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Beaverbrooks, Regno Unito
Vendita al dettaglio
Caso di studio
Riduzione dei costi aziendali e gestione di dati accurati
e in tempo reale grazie alle stampanti desktop TLP 2844™
di Zebra®.
Beaverbrooks è una pluripremiata catena di gioiellerie a gestione familiare che vanta oltre 93 anni di
esperienza nella vendita al dettaglio. Con i suoi 65 punti vendita nel Regno Unito e un sito web accessibile
a livello globale, Beaverbrooks si è ormai affermato come uno dei marchi leader britannici nel settore della
gioielleria. L'implementazione di nuove tecnologie è stata fondamentale per una gestione ottimale
dell'esperienza dei clienti e dei relativi costi.
I rapporti con Zebra Technologies sono iniziati circa 12 anni fa, quando Beaverbrooks utilizzava ancora
cartellini in ottone incisi a mano per identificare gli articoli. Con l'introduzione di nuove soluzioni per la
gestione della merce e per la verifica delle scorte, Zebra® ha avuto un ruolo fondamentale nell'abilitazione
delle procedure di identificazione automatica (Auto-ID) di Beaverbrooks, mediante il collegamento del
software recentemente implementato sulle proprie stampanti per codici a barre installate nell'ufficio centrale.
La nuova soluzione consentiva di produrre piccole etichette di alta qualità digitalizzabili. "È stata l'attenzione
per i dettagli a fare la differenza, in quanto l'etichetta doveva essere in grado di resistere a un processo di
pulizia chimica presso il punto vendita, per verificare che il prodotto venduto fosse immacolato. Il sistema è
stato successivamente ampliato per includere l'etichettatura di articoli reintegrati nelle scorte direttamente
nel punto vendita, in modo che ogni singolo pezzo potesse essere accuratamente registrato di nuovo e
rimesso in vendita. Quella stessa stampante Zebra funziona ancora oggi perfettamente, realizzando codici
a barre ad alta definizione di ottima qualità!" spiega Patrick Walker, responsabile IT di Beaverbrooks.
Oggi Beaverbrooks impiega stampanti per codici a barre TLP 2844 di Zebra per produrre dati in tempo reale
che consentono ai sistemi EPoS (Electronic Point of Sale) e di gestione dell'inventario di operare in modo
efficiente. Per il cliente ciò significa una maggiore disponibilità di prodotti e un'esperienza di acquisto più
efficiente, a un livello di prezzo che trae vantaggio dal contenimento dei costi di processo reso possibile
da Zebra.
I problemi
Rietichettatura dei resi in negozio: Gli articoli restituiti in negozio e
reintegrati nelle scorte per essere rimessi in vendita impiegano diverso tempo
per risultare di nuovo visibili nel sistema POS, a causa dell'ubicazione remota
delle stampanti per codici a barre situate nell'ufficio centrale. Di conseguenza,
è possibile che per i clienti tali articoli risultino "esauriti" anche se in realtà non
lo sono.
Sostituzione di etichette danneggiate/mancanti in negozio: Le etichette
possono staccarsi dai prodotti e andare perse. La rietichettatura a livello di
singolo punto vendita non è possibile, in quanto gli articoli resi devono essere
etichettati in base alle procedure del sistema di trasferimento scorte IT
centralizzato di Beaverbrooks.
Visibilità dei dettagli dei prodotti: Alcune linee di prodotti sono disponibili in
diversi formati (ad esempio, anelli e braccialetti), tuttavia nessuno tra i sistemi
disponibili è in grado di registrare e controllare un tale livello di dettaglio.
Tecnologia della soluzione
Stampanti desktop
TLP 2844 di Zebra
Stampanti ad alte
prestazioni Xi4™ di
Zebra®
EPoS Beaverbrooks
Sistema per il
merchandising di Torex
Nova
La soluzione
Con l'evolversi dell'impiego della codifica a barre e dei relativi vantaggi,
Beaverbrooks ha progressivamente abbandonato la stampa centralizzata delle
etichette. La decisione venne presa per implementare le stampanti per codici a
barre compatte e affidabili di Zebra nelle sedi chiave dell'azienda, ovvero nei
vari negozi e nel magazzino.
La creazione e integrazione di un nuovo database, supportato dall'introduzione
di funzionalità di etichettatura con codici a barre leggibili, ha reso possibile la
cattura di ogni singolo dettaglio dei prodotti.
I vantaggi
Etichettatura all'interno del punto vendita. Consente il reintegro
immediato nell'inventario di etichette mancanti e articoli resi. Ciò ha
permesso di ottimizzare la gestione delle scorte e di migliorare il
grado di soddisfazione dei clienti, evitando problemi di esaurimento
dei prodotti.
Visibilità delle dimensioni a magazzino. È stato creato un nuovo
database delle dimensioni di tutti i prodotti di Beaverbrooks che
integra i sistemi di etichettatura con codici a barre, gestione del
magazzino e POS con le stampanti per codici a barre di Zebra.
Integrità delle dimensioni a magazzino. Per garantire l'integrità dei
dati inseriti, le stampanti per codici a barre sono configurate in modo
da fungere da punti di controllo all'interno del processo, stampando
soltanto quando i codici dimensionali di determinate linee di prodotto
vengono inseriti nel sistema.
Tracciabilità dei movimenti di scorte tra negozi più trasparente.
L'integrità delle scorte viene conservata grazie all'impiego di codici a
barre per confermare l'ingresso e l'uscita degli articoli.
Visibilità delle scorte in tempo reale. La scansione dei codici a
barre in ogni fase della movimentazione delle scorte (resi in negozio,
magazzino e POS) garantisce la visibilità in tempo reale dei prodotti a
magazzino e un'accurata contabilità delle transazioni.
Riduzione degli errori di vendita nei negozi. Codici a barre facili da
usare garantiscono una maggiore accuratezza nelle procedure di
vendita. Il sistema collega inoltre il codice a barre a un'immagine del
prodotto, in modo da evitare errori in fase di applicazione
dell'etichetta.
Approccio orientato al cliente. Velocità di inserimento dei dati e
disponibilità delle informazioni consentono al personale addetto alle
vendite di dedicare più tempo e attenzioni ai clienti, fattore
particolarmente importante durante i periodi di maggiore affluenza.
(03/12) ©2012 ZIH Corp. Tutti i diritti riservati.
Citazione
"Sulla base dei costi attuali in termini
di tempi di processo, risorse
implementate e precisione di
inventario, l'ammortizzamento del
capitale investito nell'operazione di
posizionamento strategico delle
stampanti Zebra è stato
estremamente rapido."
Patrick Walker
Responsabile IT, Beaverbrooks,
Regno Unito.

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