ESERCENTE CONVENZIONATO P.O.S.

FOGLIO INFORMATIVO
ESERCENTE CONVENZIONATO P.O.S.
INFORMAZIONI SULLA BANCA
BANCA DI CREDITO COOPERATIVO DI MARCON – VENEZIA Società Cooperativa
Sede legale ed amministrativa: Piazza Municipio, 22 - 30020 MARCON (VE)
Telefono 041.5986111 - Fax 041.5952770
Indirizzo di posta elettronica: [email protected] - Sito Internet: www.bccmarconvenezia.it
Codice ABI: 08689 - Codice BIC: CCRTIT2T92A
Numero di iscrizione al registro imprese di Venezia, codice fiscale e partita IVA: 00484250279
Iscrizione Albo Creditizio: 4811.60 - Iscrizione Albo Cooperative: A159674 - Iscrizione RUE: D000027095
Aderente al Fondo di Garanzia dei Depositanti del Credito Cooperativo
Aderente al Fondo di Garanzia degli Obbligazionisti del Credito Cooperativo
CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO
Il servizio di pagamento tramite dispositivi personalizzati e procedure concordate (compreso il servizio
PagoBANCOMAT®), di seguito denominato “Servizio”, consente all’Esercente Convenzionato, di ottenere dalla Banca
– soggetto acquirer, il pagamento di beni e/o servizi acquistati da parte dei portatori di carte di pagamento abilitate e/o
Carte PagoBANCOMAT®, mediante l’utilizzo della stessa Carta sulle apposite apparecchiature a ciò adibite.
Il Servizio concerne le operazioni di pagamento poste in essere dal Convenzionato volte a trasferire fondi con
istruzioni date alla Banca e impartendo l’ordine tramite l’apparecchiatura e le procedure P.O.S. (Point of Sale).
L’Esercente Convenzionato deve conservare e custodire con ogni diligenza i terminali installati e consentire ai portatori
di carte di pagamento abilitate e/o Carta PagoBANCOMAT® di effettuare durante l’orario di apertura al pubblico di
locali nei quali sono installati i terminali, l’acquisto delle merci e/o servizi mediante l’utilizzo della Carta.
Il servizio “Virtualpay” consente all’Esercente di ottenere tramite la Banca il pagamento, con accredito in conto
corrente, degli acquisti di beni e servizi effettuati da terzi via Internet, mediante l’utilizzo di carte di credito abilitate,
nonché di altri strumenti resi disponibili. Il payment gateway, questo il nome tecnico, non fa altro che collegare i
pagamenti su Internet alla rete dei pagamenti bancari assimilando a tutti gli effetti la transazione virtuale a quanto
avviene normalmente sui terminali POS fisici.
Tra i principali rischi si segnalano:
nel caso in cui si verifichino discrepanze tra l’importo delle operazioni effettuate sui terminali e quanto risulta dal
giornale di fondo delle apparecchiature cui sono collegati i terminali, l’Esercente è tenuto a fornire alla banca, dietro
sua richiesta, quanto necessario per effettuare le ricostruzioni del caso;
variazione delle condizioni del servizio, ove contrattualmente prevista.
CONDIZIONI ECONOMICHE
Le condizioni riportate nel presente foglio informativo includono tutti gli oneri economici posti a carico del cliente per la
prestazione del servizio.
Prima di scegliere e firmare il contratto è quindi necessario leggere attentamente il foglio informativo.
Canone mensile - Standard CLess
€
8,00
Canone mensile - Standard con PinPad CLess
€
8,00
Canone mensile - IP-SSL CLess
€
8,00
Canone mensile - IP-SSL CLess + SIM GPRS
€
15,00
Canone mensile - IP-SSL CLess COLOR + PinPad
€
15,00
Canone mensile - Radiofrequenza CLess
€
10,00
Canone mensile - Radiofrequenza IP-SSL CLess
€
15,00
Canone mensile - Cellulare CLess + SIM GPRS
€
15,00
Canone mensile - Smart mPOS CLess
€
5,00
Canone mensile - Virtual Pay
€
5,00
Spesa fissa operazione transato PagoBANCOMAT® - fino a € 30,00: massimo € 0,18
pool
oltre: massimo € 0,18
Spesa fissa operazione transato PagoBANCOMAT® - fino a € 30,00: massimo € 0,18
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circolarità
oltre: massimo € 0,18
Commissione percentuale transato PagoBANCOMAT® - fino a € 30,00: massimo 0,00%
pool
oltre: massimo 0,75%
Commissione percentuale transato PagoBANCOMAT® - fino a € 30,00: massimo 0,00%
circolarità
oltre: massimo 0,75%
Commissioni minime mensili in assenza di movimenti
€
12,00
Commissioni minime mensili su transato
€
12,00
Periodicità addebito canone e commissioni sul transato
Mensile
Periodicità
revisione
PagoBANCOMAT®
commissioni
sul
la Banca provvede ad una revisione delle commissioni sul
transato, con periodicità almeno annuale, correlata al
transato
volume e al valore delle operazioni di pagamento effettuate
presso l'esercente nonchè alla revisione delle commissioni
di interscambio
Commissioni e spese sul transato Carte di Credito
Da convenzione con le singole società che gestiscono i
circuiti carte di credito
Disinstallazione del terminale
€
250,00
Reinstallazione del terminale
€
85,00
Sopralluogo per installazione nuovo terminale
€
60,00
Intervento straordinario on-site
€
60,00
Rendicontazione terminale
€
65,00
Uscita a vuoto del tecnico
€
55,00
Fornitura cavo di collegamento ISDN
€
20,00
Fornitura cavo di registratore di cassa
€
20,00
Spese vive
Recuperate nella misura effettivamente sostenuta
Richiesta copia documenti
Le spese saranno pari ai costi sostenuti per la produzione
della documentazione richiesta. L'ammontare di tali spese
verrà comunicato in via preventiva.
In conformità a quanto previsto dall’art. 4 del D.M. n. 51/2014, si informa che le commissioni di interscambio sostenute
dalla banca per ciascuna operazione di pagamento eseguita su circuito PagoBANCOMAT® sono pari ad euro 0,10 +
0,1309%. L’importo di tale commissione, tempestivamente aggiornato, è consultabile al seguente link:
http://www.bancomat.it/it/consorzio/commissioni.html. Per completezza, si precisa che la banca sostiene inoltre per ciascuna
operazione ulteriori costi per commissioni di servizio dovute all’Istituto tramite di Categoria e al proprio Centro
informatico.
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VALUTE E TERMINI DI DISPONIBILITA’
Valuta e disponibilità su accredito transazioni da
PagoBANCOMAT® e transazioni effettuate con Carte di
Credito
Valuta addebito commissioni transato PagoBANCOMAT®
stessa giornata operativa di accredito dei fondi
sul conto della banca (data di regolamento)
fine mese di riferimento incassi
GIORNATE NON OPERATIVE E LIMITE TEMPORALE GIORNALIERO (CUT-OFF)
Giornate non operative:
- i sabati e le domeniche
- tutte le festività nazionali
- il Venerdì Santo
- tutte le festività nazionali dei paesi della UE presso cui sono destinati i pagamenti
esteri
- tutte le giornate non operative per festività delle strutture interne o esterne coinvolte
nell’esecuzione delle operazioni
Limite temporale giornaliero (cd. cut off):
le ore 15.35 (orario chiusura sportelli della Banca) per le operazioni di
pagamento disposte su supporto cartaceo
le ore 14.00 per il servizio InBank e/o CBI passivo
Nelle giornate semifestive* il cd. cut off è fissato:
alle ore 11.25 (orario chiusura sportelli della Banca) per le operazioni di
pagamento disposte su supporto cartaceo
alle ore 10.00 per il servizio InBank e/o CBI passivo
*per giornate semifestive si intendono, ad esempio, il 14 agosto, il 24 dicembre, il 31
dicembre ed il giorno che precede la ricorrenza delle Sacre Ceneri
Se il momento della
ricezione ricorre in
una giornata non
operativa, l’ordine di
pagamento si intende
ricevuto la giornata
operativa successiva.
L’ordine di
pagamento ricevuto
oltre il limite
temporale giornaliero
si intende ricevuto la
giornata operativa
successiva.
SPESE PER PRODUZIONE/INVIO DOCUMENTAZIONE
Recupero spese per stampa elenco condizioni richiesto a €
sportello
Recupero spese per rilascio informativa precontrattuale
€
0,00
0,00
POSTA: €
1,50
Recupero spese per invio comunicazioni periodiche
CASELLARIO POSTALE INTERNO: €
1,50
relative agli obblighi di trasparenza
CASELLARIO ELETTRONICO: €
0,00
Recupero spese invio comunicazioni di variazione delle €
0,00
condizioni (ex art. 118 - 119 D.Lgs 385/93)
RECESSO E RECLAMI
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Recesso
Il Cliente ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta alla banca e con il preavviso di 15
giorni, senza penalità e senza spese di chiusura.
La Banca ha diritto di recedere in ogni momento, dandone comunicazione scritta al Cliente con due mesi di preavviso
e senza alcun onere per il Cliente. Il recesso senza preavviso è ammesso in presenza di giusta causa o giustificato
motivo, dandone immediata comunicazione.
Reclami, ricorsi e mediazione
I reclami devono essere inviati alla Banca per iscritto con una delle seguenti modalità:
lettera raccomandata A/R indirizzata a Banca di Credito Cooperativo di Marcon – Venezia Soc. Coop. –
Ufficio Reclami Piazza Municipio, n. 22 – 30020 Marcon (VE)
in via informatica all’indirizzo di posta elettronica [email protected]
consegnati allo sportello della succursale presso cui è intrattenuto il rapporto, dietro rilascio di una ricevuta.
La Banca risponde al reclamo entro 30 giorni da ricevimento.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi a:
Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla Banca.
Conciliatore Bancario Finanziario. Se sorge una controversia con la Banca, il cliente può attivare una
procedura di mediazione finalizzata al tentativo di conciliazione che consiste nel tentativo di raggiungere un accordo
con la Banca, grazie all'assistenza di un conciliatore indipendente. Per questo servizio è possibile rivolgersi al
Conciliatore Bancario Finanziario (Organismo iscritto nel Registro tenuto dal Ministero della Giustizia), con sede a
Roma, Via delle Botteghe Oscure 54, tel. 06.674821, sito internet www.conciliatorebancario.it.
Se il cliente intende rivolgersi al giudice, egli – se non si è già avvalso della facoltà di ricorrere ad uno degli strumenti
alternativi al giudizio sopra indicati – deve preventivamente, pena l’improcedibilità della relativa domanda, rivolgersi
all’ABF oppure attivare una procedura di mediazione finalizzata alla conciliazione presso il Conciliatore Bancario
Finanziario. Rimane fermo che le parti possono concordare, anche successivamente alla conclusione del presente
contratto, di rivolgersi ad un organismo di mediazione diverso dal Conciliatore Bancario Finanziario purché iscritto
nell’apposito registro ministeriale.
LEGENDA
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Terminale P.O.S. (Point Of Sale)
Esercente
Commissione di interscambio
Acquirer
Commissione minima mensile in assenza
di movimenti
Commissione minima mensile su transato
STANDARD CLess
STANDARD con PinPad CLess
IP-SSL CLess
IP-SSL CLess + SIM GPRS
IP-SSL CLess COLOR+PinPad
RADIOFREQUENZA CLess
RADIOFREQUENZA IP-SSL CLess
CELLULARE CLess + SIM GPRS
Smart mPOS CLess
Virtual Pay (P.O.S. virtuale)
Transato in Pool
Transato in Circolarità
Apparecchiatura utilizzata dal soggetto Convenzionato per la
generazione di transazioni contabili attraverso l’accettazione delle
carte di pagamento abilitate
Il beneficiario di un pagamento abilitato all’accettazione di carte di
pagamento anche attraverso canali telematici
La commissione (interchange fee) eventualmente corrisposta
dall’acquirer all’emittente della carta per l’utilizzo della stessa
presso gli esercenti convenzionati
Il prestatore di servizi di pagamento che sottoscrive gli accordi
contrattuali anche in qualità di intermediario per l’accettazione, da
parte degli esercenti, di carte di pagamento curando, di regola, la
gestione dei relativi flussi finanziari
Commissione applicata mensilmente in assenza di movimenti
PagoBANCOMAT®
Commissione minima applicata mensilmente sul transato
PagoBANCOMAT® qualora le commissioni effettivamente calcolate
fossero inferiori al minimo
Terminale P.O.S. per linee telefoniche tradizionali posizionato in un
punto e non trasportabile senza tastierino numerico separato
Terminale P.O.S. per linee telefoniche tradizionali posizionato in un
punto e non trasportabile con il tastierino numerico separato
Terminale P.O.S. per linee telefoniche ethernet – ADSL senza
tastierino numerico separato
Terminale P.O.S. per linee telefoniche ethernet - ADSL con SIM
aggiuntiva con traffico dati compreso nel canone utilizzata nei casi
di non funzionamento della linea ADSL
Terminale P.O.S. per linee telefoniche ethernet – ADSL con
tastierino numerico separato
Terminale P.O.S. per linee telefoniche tradizionali posizionato in un
punto con la parte necessaria per i pagamenti mobile
Terminale P.O.S. cordless per linee telefoniche ethernet - ADSL
posizionato in un punto con la parte necessaria per i pagamenti
mobile
Terminale P.O.S. per linee telefoniche cellulari (non necessita di
linea di telefonia fissa) con SIM e traffico dati compresi nel canone
Terminale P.O.S. che permette di eseguire pagamenti grazie alla
connessione bluetooth con il dispositivo smartphone o tablet
dell'esercente (piattaforme iOS e Android), sul quale va caricata
l’APP "Smart toPOS" disponibile su "App Store" e "Google Play"
Applicazione necessaria per poter effettuare il commercio
elettronico “e-commerce” e poter ricevere i pagamenti via internet.
Necessita di sito internet abilitato all’e-commerce
Operazioni effettuate con carta PagoBANCOMAT® emessa
nell’ambito del circuito Phoenix SpA – Informatica Bancaria (TN)
Operazioni effettuate con carta PagoBANCOMAT® emessa al di
fuori del circuito Phoenix SpA – Informatica Bancaria (TN)
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