Regolamento Best Western Rewards

Regolamento Best Western Rewards®
CARATTERISTICHE GENERALI DEL PROGRAMMA
1. La società Best Western Italia S.C.p.A. (nel seguito: “Best Western”) promuove, in collaborazione
con le altre imprese sopra elencate, l’operazione a premio denominata “Programma Best
Western Rewards” (nel seguito: “Programma”).
2. Il Programma si svolge sull’intero territorio nazionale ed è aperto alla partecipazione di tutti i
residenti in Italia e nella Repubblica di San Marino.
3. Il Programma viene svolto nell’ambito degli accordi internazionali di affiliazione vigenti tra Best
Western e la società Best Western International, sopra meglio identificata (nel seguito: “BW
International”). Il Programma è quindi parte del programma di fidelizzazione “Best Western
Rewards” organizzato da BW International in collaborazione con le società ad essa affiliate,
facenti parte della catena alberghiera internazionale ”Best Western“.
4. La raccolta dei punti del Programma ha inizio il 1° gennaio 2015 e terminerà (salvo proroghe) il 31
dicembre 2015. Sarà inoltre possibile richiedere i premi del Programma fino al 31 dicembre 2015.
Regole parzialmente diverse, comunque migliorative per i Titolari (come di seguito definiti),
possono derivare dal fatto che il Programma è svolto nel contesto di “Best Western Rewards”
organizzato da BW International.
CODICE E CARTA DI PARTECIPAZIONE
5. La raccolta punti è effettuata mediante l’assegnazione di un codice identificativo univoco (nel
seguito: il “Codice BWR”) eventualmente riportato su una tessera a banda magnetica (nel seguito:
la “Carta BWR”). Best Western si riserva la facoltà di utilizzare supporti diversi per la raccolta e
la documentazione delle prove di acquisto, anche alla luce della evoluzione tecnologica.
6. Il Codice BWR e la eventuale Carta BWR sono individuali e possono essere intestati esclusivamente
alle persone fisiche che partecipano al Programma (i “Titolari”). Il Codice BWR e la eventuale
Carta BWR non possono essere intestati a società o aziende.
7. Il Titolare deve essere maggiorenne al momento dell’iscrizione.
8. La Carta BWR rimane di proprietà di Best Western e deve essere restituita qualora ne ricorrano le
condizioni (ad esempio in caso di esclusione dal Programma su richiesta del Titolare o per
violazioni del regolamento dello stesso). La Carta BWR non è una carta di credito.
9. Il Codice BWR e la eventuale Carta BWR non sono trasferibili e vanno presentati o indicati al
check-in e al check-out.
10. In Italia la Carta BWR non viene accettata come garanzia delle prenotazioni. Negli alberghi esteri,
ove viene accettata come garanzia, la politica di cancellazione segue quella standard di ogni
specifico albergo.
11. L’uso improprio del Codice BWR e/o della Carta BWR ne comporterà la cancellazione immediata
da parte di Best Western. I punti accumulati fino a quel momento verranno annullati e non sarà
consentita la fruizione di eventuali premi già richiesti ma non ancora utilizzati.
12. Il Titolare è tenuto ad informare Best Western circa eventuali cambiamenti di indirizzo.
13. In caso di smarrimento, furto o deterioramento della Carta BWR, è necessario contattare Best
Western. La Carta BWR potrà essere sostituita a discrezione di Best Western, il numero e la
validità rimarranno invariati.
14. I benefici della partecipazione al Programma vengono riconosciuti esclusivamente al Titolare, sono
strettamente personali ed il Titolare è responsabile del corretto godimento a tutti gli effetti.
15. Sono possibili modifiche al regolamento del Programma, come per legge, ove sussista una giusta
causa.
RACCOLTA PUNTI
16. Sarà possibile accumulare punti (i “Punti”) per ogni pernottamento negli hotel situati in Italia che
espongono il marchio Best Western. In forza degli accordi con BW International, verranno inoltre
attribuiti Punti anche per i pernottamenti negli hotel che espongono il marchio Best Western
situati in altri paesi.
17. Vengono emessi 10 Punti per ogni dollaro statunitense speso per il pernottamento (escluse
frazioni). Sono esclusi gli importi spesi per altri servizi (cibo e bevande, ristorante, parcheggio,
servizio in camera, lavanderia, pay-TV, sale-riunioni ecc.); in relazione a tali importi, tuttavia, i
singoli hotel possono adottare politiche differenti ed attribuire Punti.
18. Il tasso di cambio applicato in caso di pagamento effettuato in valuta diversa dal dollaro
statunitense viene stabilito annualmente da BW International. Per il 2015 il cambio Euro/Dollaro è
fissato a 0.80 € per dollaro (con esclusione dei centesimi). I restanti tassi di cambio sono
disponibili presso il servizio clienti.
19. I Punti vengono emessi in Europa, Australia, Nord e Sud America sulle sole tariffe standard. In
Europa i Punti possono essere emessi anche su tariffe speciali. I Punti non vengono emessi su
pacchetti speciali, tariffe gruppo, pagamenti con voucher rilasciati da agenzie di viaggi o su
prenotazioni effettuate attraverso portali di prenotazione on-line gestiti da terzi non appartenenti
al gruppo Best Western, salvo diverse indicazioni preventivamente pubblicizzate da Best Western
mediante newsletter o altri mezzi. In caso di addebiti per no-show non è previsto l’accredito di
Punti.
20. Il Titolare è tenuto a conservare, come prova dell’avvenuta emissione dei Punti, la ricevuta
rilasciata dagli hotel.
21. I Punti vengono emessi al momento del check-out. La registrazione dei Punti a posteriori è
possibile soltanto fornendo copia del conto dell’hotel entro i sei mesi successivi alla data del
check-out. Per i Titolari di nuova iscrizione sarà possibile l’attribuzione dei Punti solo per i
soggiorni effettuati nei 30 giorni precedenti all’iscrizione.
22. I Punti non vengono emessi per soggiorni per i quali vengano utilizzati Free Room Night Voucher
(come di seguito definiti).
23. I Punti vengono attribuiti solo in relazione all’importo speso per la camera occupata dal Titolare,
a prescindere da chi effettua il pagamento.
24. I Punti non sono trasferibili su Codici BWR intestati ad altri, e non sono cumulabili con Punti di
altri Codici BWR.
25. Il Titolare che partecipa ad un convegno può richiedere i Punti solo per la camera da lui occupata.
Non vengono emessi Punti per le camere occupate da altre persone che partecipano al convegno.
26. I Punti non possono essere venduti, scambiati o comunque commercializzati, nè possono essere
convertiti in denaro.
27. Se un Titolare non raccoglie punti per dodici mesi consecutivi, i Punti accumulati in precedenza
vengono cancellati. Il Codice BWR e/o la Carta BWR restano validi.
28. I Titolari possono accumulare Punti con il partner SIXT (autonoleggio), guadagnando 1000 Punti per
il noleggio auto e 2000 Punti per il trasferimento con limousine. Sono esclusi: tariffe dipendenti,
tariffe per tour operator, noleggi a lunga durata, tariffe stagionali ed altre tipologie di noleggio
indicate nel sito web di Sixt.
29. I Titolari possono accumulare Punti con il partner AVIS/BUDGET (autonoleggio), guadagnando 1000
punti per ogni noleggio in Europa, Africa e Medio Oriente. Sono esclusi: tariffe dipendenti, tariffe
per tour operator, ed altre tipologie di noleggio indicate nei siti web di Avis e Budget.
30. I Punti non sono cumulabili con sconti, buoni o altre offerte speciali, salvo quanto diversamente
specificato nelle newsletter BWR o in altro materiale informativo e promozionale. Se il Titolare
partecipa anche ad un altro programma fedeltà che dà diritto all’attribuzione di punti per
soggiorni effettuati presso gli Hotel Best Western, non è possibile cumulare le due iniziative, ma
sarà necessario scegliere la carta sulla quale accumulare punti.
PREMI
31. AI raggiungimento della soglia di punti prefissata per l’accesso al premio, il Titolare ha diritto a
richiedere uno dei seguenti Premi:
a. Free Room Night Voucher
b. Best Western Travel Card
c. Cadeau
d. Voucher Avis
e. Buoni Sodexho
f.
Buoni QMI “Iovadoalcinema”
g. Donazione Cefa
h. Donazione Soleterre
i.
Donazione ActionAid Italia.
j.
Buoni benzina Tamoil
k. Miglia “Programma Millemiglia” promosso da Alitalia – Compagnia Aerea Italiana S.p.A.
32. I Free Room Night Voucher vengono richiesti direttamente presso il ricevimento dell’hotel, con
contestuale deduzione dei Punti, o possono essere ordinati on-line al
sito www.bestwesternrewards.com. Gli altri Premi possono essere ordinati direttamente a Best
Western, che provvederà a recapitare il Premio al Titolare entro 60 giorni dalla richiesta.
33. Il “Free Room Night Voucher” è un buono che consente di usufruire di un pernottamento gratuito
presso un hotel del circuito Best Western. Il numero minimo di Punti necessario è 8.000
(ottomila). Il taglio dei Voucher disponibili, come pure il numero dei Punti necessari per
richiederli, è riportato nella sezione premi https://book.bestwestern.it/bwr/Premi.aspx. Si
applicano, oltre ai termini e condizioni riportati sul sito www.bestwesternrewards.com, le
seguenti limitazioni:
a. l’uso dei Free Room Night Voucher deve essere dichiarato al momento della prenotazione;
b. i Punti per i pernottamenti gratuiti vengono scalati direttamente dal conto. Per i soggiorni in
Australia e Nuova Zelanda è necessario ordinare preventivamente i Free Room Night Voucher
presso il sito www.bestwesternrewards.com;
c. i Free Room Night Voucher possono essere utilizzati in tutti gli Hotel Best Western e sono validi per
una o due persone in qualsiasi giorno della settimana in camera singola o doppia. In alcuni hotel
Best Western in Italia, resi noti al momento della prenotazione con il centro prenotazione o sul
sito www.bestwesternrewards.com, sarà possibile utilizzare il Free Room Night Voucher per
camera tripla con 4000 punti in più rispetto ai punti necessari per la camera doppia;
d. i Free Room Night Voucher sono soggetti a disponibilità;
e. la colazione è inclusa (in alcuni Paesi possono esserci delle restrizioni). In caso di pernottamenti
gratuiti non sono applicabili sconti, offerte speciali o altri vantaggi.
34. Le “Best Western Travel Card” possono invece essere utilizzate per il pagamento parziale o totale
del soggiorno e del ristorante presso qualsiasi Hotel Best Western nel mondo. Il numero minimo di
Punti necessario è 5.000 (cinquemila). Il taglio delle Card disponibili, come pure il numero dei
Punti necessari per richiederli, è riportato nella sezione premi
https://book.bestwestern.it/bwr/Premi.aspx.
35. E’ possibile inoltre convertire i punti in cadeau Best Western come da tabella sotto indicata
a. 19000 punti = 1 Cadeau Qua e Là
b. 33000 punti = 1 Cadeau di Coccole
c. 38000 punti = 1 Cadeau Liberamente
d. 71000 punti = 1 Cadeau Kids
36. E’ possibile inoltre accedere ai voucher Avis che danno la possibilità di usufruire di noleggi gratuiti
come da tabella riportata nella sezione premi https://book.bestwestern.it/bwr/Premi.aspx.
37. Con 8.000 Punti è possibile inoltre effettuare una donazione da € 28 a favore dell’ente benefico
CEFA.
38. Con 8.000 Punti è possibile inoltre effettuare una donazione da € 28 a favore di ActionAid Italia.
39. Con 7.500 Punti è possibile richiedere un buono Sodexho da € 25 da utilizzare presso i seguenti
negozi: La Rinascente, La Feltrinelli, Mediaworld, Cisalfa, Toys, Marionnaud.
40. Con 2800 Punti è possibile richiedere un buono “Iovadoalcinema” utilizzabile dal lunedì al giovedì.
Con 3100 Punti è possibile richiedere un buono “Iovadoalcinema” utilizzabile tutti i giorni della
settimana.
41. Con l’emissione di ogni Free Room Night Voucher, Travel Card, Cadeau Best Western, voucher
Avis, donazione CEFA, donazione Soleterre, donazione ActionAid Italia, buono acquisto Sodexho e
buoni “Iovadoalcinema”, i relativi Punti accumulati vengono scalati dal conto-punti e convertiti in
buoni-spesa.
42. Con 15000 Punti è possibile richiedere un buono benzina Tamoil del valore di 50€ utilizzabile
presso le aree di servizio Tamoil in Italia?.
43. è inoltre previsto uno scambio-punti con l’operazione “Programma Millemiglia” promossa da
Alitalia - Compagnia Aerea Italiana S.p.A.: con 6.000 Punti BWR è possibile richiedere 1.000 miglia
Alitalia.
PARTNERSHIP CON COMPAGNIE AEREE
43. Best Western e BW International hanno stipulato accordi di partnership con diverse compagnie
aeree per consentire l’attribuzione ai clienti Best Western di miglia emesse da tali compagnie nel
contesto dei propri programmi di fidelizzazione. In occasione di un soggiorno in hotel il Titolare
può quindi scegliere di richiedere miglia aeree anziché Punti Best Western Rewards.
44. Non è possibile ottenere sia i Punti Best Western Rewards che le miglia aeree; il Titolare dovrà
quindi dichiarare se desidera ottenere i Punti o le miglia. La preferenza potrà essere dichiarata
volta per volta in occasione di ogni soggiorno in hotel. In alternativa il Titolare potrà optare in via
preventiva per l’attribuzione delle miglia in ogni caso, dichiarandolo al momento della
registrazione o successivamente, mediante gli appositi sistemi predisposti da Best Western; a tal
fine il nominativo del Titolare deve coincidere con il nominativo dell’intestatario della carta
frequent flyer prescelta.
45. Ai soli fini dell’attribuzione delle miglia offerte dalle compagnie partner per “soggiorno” si
intende una o più notti consecutive presso lo stesso hotel, indipendentemente dal numero di
check-in e check-out effettuati.
46. L’assegnazione delle miglia non è cumulabile con sconti, buoni o altre offerte speciali, salvo
quanto diversamente specificato. Se si è soci di un altro programma fedeltà che rilascia miglia
presso gli Hotel Best Western, non è possibile cumulare le due iniziative, ma sarà necessario
scegliere la carta sulla quale accumulare miglia.
47. Le miglia non vengono emesse su pacchetti speciali, tariffe gruppo, pagamenti con voucher
rilasciati da agenzie di viaggi o su prenotazioni effettuate attraverso portali di prenotazione online gestiti da terzi, salvo diverse indicazioni preventivamente pubblicizzate da Best Western
Rewards mediante newsletter o altri materiali informativi. In caso di addebiti no-show non è
previsto l’accredito di miglia.
48. Maggiori dettagli sulla raccolta miglia e la lista completa dei Partner Aerei di Best Western sono
disponibili alla pagina www.bestwestern.it/bw/bwr-partnership-aeree.
LIVELLI PLATINUM E DIAMOND
49. Un Titolare che soggiorna per almeno 15 notti durante l’anno di calendario raggiunge
automaticamente il livello “Platinum”, e se soggiorna almeno 30 notti nello stesso anno di
calendario raggiunge il livello “Diamond”. Valgono a tal fine solo le notti a tariffe che danno
diritto all’accredito di Punti.
50. Per mantenere il livello Platinum o Diamond il Titolare deve effettuare rispettivamente 15 o 30
notti nell’arco dell’anno successivo.
51. I vantaggi per i Titolari Platinum e Diamond possono variare a seconda dell’Hotel. I vantaggi base
ad essi destinati sono descritti, insieme alle rispettive limitazioni, anche temporali, nella pagina
https://book.bestwestern.it/BWR/Club.aspx. Per ricevere i vantaggi dei livelli Platinum e
Diamond è necessario comunicare lo status e il proprio Codice BWR al momento della prenotazione
e al check-in.
CONDIZIONI GENERALI
52. Partecipano al Programma esclusivamente i Titolari registratisi presso Best Western Italia e
residenti in Italia o San Marino. I Titolari residenti all’estero e/o registrati presso altre società
della catena Best Western partecipano a BWI.
53. I Titolari possono utilizzare i vantaggi offerti dal Programma in tutti gli hotel del circuito Best
Western International.
54. I dati personali dei Titolari vengono trattati in conformità con l’informativa privacy qui acclusa
come Appendice I.
55. La società promotrice Best Western Italia SCPA si riserva il diritto di promuovere durante il
periodo di validità dell’operazione iniziative di doppi punti/ punti bonus o miglia bonus.
MODALITA’ DI EROGAZIONE DEI PREMI:
1. Free Room Night Voucher
Titolari e Insider possono richiedere i premi Free Room Night Voucher al sito
www.bestwesternrewards.com, oppure direttamente nell'hotel in cui pernotteranno,
facendosi scalare i punti necessari dal proprio monte-punti accumulato.
2. Travel Card
Le Travel Card possono essere ordinate al sito www.bestwesternrewards.com oppure
chiamando Best Western Italia al numero 02 83108888.
3. Cadeau
I cadeau possono essere richiesti chiamando Best Western Italia al numero 02 83108888
4. Avis
I voucher Avis possono essere ordinati chiamando Best Western Italia al numero 02 83108888.
5. Cefa
Le donazioni CEFA possono essere effettuate chiamando Best Western Italia al numero 02
83108888.
6. Soleterre
Le donazioni Soleterre possono essere effettuate chiamando Best Western Italia al numero 02
83108888.
7. ActionAid Italia
Le donazioni ActionAid Italia possono essere effettuate chiamando Best Western Italia al
numero 02 83108888.
8. BUONI BENZINA TAMOIL
I buoni benzina possono essere ordinati solo chiamando Best Western Italia al numero 02
83108888.
9. BUONI SODEXHO
I buoni spesa Sodexho possono essere ordinati chiamando Best Western Italia al numero 02
83108888.
10. BUONI QMI “Iovadoalcinema”
I buoni QMI “Iovadoalcinema” possono essere ordinati chiamando Best Western Italia al
numero 02 83108888.
11. SCAMBIO PUNTI “MILLEMIGLIA”
Lo scambio punti “Millemiglia” può essere richiesto chiamando Best Western Italia al numero
02 83108888
APPENDICE I – INFORMATIVA PRIVACY
Best Western Italia s.c.p.a., ai sensi dell‘art. 13 del D. Lgs 30.6.2003 n. 196, comunica ai Titolari
che:
a. i dati personali (di seguito Dati):
1. sono necessari per finalità di gestione del programma di fidelizzazione nell’ambito dell’iniziativa
Best Western Rewards®;
2. potranno essere utilizzati per inoltrare mediante posta elettronica, lettere, telefono, invio di
materiale pubblicitario, ecc. informative sia di carattere tecnico/generale che di carattere
commerciale/promozionale di prodotti e servizi di Best Western Italia («Marketing»); per tale
specifica finalità, conferimento dei dati e consenso al trattamento sono liberi e facoltativi;
3. potranno essere utilizzati per analizzare abitudini e scelte di acquisto («Profilazione»), per fare in
modo che le offerte che Lei riceve siano più confacenti alle Sue esigenze; anche per tale specifica
finalità, conferimento dei dati e consenso al trattamento sono liberi e facoltativi;
4. potranno essere comunicati a Terzi selezionati da Best Western Italia per iniziative promozionali e
commerciali e per studi e ricerche di mercato; anche per tale specifica finalità, il consenso al
trattamento è facoltativo;
b. Il trattamento dei Dati avviene mediante utilizzo di strumenti manuali, informatici e telematici, da
parte di Best Western Italia. In ogni caso il trattamento avviene con logiche strettamente correlate e
in misura non eccedente alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e
la riservatezza dei Dati, i quali saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto
costante controllo.
c. Titolare del trattamento è Best Western Italia s.c.p.a. con sede legale in Milano, Via Livraghi, 1/b.
d. Il programma Best Western Rewards® è internazionale e consente ai Titolari di usufruire dei vantaggi
nei diversi paesi aderenti all’iniziativa. Pertanto è necessario che in determinate circostanze i Dati
siano trasferiti alla Best Western International Inc., ai suoi Affiliati («Affiliati BWI») e ai suoi Partner
Commerciali per le stesse finalità di cui al punto a).
Alcuni Affiliati BWI e Partner Commerciali hanno sede in paesi al di fuori dell’Italia. Nel caso in cui
si rendesse necessaria la comunicazione dei dati personali a società appartenenti a questa
categoria, dovrà sussistere almeno una delle seguenti condizioni: (1) la società ha sede in un paese
dell’Unione Europea, oppure (2) questa diffusione avviene nel pieno rispetto delle leggi sulla
privacy adottate localmente nel paese in cui ha sede la suddetta società e conformi ai principi
stabiliti dalla Commissione Europea.
e. In relazione al trattamento dei predetti Dati il Titolare, ai sensi dell‘art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003,
ha diritto di ottenere da Best Western Italia:
1. la conferma dell‘esistenza o meno dei suoi Dati, la loro comunicazione in forma comprensibile, la
conoscenza della loro origine, le finalità e le modalità di trattamento, nonché la logica applicata;
2. la cancellazione dei suoi Dati o la loro trasformazione in forma anonima;
3. l‘aggiornamento dei Dati, la loro rettifica o, quando vi abbia interesse, la loro integrazione.
f. Il Titolare ha inoltre diritto di selezionare le modalità con le quali desidera essere contattato per le
finalità di cui ai punti a),2 e a).4 (in caso di avvenuto rilascio del consenso per tali finalità), e in
particolare indicare se desidera essere contattato mediante le modalità cd. tradizionali (posta
cartacea, telefono con operatore), mediante le modalità cd. automatizzate (email, sms, telefono
senza operatore ecc.) o entrambe le categorie.
Maggiori informazioni sono reperibili sui siti www.bestwestern.it e www.bestwesternrewards.it

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