Presentazione Piove aprile 2015

Ospedale
Immacolata Concezione
Piove di Sacco
CARTA dei SERVIZI
PRESENTAZIONE
PRESENTAZIONE
Gentile Signora e Signore,
Le presento la "CARTA DEI SERVIZI" dell’Ospedale Immacolata Concezione di Piove
di Sacco.
L’obiettivo di questo strumento è quello di offrire a Lei e alla Sua famiglia le informazioni più adeguate per un Suo corretto accesso ai nostri servizi e consentire la Sua
attenta partecipazione per migliorarne la qualità.
Il principio della centralità della persona, insieme a quelli di uguaglianza, imparzialità, continuità e integrazione dei servizi, diritto di scelta, partecipazione, efficienza ed
efficacia costituiscono punti di riferimento continuo per il lavoro dei professionisti.
La competenza, la professionalità e l’umanità degli operatori di questo Ospedlae si
rivolgono a Lei per la tutela della Sua salute e del Suo benessere, nella ricerca di risposte alle Sue necessità.
La ringrazio per la Sua collaborazione e Le porgo cordiali saluti.
IL DIRETTORE GENERALE
DOTT. URBANO BRAZZALE
LA CARTA DEI SERVIZI DELL'OSPEDALE IMMACOLATA
CONCEZIONE DI PIOVE DI SACCO - ULSS 16 DI PADOVA:
Che cos’è?
• La Carta dei Servizi è un patto tra l’Azienda ULSS ed i cittadini/utenti, i cui
contenuti sono le informazioni sui servizi forniti, i fattori e gli standard di qualità offerti, le modalità di tutela e di partecipazione del cittadino.
• La Carta dei Servizi rappresenta un utile strumento di controllo della qualità
dei servizi erogati e consente al cittadino di dialogare con l’Azienda al fine di
perseguire insieme obiettivi di miglioramento per una maggior soddisfazione e
benessere degli operatori e degli utenti stessi.
• I soggetti protagonisti della Carta dei Servizi sono:
• La Direzione Aziendale
• I Professionisti e tutti gli Operatori Sanitari e Socio-Sanitari
• I Cittadini utenti e i loro rappresentanti
è costituita dalle seguenti parti:
- Presentazione
- Guida sintetica ai Servizi
- La Tutela dei Pazienti e i Diritti e i Doveri dei Cittadini
QUESTI SONO I PRINCIPI
A CUI L’AZIENDA ULSS 16 DI PADOVA SI RIFERISCE
1 - EGUAGLIANZA
Ogni Cittadino ha uguali diritti riguardo l’accesso ai Servizi Sanitari. Nell’erogazione del servizio, nessuna distinzione può essere compiuta per motivi riguardanti il
sesso, la razza, la lingua, la religione, le opinioni politiche e le forme di handicap
fisiche e mentali.
2 - IMPARZIALITA’
L’Azienda si ispira a criteri di imparzialità, cioè di giustizia e di obiettività. Ad ogni
Cittadino è dovuto un comportamento che rispetti la Sua dignità.
3 - CONTINUITA’
L’erogazione dei servizi pubblici, nell’ambito delle modalità stabilite dalla normativa specifica, deve essere continua, regolare e senza interruzioni. I casi di funzionamento irregolare o di interruzione del servizio devono essere espressamente regolati dalla normativa di settore. In tali casi i soggetti erogatori devono adottare misure volte ad arrecare agli utenti il minor disagio possibile.
4 - DIRITTO DI SCELTA
Il Cittadino ha diritto di scegliere tra i soggetti che erogano il servizio.
5 - PARTECIPAZIONE
La partecipazione del Cittadino alla prestazione del Servizio Pubblico deve essere
sempre garantita, sia per tutelare il diritto alla corretta erogazione del servizio, sia
per favorire la collaborazione nei confronti degli operatori.
L’Utente ha diritto di accesso alle informazioni che lo riguardano e che sono in
possesso del soggetto erogatore. Tale diritto di accesso è esercitato secondo le
modalità disciplinate dalla legge 7 agosto 1990, n. 241.
L’Utente può presentare memorie, documenti ed osservazioni e formulare suggerimenti per il miglioramento del servizio. I Soggetti erogatori danno immediato riscontro all’Utente circa le segnalazioni e le proposte da esso formulate, secondo
quanto indicato dal Regolamento di Pubblica Tutela.
I soggetti erogatori acquisiscono periodicamente la valutazione dell’Utente circa la
Qualità del Servizio reso.
6 - EFFICIENZA ED EFFICACIA
L’Azienda adotta le misure idonee per garantire l’efficienza e l’efficacia dell’erogazione dei suoi servizi.
L’OSPEDALE IERI ...
Il 30 gennaio 1860 fu inaugurato con solenne manifestazione il nuovo ospedale di
Piove di Sacco e immediatamente “furono ricoverati tutti gli infermi poveri del
Distretto per la dozzina giornaliera di soldi 50, fino alla capacità di quaranta letti …”.
Il fondatore del nuovo ospedale è considerato il benemerito sacerdote Don Lorenzo
Squarcina che nel suo testamento del 1854 nomina l’amico Dott. Marcello Carraro
esecutore testamentario ed invita il Pio Istituto Elemosiniere a utilizzare il lascito di
2.774,89 lire austriache per la fondazione di un ospedale per i poveri. Nel 1858 fu
acquisito un primo lotto di terreno con annesso fabbricato nella sede dell’attuale
ospedale ed iniziò subito la costruzione su progetto di Gio’ Battista Ferrari,
professore di disegno presso la scuola comunale di Piove, assistito dall’ingegner A.
Faretti. Al piano terreno del fabbricato erano ubicati gli uffici, un locale per le
persone con patologie psichiatriche, la cucina, la stanza del custode e la lavanderia
in separata adiacenza; al primo piano le infermerie con locale di isolamento.
… L’OSPEDALE OGGI
Nel 1980, con l’avvio alla riforma del Servizio Sanitario Nazionale, l’antico “Ospitale
dell’Immacolata Concezione” assume la denominazione di “Stabilimento n. 2
dell’ULSS 23 della Regione del Veneto” e si appresta a servire, in interconnessione
con strutture e servizi dello stabilimento N.1 (Monselice) e N. 3 (Conselve), le
patologie di un bacino d’utenza di circa 160.000 abitanti. La riforma del Servizio
Sanitario Nazionale attuata dalla Regione Veneto negli anni ’90 con
l’aziendalizzazione delle ULSS con la riorganizzazione degli ambiti territoriali e
l’attribuzione dell’Ospedale Immacolata Concezione all’Azienda ULSS n.14 di
Chioggia. L’ospedale di Piove di Sacco insieme a quello di Cavarzere e Chioggia
forniva assistenza ospedaliera alla popolazione del territorio dell’ULSS 14: oltre
129mila persone residenti in tre province diverse: Venezia, Rovigo e Padova, con
caratteristiche territoriali di contesto molto differenziate e con difficoltà nei
collegamenti tra i diversi sottosistemi territoriali. Con l’approvazione della Legge
Regionale n. 22 del 2008 è stato disposto il passaggio dei comuni della Saccisica
all’Azienda ULSS 16 di Padova e da allora il presidio ospedaliero, da punto di
riferimento per la sola cittadinanza di Piove di Sacco, diventa allo stesso tempo la
“porta” con cui il cittadino del piovese può accedere ad un ampio spettro di percorsi
e di servizi presenti in tutto il territorio e, per alcune problematiche, punto di
riferimento per la popolazione di un territorio più ampio, rappresentando una grande
opportunità per la crescita dell’intera rete dei servizi e per il potenziamento
dell’offerta complessiva di assistenza, a beneficio di tutta la popolazione piovese,
padovana e del territorio dell’intera ULSS.
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni
sull’accoglienza dei parenti dei malati.
L’ufficio è aperto presso:
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Via Scrovegni, 12 - 35131 Padova (Azienda Ulss 16 di Padova)
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00 - tel. 049 8214050—4710
Piove di Sacco (PD) - Ospedale Immacolata Concezione - Via S. Rocco, 8
Lunedì e giorvedì dalle 9.30 alle 13.00 - tel. 049 9718599
E-MAIL: [email protected]
Agg 14/04/2015

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