PUGLIA CIDA Nilo Carolillo, amministratore di Cida Auto Components. La passione per il proprio lavoro, l’attenzione ai dettagli e la massima trasparenza hanno permesso all’azienda di crescere in maniera costante negli anni 254 Missione e passione n ilo Carolillo, amministratore di Cida Auto Components, incontra il suo destino grazie a un passaggio offerto a un agente di commercio in cerca di un rappresentante. Inizia così un’esperienza lavorativa che gli permetterà di scoprire prima il mercato e poi le sue potenzialità, fino a fargli maturare il desiderio di esprimersi liberamente e di mettersi in proprio. Il tendicinghia è il primo prodotto su cui punta: perché piccolo, perché importante, perché richiesto. Siamo alla fine degli anni Novanta, e questo pezzo sta rivoluzionando l’auto e il mercato. Il 2013 segna un’importante tappa per l’azienda. Infatti viene inaugurata la nuova sede e oggi Cida vanta una struttura di 8.600 mq di cui ben 5.000 dedicati a magazzino, mentre i restanti ospitano le aree per il ricevimento, lo stoccaggio e il carico merci, il banco, uffici amministrativi, sale riunioni e call center, tutti puntualmente organizzati. Ogni spazio e ogni particolare, finiture comprese, sono stati studiati per assicurare la massima efficienza operativa e un am- biente di lavoro confortevole per i dipendenti e clienti. Oltre a quattro agenti e a un referente per il progetto AD-Giadi, il team è composto da nove magazzinieri, due addetti all’amministrazione, un programmatore, un direttore vendite e tre addetti al call center in grado di soddisfare ogni esigenza particolare della clientela, qualora non fosse sufficiente fare affidamento solo sull’e-commerce, che comunque ora vale quasi il 90% del fatturato. L’azienda distribuisce oltre 100 linee di prodotto per 43 marchi, e quindi con questa ampia gamma ricambi, l’investimento nella struttura verrà sicuramente ripagato, come sottolinea Carolillo: “La mia idea è quella di creare una sorta di ‘ipermercato della distribuzione’. Tutto può ruotare e cambiare, partendo dal materiale pesante a terra e da quello leggero come le guarnizioni sopra, per esempio, secondo la logica della Gdo. Il cliente qui può trovare tutto ciò che gli serve, con un servizio d’eccellenza: sia per la qualità dei prodotti selezionati tra fornitori affidabili, compresi quelli più ‘convenienti’; sia per i tempi di consegna, che garantiamo entro 12-24 ore grazie a due spedizioni giornaliere garantite da una rete di 20 padroncini che si suddividono il territorio, coordinati da un service specializzato esterno; sia in fase di assistenza, che è apprezzatissima per l’ottimo lavoro svolto dagli addetti al call center, sempre pronti a intervenire in caso di difettosità, difficile reperibilità di un componente o altre problematiche”. 255
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