GUIDA FACILE al risparmio sui consumi Tutti i servizi offerti dal Gruppo CAP sono accessibili attraverso l’Area Clienti del sito www.gruppocap.it. All’interno di ogni singola voce di menu sono riportate le procedure amministrative da seguire, la modulistica necessaria, le prescrizioni tecniche. Gli operatori dei nostri sportelli dislocati sul territorio servito supportano i Clienti nella gestione delle pratiche presentate e il servizio clienti risponde quotidianamente al numero verde 800.428.428 per dare riscontro a ogni richiesta di informazione. Questa breve guida vuole approfondire le modalità per orientare il Cliente a beneficiare dei vantaggi offerti e disponibili al fine di garantire trasparenza, correttezza e puntualità durante tutto il rapporto contrattuale. Quindi….pochi accorgimenti e tanti vantaggi: 1 - Una bolletta in linea tra acconti e saldi 2 - Risparmio di tempo 3 - Controllo sui consumi 4 - Prevenzione sulle perdite post contatore 5 - Nessuna morosità ed esenzione sull’anticipo sui consumi 6 - Rapidità con bolletta on-line Come fare? Segui i nostri consigli! 1- Comunica periodicamente la lettura del contatore: puoi compilare la cartolina che ti è stata lasciata dal letturista e mandarla ad Amiacque, oppure chiamare il numero verde Servizio Clienti 800 428 428, opzione 2. Avrai letture reali tutto l’anno! 2- Puoi trasmettere la tua lettura nel periodo indicato in bolletta utilizzando Acca2o, la nuova App del Gruppo CAP per smartphone e tablet. Puoi scaricarla gratuitamente ed è compatibile con Android e Ios (Apple). Scaricala subito! 3- Sospetti di avere una perdita d’acqua? Chiudi i rubinetti: se il contatore continua a girare è in corso una dispersione. Chiama immediatamente il tuo idraulico di fiducia! 4- Sottoscrivi la Polizza sulle perdite occulte chiamando il numero verde Servizio Clienti 800 428 428, opzione 1, registrandoti al sito www.gruppocap.it e seguendo la procedura guidata, oppure presso uno degli sportelli Amiacque compilando l’apposito modulo. E se hai la buona abitudine di comunicare la lettura due volte all’anno ricevi un abbuono di due euro sull’assicurazione, e di altri due euro se attivi il recapito elettronico della bolletta! 5- Aderisci alla domiciliazione bancaria della bolletta compilando e inviando ad Amiacque il modulo SEPA che trovi allegato alla fattura o che puoi scaricare direttamente dal sito www.gruppocap.it. Ti verrà detratto in bolletta l’importo del deposito cauzionale ed eviterai ritardi nei pagamenti. 6- Vai su www.gruppocap.it e attiva BOLLETTAonline. Dopo esserti registrato al sito accedi allo SPORTELLOonline e procedi con “associazione contratti” seguendo le istruzioni. Ricordati di tenere a portata di mano il tuo codice cliente e il numero di fattura. Non riceverai più la bolletta cartacea per posta e sarai avvisato via e-mail della sua emissione. …e per concludere: • Presta sempre attenzione all’ambiente e agli sprechi d’acqua, soprattutto nel periodo estivo quando se ne consuma di più. Rispettiamo la natura! • Leggi sempre le informazioni e gli inserti di Amiacque che trovi in bolletta! Gruppo CAP CAP Holding Spa Via del Mulino, 2 20090 Assago - MI T. 02 82502.1 www.gruppocap.it Amiacque Srl Via Rimini, 34/36 20142 Milano T. 02 89520.1
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