Dettaglio dei corsi

Programma dei
Corsi di Cerimoniale
I Semestre
2015
Corsi Caratterizzanti - A
A1 - Corso di Cerimoniale di base (8 CF)
27 febbraio 2015
A2 - Corso di Cerimoniale avanzato (10 CF)
16 e 17 marzo 2015
A3 - Corso di Precedenze e Piazzamenti (8 CF)
28 marzo 2015
Corsi di Specializzazione - B
B1 - Corso sull’Attività di rappresentanza delle Segreterie
degli Organi Politico-Amministrativi nella P.A. (8 CF)
13 marzo 2015
B2 - Corso di Cerimoniale degli Eventi Sportivi (8 CF)
6 marzo 2015
B3 - Corso di Introduzione alla Vessillologia e agli Inni Nazionali (5 CF)
7 marzo 2015 (mezza giornata)
B4 - Corso di Cerimoniale a Tavola (8 CF)
9 marzo 2015
B5 - Corso di Cerimoniale ed Etichetta (8 CF)
10 marzo 2015
B6 - Corso sull’Evento Convegnistico (8 CF)
2 marzo 2015
B7 - Corso di Comunicazione Istituzionale (8 CF)
20 marzo 2015
B8 - Corso di Cerimoniale e Web 2.0 (8 CF)
23 marzo 2015
B9 - Corso su Ruolo e mansioni del personale di front office
nelle iniziative pubbliche, nell’accoglienza e
l’ospitalità di personalità e autorità (8 CF)
27 marzo 2015
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Il Master ANCEP
L’ANCEP attribuisce ai Corsi i seguenti (CF) Crediti Formativi:
5 CF per il Corsi della durata di mezza giornata
8 CF per i Corsi della durata di un giorno
10 CF per il Corso di cerimoniale avanzato (della durata di due giorni)
Al raggiungimento di 50 CF verrà rilasciato l’Attestato di Master dell’ANCEP
A tal fine, vengono riconosciuti CF anche per i Seminari dell’ANCEP, secondo la seguente
attribuzione:
3 CF per Seminari della durata di mezza giornata
5 CF per Seminari della durata di un giorno
8 CF per Seminari della durata di due giorni
Informazioni, Costi e Iscrizioni
Mezza giornata di corso - € 100,00
Una giornata di corso - € 180,00
Due giornate di corso - € 280,00
Ai soci già in regola con i versamenti, verrà applicata una riduzione di € 50,00
Verrà concesso un’ulteriore riduzione del 10% per le iscrizioni saldate con un anticipo
di almeno 20 giorni dallo svolgimento del corso.
Il numero minimo di partecipanti per corso è 4 di persone
Le prenotazioni si accettano fino a 30 giorni prima la data di inizio del Corso, con versamento di un anticipo di € 50,00 (rimborsabili sono in caso di cancellazione del Corso).
Il saldo dovrà essere versato 15 giorni prima la data di inizio del Corso.
Info: [email protected], [email protected] - Fax 041 8620239
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Programma dei Corsi
Corsi Caratterizzanti - A
A1 - Corso di Cerimoniale di base (5 CF)
Obiettivi
Il corso intende fornire le conoscenze fondamentali delle problematiche del cerimoniale e
consente di :
garantire il comportamento formale degli organi rappresentativi delle istituzioni
gestire con sicurezza le cerimonie pubbliche, valutare priorità e acquisire tecniche e
metodologie per una migliore organizzazione degli eventi
acquisire capacità e sicurezza per gestire al meglio la cerimonia, la manifestazione o
l’evento che si intende realizzare
Programma
La normativa, la prassi e le consuetudini che costituiscono le basi del cerimoniale moderno
Tipologia degli eventi istituzionali di rappresentanza e delle cerimonie pubbliche ufficiali:
- visite ufficiali di autorità e delegazioni italiane e straniere
- incontri formali e riunioni di lavoro, firme di accordi e protocolli
- conferimenti di onorificenze, premi e riconoscimenti
- gemellaggi e patti di amicizia, inaugurazioni, mostre e spettacoli
- cerimonie all’aperto e cortei, giuramenti, commemorazioni, inaugurazioni, premiazioni
- feste del patrono
Le precedenze secondo il DPCM 2006/2008
- organi e Paesi dell’Unione Europea
- regioni, province e comuni
- autorità territoriali, nazionali e internazionali
L’assegnazione dei posti
- piazzamento dei rappresentanti dello Stato e degli Enti territoriali
Valutazione e discussione di esempi pratici
L’esposizione delle bandiere e dei gonfaloni, l’uso della fascia
Simulazioni
Ogni partecipante riceverà materiale didattico sugli argomenti oggetto del corso. Il docente
terrà conto delle diverse esigenze dei partecipanti e delle rispettive realtà operative.
A2 - Corso di Cerimoniale avanzato (10 CF)
Obiettivi
Il corso intende fornire tecniche e strumenti di gestione della capacità relazionale, organizzativa e
professionale atti a :
- acquisire una conoscenza completa delle problematiche del cerimoniale e della soluzione
dei casi specifici per garantire il comportamento formale degli organi rappresentativi dell’Ente che
tuteli la correttezza dell’azione e dell’immagine
- sviluppare competenze professionali specifiche nel settore del protocollo e del cerimoniale
per seguire e gestire eventi ufficiali anche di grande rilievo politico o culturale implementare
l’autonomia decisionale per gestire con sicurezza gli eventi pubblici, le manifestazioni e le
occasioni in cui l’ Ente si manifesta all’esterno con i suoi simboli e le sue cariche rappresentative
istituzionali
- sviluppare capacità e conoscenze per gestire autonomamente la scelta e i rapporti con i
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fornitori dei servizi
Programma
Prima giornata
La normativa, la prassi e le consuetudini che costituiscono le basi
del cerimoniale moderno
Tipologia degli eventi istituzionali di rappresentanza
cerimonie, visite ufficiali di autorità e delegazioni italiane e straniere,
incontri formali e riunioni di lavoro, firme di accordi e protocolli,
conferimenti di onorificenze, premi e riconoscimenti,
inaugurazioni, mostre e spettacoli, cerimonie all’aperto e cortei
Le cerimonie pubbliche ufficiali: religiose e civili
giuramenti, commemorazioni, inaugurazioni, premiazioni,
lutto cittadino, feste del patrono
Le precedenze secondo il DPCM 2006/2008
organi e paesi dell’Unione Europea,
regioni, province e comuni
autorità territoriali, nazionali e internazionali
L’assegnazione dei posti
piazzamento dei rappresentanti dello Stato e degli Enti territoriali
L’esposizione delle bandiere e dei gonfaloni
L’uso della fascia
Esercitazione pratica per l’assegnazione di postazioni e piazzamenti.
Seconda giornata
Come si fanno gli inviti e come si scelgono gli invitati
selezione degli invitati (mailing list)
redazione e invio dell’invito (o programma)
Le buone regole di stile e di comportamento
l’accoglienza degli ospiti
le presentazioni e i saluti
lo scambio dei doni
l’assegnazione dei posti nelle diverse circostanze
(salotto, tavolo, tavolo di presidenza e sala)
l’ordine dei discorsi
i rapporti con le autorità di sicurezza
La scelta e la preparazione del luogo
gli arredi, i complementi, gli ornamenti floreali
le attrezzature tecniche
Le lettere e i messaggi
la carta intestata personalizzata e i biglietti da visita
la composizione delle lettere e dei messaggi (auguri, ringraziamenti, condoglianze)
Appellativi, titoli, abbreviazioni
La ristorazione
pranzi ufficiali
colazioni di lavoro
ricevimenti e buffet
Come vestirsi nelle diverse occasioni delle cerimonie ufficiali
Esercitazioni
Simulazioni
Proiezioni diapositive
Ogni partecipante riceverà una dispensa sugli argomenti oggetto del corso e modelli di
documenti utili allo svolgimento del lavoro.
Il docente terrà conto delle diverse esigenze dei partecipanti e delle rispettive realtà operative.
A3 - Corso di Precedenze e Piazzamenti (8 CF)
Obiettivi
Convenzioni e formalità sono parte integrante del Cerimoniale, osservare la forma significa anche
esaltare i valori di sostanza.
Il corso si prefigge di insegnare la corretta esecuzione dei piazzamenti nelle cerimonie e negli
eventi pubblici, sia in presenza di autorità previste dal DPCM 2006/2008, sia in presenza di
esponenti della società civile.
Programma
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Il DPCM 2006/2008
L’ordine delle precedenze nelle cariche pubbliche
Precedenze nelle cerimonie nazionali (art. 5)
Precedenze nelle cerimonie territoriali (art. 9)
Precedenze tra Stati
Precedenze tra organi e paesi dell’Unione europea
Precedenze tra autorità nazionali, straniere e religiose
Precedenze tra Regioni, Comuni e Province
Autorità e categorie locali
Piazzamenti ordinari
La rappresentanza
Piazzamenti particolari
Regole integrative (accompagnatori, ex, vip, pensionati…ecc)
Piazzamenti nelle cerimonie ad alta partecipazione
Le eccezioni
I posti funzionali
Esercitazioni e simulazioni
Case history
Corsi di Specializzazione - B
B1 - Corso sull’attività di rappresentanza delle Segreterie degli organi politicoamministrativi nella P.A.
Obiettivi
apprendere le migliori tecniche per sviluppare una comunicazione efficace con gli interlocutori
interni ed esterni
gestire le priorità e guadagnare tempo applicando principi organizzativi
apprendere le regole di cerimoniale necessarie per gestire efficacemente le occasioni di
rappresentanza del titolare della carica
padroneggiare stili e comportamenti adatti alle diverse situazioni, anche conflittuali
acquisire capacità di “problem solving”
Programma
L’attività di rappresentanza dei titolari delle cariche all’interno e all’esterno dell’ente
l’immagine esterna dei rappresentanti delle istituzioni
il ruolo e le mansioni degli addetti alle segreterie nelle relazioni ufficiali con autorità,
titolari di cariche pubbliche e altre personalità
gli aspetti di forma nel linguaggio verbale e nel linguaggio non verbale
le “regole” per la corrispondenza formale, gli appellativi
l’importanza di una efficace comunicazione telefonica, il comportamento, lo stile e l’ascolto
L’attività di cerimoniale delle Segreterie di Direzione e delle Segreterie Politiche
Le autorità territoriali e le categorie locali
la corrispondenza e i messaggi formali
le visite ufficiali e di cortesia per il titolare della carica
l’organizzazione di riunioni e visite di lavoro
la preparazione della sala, l’accoglienza e l’ospitalità delle personalità e dei partecipanti
B2 - Corso di Cerimoniale degli Eventi Sportivi
Obiettivi
-Acquisire le regole-base per il corretto approccio all’Evento Sportivo
- Accogliere l’Evento sportivo nel proprio territorio (Comune, Provincia e/o Regione)
- Conoscere consuetudini e regole scritte delle Olimpiadi e gli altri Eventi Sportivi Nazionali e Internazionali
- Dialogare con i Comitati Sportivi
- Partecipare e collaborare agli Eventi intorno all’Evento (Convegni – Convivi – Tavole Rotonde)
Programma
L’Evento nello Sport
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Cosa vuol dire Cerimoniale Sportivo
Tipologie di Eventi: dall’Olimpiade in poi
Il linguaggio Sportivo: “Famiglia Olimpica”, “Venue” e “Field of Play”
Accoglienze
Aeroporto e Hotel
Competizioni e Cerimonie Ufficiali
Siti di gara
Convivi e momenti sociali
Precedenze
Assegnazione dei posti
Piazzamenti delle Autorità Sportive e Nazionali/Territoriali
Gestione degli Incidenti Diplomatici
Bandiere e Inni
Simbolo dello Sport e della Multiculturalità
Dentro e fuori il sito di Gara
Nelle Cerimonie di Premiazione
Le Premiazioni
Medaglie e Targhe
Intorno al Podio
Autorità Nazionali e Internazionali
B3 - Corso di Introduzione alla Vessillologia e agli Inni Nazionali
(mezza giornata)
Obiettivi
-Percorrere la Storia e la Geografia attraverso nascita ed evoluzione delle principali Bandiere e degli Inni Nazionali
-Conoscere il significato della bandiera: codici cromatici, forme e regole d'utilizzo nel mondo
-Genesi e diffusione delle melodie (a volte accompagnate da parole) che precedono ogni momento importante della vita pubblica, militare, sportiva e spesso anche commerciale e religiosa di ogni Nazione
Programma
Inni
Cosa racconta un Inno: genesi ed evoluzione di melodia e testo dei principali Inni Nazionali
Inni Monarchici e Inni Repubblicani: differenze
Relazioni fra Inni post-coloniali e quelli delle potenze coloniali
Gli Inni Nazionali e quelli degli Organismi Internazionali
L’Inno e la Celebrazione Sportiva
Bandiere
La storia scritta su una Bandiera: evoluzioni, derivazioni, accorpamenti e separazioni
Bandiere Civili, Statali, di Guerra, in terra e in mare: differenti vessilli per differenti utilizzi
Gli stendardi presidenziali e i distintivi per vetture
I colori possono confondere: come riconoscere somiglianze “pericolose”
B4 - Corso di Cerimoniale a Tavola
PROGRAMMA “CERIMONIALE A TAVOLA”
1. Scelta del tipo di ricevimento: pranzi e cene “placé”, pranzi in piedi, buffet
2. scelta del luogo e del menu per le varie occasioni
3. inviti (compilazione, tempistica, gestione delle risposte, recall, verifica delle presenze)
4. organizzazione dell’eventuale transfert
5. eventuali informazione alle autorità di sicurezza per la presenza di personalità istituzionali
6. allestimento delle sale e/o degli spazi all’aperto e eventuale imbandieramento
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7. organizzazione del breefing con il personale di servizio e di supporto
8. assegnazione dei posti al tavolo d’onore secondo piazzamento
9. controllo delle vivande con particolare attenzione alle esigenze di ospiti stranieri e di particolari confessioni religiose
10. pianta della tavola, posti a tavola, grafica di tableaux, segna-posti e menu
11. preparazione e decorazione della tavola
12. organizzazione del servizio di tavola
13. come accogliere gli ospiti: accueil, guardaroba, presentazioni, aperitivo, accesso alla sala
14. saluti, presentazioni, regole della stretta di mano, uso dei titoli accademici e nobiliari.
15. ordine di successione delle portate e dei discorsi,
16. brindisi.
B5 - Corso di Cerimoniale ed etichetta - L’ arte del ricevere nelle istituzioni pubbliche e
nelle imprese
Le istituzioni ricevono “con forma”
Visite ufficiali e di cortesia: come si ricevono ospiti e
delegazioni italiane e straniere:
- Il programma e gli incontri
- l’ospitalità, i transfer e le prenotazioni alberghiere
- l’accoglienza e le presentazioni
- i rinfreschi (cosa offrire e come)
- i regali: il dono giusto per ogni occasione
Comunicare (gli eventi e negli eventi:) con eleganza, sobrietà e stile
- invitati, adesioni e dinieghi
- inviti, programmi, e appellativi (anche in forma scritta)
- il comportamento nelle occasioni di rappresentanza nazionali
e internazionali
- gli aspetti di forma nel linguaggio verbale e nel linguaggio
non verbale
- le “regole” per una “giusta” comunicazione telefonica e via mail
Dalla colazione di lavoro al gala dinner
- la scelta del luogo e l’allestimento della sala
- gli invitati e gli inviti
- la disposizione dei tavoli e il tavolo d’onore
- l’importanza dell’apparecchiatura e del servizio
- tableau e segnaposti
- criteri e consigli per il piazzamento degli ospiti secondo la
rappresentanza e le precedenze
- la scelta del menu nel rispetto delle esigenze culturali e religiose
dei commensali
-il brindisi e i discorsi
Quando l’abito fa il monaco
-le regole del vestire nelle diverse occasioni
B6 - Corso sull’Organizzazione di un Evento convegnistico
Obiettivi
Il seminario intende:
fornire le conoscenze fondamentali per gestire al meglio la cerimonia, la manifestazione o
l’evento che si intende realizzare
Migliorare la figura professionale “aziendale” dell’organizzatore interno
Acquisire tecniche e metodologie necessarie per una migliore organizzazione e capacità di
“problem solving”
Programma
Definizione
Classificazione e tipologia degli eventi:
congressi, convegni, conferenze, videoconferenze, colloqui, panel, simposi,
convention, corporate meeting, gruppi di lavoro, tavole rotonde, forum,
workshop, inaugurazioni, celebrazioni
Organizzazione
I promotori e le figure professionali
Finanziamento e gestione della manifestazione
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Compiti degli organizzatori nelle varie fasi dell’evento
Pianificazione:
il reperimento della mailing list
la redazione del budget/preventivo
definizione dei servizi
selezione dei fornitori
Comunicare l’evento:
- verso l’interno e verso l’esterno
- prima, durante e dopo
Comunicare il messaggio dell’evento (servizio/prodotto):
- Scelta linea grafica e progettazione materiale personalizzato
- comunicati, conferenze stampa, riprese TV, interviste, servizi fotografici
- la pubblicità, internet e le pagine web
- la cartellonistica e la segnaletica (all’esterno e all’interno)
B7 - Corso di Comunicazione Istituzionale e Reputazione della P.A.
Obiettivi:
- Acquisire le competenze per sviluppare la reputazione personale e dell'amministrazione pubblica
- Apprendere le regole della comunicazione istituzionale e del cerimoniale come elemento della rappresentanza istituzionale
- Sviluppare la conoscenza dei tempi e delle modalità operative dei media tradizionali e dei social
- Riconoscere i valori dell'etica pubblica nella comunicazione e nella rappresentanza istituzionale
Programma
- Il ruolo della comunicazione e dell’informazione di pubblica utilità
- La comunicazione come servizio
- Trasparenza dell’attività amministrativa, diritto all’informazione e tutela della riservatezza
- Come costruire un sistema di relazioni nitido e tra professionisti della comunicazione e giornalisti
- La semplificazione negli atti, nei processi, nelle relazioni.
- Etica dei funzionari ed etica giornalistica
- Le strutture di comunicazione e di informazione nelle leggi e nella realtà
- Il posizionamento strategico: l’esigenza di coordinamento delle strutture e delle attività
- La criticità del flusso delle informazioni nelle organizzazioni, tra organizzazioni, tra amministrazioni pubbliche e sistema sociale Identità sentita e identità percepita dall’opinione pubblica
- La “reputazione”: lavorare su credibilità, affidabilità, competenza
- Il marketing istituzionale e dei servizi: dalla pubblicità alla credibilità
- Governare i processi di comunicazione e informazione con l’uso efficace delle tecnologie: comunicazione, informazione, servizi, partecipazione
B8 - Corso di Cerimoniale e Web 2.0
Obiettivi
Organizzando un evento, di qualunque tipo di evento si tratti, oggi non si può più
prescindere dalle tecnologie e soprattutto dalla filosofia 2.0.
Durante la giornata di corso si apprenderanno le “ragioni” del 2.0 e si applicheranno alla
comunicazione e in particolar modo all'organizzazione di eventi.
Si partirà da come “nasce” l'idea dell'evento, si vedrà come prende forma anche grazie
alle modalità user generated content e si arriverà alla progettazione di un Evento 2.0
Programma
• Il web 2.0: tecnologie, strumenti, metodologie e partecipazione
• Opportunità e rischi del 2.0
• L’evento come strumento di relazione, nuove forme di organizzazione
• Perché organizzare un evento 2.0?
• Come organizzare un evento 2.0
• La squadra
• Esercitazione su strumenti e modalità di organizzazione di un evento 2.0
• Esempi di Eventi 2.0
• Promozione dell'evento
• Il ruolo dei social network nella progettazione di un evento
• Quali social network?
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Modulo d’Iscrizione ai Corsi
Indicare il titolo e la data del corso (o dei corsi) che si intende frequentare
1 ______________________________________________________________________________
2 ______________________________________________________________________________
3 ______________________________________________________________________________
4 ______________________________________________________________________________
Il/la sottoscritto/a__________________________________________________________________
luogo e data di nascita______________________________________________________________
C.F. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Indirizzo_______________________________________________ n°_______ CAP____________
Tel___________________________E-mail_____________________________________________
Posizione lavorativa ricoperta________________________________________________________
Socio/a A.N.C.E.P. : SI / NO
QUOTA DI ADESIONE :
La quota di adesione, da versare anticipatamente, va calcolata sulla base delle modalità
indicate nel frontespizio del programma formativo.
Essa comprende
- Rinnovo quota associativa o iscrizione all’A.N.C.E.P.;
- Contributo produzione materiale didattico.
VERSAMENTO QUOTA DI ADESIONE :
Bonifico bancario - Emilbanca – IBAN IT76V0707202403021000164453
a favore dell’ANCEP – causale : “Nome e Cognome – Iscrizione al corso ………” .
Il modulo di adesione compilato e l’attestazione di pagamento dovranno essere
inviati via fax al n. 0418620239.
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