SPS lanceert End-User eXperience Monitor uit de

SPS lanceert End-User eXperience Monitor uit de cloud om
performance en uptime van applicaties en websites te bewaken
De EUX Monitor helpt kleine en grote organisaties met het eenvoudig en
beheersbaar verzamelen en analyseren van performance en beschikbaarheidsdata
Reeuwijk, 8 april 2015 – SPS, specialist in IT-beheer en ontwikkelaar van IT Service
Management oplossing Gensys, introduceert de End-User eXperience Monitor uit de
cloud. Deze monitor maakt het mogelijk om eenvoudig inzicht in en grip op de
performance van applicaties te krijgen. Nu eindgebruikers steeds snellere
reactietijden verwachten, is het belangrijk om snel en betrouwbaar een diagnose te
kunnen stellen bij performanceproblemen. De EUX Monitor meet de performance en
beschikbaarheid van applicaties en interactieve websites vanuit het
eindgebruikersperspectief.
Real-time informatie
Door de werkelijke applicatie-interactie van de gebruiker continu te meten, worden
performancedegradatie- en downtime-momenten herkend. Hierdoor kan de oorzaak
ervan worden opgespoord. Zo kan de eindgebruikerstevredenheid worden verhoogd
en performanceproblemen worden voorkomen. De meetgegevens kunnen aan zowel
interne als externe SLA’s worden getoetst. IT-organisaties controleren hiermee realtime of externe IT-dienstverleners, zoals cloud-leveranciers, leveren wat er is
afgesproken. Ook de IT-dienstverlener toont met de EUX Monitor aan of zij, gezien
vanuit de beleving van de eindgebruiker, de SLA nakomt. De EUX Monitor is een
cloud-service, waardoor er geen ingewikkelde of langdurige implementatie nodig is
en resultaten snel beschikbaar zijn. Dit maakt de oplossing geschikt voor zowel
kleine als grote organisaties. De EUX Monitor is geschikt voor alle applicatietypen,
van browser, fat-client en VDI tot terminal services zoals Citrix.
Applicatieperformance en beschikbaarheid meten
Vanuit een privé cloud kan de end-user experience monitoring eenvoudig en
beheersbaar ingericht worden voor zowel on premise, hosted als cloud-applicaties.
Door de handelingen van de eindgebruiker op de applicatie uit te voeren, legt de
gebruiksvriendelijke EUX-recorder het script en de besturingsparameters vast. De
applicatie aanpassen of ingrepen in de IT-omgeving zijn niet nodig. Vanaf een
centrale plaats worden de scripts gedistribueerd naar bots op elke plaats in de
wereld. De scripts worden op ingestelde tijden uitgevoerd door de bots, die
vervolgens de performancegegevens verzamelen. Zo kan de duur van een
zoekopdracht worden gemeten, het ophalen van data uit een database of het invullen
van een webformulier. De performancedata kan op ieder device geanalyseerd
worden. Naast de performance wordt ook de beschikbaarheid van de applicaties
gecontroleerd en gemeten.
“We hebben bewust gekozen om een product te ontwikkelen dat onafhankelijk van
andere monitoringoplossingen gebruikt kan worden”, licht Linda Verweij, COO van
SPS, toe. “Performanceproblemen zorgen voor veel irritatie bij eindgebruikers of dat
nu medewerkers of klanten zijn. Dat wil je als organisatie te allen tijde voorkomen.
Informatie over de performance van applicaties is daarom belangrijk voor iedere
organisatie, ongeacht de grootte of branche. Aan de ene kant helpt het de
eindgebruikerstevredenheid te vergroten en bedrijfsprocessen goed te laten
verlopen. Aan de andere kant wordt de data gebruikt voor een toetsing van de SLA’s
die intern, voor de eigen klanten of met externe dienstverleners zijn afgesproken.
Door dit inzichtelijk en meetbaar te maken, krijgen organisaties informatie in handen
om echt te kunnen sturen op gemaakte afspraken.”
“Het feit dat het een cloud-service is betekent dat investeringen niet nodig zijn, de
service direct beschikbaar is, het beheer eenvoudig is en dat het een aantrekkelijk en
schaalbaar prijsmodel heeft”, vervolgt Verweij. “Ons doel is echt om het meten van
applicatieperformance voor iedereen toegankelijk te maken. Bedrijven die een stap
verder willen gaan, kunnen de informatie uit de EUX Monitor correleren met hun
overige monitoringdata. Voor onze Gensys-klanten is de EUX Monitor volledig
geïntegreerd en de ontbrekende schakel voor het end-to-end inzicht in de IT-ketens.”
Meer informatie over de End-User eXperience Monitor is te vinden op eux.sps.nl.
--------Over SPS
SPS uit Reeuwijk is leverancier en ontwikkelaar van de Gensys™ IT Service Management (ITSM)
oplossing en aanbieder van de op Gensys gebaseerde RES-Q beheerdiensten en Datacenter
services. SPS richt zich met name op de Managed Service Providers en de IT-afdelingen van
middelgrote tot grote organisaties die hun IT beter willen afstemmen op de business en als Interne
Service Provider meetbare diensten moeten gaan leveren. Als innovatieve IT-organisatie met
beheerexpertise vanaf 1994 bij meer dan 450 gerenommeerde klanten is SPS één van de
belangrijkste spelers in de IT Service Management markt. Door tooling, processen en organisatie
volledig op elkaar af te stemmen levert SPS een totale beheeroplossing inclusief blauwdruk voor
beheerorganisaties en processen: “Manage IT the Gensys Way”. Meer informatie over SPS is te
vinden op www.sps.nl of volg SPS op Twitter via @spsholding
Meer informatie
Marcommit PR
Femke Jansen
035-5822730
[email protected]

Download Report