilizzazione dei Comuni della Provincia di Mantova sulla identificazione dei cani (rif. S.19)
Presentazione delle attività programmate per il 2014 nel settore degli animali d’affezione (rif. S.20)
Linee di indirizzo per la semplificazione del sistema HACCP nelle microimprese del settore alimentare (rif. S.21)
Presentazione del PIAPV 2014 agli operatori del settore sicurezza alimentare (rif. S.22)
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Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
Presentazione PIAPV 2014 (area A – C) e Commissione Bonifica (rif. S.23)
L’animale d’affezione ed il suo benessere (rif. S.24)
Responsabilità nella detenzione di un grande numero di animali d’affezione (rif. S.25)
L’utilizzo corretto della Banca dati regionale da parte dei macellatori (rif. S.26)
Le non conformità del latte (rif. S.27)
Promozione della salute e sicurezza nel comparto agricoltura (rif. S.28)
Prevenzione HIV e Malattie Sessualmente Trasmesse (rif. S.29)
Vaccinazione antipneumococcica e antinfluenzale nelle categorie a rischio (rif. S.30)
La famiglia e la comunità educante come fattori protettivi (rif. SS.1)
Diamo voce ai ragazzi (rif. SS.2)
Fate il nostro gioco: informazione e sensibilizzazione sul Gioco d’Azzardo Patologico (rif. SS.3)
La rete dei consultori giovani sul territorio mantovano (rif. SS.4)
OPEN SPACE per genitori separati: uno spazio oltre il conflitto (rif. SS.5)
Avvocati e operatori: insieme per affrontare la separazione e la crisi familiare (rif. SS.6)
Vademecum dell’Anziano residente nella provincia di Mantova (rif. SS.7)
Contratto con l’emittente televisiva TeleMantova (rif. SS.8)
La Regione sostiene le persone fragili e le loro famiglie (rif. SS.9)
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Sezione n.3 – Rendicontazione delle attività di comunicazione anno 2013
Front office fisici e virtuali (rif. 1)
Gestione aziendale delle segnalazioni (rif. 2)
Audit dei reclami (rif. 3)
Customer satisfaction (rif. 4)
Unificazione territoriale della gestione dei reclami (rif. 5)
Forum URP della provincia di Mantova (rif. 6)
Carta dei servizi:“come fare per” (rif. 7)
MAP-SAN della provincia di Mantova (rif. 8)
Servizio multilingue di triage telefonico (rif. 9)
Gruppo redazionale e gestione del sito web (rif. 11)
Marchio "sistema sanitario regione Lombardia” (rif. 12)
Monitoraggio interventi comunicativi (rif. 14)
Mailing list operatori sanità “noi sanità” (rif. 15)
A Mantova fare il test HIV è semplice (rif. 3.1)
“Il SIAN informa: come preparare e conservare il cibo in sicurezza anche a casa” (rif. 3.2)
“Il SIAN informa: l’acqua che beviamo – conoscere per scegliere” (rif. 3.3)
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Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
“RETI D’ARGENTO” (rif. 3.4)
FISICA …. MENTE (rif. 3.5))
Incentivazione degli affidi dei cani ospitati nel canile rifugio (rif. 3.8)
Biosicurezza negli allevamenti intensivi suini ed avicoli (rif. 3.9)
Esportazione Prodotti di Origine animale verso la Custom Union (rif. 3.10)
Latte crudo (rif. 3.11)
Fauna selvatica (rif. 3.12)
Elenco news ASSI (rif. 3.13)
La rete dei Consultori Giovani sul territorio mantovano (rif. 3.14)
Vademecum dell’Anziano residente nella provincia di Mantova (rif. 3.15)
“Amministrazione di sostegno” (rif. 3.17)
“Alzheimer” (rif. 3.18)
“Corsi di preparazione e post nascita” (rif. 3.19)
“Menopausa…parliamone insieme – le ragazze….anta” (rif. 3.19)
“Ri-pensare la prevenzione” (rif. 3.20)
“Sono GRANDE!” (rif. 3.21)
“Campagna donazione organi – La mia vita in te” (rif. 3.24)
OPEN SPACE per genitori separati (rif. extra-piano)
“Il SIAN informa:e tu come mangi” (rif. extra-piano)
“Il SIAN informa: attenti ai funghi! – come prevenire l’avvelenamento da funghi” (rif. extra-piano)
La macellazione speciale d’urgenza (MSU): risultati e prospettive (rif. extra-piano)
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Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
Sezione n.1
Informazioni generali
Ufficio Relazioni con il Pubblico - Comunicazione Aziendale
Sezione n.1 – Informazioni generali
SPECIFICITÀ DI COMUNICAZIONE IN RAPPORTO AL TERRITORIO E/O ALL’UTENZA
In relazione alle caratteristiche del territorio di riferimento e alla
presenza di specifici cluster di popolazione (target) indicare i bisogni
di comunicazione rilevati a cui si tende dare risposta
(max 1000 caratteri spazi inclusi)
La popolazione residente della provincia di Mantova è pari a 426.005 persone, di cui 281.194 femmine
(51,1%) e 207.811 maschi. Il trend demografico manifesta una lenta ma costante flessione delle
nascite.
L’indice di vecchiaia (popolazione over 64 rapportata alla popolazione 0-14 anni) è in costante
aumento (157 nel 2012, 159 nel 2013) ed è più alto della media regionale (141).
I residenti stranieri (con regolare permesso di soggiorno) sono 57.364 e costituiscono il 13,5% della
popolazione mantovana contribuendo però al 30% delle nascite. Le prime cinque nazionalità
straniere presenti sul territorio virgiliano sono: India, Marocco, Romania, Cina e Albania.
Il tasso di disoccupazione in provincia di Mantova presenta valori preoccupanti e in crescita
raggiungendo il peggior risultato a livello regionale (9,1% con un 35,6% tra gli under 30).
La provincia di Mantova è costituita oggi da 69 comuni per la maggior parte di piccole dimensioni:
circa il 60% ha meno di 5000 abitanti e solo 10 comuni hanno più di 10.000 residenti con una
dispersione sul territorio tra le più basse della Lombardia (174,6 ab/kmq)
Dato il profilo demografico, i consumi mediatici e dei nuovi media sono influenzati dalla minore
presenza di popolazione giovane rispetto a quanto rilevato mediamente per la Regione Lombardia.
Nel territorio mantovano si registra, infine, una scarsa presenza di mass media tradizionali con la
pubblicazione di due quotidiani (Gazzetta di Mantova e Voce di Mantova) e un’unica tv locale
(TeleMantova)
Il numero dei soggetti portatori di patologie croniche risultano aumentati in relazione alla costante
crescita della popolazione anziana e conseguentemente anche i bisogni socio-assistenziali.
Ogni anno si rilevano circa 2.700 nuovi casi di tumore e aumentano progressivamente anche il
numero di persone con patologia oncologica (numero esenzioni per tumore maligno sono 14.364 al
giugno 2013).
I ricoveri ospedalieri nell’anno 2012, sono stati 63.492 confermando un trend in calo, con una
riduzione pari al 10,7% rispetto all’anno precedente.
In relazione alle peculiarità aziendali descrivere gli obiettivi strategici
di comunicazione per l’anno 2014
(max 1000 caratteri spazi inclusi)
Le parole chiave del Piano di Comunicazione del 2014 in continuità con la programmazione dell’anno
precedente e in stretta sintonia con la programmazione regionale e aziendale saranno:
Centralità dell’utente e coinvolgimento attivo
Il cittadino rappresenta l’interlocutore irrinunciabile per le istituzioni affinché queste possano
definire i loro programmi secondo i bisogni reali e prioritari.
Il presupposto è accrescere le opportunità di autodeterminazione dei cittadini nella scelta e
nell’utilizzo dei servizi sanitari e nel promuovere le loro capacità di operare scelte autonome e
responsabili per la loro salute.
Sistema integrato e coordinato “a rete”
La collaborazione e partecipazione attiva di tutti i soggetti, pubblici e privati, al governo del territorio
è un elemento fondamentale per il rafforzamento di un sistema sociale teso a selezionare le migliori
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Sezione n.1 – Informazioni generali
pratiche per la tutela della salute nella collettività.
In tale contesto la comunicazione rappresenta il collante per la costituzione di una rete a
declinazione:
- regionale con tutte le altre strutture sanitarie e del sintema regione;
- aziendale con dipendenti e utenti dei servizi;
- territoriale con le strutture sanitarie accreditate e a contratto, con quelle socio assistenziali, con gli
enti pubblici, con il mondo produttivo e con il sociale, in un’ottica di coordinamento e scambio delle
esperienze e delle conoscenze.
Semplificazione e trasparenza
La semplificazione e la trasparenza rivestono un ruolo di primaria importanza nell’ambito di una
Pubblica Amministrazione sempre più allineata alle moderne esigenze del Paese.
Nelle Aziende Sanitarie Locali la semplificazione riveste, peraltro, un significato particolarmente
sentito poiché rappresenta un fattore chiave per lo sviluppo dell’azienda pubblica e una condizione
essenziale per agevolare l'esercizio dei fondamentali diritti di cittadinanza.
Il concetto di semplificazione, inizialmente inteso come snellimento delle procedure, si sta evolvendo
verso un'accezione più moderna di "facilitazione", implicando in sé un'idea di miglioramento dei
rapporti tra PA e cittadini e imprese.
Nel rispetto della normativa e delle direttive che dispongono un sempre maggiore ricorso agli
strumenti dell’informatizzazione per una pubblica amministrazione snella ed efficace, l’ASL di
Mantova continuerà ad investire nella predisposizione di strumenti per la comunicazione esterna ed
interna all’Azienda, in continuità con quanto sinora sviluppato nel settore intranet/extranet ed in
coerenza con le indicazioni regionali e con l’adeguamento alle norme per i siti web della P.A.
Sostenibilità (etica, ambiente, sociale, economia) e lotta alla corruzione
Essere sostenibili significa rispettare gli obblighi giuridici e sottolineare la propria gestione
consapevole su base volontaria, creativa ed efficiente, integrando le necessità economiche con il
rispetto dell’ambiente e del sociale.
L’ASL intende, infine, adeguarsi alla nuova normativa sulla prevenzione dei fenomeni corruttivi
attraverso la diffusione della cultura della responsabilità e la promozione della trasparenza.
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Sezione n.1 – Informazioni generali
CENSIMENTO STRUMENTI DI COMUNICAZIONE ATTIVI
TIPOLOGIA STRUMENTO
Sito internet aziendale:
http://www.aslmn.it/
Portale intranet:
MAIA https://www.aslmn.net/
BREVE DESCRIZIONE (max 300 caratteri spazi inclusi)
Il portale aziendale www.aslmn.it è attualmente il canale informativo più rilevante di
cui dispone l’azienda per realizzare quanto previsto dall’art.1 della L.150/2000 in
tema di comunicazione istituzionale, visitato mediamente negli ultimi anni da più di
un migliaio di navigatori giornalieri.
Ufficialmente online dal 01/02/2004 è oggi costituito da migliaia di sottopagine e
numerosi sistemi di archivi dati e rubriche dedicate.
Nell’anno 2012 si è iniziato un percorso di adeguamento del sito alle “Linee Guida
Ministeriali per i siti della P.A.” ed è stata implementata la sezione
dell’Amministrazione trasparente
È tutt’ora in atto un progetto di adeguamento che prevede il restyling graficofunzionale del portale e una nuova piattaforma di amministrazione del sito
A partire dal 2005 sono state sviluppate parallelamente funzionalità di tipo
Intranet/Extranet dedicate sia ai dipendenti ASL che ai professional del mondo
sanitario (MMG/farmacie, strutture socio-sanitarie, ecc.), culminate nella
pubblicazione della piattaforma integrata “MAIA/Mantova Intranet ASL” (febbraio
2009), predisposta per accesso agli operatori via rete SISS. La rete, che prende il
nome di MAIA, raccoglie ad oggi molti strumenti operativi che coinvolgono in modo
attivo operatori mantovani della sanità
DATI
Anno 2013
Visitatori
unici
Pagine viste
Gennaio
60.672
209.344
Febbraio
51.050
180.997
Marzo
57.628
193.877
Aprile
53.753
197.641
Maggio
59.485
208.831
Giugno
46.325
171.550
Luglio
49.687
189.228
Agosto
44.427
183.361
Settembre
56.515
192.634
Ottobre
65.061
219.710
Novembre
59.572
202.260
Dicembre
54.702
223.011
Totale
658.877
2.372.444
MAIA - Anno 2013
- Numero utenti con account a MAIA: 3.087
- Numero totale accessi a MAIA: 149.986
8
Sez
zione n.1 – Info
ormazioni generali
Altri siti tematici:
http://www.giovani.aslm
mn.it/
n 2005 come stru
umento specifico per
p agevolare
Ill sito del consultoriogiovani nasce nel
l’’approccio di giov
vani fruitori al servizio pubblico, con
c
particolare rifferimento alla
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promozione dei co
onsultori, dando informazioni sia sul versante delle prestazioni
rriservate al target giovanile,
g
sia come
e luogo in cui affro
ontare il disagio ordinario.
C
Consultorio
Giovan
ni - Anno 2013
- Numero
N
visitatori m
medio per day: 163
3,18
- Totale
T
visitatori an
nno: 59.561
- Numero
N
pagine vis
ste medie per day: 603,58
- Totale
T
pagine viste
e anno: 220.307
Pubb
blicazioni online
A
AdSinform@
(Periodico di inform
mazione per gli am
mministratori di sos
stegno)
Pe
eriodicità Bimestre
e
Nu
umero edizioni 15 (da luglio/settemb
bre 2010 a
ge
ennaio/marzo 2014
4)
Desk
k informativi e pun
nti di ascolto
dedic
cati (oltre all’URP)
U
Ufficio Relazioni co
on il Pubblico
4
46100 Mantova - Viia dei Toscani, 1 - Edificio 4
T
Tel. 0376 334570 - Numero.
N
Verde 800 384384 - Fax 037
76 331905
E
Email: [email protected]
E
Email PEC: [email protected]
A
Apertura al pubblic
co: dal lunedì al ve
enerdì ore 9-12,30;
n
nei restanti orari è possibile lasciare
e un messaggio in segreteria telefon
nica.
S
Sportelli Informativ
vi CeAD
p
presenti in ogni sede distrettuale, atttivi con operatore dal lunedì al venerdì ore 9-12;
n
nei restanti orari è possibile lasciare un messaggio in segreteria telefoniica.
S
Sportello informatiivo - Distretto di Mantova
M
M
Mantova - Via Tren
nto, 8 - Numero verrde: 800 279444
S
Sportello informatiivo - Distretto di As
sola
A
Asola - Via Schianttarelli 3 - Numero verde:
v
800 679996
S
Sportello informatiivo - Distretto di Guidizzolo
G
Goito - via Statale Goitese,
G
313 - Num
mero verde: 800 37
78088
S
Sportello informatiivo - Distretto di Ostiglia
O
Ostiglia - Via Belfanti, 1 - Numero verrde: 800 379177
S
Sportello informatiivo - Distretto di Su
uzzara
S
Suzzara - Via Cado
orna, 2 - Numero ve
erde: 800 390088
S
Sportello informatiivo - Distretto di Viiadana
V
Viadana - Largo De
e Gasperi, 7 - Numero verde: 800 391
1533
Sporrtello telematico:
scriv
[email protected]
S
SCRIVI @ll’ASL è uno
u sportello on line di ascolto virtuale a mezzo e-mail attraverso il
q
quale l’ASL di Man
ntova assicura risp
poste rapide. Attrav
verso questo sporrtello gli
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utenti possono ino
oltrare richieste infformative di varia natura
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in ordine all’accesso ai
s
servizi, per ottenerre chiarimenti sulle
e prestazioni eroga
ate o sulle procedure
a
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s
Numeri Verdi
•
•
•
•
Screen
ning Oncologici 800-584850
8
Vaccin
nazioni e Malattie Infettive
I
800-1773
346
Malatttie Rare 800-37008
88
Turni Farmacie 800-228
8521
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Sezione n.1 – Informazioni generali
ORGANIZZAZIONE UFFICI COMUNICAZIONE, STAMPA E RELAZIONI CON IL PUBBLICO
CONTATTI DEGLI UFFICI
Nome e cognome
Ruolo
Indirizzo
Ufficio URP-CA
Anna Ghizzoni
Responsabile
via dei Toscani, 1
46100 Mantova
Edificio 4
Ufficio comunicazione
Capelletti Chiara
Referente
via dei Toscani, 1
46100 Mantova
Edificio 4
Ufficio Relazione con il
Pubblico
Melchiori Elisabetta
Referente
via dei Toscani, 1
46100 Mantova
Edificio 4
Telefono
Tel. 0376 334273
Cell 335 7729490
E-mail
[email protected]
[email protected]
Aspettativa per carica pubblica elettiva
Tel. 0376 334570
800 384384
[email protected]
[email protected]
[email protected]
RECAPITI MAGAZZINO PER EVENTUALI CONSEGNE MATERIALI
Vomiero Fabio
Cell. 335 6525539 - [email protected]
Degli Esposti Mattia
0376 334242 - Cell. 366 6815294 - [email protected]
10
Sezione n.1 – Informazioni generali
PROSPETTO RIASSUNTIVO COSTI ANNO 2014
TITOLO INIZIATIVA
TIPOLOGIA COSTO
BUDGET
C.E.
Produzione/diffusione materiali informativi e di
comunicazione di servizio
produzione materiale a stampa e/o
multimediale
€ 8.000,00
(stima)
705180010
Servizio multilingue di triage telefonico
servizio triage telefonico
€ 3.879,60
(compreso IVA 22%)
705180090
Totale (Stima)
€ 12.000,00
In continuità con gli anni precedenti e nel rispetto delle logiche di riduzione dei costi, si è ridotto il budget previsto per le iniziative di comunicazione conservando
solo quelle attività ritenute inalienabili per la continuità e il mantenimento delle funzioni istituzionali.
Nello specifico per il 2014 si è individuato un valore complessivo ridotto del 50 % rispetto al 2013 che vedeva una somma destinata pari a 24.747,80 €.
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Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
Sezione n.2
Descrizione delle iniziative
(Schede Progetto 2014)
Ufficio Relazioni con il Pubblico - Comunicazione Aziendale
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 1
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario e Sociosanitario
Titolo Iniziativa
SPORTELLI FISICI E VIRTUALI
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione Strategica
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Melchiori Elisabetta, URP, tel. 0376 334962, [email protected]
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Gli sportelli fisici e virtuali sono il primo contatto tra il cittadino e l’ASL e garantiscono la comunicazione continua tra utenti e
amministrazione, lo sportello telefonico è stato ampliato nell’orario di apertura rispondendo così ad un bisogno dell’utenza che intensifica
il volume delle chiamate nella parte finale della mattinata.
Il cittadino può chiedere e ricevere risposte, attivare domande per singole prestazioni, informarsi sulle opportunità per conoscere e
utilizzare al meglio i servizi disponibili sul territorio.
Questa linea di contatto si è diversificata nel tempo utilizzando nuove tecnologie che consentono di differenziare l’approccio con il
cittadino.
Attualmente il front-office, (fisico, telefonico, virtuale) dell’ASL è organizzato su più canali comunicativi:
•
•
•
Sportello URP: numero verde 800 384384 dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 12.30, [email protected]
Sportello virtuale “Scrivi@ll’ASL” (nella sezione contatti in HP del sito aziendale)
Indirizzo di posta elettronica certificata ([email protected] )
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
1 e 3) Mantenere questo progetto di front office significa rispondere in modo appropriato e
tempestivo alle richieste dei cittadini, Enti, Associazioni, ecc., con un approccio che rispecchia criteri
di trasparenza e facilità di ricerca, sia nella reperibilità telefonica, sia nell’utilizzo della posta
elettronica.
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Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Cittadini, pazienti
Specificare
X
Cittadini della provincia di Mantova
Enti Pubblici
X
Enti Locali
Operatori economici
X
Ditte
Operatori no profit
X
Associazioni
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Posta elettronica, sito aziendale, telefonia
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Tutto l’anno 2014
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Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
ASL di Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
URP, Comunicazione Aziendale, Dipartimenti, Distretti, Servizi ognuno per le proprie competenze
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Se si, quali?Rete con gli URP delle Aziende pubbliche e private accreditate
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Sì mantenimento e ampliamento progetto già in corso
Indicatori di risultato
Ampliamento di mezzora al giorno sportello telefonico URP
Commenti
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Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 2
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario e Sociosanitario
Titolo Iniziativa
GESTIONE AZIENDALE DELLE SEGNALAZIONI
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione Sanitaria
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Elisabetta Melchiori URP tel. 0376 334570 800 384384 [email protected]
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Nel corso dell’anno 2013 si è avviato un nuovo percorso di gestione aziendale delle segnalazioni, che ha previsto che la gestione dei
reclami, nella parte corrente, fosse delegata al Direttore Sanitario per seguire l’intero processo di revisione in atto.
Nell’ottica di migliorare la performance di ascolto e risposta all’utente l’URP ha focalizzato alcuni temi sui quali pianificare e indirizzare
l’attenzione:
•
•
•
•
•
Adeguamento della procedura del trattamento delle segnalazioni a criteri di semplificazione
Promozione e incentivazione delle modalità di accesso a distanza (modulo del reclamo online, registrazione audio delle istanze, ecc.)
Mantenimento/riduzione dei tempi di risposta conformi alle norme vigenti
Restituzione delle risposte secondo le preferenze espresse degli utenti con snellimento delle procedure di trasmissione
Organizzazione di un tavolo per la gestione del 2°livello (revisione delle risposte non gradite dal cittadino)
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
1) e 2) Semplificazione e multi canalità per invio segnalazioni all’ASL ed al contempo rispetto della
tempistica di risposta contenuta nei termini di legge.
16
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Cittadini, pazienti
Specificare
X
Tutti i cittadini della provincia di Mantova
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Anno 2014
17
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
ASL di Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
URP e Direzione Sanitaria
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Se si, quali? Tutte le aziende pubbliche e private accreditate
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Indicatori di risultato
Rispetto dei tempi di risposta dei reclami (30 gg.) e costituzione tavolo per gestione 2° livello
Commenti
18
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 3
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario e Sociosanitario
Titolo Iniziativa
SERVIZIO MULTILINGUE DI TRIAGE TELEFONICO
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione strategica aziendale
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Melchiori Elisabetta.- URP- tel. 0376 334570 [email protected]
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Questo servizio fornisce un supporto d’interpretariato telefonico linguistico-culturale agli operatori dei servizi sanitari e socio-sanitari a
contatto con utenti stranieri della provincia di Mantova per agevolare la fruizione corretta delle prestazioni da parte della popolazione
straniera.
Nel 2013 è stato esteso oltre che ai dipendenti ASL ad altri utilizzatori appartenenti alla rete dei servizi sanitari e socio-sanitari del territorio
provinciale al 31/12/2013 risultavano iscritti n. 198,(+ 40 operatori anagrafati rispetto all’anno precedente) di cui più del 50% esterni all’ASL
(Medici convenzionati, Az. Accreditate).
- Disponibile in modo continuo 24 ore su 24; 7 giorni su 7; 365 giorni su 365.
- Accessibile da qualsiasi apparecchio telefonico o cellulare
- .Possibilità di traduzione sino a 80 lingue di cui 18 di più immediato utilizzo con tempi di risposta inferiori ai 3 minuti
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA
SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
2) e 4) offrire un valido aiuto agli operatori sanitari e socio sanitari nell’approccio con il paziente
straniero.
19
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Cittadini, pazienti
Specificare
X
Popolazione straniera
X
STER di Mantova
X
Operatori sanitari, sociali e amministrativi
X
Professionisti sanitari convenzionati con ASL
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Ogni servizio che utilizza l’interpretariato telefonico espone cartello creato per tale
prestazione
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Tutti gli URP delle Aziende sanitarie pubbliche e private accreditate della provincia
di Mantova e STER di Mantova sono stati attivati con questo servizio
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Anno 2014
20
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
€ 3.879,60 (compreso IVA 22%)
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Se si, quali? Aziende pubbliche e private accreditate
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali? STER di Mantova
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Sì. Progetto che prosegue dal 2011 con incremento continuo di utilizzatori e potenziato dal punto di vista tecnico-funzionale ed
organizzativo
Indicatori di risultato
Monitoraggio effettuato da URP-CA una volta/anno in giorno feriale con il sistema mistery shopping per almeno n. 10 lingue tra quelle
più utilizzate.
Risultato atteso: >90% successo (rispetto tempi di risposta previsti dal contratto)
Commenti
21
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 4
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario e Sociosanitario
Titolo Iniziativa
MAILING LIST OPERATORI SANITÀ
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione strategica
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Ghizzoni Anna, Comunicazione aziendale, tel. 0376 334273, [email protected]
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Divulgazione a mezzo e-mail della newsletter di Regione Lombardia “Noi sanità” con la finalità di diffondere buone pratiche a tutti gli
operatori della Sanità, attraverso aggiornamenti, info, ricerca e agenda appuntamenti/eventi nel territorio regionale.
Invio con cadenza semestrale di due aggiornamenti degli indirizzi e-mail riguardanti gli operatori ASL ed Erogatori Sanitari privati, come
previsto dalle indicazioni regionali.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA
SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
2) e 3) offrire a tutti gli operatori socio-sanitari dell’ASL e delle aziende pubbliche e private accreditate
l’opportunità di ricevere la newsletter “Noi sanità” informarsi e promuovere buone pratiche nel lavoro
quotidiano.
22
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
X
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Giugno e Novembre 2014
23
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
URP-CA
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Se si, quali? Richiesta mailing list dei dipendenti Erogatori privati accreditati
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Sì
Indicatori di risultato
Trasmissione semestrale delle mailing list a regione Lombardia
Commenti
24
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 5
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario e Sociosanitario
Titolo Iniziativa
MONITORAGGIO INTERVENTI COMUNICATIVI
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione strategica
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Anna Ghizzoni, Comunicazione Aziendale, 0376 334273 [email protected]
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
In continuità con gli anni precedenti anche per il 2014, su indicazione di Regione Lombardia, tutti i progetti di comunicazione realizzati
dagli enti sanitari e socio-sanitari dovranno essere sottoposti preventivamente, tramite e-mail, all’ufficio comunicazione della Direzione
Generale Sanità almeno 15 giorni prima dall’avvio dell’iniziativa.
La Direzione Generale successivamente valuta se sottoporre le iniziative pervenute al parere della Commissione Tecnica per la
Comunicazione, l'Editoria e l'Immagine i progetti di particolare entità e rilevanza o comunque di interesse generale.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
2) attuare progetti ed iniziative di comunicazione coerenti con gli indirizzi regionali e creazione di un
unico data base regionale per monitorare tutte le attività di comunicazione sul territorio lombardo.
25
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
X
Regione Lombardia
X
Personale ASL
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Se prodotti per l’attività di comunicazione
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Trasmissione scheda format regione Lombardia con eventuale materiale prodotto
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO X
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Anno 2014
26
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
ASL MANTOVA
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Tutti i settori aziendali che svolgono attività di comunicazione
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Sì
Indicatori di risultato
100% invio in RL delle richieste che pervengono all’URP-CA
Commenti
27
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 6
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario e Sociosanitario
Titolo Iniziativa
CARTA DEI SERVIZI ASL
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione Sanitaria, Direzione Sociale, Distretti Sociosanitari e Veterinari, Dipartimenti, Uffici di staff: Sistema Qualità, SITRA, Risk
Management e Responsabile trasparenza
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Anna Ghizzoni, Comunicazione Aziendale, tel. 0376 334273, [email protected] ;
384384 [email protected]
Elisabetta Melchiori, URP, tel. 0376 334570 800
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
X
Revisione/Aggiornamento Carta Servizi sul portale aziendale
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
La “Carta dei Servizi” contenente le prestazioni direttamente erogate dall’ASL ai propri cittadini è attualmente pubblicata online, sul sito
aziendale e viene costantemente aggiornata su proposta dei Responsabili di struttura complessa aziendali.
Per ogni prestazione è presente un “pacchetto” informativo che orienta l’utente sul dove, quando e come accedere al servizio. Nello
specifico sono indicate: nome, descrizione della prestazione, indirizzo delle sedi di erogazione, giorni e orari di apertura, contatti,
modalità accesso (libero, prenotazione, invito), tempi accesso, gratuità o compartecipazione/assunzione della spesa.
Le nuove disposizioni in materia: trasparenza, semplificazione, consenso e informatizzazione della P.A. hanno posto la necessità di
migliorare e aumentare i contenuti informativi messi a disposizione degli utilizzatori relativamente a: vademecum esplicativo sul
percorso di fruizione «come fare per», modulistica/documentazione richiesta «cosa serve per», dettaglio dei tempi di
svolgimento/chiusura «in quanto tempo», responsabilità/competenze coinvolte nell’attuazione «chi risponde su cosa» e se del caso tutte
le informazioni connesse al consenso informato.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA
SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
1) Assicurare ai cittadini piena e corretta conoscenza dei servizi disponibili e delle relative modalità
di accesso.
28
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
X
Specifica categoria di pazienti
X
Scuole
X
Enti Pubblici
X
Operatori economici
X
Operatori no profit
X
Dipendenti dell’Azienda
X
Opinion leader
X
Pubblici internazionali
Altro
X
Associazioni di Tutela dei cittadini
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Revisione/Aggiornamento Carta Servizi sul portale aziendale
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
2° semestre 2014
29
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Intervento attuato con risorse interne
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Implementazione di un software che permetta la generazione “dinamica” di un documento in pdf in base ai criteri scelti dai visitatori
del sito e la successiva stampa della carta dei servizi personalizzata
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
L’iniziativa riguarda la Provincia di Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Direzione Sanitaria, Direzione Sociale, Distretti Sociosanitari e Veterinari, Dipartimenti, Uffici di staff: Comunicazione aziendale, URP,
Sistema Qualità, SITRA, Risk Management e Responsabile trasparenza
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
NO
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
NO
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Nel 2013 si è predisposto un nuovo protocollo di revisione delle prestazioni comprensivo dei set informativi previsti dalle recenti
normative che è stato poi sperimentato e messo a punto per una serie di prestazioni erogate (n. 28); si è poi provveduto a sottoporre
tutto il restante Data Base delle prestazioni, ad un aggiornamento complessivo delle informazioni pubblicate che ha comportato 295
interventi tra cui la cancellazione di 13 prestazioni ormai da considerare obsolete e l’inserimento di 4 nuove
Nel 2014 si intende proseguire l’attività di revisione e aggiornamento delle restanti prestazioni pubblicate sul sito nel rispetto degli
standard previsti delle nuove normative
Commenti
30
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 7
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario e Sociosanitario
Titolo Iniziativa
MAP SAN DELLA PROVINCIA DI MANTOVA
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione strategica aziendale
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Anna Ghizzoni, Comunicazione Aziendale, tel. 0376 334273, [email protected]
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
X
Pubblicazione Sezione sul portale aziendale
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Completamento delle informazioni contenute nella mappa interattiva con georeferenziazione - geolocalizzazione delle informazioni relative
ai seguenti ambiti: ASL, Medici di Famiglia, Farmacie, Ospedali (attività di degenza), Prestazioni ambulatoriali, Strutture Assistenziali (RSA,
RSD, NAA, CDI, Hospice).
Il sistema, attualmente pubblicato in via sperimentale, basato su cartografia Web Google Maps, ha censito e localizzato sul portale tutte le
strutture relative all’offerta sanitaria e socio sanitaria fruibile per i cittadini della provincia di Mantova.
Vi è la necessità ora di completare il progetto con l’accesso ad altre basi informative e il consolidamento della rete dei referenti interni ed
esterni per la gestione ed aggiornamento nel tempo della mappa .
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA
SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
2) La finalità è di agevolare il più possibile l’utente, fornendogli in modo semplice e immediato tutte
le indicazioni per l’accesso all’offerta presente sull’intero territorio mantovano.
31
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
X
Cittadini ed utenti fruitori dei servizi sanitari e socio sanitari della provincia di Mantova.
Specifica categoria di pazienti
X
In relazione a specifici servizi e prestazioni
Scuole
X
Enti Pubblici
X
Operatori economici
X
Operatori no profit
X
Dipendenti dell’Azienda
X
Opinion leader
X
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Pubblicazione Sezione sul portale aziendale
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
2° semestre 2014
32
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Compreso nel contratto di manutenzione del sito
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
La MAP-SAN sarà resa accessibile anche sui siti (ove esistenti) degli erogatori Sanitari e Socio-Sanitari che partecipano al progetto
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
L’iniziativa riguarda l’ASL e gli Erogatori Sanitari e Socio-Sanitari del territorio della Provincia di Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Comunicazione Aziendale, Dipartimenti PAC, ASSI, Cure Primarie, Area di Assistenza Farmaceutica; Distretti socio-sanitari
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Medici di Famiglia, Farmacie, Erogatori Sanitari accreditati, Strutture Assistenziali accreditate
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
La mappa interattiva è stata pubblicata sul portale dell’ASL alla fine del 2013 con la sola localizzazione delle strutture sanitarie e socio
sanitarie presenti nella provincia di Mantova.
Indicatori di risultato
a.
b.
c.
Collegamento delle sedi censite alle informazioni dettagliate relative agli orari e modalità di accesso per le prestazioni/servizi
più rilevanti e significative per gli utenti
Adozione protocollo di gestione e aggiornamento del sistema
Utilità: stampa personalizzata, download di documenti connessi, ecc
Commenti
33
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 8
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
MEDICI E PEDIATRI DI FAMIGLIA (ASCLEPIO)
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione Sanitaria, Dipartimento Cure Primarie, Distretti sociosanitari, Comunicazione aziendale
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Referenti distrettuali Progetto Asclepio
- Distretto di Asola: Irene Gerelli, Daniela Zecchina
- Distretto di Guidizzolo: Daniela Desiderati, Renata Pancera
- Distretto di Mantova: Paola Cortesi, Gerarda Gesumunno, Patrizia Martini
- Distretto di Ostiglia: Silvia Della Corte, Rossana Pulga, Carla Tesi
- Distretto di Suzzara: Anna Bellintani, Miriam Barletta, Erica Spaggiari
- Distretto di Viadana: M.Grazia Calza, Tatiana Neri, Meri Sbernini
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
X
Aggiornamento/potenziamento sezione Medici e Pediatri di famiglia pubblicata sul portale aziendale
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Sul portale aziendale è presente una sezione dedicata ai Medici e Pediatri di Famiglia a disposizione dei cittadini che consente loro di
operare ricerche facilitate delle informazioni attraverso criteri specifici e con possibilità di interattività nel rapporto medico-assistito.
Recentemente tale sezione è stata segnalata in una Delibera del Consiglio Regionale (DCR X/210 del 4 Dicembre 2013) come esempio a cui
le altre ASL dovranno fare riferimento per analoghe informative sui propri siti aziendali. Il settore prevede una pagina introduttiva dove
sono riportate tutte le notizie generali riguardanti l’assistenza del medico di famiglia. Nella stessa pagina è presente l’accesso alle
informazioni dei singoli medici e la ricerca può essere impostata per cognome, per distretto, per ambito di cure primarie e per comune.
Attualmente l’utente che si collega alla sezione è in grado di visualizzare e scaricare in pdf una scheda informativa contenente: riferimenti
ed indirizzi completi e orari di tutti gli ambulatori attivati, corredati di note sulle modalità di accesso; numeri di telefono per garantire la
rintracciabilità del medico; informazioni sulle forme di associazionismo con altri colleghi; spazio dedicato alla tutela degli utenti e alle
segnalazioni; per i pediatri in associazione è possibile scaricare il pdf della Carta dei Servizi. L’aggiornamento dei dati è affidato ad
operatori referenti dei Distretti in modo tale che i dati siano parallelamente aggiornati su NAR e ASCLEPIO.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA
SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
1) Assicurare ai cittadini piena e corretta conoscenza dei servizi disponibili e delle relative modalità
di accesso.
34
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
X
Specifica categoria di pazienti
X
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
X
Associazioni di Tutela dei cittadini
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Potenziamento e miglioramento della sezione dedicata ai Medici e Pediatri di famiglia
pubblicata sul portale aziendale
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
Sì ( in parte : Italiano, Inglese, Cinese, Portoghese, Punjabi)
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
2° semestre 2014
35
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Intervento attuato con risorse interne
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
L’iniziativa riguarda la Provincia di Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Direzione Sanitarie, Dipartimento Cure Primarie, Distretti sociosanitari, Comunicazione aziendale
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
NO
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Medici e Pediatri di famiglia
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
La sezione dedicata ai Medici e Pediatri di Famiglia è stata progettata ed implementata dall’Ufficio Comunicazione ed è online sul
portale aziendale dal 2010
Indicatori di risultato
Nel 2014 si intende potenziare la sezione del sito aziendale dedicata ai medici di famiglia con:
a. ricerca geografica con google maps per ambito territoriale per la scelta del medico curante ;
b. possibilità per i medici di interagire direttamente con la propria scheda web, inserendo avvisi riguardanti la propria attività. Il
controllo su quanto pubblicato sarà esercitato dai Distretti;
c. incremento delle informazioni del curriculum professionale e formativo;
d. possibilità per i Medici di Famiglia (MMG) di allegare la Carta dei Servizi del proprio associazionismo
Commenti
36
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 9
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
RILEVAZIONE REGIONALE DELLA QUALITÀ PERCEPITA
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione Sanitaria e Dipartimento PAC
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Anna Ghizzoni, Comunicazione Aziendale, tel. 0376 334273, [email protected]
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
X
Pubblicazione report dei risultati di customer satisfaction e delle segnalazioni mediante pubblicazione sul portale aziendale
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Il sistema regionale di rilevazione della soddisfazione del cliente che viene effettuato con cadenza annuale, dovrà essere sempre più
orientato all’utilizzo integrato dei dati di customer satisfaction e delle segnalazioni, affinché le informazioni ottenute possano divenire utili
strumenti di governo dell’intero sistema sanità, in una logica finalizzata alla valorizzazione della partecipazione/coinvolgimento del
cittadino.
Nel 2013 sono stati raccolti 21.241 questionari che costituiscono una solida base quantitativa di valutazione dei giudizi espressi dai
mantovani e permettono un raffronto e un’analisi ragionata sul posizionamento dell’offerta sanitaria provinciale.
L’ASL di Mantova, intende nel 2014 consolidare il percorso già avviato negli anni precedenti rafforzando un sistema di relazioni a rete con
gli Erogatori Sanitari Pubblici e Privati accreditati della provincia, per favorire il coinvolgimento locale nell’interpretazione e divulgazione
dei risultati e nella individuazione delle azioni volte al miglioramento delle attività di ascolto e tutela del cittadino da attuare in base alle
criticità emerse dalla rilevazione annuale.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA
SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
2) Promuovere la trasparenza delle aziende appartenenti al SSR della provincia
37
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Cittadini, pazienti
Specificare
X
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
X
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
X
Associazioni di Tutela dei cittadini ; Enti erogatori sanitari pubblici e privati
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Pubblicazione di una sezione dedicata ai risultati di qualità percepita sul portale aziendale
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
2° semestre 2014
38
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Intervento attuato con risorse interne
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
L’iniziativa riguarda l’ASL e gli Erogatori Sanitari del territorio della Provincia di Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Comunicazione Aziendale, Dipartimento PAC, Direzione Sanitaria
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Erogatori Sanitari pubblici e privati accreditati
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Il sistema regionale di rilevazione della qualità percepita è regolamentato da provvedimenti regionali che già a partire dal 2002 hanno
definito metodologie e strumenti per la rilevazione e l’analisi dei dati (d.g.r. n. VII/8504 del 22/03/02 e circolare n 43/SAN del 4/10/2002)
ed è stato innovato dalla d.d.g. Sanità n. 282 del 20/01/2009 che ha introdotto sostanziali novità riguardanti modifiche metodologiche e
operative.
Indicatori di risultato
a. Diffusione dei risultati aziendali agli specifici Enti erogatori sanitari pubblici e privati
b. Diffusione dei risultati provinciali alle associazioni di tutela dei cittadini e alla popolazione
c. Analisi e valutazione delle criticità emerse nelle specifiche realtà sanitarie in un clima di collaborazione e messa a punto di azioni
volte al miglioramento
Commenti
39
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 10
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
RETE PROVINCIALE DEGLI URP
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione sanitaria, Dipartimento PAC
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Melchiori Elisabetta, URP, tel. 0376 334570, [email protected]
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Gestione Forum URP
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
L’istituzione di un Forum dedicato agli operatori che svolgono funzioni dell’URP, presso gli Enti Erogatori sanitari pubblici e privati della
sanità provinciale, è stato costituito per discutere problemi d’interesse comune e per scambiare documenti e materiali su temi di gestione
comune e per sviluppare servizi e prestazioni di qualità, trasparenti ed accessibili in una logica di tutela, ascolto e partecipazione attiva dei
cittadini.
L’accesso al Forum è riservato previa iscrizione, la funzione di amministratore del Forum è affidata all’URP dell’ASL che svolge, se
necessario, anche i compiti di moderatore.
Dal punto di vista organizzativo è istituito un tavolo provinciale coordinato da ASL della provincia di Mantova e da tutti gli iscritti che ha il
compito di sviluppare sinergie condivise finalizzate al miglioramento dei servizi per i cittadini, le imprese e il contesto territoriale nel suo
complesso.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA
SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
1) Uniformazione dei processi di ascolto e tutela dei cittadini e adeguamento delle procedure ai criteri
di semplificazione
2) Diffusione dell’immagine coordinata al fine di rendere sempre più riconoscibili gli Enti appartenenti
al Sistema Regionale Sanitario e Sociosanitario
40
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
X
Personale dell’URP, operante presso gli Enti Erogatori sanitari pubblici e privati della provincia di Mantova
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Potenziamento area intranet del forum con nuove funzionalità, anche sulla base del
feedback dei partecipanti perseguendo una logica di “ambiente sociale virtuale”.
26 iscritti
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
41
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
2° semestre 2014
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Interventi di formazione sul campo gestiti con docenti interni
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
L’iniziativa riguarda l’ASL e gli Erogatori Sanitari Pubblici e privati del territorio della Provincia di Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Direzione sanitaria, Dipartimento PAC, URP
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Erogatori Sanitari accreditati
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Rete Provinciale degli URP del Sistema Sanitario Lombardo si è costituita formalmente nel 2012
Indicatori di risultato
I temi che saranno trattati nel 2014 riguarderanno in particolare:
a. Gestione dei flussi informativi di customer satisfaction, analisi dei risultati e definizione delle azioni di miglioramento da implementare
b. Gestione uniformata dei reclami con particolare riguardo a completare quanto sottoscritto dalle parti nel 2013.
c. Definizione dei format di risposta all’utenza e gestione sperimentale dei riesami delle istanze secondo quanto previsto dal protocollo condiviso
d. Sperimentazione di attività di revisione delle segnalazioni pervenute e delle risposte inviate agli utenti utilizzando strumenti di
verifica retrospettiva di analisi di “Audit organizzativo”
Commenti
42
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 11
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario e Sociosanitario
Titolo Iniziativa
MARCHIO "SISTEMA REGIONE LOMBARDIA"
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione strategica
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Anna Ghizzoni, Comunicazione Aziendale, tel. 0376 334273, [email protected]
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
X
Interventi di formazione sul campo agli operatori della comunicazione delle aziende sanitarie accreditate e dei ruoli
gestionali aziendali
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
In adempimento di quanto previsto dalla DGR n. 1185 del 20/12/2013 “Determinazioni in ordine alla gestione del servizio socio sanitario
regionale per l'esercizio 2014” e successive indicazioni regionali si conferma l’obiettivo di esprimere attraverso la comunicazione aziendale
l’identità unitaria del Sistema Sanitario Regionale, migliorandone la riconoscibilità all’esterno attraverso l’applicazione del sistema di
immagine coordinata.
L’ASL continuerà a monitorare l'applicazione del marchio su propri strumenti di comunicazione e su quelli delle strutture accreditate e a
contratto che erogano prestazioni a carattere sanitario e socio sanitario sulla base di quanto stabilito dai provvedimenti regionali in vigore.
Esplicherà altresì una attività di coordinamento per la diffusione e l’applicazione di nuovi format grafici da realizzare nel caso di azioni
specifiche previste dalla Regione Lombardia nel corso dell’anno.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA
SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
2) Diffusione dell’immagine coordinata al fine di rendere sempre più riconoscibili gli Enti appartenenti
al Sistema Regionale Sanitario e Sociosanitario
43
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
X
Specifica categoria di pazienti
X
Scuole
X
Enti Pubblici
X
Operatori economici
X
Operatori no profit
X
Dipendenti dell’Azienda
X
Opinion leader
X
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Interventi di formazione sul campo agli operatori della comunicazione delle aziende
sanitarie accreditate e dei ruoli gestionali aziendali
60
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
2° semestre 2014
44
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Interventi di formazione sul campo gestiti con docenti interni
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Pubblicazione di un manuale di utilizzo del marchio ad uso degli operatori interni ed esterni interessati
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
L’iniziativa riguarda l’ASL e gli Erogatori Sanitari e Socio-Sanitari del territorio della Provincia di Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Comunicazione Aziendale, Responsabili strutture semplici e complesse, Posizioni organizzative e funzioni di coordinamento aziendale
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Erogatori Sanitari accreditati, Strutture Assistenziali accreditate
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Sì
Indicatori di risultato
a.
b.
c.
d.
Attuazione di un intervento di formazione sul campo rivolto a tutti i ruoli gestionali aziendali e al personale delle segreterie
amministrative dell’ASL.
Inserimento clausola contrattuale nei contratti integrativi con gli erogatori sanitari e assistenziali provinciali.
Attuazione di un intervento di formazione sul campo rivolto ai referenti Enti del Sistema Sanitario Regionale della provincia.
Interventi di consulenza e valutazioni non conformità di utilizzo del marchio sui nuovi prodotti.
Commenti
45
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 12
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
APPROPRIATEZZA PRESCRITTIVA RADIOLOGICA
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Struttura Radiologia A.O. “C.Poma”; Gruppo di lavoro interaziendale “Appropriatezza clinica e prescrittiva” ; Direzione Sanitaria ASL
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Elena Miglioli (responsabile Comunicazione), 0376/464050; Anna Ghizzoni (Responsabile Comunicazione Asl)
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
X
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Il gruppo di lavoro interaziendale “appropriatezza clinica e prescrittiva” ha condiviso con il Servizio di Radiologia dell’A.O.”C.Poma” di Mn
dei percorsi relativi all’appropriatezza prescrittiva degli esami diagnostici strumentali relativi a differenti distretti (testa, collo, addome,
torace e mammelle) che sono stati diffusi ai medici mantovani con diverse metodiche. A questo punto è parso opportuno diffondere i
medesimi concetti anche al cittadino portatore di interesse, adattando le informazioni e sottolineando la necessità di non esporsi a
radiazioni inutili.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
3) Promuovere l’uso corretto di radiografie e tac per prevenire malattie indotte dalle radiazioni.
46
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Cittadini, pazienti
Specificare
X
Tutti i cittadini che accedono a servizi ospedalieri, ASL e dal Medico di Famiglia
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Promozione sul sito internet AO “C.Poma” e ASL
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Conferenza stampa
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO X
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Da aprile/maggio 2014
47
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Affissione locandine presso: le sale d’attesa di ASL, Azienda Ospedaliera “C.Poma”, MMG e PdF
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Nella provincia di Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Gruppo di lavoro interaziendale “appropriatezza clinica e prescrittiva” ASL Mantova – A.O.”C.Poma” Mantova
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI X
NO
A.O. “C.Poma”
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
NO
Indicatori di risultato
Riduzione del numero di esami inappropriati con conseguente riduzione delle liste d’attesa.
Commenti
48
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 13
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario e Sociosanitario
Titolo Iniziativa
REGOLAMENTO ACCESSO AGLI ATTI
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Area Istituzionale Giuridica e del personale
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Paola Mattarelli 0376 334536
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Ridefinire il regolamento di accesso agli atti da aggiornare in base alla normativa vigente
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
4) Fornire al cittadino le indicazioni per l’esercizio del suo diritto di accesso agli atti
49
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Cittadini, pazienti
Specificare
x
Cittadini, utenti, enti
x
Figure amministrative e responsabili dei procedimenti
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Pubblicazione sul sito web
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Giugno 2014 (il regolamento verrà deliberato entro il primo semestre 2014)
50
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Sito web
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Area Istituzionale Giuridica e del personale
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Il regolamento vigente è stato approvato con delibera n.529/2009
Indicatori di risultato
Commenti
51
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 14
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario e Sociosanitario
Titolo Iniziativa
REGOLAMENTO PER LA DEFINIZIONE DEI CRITERI E MODALITÀ DI CONCESSIONE DEI PATROCINI
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Area Istituzionale Giuridica e del personale
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Paola Mattarelli 0376 334536
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Ridefinire il regolamento per le modalità di concessione dei patrocini con uso del marchio aziendale
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
4) Fornire al cittadino, agli enti ed istituti le indicazioni per richiedere la concessione del patrocinio ad
iniziative pubbliche con uso del marchio aziendale
52
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Cittadini, pazienti
Specificare
x
Cittadini, enti ed istituti
x
Ufficio relazioni con il pubblico/Comunicazione
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Pubblicazione sul sito web
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Dicembre 2014 (il regolamento verrà deliberato entro il secondo semestre 2014)
53
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Sito web
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Area Istituzionale Giuridica e del personale
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Il regolamento vigente è stato approvato con delibera n.410/2008
Indicatori di risultato
Commenti
54
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 15
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario e Sociosanitario
Titolo Iniziativa
ESSERE LEADER SUL POSTO DI LAVORO
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Dott.ssa Elena Rossi – Direttore Amministrativo ASL di Mantova
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Dott.ssa Elena Rossi, tel. 0376 334983
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
X
Corso
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Il corso, rivolto ai dirigenti amministrativi e ai titolari di posizioni organizzative, vuole fornire ai partecipanti nozioni di comunicazione da
utilizzare come strumento per la miglior gestione dell'organizzazione ed ottimizzare al meglio le risorse disponibili. Durata: 14 ore
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
5.
Sviluppare le qualità organizzative, fornendo gli elementi per utilizzare la comunicazione e
l’assertività nella gestione dei team.
55
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
X
Dirigenti amministrativi e titolari di posizione organizzativa
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Corso
1
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO x
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Ottobre 2014
56
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Compenso docenti € 1.100,00
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Aule didattiche Ufficio Formazione Asl di Mantova, via dei Toscani 1 – 46100 Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Uffici amministrativi e di staff
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO x
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
no
Indicatori di risultato
Miglior gestione aziendale
Commenti
57
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 16
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
ISCRIZIONE AL SERVIZIO SANITARIO REGIONALE DEGLI STRANIERI MINORI “IRREGOLARI”
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Distretti Socio Sanitari dell’ASL
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Dr.ssa Martini Patrizia Distretto di Mantova 0376 334104
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
X
“Pieghevole” – Locandine, aggiornamento sito web
Descrizione sintetica dell’iniziativa
L’iniziativa intende fornire alla maggior parte dei cittadini stranieri “irregolari” corrette informazioni circa la possibilità di iscrivere al
Servizio Sanitario Regionale i propri figli con le modalità previste da Regione Lombardia. Allo scopo si intende coinvolgere la consulta
provinciale per l’immigrazione in capo alla Provincia per la sensibilizzazione delle organizzazioni di volontariato, enti no profit, sindacati
ecc. nonché i Pediatri di Famiglia, quali sanitari che si fanno carico dei minori irregolari. Un primo documento informativo, a firma della
Direzione Sanitaria, è stato inviato alla Prefettura, alla Provincia di Mantova, all’Assessorato Politiche di Coesione sociale della Provincia,
alla Croce Rossa, alla Caritas e all’Ambulatorio STP, strutture ospedaliere con sedi di PS.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
3) Aiutare una fascia di cittadini particolarmente vulnerabile ad iscriversi al SSR a tutela della propria
salute.
58
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
X
Minori “irregolari” extracomunitari e comunitari della Provincia di Mantova
X
Provincia, Prefettura,
X
Croce Rossa , Caritas, Ambulatorio STP
X
Pediatri di Famiglia, Strutture Sanitarie Ospedaliere con sedi di PS
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Opuscolo pieghevole
Manifesti, locandine
Locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Aggiornamento sito WEB
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Sportello informativo distrettuale
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
Inglese, Francese, Spagnolo
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Aprile-Maggio 2014
59
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
SI
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Consegna del materiale cartaceo (opuscoli, locandine) presso le sedi degli enti coinvolti, degli ambulatori dei Pediatri di Famiglia
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Distretti socio sanitari
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Distretti socio sanitari dell’ASL
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali? I soggetti coinvolti sono espressi nella descrizione dell’iniziativa
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
NO
Indicatori di risultato
Numero dei minori “irregolari” iscritti
Commenti
60
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 17
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
PROGETTO AMBULATORI PEDIATRICI AL SABATO POMERIGGIO
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Dipartimento Cure Primarie
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Dr.ssa Cecilia Donzelli 0376-334563
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
X
Locandine / Volantini
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
L’iniziativa intende portare a conoscenza del cittadino-cliente una serie di informazioni sul proseguimento del progetto “Ambulatorio
pediatrico anche al sabato pomeriggio” attivato dall’Azienda.
Locandine e volantini evidenziano il tipo di servizio, a chi è rivolto, la sede degli ambulatori, i relativi orari di apertura e come accedervi.
Obiettivo di comunicazione prioritario
5.
6.
7.
8.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
1.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
61
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
X
Cittadini, pazienti della Provincia di Mantova
Specifica categoria di pazienti
X
Pazienti in età pediatrica 0-14 anni
Scuole
X
Nidi, asili, primarie dei distretti di Suzzara, Guidizzolo e comuni limitrofi
Enti Pubblici
X
Comuni dei Distretti di Suzzara, Guidizzolo e limitrofi
X
Punti vaccinali e consultori dei Distretti di Suzzara, Guidizzolo
X
Farmacie dei Distretti di Suzzara, Guidizzolo e comuni limitrofi, Pediatri di famiglia, Pronto Soccorso e Pediatrie del territorio
mantovano, sede del 118
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Volantini in f.to A5 - 4/0 colori su pat. opaca da 135 gr.
N. 1000
Manifesti, locandine
Locandine in f.to A3 - 4/0 colori su pat. opaca da 170 gr.
N. 1000
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Febbraio 2014
62
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
€ 512,40 IVA inclusa, coperto con finanziamento regionale del progetto
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Fattorini ASL o esterni e brevi manu
Disponibilità presso ambulatorio PDF, ambulatori vaccinali e consultori ASL
Pubblicazione del pdf sul sito aziendale www.aslmn.it
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
L’iniziativa riguarda il territorio della Provincia di Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Dipartimento Cure Primarie
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO X
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI X
NO
Se si, quali? I PDF che svolgono l’ambulatorio
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Sì, iniziata nel 2012
Indicatori di risultato
Tutte le persone che si sono rivolte agli ambulatori non si sono recate al P.S.
Commenti
63
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 18
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
ATTIVAZIONE NUOVO NUMERO TELEFONICO PER LA CONTINUITÀ ASSISTENZIALE (ex GUARDIA MEDICA)
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione Generale, Direzione Sanitaria, Dipartimento Cure Primarie
Referenti per gli aspetti di comunicazione
da definire
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Campagna
Note
X
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
In coerenza con quanto previsto da indicazioni nazionali e regionali, è prevista l’istituzione di centrali operative distinte per coordinare le
attività di emergenza e urgenza sanitaria (n. 118) e le attività del servizio di Continuità Assistenziale (ex Guardia Medica), per il quale viene
messo a disposizione dei cittadini uno specifico n. di telefono. Per l’ASL di Mantova il n. verde è 800 537167. La campagna ha lo scopo di
informare la popolazione che, a partire da una certa data, il cittadino che intende rivolgersi alla Continuità Assistenziale non deve più
telefonare al n. 118, bensì al n. verde 800 537167
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
4) Altro: Informare la popolazione circa le nuove modalità di contatto per la continuità
assistenziale/118
64
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Cittadini, pazienti
Specificare
X
Tutti i cittadini della provincia di Mantova
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
X
Manifesti, locandine
X
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Stampa
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO X
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Marzo/Aprile/Maggio 2014
65
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Territorio provincia di Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Direzione Generale, Direzione Sanitaria, Dipartimento Cure Primarie, Distretti
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI X
NO
Se si, quali? Aziende ospedaliere e AREU (118)
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
ASL di Sondrio – ASL di Cremona (in fase di avvio marzo 2014)
Indicatori di risultato
Commenti
66
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 19
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
SENSIBILIZZAZIONE DEI COMUNI DELLA PROVINCIA DI MANTOVA SULLA IDENTIFICAZIONE DEI CANI
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Dipartimento di Prevenzione Veterinario (U.O. Randagismo e Igiene Urbana)
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Dr.ssa Cristina Pellizzoni, Responsabile UO Randagismo e Igiene Urbana
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Per ridurre il problema della mancata identificazione dei cani, il Dipartimento di Prevenzione Veterinario, tramite l’UO Randagismo e Igiene
Urbana e i Distretti Veterinari, prevede per il 2014 di contattare tutte le amministrazioni comunali per sensibilizzarle sul tema e fornire loro
materiale da divulgare alla cittadinanza per incentivare la corretta identificazione dei cani.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
4)Altro: incentivare corretta identificazione dei cani
67
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Cittadini, pazienti
Specificare
X
Proprietari di cani
X
Amministrazioni comunali
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Volantini su supporto informatico, da mettere a disposizione delle amministrazioni
comunali per la successiva divulgazione alla cittadinanza
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Comunicazione dell’iniziativa tramite sito Web aziendale e stampa locale
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO X
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Entro il primo semestre 2014
68
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne) X
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Consegna diretta ai Comuni in occasione dei previsti contatti da parte dei Direttori dei Distretti Veterinari
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Presso sedi comunali o sedi distrettuali
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI X
NO
Se si, quali? Amministrazioni comunali ed eventualmente associazioni di volontariato
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
No
Indicatori di risultato
Disponibilità del materiale per le amministrazioni comunali (risultato atteso: sì)
N. Comuni, presenti nel territorio dei singoli Distretti Veterinari, contattati (con consegna materiale) / N. Comuni presenti nel territorio
dei singoli Distretti Veterinari (risultato atteso = 1)
Commenti
69
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 20
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
PRESENTAZIONE DELLE ATTIVITÀ PROGRAMMATE PER IL 2014 NEL SETTORE DEGLI ANIMALI D’AFFEZIONE
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Dipartimento di Prevenzione Veterinario
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Dr.ssa Cristina Pellizzoni Responsabile UO Randagismo e Igiene Urbana
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Incontro
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Il Dipartimento di Prevenzione Veterinario e i Distretti Veterinari incontrano le associazioni di volontariato del settore degli animali
d’affezione per illustrare la parte del Piano Integrato Aziendale di Prevenzione Veterinario riguardante i risultati dell’attività svolta nel 2013 e
i criteri di programmazione dei controlli e delle attività previsti per il 2014.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
4)Altro: informare i portatori di interesse dell’attività di controllo programmata dall’ASL per il 2014, nel
settore degli animali d’affezione.
70
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
X
Associazioni animaliste
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Incontro
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO X
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Entro marzo/aprile 2014
71
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne) X
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Sede ASL
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO X
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI X
NO
Associazioni animaliste
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Si
Indicatori di risultato
Attivazione evento (raccolta firme partecipanti)
Commenti
72
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 21
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
LINEE DI INDIRIZZO PER LA SEMPLIFICAZIONE DEL SISTEMA HACCP NELLE MICROIMPRESE DEL SETTORE ALIMENTARE
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Dipartimento di Prevenzione Veterinaria
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Dr.ssa Maria Elena Floriani (0376 334218)
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Seminari
Saranno effettuati incontri/seminari con gli operatori del settore alimentare interessati, con le organizzazioni di categoria e
con i tecnici che affiancano le ditte nella gestione dei sistemi aziendali di autocontrollo
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
L’iniziativa rientra fra le attività che la Direzione Generale Sanità chiede alle ASL per favorire la conoscenza presso gli operatori interessati
della parte di DGR n. X/1105 del 20.12.2013 riguardante l’applicazione delle linee di indirizzo per la semplificazione dell’applicazione del
sistema HACCP nelle microimprese del settore alimentare. Sono previsti almeno 5 incontri (n.1 a livello DPV e n.1 in ciascuno dei quattro
Distretti Veterinari). Tali incontri saranno preceduti da un work shop destinato a Tecnici della Prevenzione e Veterinari Dirigenti che operano
nel settore della sicurezza alimentare per discutere e condividere i contenuti dell’atto regionale e per definire le modalità comunicative.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
4) Completare l’iniziativa della Direzione Generale Sanità con la fase di comunicazione agli operatori
del settore alimentare.
73
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
X
Operatori del settore alimentare titolari di microimprese
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Pubblicazione in news sito aziendale del programma degli incontri e del
documento regionale
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Entro il primo semestre 2014
74
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota: prodotto con risorse interne
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Presso sede ASL (aule Ufficio Formazione) o altra sede.
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Dipartimento Prevenzione Veterinario, Distretti Veterinari, Dipartimento Prevenzione Medico, Servizio Igiene Alimenti e Nutrizione
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI X
NO
Se si, quali? Organizzazioni di categoria
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
No
Indicatori di risultato
N. incontro realizzati / N. incontri programmati
Commenti
75
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 22
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
PRESENTAZIONE DEL PIAPV 2014 AGLI OPERATORI DEL SETTORE SICUREZZA ALIMENTARE
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Dipartimento di Prevenzione Veterinario
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Dr.ssa Claudia Capua, Dr.ssa Maria Elena Floriani, Dr. Roberto Boselli e Dr. Loris Zaghini
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Il Dipartimento di Prevenzione Veterinario e i Distretti Veterinari incontrano gli operatori del settore alimentare per illustrare la parte del
Piano Integrato Aziendale di Prevenzione Veterinario riguardante il settore della sicurezza alimentare: saranno presentati i risultati
dell’attività svolta nel 2013 e i criteri di programmazione dei controlli previsti per il 2014.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
4)Altro: informare i portatori di interesse dell’attività di controllo programmata dall’ASL per il 2014, nel
settore della sicurezza alimentare riguardante gli alimenti di origine animale
76
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
X
Titolari di impianti o esercizi che operano nel settore degli alimenti di origine animale
X
Organizzazioni di categoria
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Specificare
Quantità
Pubblicazione sul sito aziendale del documento di programmazione 2014 (PIAPV
2014)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Incontri
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO X
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Marzo/aprile 2014
77
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne) X
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Sì. È’ un’attività che viene svolta ogni anno
Indicatori di risultato
Attivazione evento (raccolta firme partecipanti)
Commenti
78
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 23
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
PRESENTAZIONE PIAPV 2014 (AREA A – C) E COMMISSIONE BONIFICA
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Dipartimento Prevenzione Veterinario
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Boselli Roberto – Traldi Vincenzo – rif. Tel 0376 334286
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
X
Convegno
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
L’iniziativa di comunicazione in continuità con quanto portato a termine negli scorsi anni ha l’obiettivo di informare gli stakeholders di
settore relativamente al programma dei controlli ufficiali previsti per il 2014. Nell’occasione verranno discussi i risultati delle attività 2013
con particolare riferimento alla bonifica degli allevamenti di bovini da latte e ovi-caprini (Annuale Commissione Bonifica).
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
4)Altro: Informare gli operatori del comparto allevatoriale sul programma di attività del servizio
veterinario
79
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
X
Associazioni di categoria degli allevatori
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Opuscolo report attività di Bonifica sanitaria degli allevamenti di bovini da latte
50
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Convegno presso la sede ASL di Mantova via Dei Toscani 1 Palazzina 4
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Pubblicazione sul sito ASL del PIAPV 2014 (Piano integrato della prevenzione veterinaria)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO - X
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Marzo / Aprile 2014
80
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne) X
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
ASL di Mantova via Dei Toscani 1 46100 Mantova (Palazzina 4)
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Dipartimento di Prevenzione Veterinario e Ufficio f
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI X
NO
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO - X
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Sì – L’evento viene riproposto con cadenza annuale dal 2012
Indicatori di risultato
Attivazione evento (raccolta firme partecipanti)
D.G. Salute - U.O. Veterinaria Regione Lombardia
Commenti
81
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 24
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
L’ANIMALE D’AFFEZIONE ED IL SUO BENESSERE
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Distretto veterinario di Ostiglia e Suzzara
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Dr Luigi Gaidella Direttore Distretto Veterinario Ostiglia e Suzzara 0376 331471, dr Giulio Bezzecchi Veterinario 0376 331490
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
X
Incontro informativo
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Sempre più spesso viene segnalata la cattiva gestione degli animali d’affezione ed in particolare al loro benessere. È necessario che i
privati proprietari di “pets” conoscano i principi di etologia che consentono la corretta convivenza animale uomo. La conoscenza del
comportamento porta ad una maggiore intesa e vantaggi per l’uomo ed il suo animale.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
4) Aiutare il cittadino a rispettare l’animale inteso come essere senziente.
82
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
X
Proprietari di animali d’affezione
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pubblicizzazione dell’evento tramite stampa locale
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Incontro formativo
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO X
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
maggio – giugno 2014
83
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota associazione animaliste
Nessun costo (prodotto con risorse interne) X
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Al momento dell’incontro sarà distribuito materiale informativo prodotto dal DVOS
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Locali del Distretto Veterinario
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Distretto Veterinario Ostiglia e Suzzara
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO X
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI X
NO
Se si, quali? Associazioni animaliste
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
no
Indicatori di risultato
Incontri programmati (2)/incontri effettivamente tenuti = 1
Commenti
84
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 25
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario e Sociosanitario
Titolo Iniziativa
RESPONSABILITÀ NELLA DETENZIONE DI UN GRANDE NUMERO DI ANIMALI D’AFFEZIONE
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Distretto Veterinario di Ostiglia e Suzzara
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Dr Luigi Gaidella Direttore Distretto Veterinario Ostiglia e Suzzara 0376 331471, Veterinari: dr Candido Cugini 0376 331463; dr Alberto Casari
0376 331384
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
X
Incontri informativi
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Nel territorio del DVOS, sono circa 40 i cosiddetti grandi proprietari di animali d’affezione, cioè quelle persone che detengono ad esempio
più di 10 cani. Molto spesso si tratta di situazioni limite oppure di vendita illegale di animali. Spesso sono stati oggetto di indagini da parte
degli organi di vigilanza nonché di rapporti da parte di “media” come ad esempio la rubrica “Striscia la notizia”. A volte la detenzione di un
grande numero di animali nasconde un disagio sociale.
Con una serie di incontri rivolti a queste persone si vuole spiegare loro la normativa in tema di detenzione e vendita di animali d’affezione.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
4) Elencare le responsabilità della detenzione di un grande numero di animali con lo scopo della
vendita o commercio illegale oppure semplicemente per aiutare persone con problemi sociali.
85
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
X
Grandi proprietari di animali d’affezione
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Volantini ed inviti
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Incontri formativi
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO X
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
maggio – giugno 2014
86
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota associazione animaliste
Nessun costo (prodotto con risorse interne) X
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Al momento dell’incontro sarà distribuito materiale informativo prodotto dal DVOS
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Locali del Distretto Veterinario
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
DVOS/Servizio Sociale
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO X
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI X
NO
Se si, quali? Associazioni animaliste
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
no
Indicatori di risultato
Incontri programmati (2)/incontri effettivamente tenuti = 1
Commenti
87
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 26
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
L’UTILIZZO CORRETTO DELLA BANCA DATI REGIONALE DA PARTE DEI MACELLATORI
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Distretto Veterinario di Ostiglia e Suzzara
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Dr Luigi Gaidella Direttore Distretto Veterinario di Ostiglia e Suzzara 0376 331471, Veterinari: dr Vanini Gabriele 0376 331470; dr Morselli
Paolo 0376 331384
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
X
Incontri informativi
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
L’utilizzo della Banca Dati Regionale da parte dei macellatori permette di gestire un grande numero di dati ed effettuare verifiche in tempo
reale. Con questa iniziativa di comunicazione si vuole dimostrare le potenzialità della BDR con lo scopo di ottenere informazioni utili alla
selezione degli allevatori
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
3) Promuovere nuovi comportamenti per la tutela della salute
88
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
X
Titolari di impianti di macellazione
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Volantini ed inviti
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
n. 1 incontro formativo
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO X
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
19 marzo 2014 ore 14,30 ad Ostiglia
89
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda Nessuno
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..) nessuno
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne) X
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Al momento dell’incontro sarà distribuito materiale informativo prodotto dal DVOS
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Locali del Distretto Veterinario
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
DVOS
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO X
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO X
Se si, quali? Associazioni del settore
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
no
Indicatori di risultato
Incontri programmati (1)/incontri effettivamente tenuti = 1
Commenti
90
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 27
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
LE NON CONFORMITÀ DEL LATTE
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Distretto veterinario di Ostiglia e Suzzara
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Veterinari: Dr Tonino Carrara; dr.ssa Tatiana Finotti 0376 331456, Direttore Distretto Veterinario di Ostiglia e Suzzara dr Luigi Gaidella 0376
331471
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
X
Incontri informativi
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
L’incontro è destinato ai Presidenti di Caseificio o ai casari ed ha lo scopo di comunicare i risultati dei controlli effettuati nel corso del 2013,
presso i caseifici. L’obiettivo è acquisire la consapevolezza dell’importanza del rispetto dei parametri igienico sanitari del latte.
Presentazione del Piano Latte Regionale 2014
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
3) Promuovere nuovi comportamenti per la tutela della salute
91
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
X
Presidenti di caseificio e casari
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Inviti
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
n. 2 incontri informativi (1 a Suzzara ed 1 ad Ostiglia)
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO X
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
92
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
14.1.2014 ad Ostiglia e 16.1.2014 a Suzzara
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda Nessuno
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..) nessuno
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne) X
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Al momento dell’incontro sarà distribuito materiale informativo prodotto dal DVOS
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Locali del Distretto Veterinario
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
DVOS
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO X
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO X
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
no
Indicatori di risultato
Incontri programmati (2)/incontri effettivamente tenuti = 1
Commenti
I due incontri programmati sono già stati tenuti ed è già disponibile il foglio presenze ed il verbale delle riunioni.
93
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 28
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
PROMOZIONE DELLA SALUTE E SICUREZZA NEL COMPARTO AGRICOLTURA
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Servizio Prevenzione e Sicurezza negli Ambienti di Lavoro
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Bosio Stefania – 0376/846727
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
X
Convegno, workshop, stand
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
X
Opuscoli
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Partecipazione alla Fiera Millenaria di Gonzaga che rappresenta uno dei momenti più importanti di incontro regionale di tutti i soggetti del
mondo agricolo, quale luogo per promuovere la prevenzione.
La partecipazione è finalizzata a promuovere le attività di informazione, formazione ed assistenza mediante il coinvolgimento delle
Associazioni degli Agricoltori, della Organizzazioni Sindacali, degli imprenditori agricoli e dei tecnici del settore, allo scopo di migliorare gli
standard di applicazione della normativa.
Le iniziative in programma sono le seguenti:
• allestimento di uno stand sulla prevenzione dei rischi nelle lavorazioni agricole finalizzato a promuovere la sicurezza negli ambienti di
lavoro agricoli interagendo direttamente con i soggetti interessati e fornendo materiale informativo sui principali rischi presenti
nell’attività lavorativa e sulle misure di prevenzione da adottare per ridurre tali rischi.
• durante alcune serate, all’interno dello stand, saranno organizzati workshop dalle ore 21.00 alle ore 23.00 rivolti agli Imprenditori
Agricoli e finalizzati alla discussione di problematiche specifiche e attuali in materia di igiene e sicurezza del lavoro;
• convegno organizzato in collaborazione con il CPP Agricoltura.
Obiettivo di comunicazione prioritario
9.
10.
11.
12.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
3. PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
94
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Aziende agricole – Associazioni imprenditoriale – Tecnici del settore
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Opuscoli (già in possesso dell’Asl)
Manifesti, locandine
Manifesti tematici che riportano i requisiti di sicurezza che le macchine agricole
devono possedere
4
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
La Fiera Millenaria si svolge dal 6 al 14 settembre 2014
95
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Le iniziative rientrano nel piano di finanziamento “Piano di sviluppo rurale 2007-2013 – Misura 111” ottenuto da questo Ente
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Gonzaga (MN)
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Servizio Prevenzione e Sicurezza negli Ambienti di Lavoro
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Sono già alcuni anni che il Servizio PSAL partecipa alla Fiera Millenaria di Gonzaga
Indicatori di risultato
Commenti
96
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 29
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
PREVENZIONE HIV E MALATTIE SESSUALMENTE TRASMESSE
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Servizio Igiene e Sanità Pubblica
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Dr.ssa Fabrizia Zaffanella 0376 334927
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
X
Note dépliant
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
L’iniziativa intende portare a conoscenza del cittadino le informazioni relative alle patologie a trasmissione sessuale - in primis infezione da
HIV- e alla loro prevenzione, nonché indicare le sedi e/o le iniziative di offerta del test HIV nell’ambito territoriale della Provincia di Mantova
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
3) Favorire, attraverso l’informazione, l’adozione di comportamenti corretti e non a rischio
1) Aiutare il cittadino a muoversi sulle unità di offerta del test e della diagnosi precoce
97
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Cittadini, pazienti
Specificare
X
Cittadini
X
Scuole
X
Operatori terzo settore
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Pieghevole
4000
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
Sì (possibilmente in 2-3 lingue)
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Giugno 2014
98
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Durante incontri di educazione sanitaria, disponibilità presso gli ambulatori del viaggiatore Prevenzione del SISP, presso sale di
attesa di MMG, presso consultori familiari e giovani, servizi sociali dei comuni e spazi giovani, sito web
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
L’iniziativa si realizza nell’ambito territoriale della provincia di Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
X
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
X
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
No
Indicatori di risultato
Aumento del numero di accessi presso l’ambulatorio “Prevenzione” rispetto al 2013
Commenti
99
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 30
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015)
Sanitario
Titolo Iniziativa
VACCINAZIONE ANTIPNEUMOCOCCICA E ANTINFLUENZALE NELLE CATEGORIE A RISCHIO
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Servizio Igiene e Sanità Pubblica
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Dr.ssa Fabrizia Zaffanella 0376 334927
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
X
dépliant
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
L’iniziativa intende portare a conoscenza dei soggetti appartenenti alle categorie a rischio le informazioni relative alle patologie trasmissibili
prevenibili con il vaccino.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
4. Promuovere l’adesione alla vaccinazione antipneumococcica e antinfluenzale nei soggetti
appartenenti alle categorie a rischio
100
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
X
Soggetti appartenenti alle categorie a rischio per patologia
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Pieghevole
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
Sì (possibilmente in 2-3 lingue)
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Aprile 2014 (avvio predisposizione materiale)
101
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Durante le visite specialistiche presso la struttura ospedaliera, disponibilità presso gli ambulatori MMG e vaccinali
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
L’iniziativa si realizza nell’ambito territoriale della provincia di Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
X
NO
Se si, quali? Azienda Ospedaliera “C. Poma”
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
No
Indicatori di risultato
Aumento del numero di soggetti vaccinati per antinfluenzale e antipneumococcica appartenenti a categorie a rischio
Commenti
102
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 1
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015) Sociosanitario
Titolo Iniziativa
LA FAMIGLIA E LA COMUNITÀ EDUCANTE COME FATTORI PROTETTIVI
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Dipartimento Dipendenze – U.F. Prevenzione
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Valter Drusetta tel. 0376 334322/339 2664169 ([email protected])
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Serate di formazione e confronto fra genitori, figli ed adulti significativi
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Le serate nascono in maniera autonoma nei diversi territori, ma tutte hanno come denominatore comune il lavorare insieme per favorire il
riconoscimento e l’implementazione delle competenze educative e genitoriali degli adulti, in quanto fattori di protezione e promozione di
stili di vita sani. Tale approccio vede l’attuazione di “laboratori” interattivi dove genitori e figli, adulti e ragazzi, si metteranno in gioco
sperimentando modalità comunicative rispetto alla promozione di stili di vita sani.
Obiettivo di comunicazione prioritario
3.
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA
SALUTE
Specificare
Competenze genitoriali ed educative come fattori promozionali di stili di vita sani
103
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Cittadini, pazienti
Specificare
x
Genitori, figli, adulti significativi
Scuole
x
IC Cavriana, IC Sermide, IC Castel D’Ario,
Enti Pubblici
x
Comuni di Cavriana, Sermide, Castel D’Ario
x
Realtà del territorio
x
Parrocchie di Cavriana, Sermide, Castel D’Ario
Specifica categoria di pazienti
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Manifesti e locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO x
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Tra aprile e maggio 2014
104
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
A carico degli Enti Locali
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Cavriana, Sermide, Castel D’Ario
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO x
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali? Istituti Comprensivi, Comuni, Parrocchie, Soggetti del Terzo Settore
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
A Castel D’Ario negli anni scolastici 2011/12 e 2012/13.
Indicatori di risultato
Partecipazione superiore al previsto (> 60 adulti e > 30 giovani)
Commenti
105
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 2
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015) Sociosanitario
Titolo Iniziativa
DIAMO VOCE AI RAGAZZI
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Dipartimento Dipendenze- Mn
U.O.SER.T. BASSO MANTOVANO
Referenti per gli aspetti di comunicazione
EDUCATORE .Sanitario
Covizzi Simona
0376-331445
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
x
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Nell’ambito dell’Azienda Ospedaliera “C.Poma” si è costituita dal 2009 un’equipe di lavoro interistituzionale e multidisciplinare (DSM,
UONPIA, PEDIATRIA PIEVE DI CORIANO, CONSULTORI ,Dipartimento Dipendenze ASL MN ecc.), finalizzata alla realizzazione in rete di
progetti di prevenzione, diagnosi, trattamento precoce del disagio psichico e della psicopatologia adolescenziali (Progetto Innovativo
“Adolescence: Work in Progress” - TR 28).
Nel 2013 l’Azienda Ospedaliera “C.Poma” (Pediatria di Pieve di Coriano, UONPIA, DSM), e l’ASL di Mantova (SERD, Consultori), con il
sostegno di ABEO ed AVIS Ostiglia, hanno realizzato due convegni; il primo rivolto agli operatori socio-sanitari, il secondo ad insegnanti e
genitori.
• Poggio Rusco - Teatro Auditorium, 13 aprile 2013: “I Nuovi Adolescenti: Ragazzi ed Istituzioni Alla Ricerca Della Propria Identità”, rivolto
agli operatori sanitari.
• Poggio Rusco - Teatro Auditorium, 26 ottobre 2013: “I Nuovi Adolescenti: I Nostri Ragazzi Istruzioni Per L’uso”, rivolto ad insegnanti e
genitori.
Per il 2014 è in cantiere una terza tappa, ricca e molto articolata, volta a concludersi con un convegno tenuto dai ragazzi ed aperto alla
cittadinanza, dal titolo “I Nuovi Adolescenti: Diamo Voce Ai Ragazzi”.
Il 16 maggio 2014, al Teatro Auditorium di Poggio Rusco (ore 9-13.00), si terrà il workshop in cui i ragazzi sceglieranno il materiale da
proporre al Convegno. In tale occasione verrà consegnata ad ogni partecipante una cartellina ed una pen drive contenente gli elaborati
artistici. Si girerà un DVD della giornata per gli Istituti partecipanti.
Il 7 giugno 2014, sempre al Teatro Auditorium di Poggio Rusco (ore 9-13.00), si terrà il convegno “I Nuovi Adolescenti: Diamo Voce Ai
Ragazzi”. I ragazzi saranno i docenti; genitori, insegnanti e cittadinanza, il loro pubblico. I comprensivi scolastici che hanno aderito
all’iniziativa potranno seguire in streaming l’evento.
L’iniziativa si concluderà a settembre con la partecipazione all’edizione 2014 di Festivaletteratura di Mantova.
106
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Obiettivo di comunicazione prioritario
3.
Specificare
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Cittadini, pazienti
3. promuovere nuovi comportamenti per la tutela della salute e promozione delle life skll negli
adolescenti attraverso la peer education .
Specificare
X
genitori
Scuole
X
Alunni in generale,insegnanti referenti educazione salute
Enti Pubblici
X
Specifica categoria di pazienti
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
X
Peer educator
X
Operatori Azienda Ospedaliera “C.Poma”, AVIS, ABEO
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
X
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
X
Manifesti, locandine
X
Quantità
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
X
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
X
Sportelli informativi
Altro (specificare)
107
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
-Il 16 maggio 2014, al Teatro Auditorium di Poggio Rusco (ore 9-13.00), si terrà il workshop con i ragazzi.
-Il 7 giugno 2014, al Teatro Auditorium di Poggio Rusco (ore 9-13.00), si terrà il convegno “I Nuovi Adolescenti: Diamo Voce Ai Ragazzi”.
- L’iniziativa si concluderà a settembre con la partecipazione all’edizione 2014 di Festivaletteratura di Mantova.
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..) AVIS-ABEO –Consulta Organizzazioni di Volontariato Ostiglia
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Attraverso gli Istituti secondari di secondo livello della Provincia di Mn che hanno aderito all’iniziativa
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Tutti gli eventi si realizzeranno al Teatro Auditorium, Piazza Ghelli di Poggio Rusco MN
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI x
NO
Se si, quali? Azienda Ospedaliera “C.Poma” di Mantova
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali? Ufficio di Piano Destra Secchia, AVIS, ABEO e Consulta Associazioni Volontariato Destra Secchia
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
si
Indicatori di risultato
-Partecipazione degli studenti delle scuole secondarie di secondo grado ai laboratori esperienziali;
-Partecipazione dei genitori all’evento sopra descritto ;
Commenti
Sono utilizzati nella realizzazione degli interventi di promozione alla salute gli strumenti della peer education, delle life skill per promuovere salute come da indicazioni dei programmi
Regionali.
108
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 3
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015) Sociosanitario
Titolo Iniziativa
FATE IL NOSTRO GIOCO: INFORMAZIONE E SENSIBILIZZAZIONE SUL GIOCO D’AZZARDO PATOLOGICO
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Dipartimento ASSI – Dipartimento Dipendenze – U.F. Prevenzione
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Valter Drusetta tel. 0376 334322 / 339 2664169 ([email protected])
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
mostra interattiva
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Ospitare nella città di Mantova le attività informative, preventive ed esperienziali rispetto al GAP, con particolare riferimento all’approccio
scientifico – matematico, in collaborazione con ASL di Cremona.
Creare e distribuire materiale informativo per target selezionati della popolazione.
Obiettivo di comunicazione prioritario
3.
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
Specificare
Informare e sensibilizzare sul Gioco d’Azzardo Patologico
109
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Cittadini, pazienti
Specificare
X
Popolazione in generale,
Scuole
X
Studenti secondaria di secondo grado
Enti Pubblici
X
Polizia locale
Operatori economici
X
Gestori locali
Operatori no profit
X
Circoli Arci e ACLI /ANSPI
X
Medici di medicina generale, Farmacisti, Pediatri di libera scelta.
Specifica categoria di pazienti
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Pieghevoli
Manifesti, locandine
Manifesti e locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Settembre
110
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Disponibilità presso ambulatorio MMG e PLS.
Pubblicazione del pdf sul sito internet dell’Azienda.
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Territorio della provincia di Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI x
NO
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
no
Indicatori di risultato
Commenti
111
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 4
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015) Sociosanitario
Titolo Iniziativa
LA RETE DEI CONSULTORI GIOVANI SUL TERRITORIO MANTOVANO
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Servizio famiglia infanzia età evolutiva
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Paganini Doriana - Responsabile Servizio famiglia infanzia età evolutiva 0376/334560 [email protected]
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
X
Segnalibri, locandine e matite con indirizzo consultorio on line
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
L’iniziativa prosegue dallo scorso anno alla luce dell’esito positivo della distribuzione di segnalibri e locandine.
La distribuzione dei materiali informativi è continua in ragione dell’individuazione di nuovi destinatari portatori di interesse specifico
(consultori, scuole, Uffici di piano, Informagiovani)
Il modello del segnalibro e della locandina è lo stesso adottato come immagine del Consultorio Giovani presso gli ambulatori e sul sito
dell’Azienda.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
1) – 3)
La distribuzione del materiale persegue lo scopo di promuovere i servizi offerti dall’Azienda
attraverso l’informazione alla potenziale utenza sulle finalità, dislocazione delle sedi, modalità
d’accesso e temi propri del Consultorio Giovani e del sito giovani on line.
112
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
X
Cittadini della provincia di Mantova
Specifica categoria di pazienti
X
Giovani dai 14 fino ai 21 anni
Scuole
X
Scuole secondarie di primo e secondo grado della provincia di Mantova
Enti Pubblici
X
Uffici del piano di zona (Comuni)
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Segnalibro
600
Manifesti, locandine
Locandine
200
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Sono in fase di completamento 6 brevi video realizzati da operatori dei Consultori e
giovani volontari interessati all’attività. I contenuti si propongono di affrontare in modo
sintetico e dinamico i temi della contraccezione, delle malattie sessualmente trasmesse e
dell’uso di sostanze psicoattive.
6
Programma TV
Partecipazione alla trasmissione televisiva di un’emittente locale per la presentazione
del servizio.
1
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
113
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Anno 2014
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Il materiale viene distribuito in occasione delle iniziative presso i gruppi classe nelle scuole, in occasione di riunioni con altri attori
socio- sanitari del territorio
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Territorio della provincia di Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Servizio Famiglia, Infanzia età evolutiva e Distretti socio-sanitari.
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
NO
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Sì, principalmente i Comuni e le scuole
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Sì
Indicatori di risultato
Ogni anno si registra un aumento degli utenti nei Consultori Giovani.
Commenti
114
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 5
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015) Sociosanitario
Titolo Iniziativa
OPEN SPACE PER GENITORI SEPARATI: UNO SPAZIO OLTRE IL CONFLITTO.
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Servizio famiglia infanzia età evolutiva
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Paganini Doriana - Responsabile Servizio Famiglia Infanzia Età evolutiva - 0376 334560 - [email protected]
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
X
Formazione specifica e convegno
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
X
Locandina
Regione Lombardia ha inteso porre all’attenzione delle attività dei Consultori familiari i bisogni emergenti delle coppie con figli che si
separano, la cui conflittualità ed a volte le ripercussioni economiche negative derivanti dalla separazione, possono compromettere la
funzione di genitori. L’ASL di Mantova ha inteso promuovere azioni a favore dei genitori e dei loro figli, quali le attività di gruppo di mutuo
aiuto e gruppi di parola per i figli.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
1 - Promuovere servizi offerti dall’azienda
4 – Promuovere il raccordo territoriale tra coloro che operano nello stesso ambito
115
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
X
Cittadini della provincia di Mantova
Specifica categoria di pazienti
X
Genitori in via di separazione, separati/divorziati
X
Servizi di tutela dei minori (Comuni)
X
Avvocati della provincia che operano nell’area del diritto di famiglia
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
X
100
Manifesti, locandine
X
50
X
1
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO
NO
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Da Gennaio a Settembre 2014
116
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Consegna presso i Consultori familiari e presso i Comuni, pubblicazione sul sito aziendale.
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Territorio della provincia di Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Servizio famiglia e Consultori familiari
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
NO
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Avvocati e Servizi di tutela minori.
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Sì Un gruppo per genitori separati/divorziati.
Indicatori di risultato
Le iscrizioni sono state superiori alla possibilità di accesso, pertanto è stato programmato subito un altro gruppo per genitori
separati/divorziati.
Commenti
117
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 6
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015) Sociosanitario
Titolo Iniziativa
AVVOCATI E OPERATORI: INSIEME PER AFFRONTARE LA SEPARAZIONE E LA CRISI FAMILIARE
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Dott.ssa Doriana Paganini – Responsabile Servizio Famiglia Infanzia ed età evolutiva
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Dott.ssa Doriana Paganini
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
X
Corso
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Spesso gli interventi sulle famiglie in difficoltà comportano l’incontro tra professionalità e mondi istituzionali diversi appartenenti all’ambito
giuridico e a quello dei Servizi Socio-Sanitari. Nasce l’esigenza di una stretta collaborazione soprattutto nell’area delle separazioni
conflittuali, del maltrattamento e stalking e delle crisi familiari nella popolazione straniera. Per questo motivo si ritiene importante un
momento di formazione e condivisione delle metodologie e degli strumenti adottati nei diversi ambiti d’intervento, quello giuridico e quello
socio-sanitario. Durata: 10 ore
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
•
•
•
•
Migliorare la collaborazione tra avvocati e servizi
Creare una modalità di invio condivisa
Accrescere l’utilizzo di interventi di consulenza e mediazione familiare
Creare una comune cultura del sostegno genitoriale
118
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
X
Assistenti sociali e psicologi
X
Avvocati
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Corso
1
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO x
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Aprile – maggio 2014
119
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Compenso docenti € 500,00
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Aule didattiche Ufficio Formazione Asl di Mantova, via dei Toscani 1 – 46100 Mantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Dipartimento ASSI – Ufficio Formazione
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI
NO
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI x
NO
Se si, quali? Avvocati matrimonialisti
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
no
Indicatori di risultato
Numero di casi di presa in carico sulle problematiche individuate gestiti in collaborazione tra operatori e avvocati
Commenti
120
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 7
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015) Sociosanitario
Titolo Iniziativa
VADEMECUM DELL’ANZIANO RESIDENTE NELLA PROVINCIA DI MANTOVA
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione Sociale – Servizio Programmazione Territoriale
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Angela Bellani Tel. 0376 334556 – Cecilia Branchini 0376 334552
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
X
Opuscolo in versione online
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Il Vademecum nasce da un’idea del Centro per i Problemi dell’Anziano per fornire una guida ai cittadini anziani ai servizi sanitari,
sociosanitari, socio assistenziali e Terzo Settore in provincia.
Si è scelto un documento online per favorire la consultazione e consentire un rapido aggiornamento delle informazioni. E’ organizzato in
quattro settori principali:
ƒ
Numeri utili e informazioni
ƒ
Servizi sociali e prestazioni sociosanitarie
ƒ
Agevolazioni sociali e Benefici economici
ƒ
Servizi Privato Sociale per Anziani
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
4)
ƒ
ƒ
ƒ
Orientare i cittadini anziani, i familiari e i portatori d’interesse per le fragilità sociali - anziani
riguardo alla rete di offerta ai servizi sociosanitari, socio assistenziali e del Terzo Settore presenti sul territorio provinciale ed alle opportunità offerte dalla programmazione sociosanitaria
regionale e locale;
consentire un aggiornamento agevole e tempestivo delle informazioni destinate alla popolazione, allineate con quanto puntualmente revisionato nei siti web degli enti ed Agenzie competenti nelle varie materie;
offrire un ulteriore strumento di sviluppo e consolidamento della rete dei rapporti attivati sul
territorio provinciale riguardante il settore Anziani.
121
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
X
Anziani
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Opuscolo in formato A4 pubblicato esclusivamente online
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO X
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
L’iniziativa ha preso avvio nel maggio 2013, continuerà nel 2014.
122
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Il documento è direttamente scaricabile dal sito del CSVM al link
http://www.csvm.it/index.php/promozione-e-comunicazione/promozione-del-volontariato.
Sul sito dell’ASL di Mantova è presente il link a quello del CSVM. L’aggiornamento, infatti, resta in capo solo al CSVM al fine di
assicurare la massima affidabilità possibile delle informazioni
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Ambito provinciale mantovano
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Direzione Sociale – Servizio Programmazione Territoriale
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI X
NO
Se si, quali?
A.O. “C.Poma” di Mantova – STER Mantova
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI X
NO
Se si, quali?
Promotore dell’iniziativa: Centro Servizi Volontariato Mantovano (CSVM)
Soggetti collaboranti (oltre ad ASL di Mantova) Comune di Mantova e Sportello di Promozione Sociale, ASPeF e
realtà del Tavolo Provinciale del Terzo Settore
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
E’ in corso dal 2013
Indicatori di risultato
Integrazione del Vademecum con quanto previsto per il target anziani dalle misure regionali innovative ex DGR 856/2013 e 740/2013
Commenti
123
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 8
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015) Sociosanitario
Titolo Iniziativa
CONTRATTO CON L’EMITTENTE TELEVISIVA TELEMANTOVA
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione Sociale
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Germana Tommasini - Valter Drusetta – Angelo Filippi
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
X
Pubblicazioni
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Note
In coerenza con le Regole di Sistema 2013 e 2014 ASL di Mantova ha stipulato contratto (Del. 291/2013) con unica emittente televisiva locale
TeleMantova per promuovere le opportunità in ambito sociosanitario per i cittadini in condizione di fragilità e familiari, comprese misure
innovative ex DGR 856/2013.
E’ prevista la partecipazione di ASL Mantova, con Enti ed Agenzie Territoriali interessati, alla trasmissione televisiva “Medicina in linea..”,
specializzata sui temi di salute nelle sue varie dimensioni.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
Partecipazione alla trasmissione televisiva di TeleMantova “Medicina in linea….l’esperto risponde”
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
Specificare
Anche in collaborazione con Agenzie del SSR e dalle strutture sociosanitarie accreditate a contratto,
Enti Locali e Terzo Settore.
124
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
X
Specifica categoria di pazienti
X
In condizione di fragilità sociale
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Emittente TeleMantova - programma “Medicina in linea…..l’esperto risponde”
10 puntate
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO X
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
Da Novembre 2013 a Maggio 2014
125
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Sul bilancio 2014 € 5.000 omnicomprensivi
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Presso gli studi televisivi dell’emittente TeleMantova
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Direzione Sociale – Dipartimento Dipendenze
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI X
NO
Se si, quali? A.O. “C.Poma”
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI X
NO
Se si, quali? Comuni – Uffici di Piano – Strutture sociosanitarie - Associazioni
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Trattasi di iniziativa a scavalco tra 2013 e 2014
Indicatori di risultato
Numero di puntate alle quali ASL Mantova ha preso parte da Novembre 2013 a Maggio 2014
Commenti
126
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
SCHEDA PROGETTO N. 9
Ambito (sanitario, sociosanitario, Expo 2015) Sociosanitario
Titolo Iniziativa
LA REGIONE SOSTIENE LE PERSONE FRAGILI E LE LORO FAMIGLIE
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione Sociale
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Angela Bellani Tel. 0376 334556 - Monica Garatti Tel. 0376 331014
Tipologia dell’iniziativa
(evidenziare con una X anche più di una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Campagna
Note
X
Note I materiali sono stati realizzati a livello regionale ed in loco riprodotti e distribuiti
Evento (convegno, workshop, seminario,
fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell’iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Campagna regionale per promuovere servizi sociosanitari flessibili per la famiglia e suoi componenti fragili per la permanenza al domicilio.
Sono emanati provvedimenti per azioni innovative a sostegno della famiglia con pazienti fragili (disabili gravi e gravissimi, anziani con
Alzheimer/demenza, minori maltrattati, persona affette da gioco d’azzardo patologico):
• Residenzialità leggera
• RSA/RSD aperta
• Residenzialità per minori con gravissima disabilità
• Presa in carico ambulatoriale delle persone affette da GAP
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL’AZIENDA
PROMUOVERE L’IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
4.
ALTRO (Specificare)
Promuovere i servizi sociosanitari attivati sul territorio provinciale previsti dalla
programmazione regionale a sostegno delle famiglie nelle quali vivono malati di Alzheimer o
con patologie degenerative, disabili gravi, anziani non autosufficienti, giocatori patologici
127
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Destinatari
(evidenziare con una X anche più di
una voce)
Specificare
Cittadini, pazienti
Specifica categoria di pazienti
X
Famiglie nelle quali vivono malati di Alzheimer o con patologie degenerative, disabili gravi, anziani non autosufficienti, giocatori
patologici
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell’Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
(evidenziare con una X anche più di 1 strumento)
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici…)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Locandina formato A3 prodotta da Regione Lombardia
Circa 250
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Pagina web su sito ASL www.aslmn.it
Audiovisivi
Pubblicazione spot televisivo prodotto da Regione Lombardia su sito ASL
Mantova secondo i criteri stabiliti da Regione medesima.
Programma TV
Partecipazione al programma televisivo di TeleMantova “Medicina in linea…”
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Informazione ed assistenza da parte dei 6 sportelli Informativi distrettuali della
ASL di Mantova
Altro (specificare)
128
Sezione n.2 – Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in caso affermativo specificare in quali lingue è disponibile)
SI
NO X
Data o periodo dell’iniziativa (è sufficiente indicare anche solo il mese)
A partire dal Febbraio 2014
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell’azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Le locandine saranno affisse presso le sedi ASL, gli ospedali pubblici e privati accreditati della provincia di Mantova ed i Comuni.
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Ambito provinciale mantovano (in linea con il resto del territorio regionale)
Soggetti coinvolti
Uffici dell’Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Direzione Sociale, Dipartimento Dipendenze e Distretti Sociosanitari (CeAD)
Coordinamento con le Aziende del territorio o del
SSR
SI X
NO
Se si, quali?
A.O. C. Poma, STER Mantova, Strutture sociosanitarie accreditate a contratto
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI X
NO
Se si, quali? Comuni del territorio mantovano
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
NO
Indicatori di risultato
Pubblicazione pagina web sul sito www.aslmn.it ; distribuzione locandine realizzate da Regione Lombardia
Commenti
129
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Mantova
Sezione n.3
Rendicontazione attività di comunicazione
anno 2013
Ufficio Relazioni con il Pubblico - Comunicazione Aziendale
Sezione n.3 – Rendicontazione delle attività di comunicazione anno 2013
Titolo dell’iniziativa
Front office fisici e virtuali
(rif. 1)
Gestione aziendale delle
segnalazioni
(rif. 2)
Breve descrizione (obiettivo, strumento, target)
Risultati raggiunti
Il front-office svolge il ruolo di primo contatto tra cittadino e l’ASL Sportello virtuale Scrivi all’ASL e indirizzo PEC:
e garantisce un flusso comunicativo continuo tra utenti e Indicatore: Assegnazione della richiesta al settore aziendale
amministrazione ed è quindi di primaria importanza per preposto da parte dell’URP entro le 24 ore lavorative successive al
l'immagine aziendale, l'erogazione ed il miglioramento del ricevimento del messaggio.
servizio. Risponde alle indicazioni L.G. dei siti WEB della P.A.
Risposta all’utente entro le 48 ore lavorative successive al
ricevimento della richiesta
Obiettivo:
L’ASL di Mantova con questo progetto di front office intende Risultato raggiunto: >95% delle richieste ricevute assegnate nei tempi
rispondere in modo appropriato e tempestivo alle richieste dei
stabiliti dall’obiettivo
cittadini, Enti, Associazioni, Ditte, ai criteri di trasparenza e facilità
di ricerca delle Strutture/Servizi sia attraverso l’uso del telefono
Numeri verdi: URP e sportelli Distrettuali:
sia con la posta elettronica.
rispettato l’orario di apertura > 90%
Strumenti:
1. indirizzo posta elettronica [email protected]
2. indirizzo di posta elettronica certificata (PEC):
[email protected];
3. sito internet www.aslmn.it
4. numeri verdi: URP e Sportelli Distrettuali
Target:
Tutti i cittadini, Istituzioni, Enti, Ditte ed altri della Provincia di
Mantova e coloro che intendono acquisire informazioni o avere
contatti con l’ASL di Mantova
Il mutato contesto organizzativo, legislativo e dello scenario Sono stati attuati i seguenti monitoraggi e valutazioni:
sociale di riferimento hanno determinato una richiesta sempre più
•
Rispetto dei tempi di risposta conformi al regolamento
evidente di ripensare le modalità di gestione dal punto di vista
vigente (90%)
operativo, decisionale e relazionale nel governo delle istanze
•
Verifica funzionamento procedura di sicurezza delle istanze
presentate dai cittadini.
online secondo il protocollo adottato
Alla fine del 2012 si è avviato quindi un nuovo percorso
•
Revisione qualitativa delle azioni di riesame sperimentate e
sperimentale, tutt’ora in corso, che ha previsto che la gestione dei
dei 2° livelli attivati
reclami, nella parte corrente, fosse delegata al Direttore Sanitario
•
Realizzazione dell’indagine di gradimento secondo il
per seguire l’intero processo di revisione in atto.
protocollo adottato (I° semestre 2013)
Obiettivi:
a. Adeguamento della procedura del trattamento delle
segnalazioni a criteri di semplificazione
b. Promozione e incentivazione delle modalità di accesso a
distanza (modulo del reclamo online, registrazione audio
delle istanze, ecc.)
c. Mantenimento/riduzione dei tempi di risposta conformi
alle norme vigenti (da min. 7 a max 30 gg.)
d. Restituzione delle risposte secondo la preferenza
espressa dagli utenti con snellimento delle procedure di
131
Sezione n.3 – Rendicontazione delle attività di comunicazione anno 2013
trasmissione
Attuazione sistematica dell’indagine di gradimento
(interviste telefoniche con sistema CATI o compilazione
breve questionario online) dopo la chiusura
dell’istruttoria
f. Divulgazione dei risultati annuale ai soggetti aziendali
coinvolti (Report reclami/customer redatto dall’ URP)
g. Gestione del 2° livello in collaborazione con Équipe di
mediazione-conciliazione ed UPT (sperimentazione già
avviata nel 2012 da consolidare nel corso di questo anno
2013)
Strumenti:
1. Modulo reclami in forma cartacea e online
2. Questionario di gradimento dei cittadini che hanno
presentato istanze
Target:
Cittadini e utenti che presentano istanze all’ASL di Mantova.
Al fine di migliorare il processo di ascolto e tutela dell’utente e di
gestione dei reclami si è avviata, dall’ultimo trimestre 2012,
un’attività di revisione sistematica delle segnalazioni pervenute e
delle risposte inviate agli utenti utilizzando strumenti di verifica
retrospettiva dell’attività svolta.
Il piano di Audit dei reclami è stato indirizzato su tre temi
principali:
1. Attività del Consultorio Famigliare
2. Attività Protesica
3. Medici di Famiglia
Nelle azioni volte al miglioramento delle attività di ascolto e tutela
del cittadino l’ASL di Mantova, nel 2013 ha consolidato il percorso
già avviato negli anni precedenti rafforzando un sistema di
relazioni a rete con gli Erogatori Sanitari Pubblici e Privati
accreditati della provincia, con STER per strutturare una
programmazione coerente e condivisa.
Strumenti:
1. Diffusione dei risultati aziendali agli specifici Enti erogatori
sanitari pubblici e privati
2. Diffusione dei risultati provinciali alle associazioni di tutela
dei cittadini e alla popolazione
3. Analisi e valutazione delle criticità emerse nelle specifiche
realtà sanitarie in un clima di collaborazione e messa a punto
di azioni volte al miglioramento
Target:
a. Cittadini e utenti della provincia di Mantova
e.
Audit dei reclami
(rif. 3)
Customer satisfaction
(rif. 4)
Nel corso del 2013 vi è stato un unico incontro aziendale su un caso
segnalato riguardante le prerogative del MMG e le modalità di
risposta attivate dai Distretti Sanitari.
E’ intenzione della Direzione Sanitaria proseguire con questo
gruppo di lavoro introducendo altri argomenti che riguardino
tematiche che sono oggetto di segnalazione da parte dei cittadini.
Restituzione Flussi informativi agli Enti Erogatori da parte dell’ASL,
secondo quanto previsto dalle norme regionali
132
Sezione n.3 – Rendicontazione delle attività di comunicazione anno 2013
b.
c.
Unificazione territoriale della
gestione dei reclami
(rif. 5)
Associazioni di tutele dei cittadini
Enti erogatori sanitari pubblici e privati
Già alla fine del 2012 l’ASL si era fatta promotrice di un
progetto rivolto agli URP delle Aziende pubbliche e private
accreditate in accordo con la STER per addivenire all’unificazione
ed
allineamento
delle
procedure
di
gestione
dei
reclami/segnalazioni. Tale progettualità una volta condivisa con
gli operatori del settore è stata poi sottoscritta nell’abito dei
contratti integrativi tra l’ASL e gli Enti erogatori, con l’obiettivo di:.
a. Unificare in modo condiviso le procedure di gestione delle
segnalazioni per tutti gli erogatori sanitari pubblici e privati,
ASL in accordo con la STER di Mantova. (obiettivo inserito
nei rinnovi contrattuali con Erogatori Sanitari)
b. Costituzione di un tavolo interaziendale su tutela e ascolto
utenti con l’intento di adottare linee guida comuni relative alle
modalità di gestione delle segnalazioni nonché la
condivisione degli standard di qualità da adottare.
c. Adozione di una modulistica unificata per diffondere
l’immagine coordinata del Sistema Sanitario Regionale
d. Realizzazione sperimentale della nuova procedura
Risultati ottenuti:
•
Formulazione di un protocollo unificato di gestione delle
segnalazioni per tutti gli erogatori sanitari della provincia di
Mantova
•
Sperimentazione della nuova procedura adottata
Strumenti:
1. Piattaforma web sul sistema intranet dell’ASL (MAIA)
2. Tavolo interaziendale
Forum URP della provincia di
Mantova
(rif. 6)
Target:
Cittadini utilizzatori dei servizi sanitari erogati nelle strutture
sanitarie della provincia di Mantova
La rete degli URP delle Aziende Sanitarie Mantovane nasce nel
2012 con l’intento di sperimentare un sistema di azioni di rete in
grado di coinvolgere gli URP e gli Sportelli Informativi delle
strutture sanitarie mantovane appartenenti al sistema sanitario
regionale per conseguire logiche di governance pubblica e
sviluppare sinergie condivise finalizzate al miglioramento dei
servizi per i cittadini, le imprese e il contesto territoriale nel suo
complesso
L’istituzione di un forum dedicato agli operatori che svolgono
funzioni dell’URP, presso gli Enti Erogatori sanitari pubblici e
privati della sanità provinciale, è stato costituito per discutere
problemi d’interesse comune e per scambiare documenti e
materiali su temi di gestione comune e per sviluppare servizi e
prestazioni di qualità, trasparenti ed accessibili in una logica di
tutela, ascolto e partecipazione attiva dei cittadini.
Risultato raggiunto: Utilizzo della piattaforma virtuale in modo
autonomo da parte di ciascun EE pubblico o privato accreditato
133
Sezione n.3 – Rendicontazione delle attività di comunicazione anno 2013
Carta dei servizi:
“come fare per”
(rif. 7)
Obiettivi:
I temi trattati nel 2013 hanno riguardato i seguenti temi in base alle
esigenze espresse dai partecipanti e in particolare:
a. Gestione dei reclami con particolare riguardo a rendere
omogenei standard e procedure per la gestione dei rapporti
con l’utenza
b. Gestione dei flussi informativi di customer satisfaction come
strategia di ascolto e indirizzo per l’azione pubblica
c. promuovere un confronto costruttivo tra le varie realtà
territoriali per raccogliere e selezionare esperienze innovative
e di eccellenza che possano essere di riferimento per una
progettazione comune a livello territoriale
Strumento:
Forum realizzato sul sistema intranet MAIA dell’ASL di Mantova
Target:
Personale degli URP dell’ASL e delle Aziende pubbliche e private
accreditate del sistema sanitario provinciale
L'offerta sanitaria direttamente erogata dall’ASL ai propri
cittadini era costituita da 137 prestazioni sanitarie e sociosanitarie, pubblicate online, sul sito aziendale.
Le nuove disposizioni in materia: trasparenza,
semplificazione, consenso e informatizzazione della pubblica
amministrazione hanno posto la necessità di migliorare e
aumentare i contenuti informativi messi a disposizione degli
utilizzatori
Data la complessità del progetto da processare vi è infine la
necessità di sperimentare i “set informativi” e le modalità di
aggiornamento da adottare su un limitato numero di prestazioni e
in progress procedere poi sull’intero complesso dell’offerta di
servizi.
Obiettivi:
a. Individuazione di percorsi standard mirati ad associare
domanda/offerta
b. Implementazione del modello informativo
c. Adozione protocollo aggiornamento sito
Strumento:
Portale aziendale www.aslmn.it
Target:
Cittadini ed utenti fruitori dei servizi sanitari e socio sanitari
dell’ASL di Mantova.
Sentiti i responsabili delle diverse entità aziendali nonché i referenti
del Sistema Qualità, SITRA e Risk Management si sono individuate
le prestazioni da sottoporre a revisione.
Le prestazioni scelte sono state quindi revisionate secondo il nuovo
format adottato. Risultato realizzato = 20.4% ovvero 28 prestazioni
su 137.
In aggiunta a quanto sopra descritto si è poi provveduto a
sottoporre tutto il restante Data Base delle prestazioni ad un
aggiornamento complessivo delle informazioni pubblicate, che ha
comportato 295 interventi tra cui la cancellazione di 13 prestazioni
ormai da considerare obsolete e l’inserimento di 4 nuove.
Si è elaborato il nuovo format di revisione delle prestazioni
comprensivo dei nuovi set informativi previsti dalle Linee Guida
Ministeriali “Come fare per”, è poi stato sperimentato ed adeguato in
questa prima fase di implementazione sul campo
134
Sezione n.3 – Rendicontazione delle attività di comunicazione anno 2013
MAP-SAN della provincia di
Mantova
(rif. 8)
Servizio multilingue di triage
telefonico
(rif. 9)
Creazione di mappe multimediali di orientamento in grado di
localizzare e mappare le informazioni relative all’offerta sanitaria e
socio sanitaria fruibile per i cittadini della provincia di Mantova.
Il sintema sarà deputato a creare mappe interattive con
georeferenziazione - geolocalizzazione delle informazioni relative
ai seguenti ambiti: ASL, Medici di Famiglia, Farmacie, Ospedali
(attività di degenza), Prestazioni ambulatoriali, Strutture
Assistenziali (RSA, RSD, NAA, CDI, Hospice).
Il programma, da sperimentare, basato su cartografia Web
(Google Maps e Google Earth o sistemi analoghi) e i data-base e
altre fonti dell’ASL e degli Erogatori Sanitari e Socio-Sanitari
utilizzerà le informazioni disponibili ottimizzando e integrando i
dati già codificati in possesso delle varie strutture senza bisogno
di impiegare personale con particolari competenze informatiche
per le fasi di pubblicazione, garantendo un aggiornamento
continuo e una piattaforma unitaria dei servizi/prestazioni
disponibili.
Acquisita adesione al progetto degli Enti Erogatori Sanitari con
sottoscrizione di una clausola nei contratti integrativi (Delibera
n.145 del 10.05.2013)
Obiettivo:
•
Agevolare il più possibile l’utente, fornendogli in modo
semplice e immediato tutte le indicazioni per l’accesso
all’offerta sanitaria e sociosanitaria presente sull’intero
territorio mantovano.
•
mappare almeno il 50% delle strutture/settori individuati
nel progetto (n. 10)
Strumenti:
1. Acquisizione di un software applicativo “verticale” o
personalizzabile di geo-referenziazione e geo-localizzazione
Istallazione e implementazione del software sarà attuata
nell'ambito del contratto di manutenzione del sito web a cura
della società Sistemaintranet se non già compresa nel
contratto di service
2. Portale aziendale www.aslmn.it
Target:
Cittadini ed utenti fruitori dei servizi sanitari e socio sanitari
della provincia di Mantova
Il servizio di interpretariato telefonico, promosso dall’ASL di
Mantova è già attivo da alcuni anni ed è stato progressivamente
potenziato dal punto di vista tecnico-funzionale ed organizzativo.
Obiettivo:
Risultato realizzato = 90% N. 9 Entità mappate: ASL, Medici
Famiglia, Farmacie, Ospedali, RSA, RSD, NAA, CDI, Hospice.
Implementazione del nuovo sistema e sua pubblicazione sul
portale aziendale al seguente indirizzo:
http://www.aslmn.net/mapweb_ins.asp?IDLivello1=99&IDLivello2=10
55&web=1
Monitoraggio effettuato da URP-CA una volta/anno in giorno feriale
con il sistema mistery shopping per almeno n. 10 lingue tra quelle
più utilizzate.
Risultato ottenuto: >90 % successo (rispetto tempi di risposta
135
Sezione n.3 – Rendicontazione delle attività di comunicazione anno 2013
Gruppo redazionale e
gestione del sito web
(rif. 11)
Marchio "sistema sanitario
regione Lombardia”
(rif. 12)
La finalità è fornire un supporto d’interpretariato telefonico
linguistico-culturale agli operatori dei servizi sanitari e sociosanitari a contatto con utenti stranieri della provincia di Mantova e
di agevolare in tal senso la fruizione corretta delle prestazioni da
parte della popolazione immigrata.
Strumenti:
•
Acquisizione del servizio di Interpretariato Telefonico
•
Piattaforma internet/extranet dell’ASL (MAIA)
•
Documentazione concernente l’arruolamento/addestramento
degli utilizzatori
•
Promozione del servizio (mass media locali e con altri
strumenti informativi)
Target:
a. Operatori dei servizi sanitari e socio-sanitari della provincia
di Mantova.
b. Popolazione immigrata con difficoltà legate alla scarsa
conoscenza della lingua italiana che accedono alle strutture
sanitarie e socio-sanitarie.
Costituzione del gruppo redazionale in grado di operare sulla
interfaccia amministrativa web
Adozione protocollo di gestione del sito e del gruppo redazionale
I responsabili delle diverse entità aziendale e dei settori
tematici presenti sul portale aziendale sono stati interpellati al
fine di individuare i loro referenti (dirigenti/comparto) in modo da
costituire Il gruppo redazionale.
Obiettivo:
Progettazione e realizzazione di un percorso formativo
residenziale in due edizioni
Target:
Operatori ASL
Diffusione dell’immagine coordinata del Sistema Sanitario
Lombardo al fine di rendere sempre più riconoscibili gli Enti
appartenenti come parti del Sistema Regionale.
Obiettivi:
•
Inserimento clausola contrattuale nei contratti integrativi
con gli erogatori sanitari provinciali.
•
Numero interventi di consulenza utilizzo e valutazioni non
conformità di utilizzo del marchio sui nuovi prodotti.
Strumenti:
1. Nuovi format grafici regionali
2. Prodotti informativi e di comunicazione identificati con il
marchio del Sistema Regionale.
previsti dal contratto)
Sottoscrizione accordo integrativo con Erogatori Sanitari
Adozione accordo integrativo >50% Erogatori Sanitari
Attivazione servizio AO “Carlo Poma”
Utilizzo servizio c/o ogni URP dell’ AO “Carlo Poma” oltre
all’attivazione sperimentale c/o P.S. del presidio di Asola.
Al 31/12/2013 risultavano iscritti n. 198, (incremento di 40
iscritti/anno) di cui più del 50% esterni all’ASL (MMG, PdF, MCA, Az.
Accreditate)
Valutazione finale di apprendimento sulle competenze (teoriche e
tecnico- strumentali) apprese durante il percorso formativo
effettuate con l’utilizzo di strumenti di rilevazione oggettivi espressi
con scala decimale.
Alla fine del corso è stato somministrato ai 54 partecipanti il test di
verifica dell’apprendimento con i risultati riportati
Risultato realizzato = 88,9% 54 partecipanti di cui 48 con valutazione
positiva
N.75 interventi di consulenza utilizzo
N.3 valutazioni non conformità di utilizzo del marchio sui nuovi
prodotti.
136
Sezione n.3 – Rendicontazione delle attività di comunicazione anno 2013
Monitoraggio interventi
comunicativi
(rif. 14)
Mailing list operatori sanità
“noi sanità”
(rif. 15)
Target:
Cittadini ed utenti fruitori dei servizi sanitari e socio sanitari
dell’ASL di Mantova.
Obiettivo:
Ottemperare alle indicazioni regionali per l’efficace
coordinamento con Regione Lombardia in ordine alla
ricognizione delle iniziative di comunicazione nel corso dell’anno
2013
Strumento: Format scheda regionale
Target: Sistema Regione e ASL di Mantova
Divulgazione a mezzo e-mail della newsletter di Regione
Lombardia “Noi sanità” con la finalità di diffondere buone
pratiche a tutti gli operatori della Sanità, attraverso
aggiornamenti, info, ricerca e agenda appuntamenti/eventi nel
territorio regionale.
Obiettivi:
•
Invio con cadenza semestrale di due aggiornamenti degli
indirizzi e-mail riguardanti gli operatori ASL ed Erogatori
Sanitari privati, come previsto dalle indicazioni regionali.
•
Trasmissione di almeno due contributi/notizie da
pubblicare sulla newsletter “Noi sanità”
Strumenti: Format schema regionale
Target:
A Mantova fare il test HIV è
semplice
(rif. 3.1)
Sistema Regione
Operatori del Sistema Sanitario Regione Lombardia
Nell’ambito della tematica della sorveglianza e controllo
dell’infezione da HIV, potenziare l’attività di screening e migliorare
la diagnosi precoce della infezione da HIV
Attività di promozione in occasione di momenti aggregativi a vari
livelli presenti in Provincia di Mantova, Attività di educazione
sanitaria nelle Scuole tramite predisposizione di un progetto
condiviso con insegnanti e studenti.
•
obiettivo: implementazione di un Ambulatorio dedicato
alle attività di screening delle infezioni HIV-MST con
attività di informazione e counselling;
•
strumento: A) produzione di materiale cartaceo (volantini,
brochure, poster), di gadget (magliette, spille, segnalibri)
con la creazione di un “Logo” ad hoc dell’Ambulatorio
Prevenzione e di una “Mascotte” per meglio identificare il
luogo della “prevenzione e dell’accoglienza” in tema di
Invio report I° e II° semestre 2013
•
Invio I° semestre 01.07.2013
•
Invio II° semestre 20.11.2013
•
integrazione II° semestre 2013 inviata in data 17.01.2014
Invio mailing list
•
I° semestre 13/06/2013
•
II° semestre 02/12/2013
Pubblicazione di due contributi dell’ASL Mantova su “Noi Sanità”
1. Newsletter Regione Lombardia n.123 - News per gli operatori
della sanita' del 26/3/2013.
“Un video dei liceali di Mantova per promuovere la
donazione.Realizzato nell'ambito di un progetto di educazione
alla donazione di midollo osseo, organi, tessuti, cellule e
sangue, individua nella paura il principale ostacolo alla
donazione”
2. Newsletter Regione Lombardia n.129 - News per gli operatori
della sanita' del 31/10/2013
“21/11/2013, San Giorgio di Mantova (MN), Life Skills nella Rete
delle Scuole che Promuovono Salute”
Realizzazione dell’ambulatorio dedicato alle attività di screening
delle infezioni HIV-MST con attività di informazione e counselling.
Progetto che è stato realizzato con il coinvolgimento dei ragazzi che
hanno collaborato attivamente (realizzazione della mascotte) alla
promozione dell’iniziativa
137
Sezione n.3 – Rendicontazione delle attività di comunicazione anno 2013
“Il SIAN informa: come
preparare e conservare il
cibo in sicurezza anche a
casa”
(rif. 3.2)
“Il SIAN informa: l’acqua che
beviamo – conoscere per
scegliere”
(rif. 3.3)
RETI D’ARGENTO
(rif. 3.4)
HIV; B) sperimentazione di un percorso integrato (ASLARCIGAY-Società sportive) di informazione all’interno dei
gruppi sportivi giovanili anche finalizzata alla diffusione
del messaggio tra pari; C) iniziative di promozione del
messaggio all’interno delle comunità di immigrati
attraverso il coinvolgimento diretto delle figure di
riferimento
target: popolazione della provincia di Mantova
Sfruttando il risalto mediatico locale della “Fiera Millenaria di
Gonzaga 2013” informare ed educare i cittadini (consumatori) alla
corretta gestione degli alimenti anche in ambito domestico.
•
obiettivo: prevenire i rischi dell’insorgenza di patologie a
trasmissione alimentare spesso legati al mancato rispetto
di elementari regole di “buona prassi igienica”
•
strumento: incontri con i cittadini e distribuzione di
materiale informativo
•
target: cittadini (consumatori) – popolazione in generale
con particolare riferimento ai visitatori della “Fiera
Millenaria di Gonzaga 2013”
Sfruttando il risalto mediatico locale della “Fiera Millenaria di
Gonzaga 2013” fornire ai cittadini strumenti per una scelta
consapevole e sicura sull’acqua da consumare come alimento
•
obiettivo: informare i cittadini (consumatori) relativamente
alle diverse tipologie di Acqua (potabile di rete, di
sorgente, minerale, trattata, etc) oggi disponibili sul
mercato, sulla corretta gestione degli approvvigionamenti
idrici autonomi (pozzi privati, rischio arsenico, etc.).
•
strumento: Incontri con i cittadini e distribuzione di
materiale informativo
•
target: cittadini (consumatori) – popolazione in generale
con particolare riferimento ai visitatori della “Fiera
Millenaria di Gonzaga 2013”
Sperimentare un modello per la costruzione di una rete
collaborativa integrata per a prevenzione della patologia cronica,
del mantenimento del benessere psicofisico della popolazione
over 60
•
obiettivo: creare le condizioni sociali ed ambientali per
mobilitare le risorse e le competenze locali attorno al
problema dell’ invecchiamento della popolazione
•
strumento: incontri e varie iniziative
•
target: persone ultra sessantenni, Comuni, RSA
Associazioni volontariato
Incontri con i cittadini (consumatori) – popolazione generale e
distribuzione di materiale informativo, dal 31/08 al 08/09/2013.
Incontri con i cittadini (consumatori) – popolazione generale e
distribuzione di materiale informativo, dal 31/08 al 08/09/2013.
Realizzazione iniziative nel territorio del Distretto di Ostiglia nei
primi mesi 2013
138
Sezione n.3 – Rendicontazione delle attività di comunicazione anno 2013
FISICA …. MENTE
(rif. 3.5)
Incentivazione degli affidi dei
cani ospitati nel canile rifugio
(rif. 3.8)
Biosicurezza negli
allevamenti intensivi suini ed
avicoli
(rif. 3.9)
Esportazione Prodotti di
Origine animale verso la
Custom Union
(rif. 3.10)
Informazione ai primi
acquirenti del latte crudo
sulla sospensione delle
deroghe per cellule e carca
batterica totale
(rif. 3.11)
Il progetto si propone di migliorare il benessere fisico dei malati
mentali contrastando l’aumento ponderale dovuto all’assunzione
dei farmaci ed allo stile di vita scorretto.
•
obiettivo: migliorare il Benessere fisico nei pazienti affetti
da disturbi mentali
•
strumento: incontri e distribuzione brochure dal titolo “IN
SALUTE”
•
target: soggetti affetti da Malattia Mentale presenti nelle
strutture residenziali della Provincia di Mantova o presi in
carico dai CPS
In accordo con i Comuni del Distretto Veterinario di Ostiglia e
Suzzara (Suzzara, Gonzaga, San Benedetto Po, Villa Poma,
Felonica Po) che hanno dato disponibilità allo svolgimento
dell’iniziativa si svolgeranno incontri con la popolazione.
•
obiettivo: Incentivazione all’adozione dei cani presenti nel
canile rifugio San Lorenzo di Pegognaga (MN)
•
strumento: Incontri condotti dai veterinari dell’ASL
•
target: popolazione Distretto Veterinario di OstigliaSuzzara
Informazione sulle norme di biosicurezza e la loro finalità
•
obiettivo: Informare sulle norme di biosicurezza e la loro
finalità
•
strumento: 2 incontri
•
target: allevatori e tecnici di allevamenti suini ed avicoli
Valutazione dei documenti Ministeriali/Regionali (check list)
relativi all’esportazione di prodotti di origine animale da parte
degli operatori verso la C.U.
•
obiettivo: creazione di check list
•
strumento: incontro condotto da Veterinari Ufficiali
competenti dell’ASL
•
target: rappresentanti ditte interessate da export
Informare gli operatori del settore che a partire dal 30 giugno c.a.
cessa la deroga che consente al latte non conforme di produrre
formaggi lunga stagionatura
•
obiettivo: informare gli operatori del settore di produzione
formaggi lunga stagionatura
•
strumento: Incontri condotti dal personale del Distretto
Veterinario di Suzzara/Ostiglia
•
target: legali rappresentanti di caseifici, latterie,
cooperative di lavorazione del latte crudo
Realizzato c/o Strutture del Dipartimento Salute Mentale A.O. Poma
di Mantova tra settembre e dicembre 2013
Progetto realizzato in collaborazione tra ASL e A.O. “C.Poma”
Incontri con la popolazione tra aprile/giugno 2013
2 incontri tra maggio e giugno 2013 presso le sedi comunali del
Distretto Veterinario di Ostiglia-Suzzara
Incontro il 23/01/2013.
2 incontri nel mese di marzo 2013.
139
Sezione n.3 – Rendicontazione delle attività di comunicazione anno 2013
Piano Regionale per il
controllo della fauna selvatica
2013 -2015
(rif. 3.12)
Accessibilità ai fondi della
programmazione regionale
sociosanitaria per l’anno 2013
(rif. 3.13)
Controllo fauna selvatica con coinvolgimento: ambiti territoriali di
caccia – associazioni venatorie – Allevatori
•
obiettivo: Controllo fauna selvatica
•
strumento: Brochure con indicazioni pratiche per la sua
applicazione
•
target: enti e associazioni (ASL – Provincia – IZS –
Associazioni venatorie – ecc)
Bandi regionali per fondi e contributi in ambito sociosanitario per
l’anno 2013 pubblicati sul portale aziendale, sezione news:
03.01.2013 | News
Fondi regionali per le persone disabili
Contributi alle persone disabili per l’acquisto di strumenti/ausili
tecnologicamente avanzati
01.02.2013 | News
Fondo CRESCO
Un aiuto alle mamme in difficoltà per l'acquisto di beni alimentari
26.02.2013 | News
Bando Progetti Immigrazione
Programmazione 2013 ( Fondo 2012)
04.03.2013 | News
Integrazione bando progetti immigrazione
Programmazione 2013 – Fondo 2012
19.04.2013 | News
Avviso Pubblico
Progetti per persone sottoposte a provvedimenti dell’Autorità
Giudiziaria
28.06.2013 | News
Affidamento progetti ex DGR 4333/2012
Pubblicate le graduatorie dei progetti
15.10.2013 | News
E’ uscito il nuovo bando Legge 23/1999
un piano d’interventi integrati per la famiglia - anno 2013
07.01.2013 | News
Conciliazione Famiglia Lavoro
Sostegno del welfare aziendale ed interaziendale e della
conciliazione famiglia-lavoro in Lombardia
19.04.2013 | News
Conciliazione Famiglia Lavoro
Progetto Sperimentale rivolto alle MPMI
15.05.2013 | News
Conciliazione Famiglia Lavoro
Dote lavoro – voucher di conciliazione servizi alla persona
Percorsi formativi tra marzo e dicembre 2013
Iniziativa che ha visto coinvolti diversi partner istituzionali e
associazioni venatorie
N° 11 news con avvisi di bandi pubblicati sul sito web ASL Mantova
140
Sezione n.3 – Rendicontazione delle attività di comunicazione anno 2013
12.09.2013 | News
Conciliazione Famiglia Lavoro
Dote Lavoro – Voucher di conciliazione servizi alla persona
La rete dei Consultori Giovani
sul territorio mantovano
(rif. 3.14)
Vademecum dell’Anziano
residente nella provincia di
Mantova. Servizi ed
agevolazioni offerti da Enti
Pubblici e Privato Sociale
(rif. 3.15)
“PER CONTINUARE INSIEME.
Amministrazione di sostegno
e sussidiarietà”
(rif. 3.17)
Incontro formativo per
ausiliari su
demenze/Alzheimer
(rif. 3.18)
“Conversazione su Alzheimer
e dintorni: nuove opportunità
a sostegno della
famiglia”(Distretto di Viadana)
(rif. 3.18)
Incontri di accompagnamento
alla nascita
(rif. 3.19)
Distribuzione locandine per informazioni all’utenza sulle sedi e
temi propri del Consultorio Giovani
•
obiettivo: informare
•
strumento: distribuzione locandine
•
target: rappresentanti del terzo settore, studenti scuole di
secondo grado, Comuni
Il vademecum nasce da un’idea del Centro per i Problemi
dell’Anziano ed è stato realizzato raccogliendo i suggerimenti e gli
spunti di altre Associazioni ed Enti, è uno strumento di aiuto per
l’orientamento nei servizi per gli anziani
•
obiettivo: creare un’agevole guida tesa ad orientare gli
interessati riguardo all’offerta dei servizi sociosanitari e
socio assistenziali presenti sul territorio provinciale.
•
strumento: documento digitale
•
target: popolazione in generale e anziani in particolare.
Anni 2013 e 2014. Nuove edizioni di corso di formazione per
amministratori di sostegno
•
obiettivo: formazione amministratori di sostegno
•
strumento: corso di formazione
•
target: familiari, volontari, operatori, AdS
Nel contesto del progetto rivolto alle famiglie con pazienti affetti
da demenza, in particolare di Alzheimer, assistiti a domicilio viene
organizzato un incontro:
•
obiettivo: promozione della mutualità familiare
•
strumento: incontro formativo
•
target: personale ausiliario che attua il servizio di
Assistenza Domiciliare nell’ambito del Distretto di
Viadana (MN)
Nel contesto del progetto alle famiglie con pazienti affetti da
demenza, in particolare di Alzheimer, assistiti a domicilio vengono
organizzati due incontri:
•
obiettivo: promozione della mutualità familiare
•
strumento: incontri con la popolazione
•
target: popolazione e famiglie con pazienti affetti da
demenza, in particolare di Alzheimer, assistiti a domicilio
Ciclo di 9/11 incontri di preparazione alla nascita e puerperio
•
obiettivo: preparare i futuri genitori all’arrivo del loro figlio
•
strumento: ciclo di incontri settimanali
Distribuzione di 200 locandine a Consultori, scuole , Uffici di Piano,
Comuni, Distretti socio-sanitari e biblioteche
Pubblicazione sul web
http://www.csvm.it/index.php/promozione-ecomunicazione/promozione-del-volontariato/1917-vademecumdellanziano-della-provincia-di-mantova
Si sottolinea l’utilità dello strumento per il coinvolgimento di più
partner nella sua realizzazione ed il formato web facilmente
aggiornabile e modificabile
2 Edizioni Corso di formazione
1° edizione dal 12/10/2013 e fine 23/11/2013
2° edizione dal 01/03/2014 e fine 15/03/2014 ( in corso di
realizzazione)
Realizzato incontro il 25/05/2013 con il personale ausiliario che attua
il servizio di Assistenza Domiciliare nell’ambito del Distretto di
Viadana (MN) attraverso gli Enti Erogatori accreditati dal Consorzio
pubblico servizi alla persona dei dieci Comuni del territorio
Incontro il 26/06/2013 con la popolazione Comune di Marcaria (MN)
Incontro il 13/11/2013 con la popolazione Comune di Bozzolo (MN)
Incontri settimanali tra maggio e settembre 2013 nei Distretti di
Ostiglia e Suzzara (MN)
141
Sezione n.3 – Rendicontazione delle attività di comunicazione anno 2013
•
Corso di accompagnamento
alla nascita
(rif. 3.19)
MENOPAUSA…PARLIAMONE
INSIEME – le ragazze….anta
(rif. 3.19)
RI …… PENSARE LA
PREVENZIONE
(rif. 3.20)
Sono GRANDE!
(rif. 3.21)
“Campagna donazione organi
– La mia vita in te”
(rif. 3.24)
target: 1° fase-gestanti dal 7° mese in poi e futuri padri o
altre figure di riferimento; 2° fase- madri e neonati/lattanti
Ciclo di 8 incontri settimanali di 2 ore ciascuno,di preparazione
alla nascita e puerperio condotti dall’ostetrica, dall’assistente
sociale e dalla psicologa,
•
obiettivo: preparare i futuri genitori all’arrivo del loro figlio
e per favorire il più possibile l’esperienza del parto
naturale.
•
strumento: ciclo di incontri settimanali
•
target: 1° fase-gestanti dal 7° mese in poi e futuri padri o
altre figure di riferimento; 2° fase- madri e neonati/lattanti
Corso per aiutare le donne ad affrontare con maggiore
consapevolezza e preparazione la menopausa.
•
obiettivo: preparare le donne a vivere la menopausa
tenendo conto dei cambiamenti corporei, personali e
relazionali nonché dell’opportunità di adottare uno stile di
vita salutare per superare i disturbi più frequenti
•
strumento: ciclo di incontri settimanali nel corso dei quali
si succederanno momenti informativi/formativi e scambi
di esperienze
•
target: donne in premenopausa e menopausa.
La giornata del Convegno vuole essere un’occasione per riflettere
e confrontarsi sul tema della prevenzione delle dipendenze nelle
scuole, partendo da una proposta specifica, la promozione delle
“abilità di vita” le Life Skills.
•
obiettivo: occasione di confronto sul tema della
prevenzione delle dipendenze nelle scuole
•
strumento: Convegno “RI PENSARE LA PREVENZIONE”
•
target: Dipendenti ASL ed Insegnanti Scuole nell’ambito
del programma regionale Rete Lombarda delle Scuole che
promuovono Salute, Istituti Scolastici Comprensivi.
Intervento di prevenzione all’uso e consumo di sostanze legali e
non.
•
obiettivo: rinforzo alla genitorialità e alle competenze
relazionali familiari
•
strumento: incontri condotti da personale del Ser.T.
•
target: genitori e figli, scuola secondaria di I° grado
“La mia vita in te” è un progetto di educazione alla donazione di
midollo osseo e cellule staminali, organi, tessuti, cellule e sangue,
realizzato in rete da istituzioni e associazioni che nel maggio 2011
hanno firmato un protocollo d'intesa.
•
obiettivo: promuovere la cultura della donazione sul
Incontri settimanali tra maggio e settembre 2013 nel Distretto di
Viadana (MN)
4 incontri settimanali di un’ora e mezza ciascuno, da novembre a
dicembre 2013 c/o il Consultorio familiare di Viadana
Convegno “RI PENSARE LA PREVENZIONE” realizzato il 21
novembre 2013
Incontri con genitori e figli tra maggio e giugno 2013 Comune di
Castel D’Ario (MN)
Le azioni inerenti al “progetto La mia vita in te – Bando volontariato
2012” termineranno a settembre 2013, ma proseguiranno le azioni
come da protocollo d’intesa.
Progetto pluriennale che ha visto coinvolti diversi protagonisti
142
Sezione n.3 – Rendicontazione delle attività di comunicazione anno 2013
OPEN SPACE per genitori
separati
Extra piano
“Il SIAN informa:e tu come
mangi”
Extra piano
“Il SIAN informa: attenti ai
funghi! – come prevenire
l’avvelenamento da funghi”
Extra piano
territorio provinciale, negli ambienti sanitari e negli istituti
d'istruzione attraverso un nuovo modello che veda
Associazioni ed Istituzioni impegnate in una comune
collaborazione
•
strumento: A) percorsi formativi, pensati e coprogettati
con ASL e Azienda Ospedaliera rivolti agli studenti degli
ultimi anni delle superiori; B) percorsi di sensibilizzazione
delle comunità in tema di donazione; C) costruzione di
materiale di promozione e sensibilizzazione; D)
attivazione di percorsi di coinvolgimento delle reti e delle
sedi territoriali aderenti alle associazioni di secondo
livello affinché diventino il braccio operativo del progetto
sul territorio e ne garantiscano la continuità operando in
rete; E) coinvolgimento di giovani, cittadini, professionisti,
medici di famiglia.
•
target: popolazione provincia di Mantova
Incontri di gruppo tra operatori del Consultorio di Suzzara e
genitori separati/divorziati con figli minori
•
obiettivo: condividere le difficoltà legate alla separazione,
ai rapporti con gli ex-coniugi e alla relazione con i figli alla
ricerca di un sostegno alla genitorialità nella delicata
situazione della separazione coniugale.
•
strumento: ciclo di incontri settimanali
•
target: genitori separati/divorziati con figli minori
Sfruttando il risalto mediatico locale della “Fiera Millenaria di
Gonzaga 2013” divulgare le informazioni necessarie ad educare la
popolazione generale ad una alimentazione corretta, nel rispetto
delle indicazioni della “Piramide alimentare”.
•
obiettivo: fornire alla popolazione strumenti che
permettano di adottare stili di vita in grado di prevenire
sovrappeso, obesità, sindrome metabolica, a loro volta
individuati quali fattori di rischio di patologie croniche.
•
strumento: Incontri con i cittadini e distribuzione di
materiale informativo
•
target: cittadini (consumatori) – popolazione in generale
con particolare riferimento ai visitatori della “Fiera
Millenaria di Gonzaga 2013”
Sfruttando il risalto mediatico locale della “Fiera Millenaria di
Gonzaga 2013” informare i cittadini sulle regole di base che
permettono di evitare il rischio di ingerire funghi sconosciuti o
poco conosciuti o in carenti condizioni di commestibilità, capaci di
dare conseguenze anche molto gravi una volta ingeriti.
istituzionali ed i ragazzi della scuola secondaria superiore
Ciclo di 5 incontri settimanali dal 26/11/2013 al 28/01/2014
(sospensione cadenza settimanale durante il periodo delle feste
natalizie e di fine anno)
Incontri con i cittadini (consumatori) – popolazione generale e
distribuzione di materiale informativo,dal 31/08 al 08/09/2013.
Incontri con i cittadini (consumatori) – popolazione generale e
distribuzione di materiale informativo, dal 31/08 al 08/09/2013.
143
Sezione n.3 – Rendicontazione delle attività di comunicazione anno 2013
•
La macellazione speciale
d’urgenza (MSU): risultati e
prospettive
Extra piano
obiettivo: Informare i cittadini dell’importanza di rivolgersi
ai Micologi dell’ASL per la determinazione della
commestibilità dei funghi raccolti
•
strumento: Incontri con i cittadini e distribuzione di
materiale informativo
•
target: cittadini (consumatori) – popolazione in generale
con particolare riferimento ai visitatori della “Fiera
Millenaria di Gonzaga 2013”
La macellazione speciale d’urgenza è la macellazione condotta in
allevamento su animali sani che hanno subito incidenti o turbe
metaboliche funzionali, per evitare inutili sofferenze con il
trasferimento al macello
•
obiettivo: mettere a confronto i vari attori (allevatori,
veterinari, macellatori) per fare il punto della situazione,
valutare i risultati raggiunti e discutere sui scenari futuri
•
strumento: convegno
•
target: allevatori, veterinari, macellatori
Convegno 4/9/2013 nell’ambito della Fiera Millenaria di Gonzaga.
144

Allegato 2 Scheda da allegare alla domanda di

ALLEGATO D Dgr n. 113 del 10.02.2015 pag. 1/2

Scheda progetto USR rischio e immigrazione

corso formazione generale e specifica

attachment_id=1106 - Occhio Alla Truffa

Scheda epidemiologica_Epatite E

scheda segnalazione interventi - Città Metropolitana di Torino

RILEVAZIONE DELLA QUALITA comunicazione scuola

Questionario Caritas (PDF) - Oratorio Brembo di Dalmine