Provincie Flevoland kiest Gensys van SPS voor

Provincie Flevoland kiest Gensys van SPS voor voorspellend ITbeheer
Reeuwijk, 13 april 2015 – De provincie Flevoland heeft gekozen voor SPS om het ITbeheer te optimaliseren. Op basis van de IT Service Management oplossing Gensys
maakt de provincie de overstap van reactief naar proactief en uiteindelijk
voorspellend IT-beheer. Het doel van de provincie Flevoland is het optimaliseren van
de gebruikerstevredenheid en het garanderen van continuïteit en maximale
beschikbaarheid van de IT-omgeving. SPS levert met Gensys de oplossing en voert
daarnaast de regie over het verandermanagement voor de beheerafdeling. SPS is
geselecteerd door middel van een Best Value Procurement aanbesteding.
Voorspellend beheer voorkomt mogelijke storingen en hierdoor krijgt de provincie
volledig inzicht in de IT-infrastructuur. Om dit te realiseren dient de beheerafdeling
ook een verandering in gedrag en werkwijze te ondergaan. SPS neemt deze taak op
zich en verzorgt een actief programma voor de medewerkers, met onder andere
workshops en trainingen. Daarnaast kijken de specialisten van SPS ook op afstand
mee met de IT-beheerders.
Jan van der Werf, Projectleider bij de provincie Flevoland, vertelt over de
samenwerking: “SPS gaf ons tijdens het aanbestedingstraject het volledige
vertrouwen dat zij dé expert voor ons zijn. Dat is van groot belang, aangezien SPS
de regie van dit project in handen heeft. De samenwerking verliep van begin af aan
vlekkeloos. De specialisten van SPS beoordelen wat wij nodig hebben en vullen dit
met hun kennis en diensten in. We willen dat eindgebruikers optimaal kunnen werken
en met SPS heb ik er alle vertrouwen in dat wij dit gaan verwezenlijken en
daadwerkelijk de stap zetten naar een proactieve IT-beheerafdeling.”
Linda Verweij, COO bij SPS, voegt daar aan toe: “Met de Best Value Procurement
aanbesteding stelde de provincie minimale eisen en gaf zij ons maximaal de ruimte
om zelf oplossingen aan te dragen. Hierdoor konden we vanuit onze expertrol het
project volledig invullen. Deze aanpak werkt erg goed, omdat wij hierdoor in de
gelegenheid worden gesteld om de toegevoegde waarde van Gensys te laten zien.
We kunnen onze krachten daardoor ten volste benutten. De juiste tooling is de basis
voor een preventieve beheerafdeling, maar de processen zijn hier inherent aan.
IT’ers moeten een proactieve denkwijze gaan hanteren en wij begeleiden hen hierbij
om winst in tijd en efficiëntie te realiseren. Zo kunnen we snel onze doelen
waarmaken en toegevoegde waarde bieden aan de eindgebruiker.”
--------Over SPS
SPS uit Reeuwijk is leverancier en ontwikkelaar van de Gensys™ IT Service Management (ITSM)
oplossing en aanbieder van de op Gensys gebaseerde RES-Q beheerdiensten en Datacenter
services. SPS richt zich met name op de Managed Service Providers en de IT-afdelingen van
middelgrote tot grote organisaties die hun IT beter willen afstemmen op de business en als Interne
Service Provider meetbare diensten moeten gaan leveren. Als innovatieve IT-organisatie met
beheerexpertise vanaf 1994 bij meer dan 450 gerenommeerde klanten is SPS één van de
belangrijkste spelers in de IT Service Management markt. Door tooling, processen en organisatie
volledig op elkaar af te stemmen levert SPS een totale beheeroplossing inclusief blauwdruk voor
beheerorganisaties en processen: “Manage IT the Gensys Way”. Meer informatie over SPS is te
vinden op www.sps.nl of volg SPS op Twitter via @spsholding
Meer informatie
Marcommit PR
Femke Jansen
035-5822730
[email protected]

Download Report