Sociologia del Marketing Docente proponente e relatore: prof. Pasquale Catalisano Dipartimento di Sociologia e Ricerca Sociale - via Verdi 26 Data Argomento 16 aprile 2015 20 aprile 2015 23 aprile 2015 27 aprile 2015 30 aprile 2015 4 maggio 2015 7 maggio 2015 11 maggio 2015 14 maggio 2015 18 maggio 2015 21 maggio 2015 Cenni di storia del Marketing: dalla società dei consumi al marketing sostenibile; il “Prosumer” Economia, società e mercato: lo scambio e le relazioni, le strutture del mercato; impresa product–oriented e market oriented, nascita del management, Kotler; innovazione di prodotto, ricordo di marca, relazione con la clientela Analisi della domanda: evoluzione della domanda, processo d’acquisto, tipologie di prodotto e di domanda, la misurazione della domanda, sua dimensione culturale Informazione e marketing: conoscenza e sistema informativo, le ricerche di mercato, social media e Big data Comportamento e segmentazione della domanda: comportamento di acquisto, segmentazione della domanda potenziale, i criteri di segmentazione, domanda e B2B Brand System: marca e business model, marca e acquisto, il brand system (efficacia cognitiva e semantica), Case history Diffusione del valore: la comunicazione nell’impresa, marketing communication, media revolution; la pubblicità, pubbliche relazioni, direct marketing, comunicazione digitale, Case history Gestione della relazione con il cliente: marketing relazionale, analisi del porfolio clienti, customer profiling, fidelizzazione, strumenti di gestione delle relazioni, Case history Marketing digitale Valutazione delle performance di Marketing (obiettivi e metriche) Valutazione delle performance di Marketing (obiettivi e metriche) Orario Aula 14.00 – 16.00 6 14.00 – 16.00 6 14.00 – 16.00 6 14.00 – 16.00 6 14.00 – 16.00 6 14.00 – 16.00 6 13.00 – 16.00 6 14.00 – 16.00 6 14.00 – 16.00 6 13.00 – 16.00 6 14.00 – 16.00 6 Il seminario, attraverso un costante richiamo alle tematiche sociologiche, intende condurre un approfondimento sul Marketing come disciplina aziendale che non può non confrontarsi costantemente con una lettura della società e quindi con quelle scienze come la Sociologia che possono suggerire gli strumenti interpretativi. La stretta collaborazione marketing – sociologia risulta ancor più rilevante oggi, in una contemporaneità attraversata da cambiamenti che vanno sempre più ridisegnando il mercato e il consumatore come suo attore protagonista. Il seminario è riservato agli studenti iscritti alle Lauree (triennali) di tutti i Dipartimenti dell’Università degli Studi di Trento con precedenza nell’ammissione alla frequenza (sempre previa iscrizione on line come descritta di seguito) per gli studenti del Dipartimento di Sociologia e Ricerca Sociale. La partecipazione al seminario per almeno il 75 % delle ore di lezione (24) e lo svolgimento del lavoro assegnato dal docente (simulazioni di ricerche di mercato) determineranno l’attribuzione di 3 CFU (crediti formativi universitari). Iscrizioni on-line fino al 07 aprile 2015 su http://www.unitn.it/sociologia/8050/seminari-di-credito (numero massimo di partecipanti: 25) Ufficio Offerta Formativa e Gestione Studenti – Lettere Filosofia, Sociologia e Ricerca Sociale via Tommaso Gar, 14 – 38122 Trento Italy Tel. +39 0461282187 Fax +39 0461282982 e-mail: [email protected]