App ICT Selfcare

App ICT Selfcare Modifica della
password,
sblocco del conto
Utilizzo.
Istruzione – App ICT Selfcare
App ICT Selfcare
3
Modifica della password
6
Ripristino della password
7
Sblocco del conto utente FFS
9
Modifica delle domande di sicurezza
App ICT Selfcare
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App ICT Selfcare
L’app ICT Selfcare offre la possibilità di modificare in modo semplice la propria
password FFS (password NT-SBB1), di resettarla se è stata dimenticata o di sbloccare
il proprio conto.
Modifica della password
La password FFS scade dopo 40 giorni e deve essere modificata. Se l’utente ricorda la
password attuale, può sceglierne una nuova inserendo quella vecchia. La nuova
password deve contenere almeno 8 caratteri costituiti da lettere maiuscole e
minuscole, oltre a un numero o un carattere speciale (p. es. «$»).
 Prio 1.: Modifica tramite Workplace (PC/Laptop/RTC) > Sicurezza Windows
 Prio 2.: Modifica tramite ICT Selfcare App
Nota: Dopo il cambiamento della Password, è necessario disconnettersi da tutti i
sistemi (PC/Laptop/RTC).
Ripristino della password
Se l’utente ha dimenticato la password FFS può inserirne una nuova attraverso questa
funzione. Per motivi di sicurezza, a modifica avvenuta l’utente riceverà un SMS al
numero di cellulare salvato nella rubrica telefonica FFS.
 Prio 1: ICT Selfcare App
 Prio 2: Servicedesk 166
Sblocco del conto utente FFS
Un conto utente FFS può essere sbloccato rispondendo a una domanda di sicurezza.
Per motivi di sicurezza, a sblocco avvenuto l’utente riceverà un SMS al numero di
cellulare salvato nella rubrica telefonica FFS.
 Prio 1: ICT Selfcare App
 Prio 2: Servicedesk 166
Nota: Per non essere a sua volte bloccato, la consigliamo di cancellare tutte le
password memorizzate. Dichiarazioni esplicite (p.e. in unità collegate), le password
salvate nel browser, cassaforte Windows, ecc)
Chiarimenti sulle domande di sicurezza
Le domande di sicurezza sono necessarie per poter verificare l’identità dell’utente.
Selezionare due domande dall’elenco e dare una risposta facile da ricordare anche a
distanza di tempo.
Avvertenza:
per la configurazione è necessario conoscere la password attuale. Occorre inoltre un
dispositivo gestito tramite MDS (smartphone o tablet) e un numero di cellulare valido
salvato sul proprio conto.
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Configurazione
Al primo avvio dell’app parte il wizard di configurazione, che deve essere
eseguito una sola volta.
01
Avviare l’app:
«ICT Selfcare».
02
Eseguire il login con il proprio
nome utente SBB-NT1 (numero
U) e la password FFS.
03
Si riceverà un SMS sul numero
salvato nel proprio conto utente.
L’SMS arriva dal numero: «0000»
Il messaggio inizia con:
«[email protected]»
04
Il codice di sei cifre contenuto nel
messaggio SMS deve essere
verificato nella seguente
schermata.
Se non viene inserito entro 10
minuti, il codice scade e l’app
deve essere riavviata.
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05
A questo punto selezionare
dall’elenco due domande di
sicurezza diverse e rispondere.
Le risposte vengono richieste
come elemento di sicurezza
quando si dimentica la propria
password o quando si desidera
bloccare il proprio conto utente
FFS.
06
La configurazione dell’app è
terminata.
07
A questo punto si arriva al menu
principale.
App ICT Selfcare
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Modifica della password
01
Avviare l’app ICT Selfcare
Dal menu principale selezionare:
«Modificare la password FFS».
02
Nel campo «Vecchia password
FFS» inserire la propria
password attuale.
Nei due campi sottostanti definire
la nuova password FFS
assicurandosi che la password
inserita nel campo di conferma
sia identica alla prima.
La nuova password deve essere
sufficientemente complessa per
essere accettata.
03
Quando compare questo
messaggio, la password del
conto utente FFS è stata
modificata.
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Ripristino della password
01
Avviare l’app ICT Selfcare.
Dal menu principale selezionare:
«Resettare la password FFS».
02
Selezionare una delle domande
definite in precedenza.
Inserire la risposta prestando
attenzione a scriverla
correttamente.
03
Nei due campi definire la nuova
password assicurandosi che la
password inserita nel campo di
conferma sia identica alla prima.
La nuova password deve essere
sufficientemente complessa per
essere accettata.
App ICT Selfcare
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04
Quando compare questo
messaggio, la password del
conto utente FFS è stata
modificata.
Inoltre si riceverà un SMS.
L’SMS arriva dal numero: «0000»
Il messaggio inizia con:
«[email protected]»
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Sblocco del conto utente FFS
01
Avviare l’app ICT Selfcare
Dal menu principale selezionare:
«Sbloccare il conto FFS».
02
Selezionare una delle domande
definite in precedenza.
Inserire la risposta prestando
attenzione a scriverla
correttamente.
03
Quando compare questo
messaggio, il conto utente FFS è
stato sbloccato.
Inoltre si riceverà un SMS.
L’SMS arriva dal numero: «0000»
Il messaggio inizia con:
«[email protected]»
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Modifica delle domande di sicurezza
01
Avviare l’app ICT Selfcare
Dal menu principale selezionare:
«Modificare le domande di
sicurezza»
02
Eseguire il login con il proprio
nome utente (numero U) e la
password FFS.
03
A questo punto selezionare
dall’elenco due domande di
sicurezza diverse e rispondere.
Le risposte vengono richieste
come elemento di sicurezza
quando si dimentica la propria
password o quando si desidera
bloccare il proprio conto utente
FFS.
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Quando compare questo
messaggio, le domande sono
state modificate.
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166 (interno) / +41 51 220 41 20
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