LA GESTIONE DELLA CLIENTELA IN FARMACIA Modulo 1 LA GESTIONE DELLA RELAZIONE CON IL CLIENTE DELLA FARMACIA QUALE ELEMENTO DI FIDELIZZAZIONE E COMPETITIVITÀ 4 MARZO 2015 ORE 13.30-16.30 Modulo 2 19 MARZO 2015 ORE 13.30-16.30 LA GESTIONE DELLA CLIENTELA IN FARMACIA fidelizzare non significa fidelity card il secondo grande valore della farmacia né bottega né supermercato fiducia nel farmacista o nel titolare della farmacia? fidelizzare il nemico: la coda il primo grande valore della farmacia il sistema premiante in farmacia la rubrica è un C.R.M.: come utilizzare le informazioni dei clienti “serve altro?” Costo di iscrizione 80 Euro + Iva Sconto 20% iscrizione 2 Moduli - Sconto 30% soci Agifar empatia Dove siamo Contatti Docente Aula Fattorini c/o Studio Falorni Via A. Righi 26/28, 56121 Ospedaletto PISA T: 050.8068023 M: 340.5073186 [email protected] DAMIANO MARINELLI Consulente esperto in customer relationship management e loyalty marketing in Farmacia
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